I nostri clienti sono soddisfatti? Il mercato accoglierà bene il nuovo prodotto? Sono motivati i dipendenti? Si potrebbe guadagnare di più per un determinato.

Presentazione sul tema: "I nostri clienti sono soddisfatti? Il mercato accoglierà bene il nuovo prodotto? Sono motivati i dipendenti? Si potrebbe guadagnare di più per un determinato."— Transcript della presentazione:

1 I nostri clienti sono soddisfatti? Il mercato accoglierà bene il nuovo prodotto? Sono motivati i dipendenti? Si potrebbe guadagnare di più per un determinato servizio? Ti immagini ottenere risposte a questi interrogativi in tempo record senza destinare molte risorse?

2 2 Ora è possibile Benvenuto nel mondo dell’informazione in tempo reale

3 3 SondaggioFacile.com SondaggioFacile.com è il software di sondaggi online Nº 1 in Europa e America Latina. Permette agli utenti di elaborare da soli, in modo rapido e semplice, sondaggi interni ed esterni, che aiutino a prendere decisioni. SondaggioFacile.com permette ottenere informazione in tempo record e senza spendere quasi nulla. L’utilizzo del software può essere in modo Saas (Software as a Service accessibile attraverso il web) o Inhouse (installazione tradizionale nel server del cliente) Cos’ è?

4 4 SondaggioFacile.com Più di 500.000 professionisti utilizzano il nostro servizio in tutto il mondo. SondaggioFacile.com è disponibile in 7 lingue (portoghese, spagnolo, inglese, francese, tedesco, russo, italiano): www.enquetefacil.com www.encuestafacil.com www.easygoingsurvey.com www.enquetefacile.com www.einfacheumfrage.de www.prostopros.ru www.sondaggiofacile.com Google PageRank: 7/10 SondaggioFacile.com conta con sondaggi elaborati in 50 paesi, con risposte ricevute da un totale di 103 Stati. software globale

5 5 SondaggioFacile.com  Realizzare sondaggi interni ed esterni: Determinare il livello di soddisfazione di impiegati e clienti. Verificare abitudini e preferenze dei consumatori. Conoscere le opinioni del mercato circa un prodotto e/o servizio. Pianificare e organizzare riunioni/eventi, ottenere conclusioni dagli stessi. Verificare chi visita la web. Testare prima di lanciare qualche cosa nel mercato. Sondaggi Norme ISO...  Realizzare qualsiasi tipo di valutazione : Materie, professori, eventi, riunioni, corsi, esami, sforzo impiegato, 360º, ecc...  Come base per formulari (creare basi di dati): Base dati (concorsi, invii, richiesta di lavoro, richiesta di informazioni del centro, ecc..)  Generare comunicati stampa e/o contenuti di valore: “ L’ 88% dei giovani utilizza (...)” a cosa serve?

6 6 SondaggioFacile.com  Tutto il processo d’indagine in tre semplici passi: Cosa ti permette fare? Non richiede nessun tipo di installazione, si accede via Web. Non è necessario nessun conoscimento tecnico. Qualsiasi persona con accesso ad internet può in pochi minuti lanciare un sondaggio completo. Disegna questionari su misura Ricevi all’ istante le tue risposte Analizza i risultati in tempo reale

7 7 Come funziona?  Passo 1 - Disegnare questionari su misura Assistente intuitivo per la creazione di questionari, permette che qualsiasi persona possa creare un sondaggio in soli 5 minuti. come si costruisce un questionario? Disegna Da zero Utilizzando modelli (più di 50 differenti) Copiando uno dei sondaggi salvati Più di 18 tipi di domande. Personalizzazione (inserimento logo, colori corporativi e immagini). Richiesta di risposta obbligatoria. Domande filtro, Domande Dinamiche logica condizionante. Sondaggi Multi – lingua (Sondaggio unico – molteplici lingue)

8 8 Come funziona?  Passo 2 - Ricevere le risposte all’istante come si raccolgono le risposte? Metodi di Invito Link in una Mail / Call center Es: Clienti, distributori, alunni, impiegati e altri contatti Icone web / iframe / Pop-up Es.:Visitatore della web. Potrai inserire il sondaggio all’interno della tua pagina web come se fosse parte del tuo web (iframe) PDA / chiosco di Internet / PC Pubblico/ Stampa questionari Es:Pubblico concentrato in ferie, centri commerciali, negozi... E-mail:  Dispositivi mobili / chiosco di Internet / PC Pubblico:  Pop up / Icone / iframe (Inserire il sondaggio all’ interno della tua pagina web)  Stampa di documenti  Call Center

9 9 Come funziona?  Passo 3 - Analizzare i risultati in tempo reale come si ottengono i risultati? Documento risultati Quadro di frequenza. Grafico excel, interattivo. Filtro dei risultati. Possibilità di vedere, cercare questionario per questionario. Download dei risultati(in formato CSV, utilizzabile con Excel, SPSS e programmi simili). Risultati statistici in TEMPO REALE. Condividere i risultati del sondaggio. Decidi se sono: Privati o pubblici.

10 10 Come funziona?  Quadro di Gestione - Uno strumento tra i più intuitivi come si gestiscono i sondaggi? Crea un sondaggio. Modifica un sondaggio. Scegli tra le opzioni. Seleziona il modo di ricapitolazione. I miei sondaggi Lista di tutti i sondaggi. Questionari consegnati. Questionari risposti. Questionari eliminati. Data di creazione Stato dei sondaggi. Visualizza i risultati. Svuota un sondaggio. Elimina un sondaggio. Archivia i tuoi sondaggi in cartelle.

11 11 Modelli Più di 50 differenti  Marketing e vendita  Risorse umane  Generale  Formazione Soddisfazione del cliente(servizio) Soddisfazione del cliente (prodotto) Soddisfazione del servizio al cliente Test di prezzo Test di Nome Test di prodotto Efficacia pubblicitaria Clima lavorativo Valutazione a 360º Inchiesta di congedo Valutazione del candidato Valutazione del lavoro svolto dall’impiegato Soddisfazione del dipendente Feedback di riunione Programmazione dell’ evento Cancellazione dal servizio Cancellazione dall’abbonamento Invito – profilo - ringraziamento Formulario per base di dati Formulario esteso Formazione e sviluppo professionale all’interno dell’impresa Valutazione workshop Valutazione corso di e-learning

12 12 Modelli Più di 50 differenti  Pagine web e portali  Servizi  ONGs  Istituzioni accademiche Soddisfazione del cliente (servizio) Profilo del visitatore Immagine e posizionamento Soddisfazione del visitatore (generale) Soddisfazione del visitatore (commercio elettronico) Soddisfazione con il servizio di attenzione al cliente (commercio elettronico) Sondaggio di contenuto (quotidiano o rivista) Sondaggio soci Soddisfazione del volontario Ricerca volontari Valutazione professore Valutazione materia Soddisfazione alunno Soddisfazione professore Sondaggio Pazienti Ospedale Sondaggio soddisfazione clienti Ristorante Sondaggio soddisfazione cliente Succursale Bancaria Soddisfazione hotel e/o agriturismo Programmazione vacanze/viaggi Programmazione di una festa

13 13 La Tecnologia ASP – Applicazione servizio provider In costante attualizzazione e adattamento alle richieste dei clienti Tecnologia propria Alloggio nell’Internet Data Center di Hispanix Copia di sicurezza giornaliera Server ridondanti contro errori e mancanze Monitorizzazione permanente Inserimento automatico dell’informazione nella base di dati Politica restrittiva di Firewall Aiuto Online / Demo online Possibilita’ di posto sic

14 14 Forme di contratto Tipi di sottoscrizione  Research Stesse caratteristiche dei piani “Sottoscrizione” Marca Generica: senza la referenza a SondaggioFacile.com URL dei questionari cieca Personalizzazione, Possibilità server sicuro Sondaggio multi - lingua (Sondaggio unico – Diverse lingue) 1 Anno: 599 euro 30 giorni: 59 euro  Sottoscrizione Mensile Numero illimitato di sondaggi e risposte: Numero illimitato di visualizzazione dei risultati per sondaggio. 30 giorni: 19 Euro 1 Anno: 199 Euro Risposta: Risposta ad un account (questionario) con almeno una domanda con risposta Tutti gli account includono: Illimitato Nº di sondaggi. Illimitato Nº di resposte per sondaggio.. Illimitato N. di domande per sondaggio. Attenzione al cliente. Limite di visualizzazione: Numero di risposte visibili per sondaggio. Si potranno visualizzare le risposte addizionali contrattando un abbonamento superiore.

15 15 Forme di contratto Soluzioni personalizzate  Enterprise Survey Software: Con la licenza software di SondaggioFacile.com, potrà avere la sua propria piattaforma di sondaggi online. Tutte le funzionalità dell’applicazione si personalizzeranno nei suoi server o se lo preferisce nei nostri. Questo prodotto è stato disegnato per aziende e istituzioni, che per diverse ragioni, politica di privacy, volume di sondaggi, numero di amministratori, integrazione con i sistemi dell’azienda (CRM, ERP,…), ecc, necessitano di una soluzione tecnologica per la gestione personalizzata delle indagini.  Características: Numero illimitato di amministratori e utenti (aziende del gruppo, dipartimenti,…) Numero illimitato di sondaggi (questionari) Numero Illimitato di risposte. Gestione dei risultati – rapporti online, grafici online, grafici Excel, esportazione dei risultati (Excel, Access, SPSS,...), filtri nei risultati,..... Elaborazione di sondaggi complessi e sistema di raccolta dei dati Integrazione con altri sistemi aziendali (ERP, CRM,...) Personalizzazione del dominio – Es.: sondaggi.miaimpresa.com, soddisfazione.miaimpresa.com,… Formazione Mantenimento online Attualizzazioni online Supporto tecnico 24x7 Preventivo personalizzato alle necessità dell’impresa Consultaci

16 16 Servizi Consulenza  Ti mettiamo a disposizione un team di professionisti per realizzare i tuoi progetti. Ti possiamo aiutare nelle diverse fasi: pianificazione, sviluppo, esecuzione e analisi delle indagini via internet, risparmiando in termini di tempo e denaro. Come ti può aiutare il nostro team di esperti? Consúltanos EMail: inviaci la tua Mailing List, ci occuperemo di lanciare i tuoi sondaggi e della gestione di invio e promemoria. Data Base di intervistati: : Hai bisogno di gente che risponda ai tuoi sondaggi? Accedi a più di 6 millioni di persone in 40 paesi distinti. Programmazione: se ci mandi le domande, la logica e ci dai un idea dell’aspetto, noi adatteremo il questionario in base alle tue esigenze. Implementazione: Utilizzaci come un azienda indipendente per mettere in moto le indagini nelle quali l’amministratore del sondaggio vuole mantenere l’anonimato

17 17 Programma Certified Partners  Essere “CerfiedPartner” di SondaggioFacile.com ti offre l’opportunità di distribuire il nostro innovativo software nelle sue diverse versioni.  Sottoscrizione in versione SaaS – www.sondaggiofacile.comwww.sondaggiofacile.com  Enterprise Survey Software – Licenza software Descrizione del Programma  I Certified Partners sono autorizzati a vendere sottoscrizioni e la soluzione Enterprise Survey Software  I prezzi di vendita al cliente finale dovranno essere, come minimo, quelli specificati da Encuesta Fácil S.L. nelle condizioni per Partner Certificati. Solamente con esplicita autorizzazione da parte dell’azienda i distributori potranno realizzare sconti ai propri clienti.  Altri servizi non inclusi nelle sottoscrizioni SaaS e nella soluzione Enterprise Survey Software saranno fatturati in forma indipendente da Encuesta Fácil S.L.  La fatturazione al cliente finale sarà realizzata dal distributore.  I distributori sono autorizzati a realizzare servizi di consulenza,formazione e supporto in-hause ai propri clienti.  Encuesta Fácil S.L. provvederà all’installazione, gestione e supporto remoto agli utenti.  Encuesta Fácil S.L. fornirà supporto alla vendita.  Encuesta Fácil S.L.potrà riservare opportunità commerciali dirette alla propria rete, dipendendo dall'ubicazione geografica, affinché siano convertiti a clienti, con le presenti condizioni.

18 18 sondaggiofacile.com Alcuni clienti

19 19 SondaggioFacile.com CSR  Programma di collaborazione Permette alle Università di tutto il mondo di utilizzare www.SondaggioFacile.com totalmente GRATIS per uso accademico- Alunni, impiegati e professori. Accordo firmato con UNIVERSIA / Banca Santander.  Programma di collaborazione ONGs Permette a le ONGs di tutto il mondo di utilizzare www.SondaggioFacile.com GRATIS.  Compromesso con l’ambiente Nell’ ultimo anno, si sono realizzati con www.SondaggioFaciile.com 3.157.895 sondaggi, ciò significa un totale di 63.158 kg di carta risparmiata. Si e’ evitato di tagliare circa 1.895 alberi grazie all’uso di questa tecnologia. Ma questo non e’ tutto, la buona notizia e’ che sempre più organizzazioni utilizzano www.SondaggioFacile.com aderendo a questo compromesso.