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RICADUTE GESTIONALI CONSEGUENTI ALLA RIORGANIZZAZIONE AOA Convocazione aziendale RSU ed OO.SS. Campania 26 febbraio 2014 1 People Value IR/S.

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1 RICADUTE GESTIONALI CONSEGUENTI ALLA RIORGANIZZAZIONE AOA Convocazione aziendale RSU ed OO.SS. Campania 26 febbraio People Value IR/S

2 IL NUOVO MODELLO ORGANIZZATIVO FINALITA: A) Incremento di produttività B) Incremento di produzione MODALITA: A) Separazione tra operatività e indirizzo/controllo B) Riduzione AOL da 10 a 7 CONSEGUENZE: A) Confluenze attività/risorse da linee vs AOL e razionalizzazione PDL linee B) Aumento SPAN OF AUTHORITY dei responsabili AOL 2

3 Chiara separazione fra attivitá/strutture operative (tipiche del livello AOL) e attivitá/strutture di indirizzo e controllo (tipiche del livello AOA). Ciò comporta la riallocazione: dei progettisti fibra, con i relativi coordinatori, (oggi in AOA-Access Development) in AOL-Access Development Operations dei tecnici on-field, con i relativi AOT, (oggi in Network Management e in Custom Services) in AOL- AOU delle relative risorse di governo operativo (es. wfm analyst) in AOL Riduzione delle AOL, e dei relativi responsabili, 38 a 27 (- 30%). Ciò comporta: aumento dello span of authority dei responsabili di AOL crescente complessità delle AOL (anche in considerazione della confluenza in ambito AOL della componente progettisti fibra, tecnici custom services e commutazione) La manovra crea quindi le condizioni per abilitare il miglioramento del rapporto diretti/indiretti di produzione nel biennio con lindividuazione di 95 tecnici on field e 10 risorse per il progetto EuroSud Verrà inoltre mantenuta: articolazione di organizzazione operativa sostanzialmente stabile continuità nel presidio delle istituzioni locali (es. Pubblica Amministrazione), con almeno 1 AOL per Regione 3 Driver e Logiche organizzative della manovra

4 4 Access Operations Area: confluenze Program & Quality Management Access Development Field Governance & Home/Office Services Custom Services Network Management Access Operations Line Program & Quality Management Access Development Field Governance Custom Services Network Management Access Operations Line (( AS IS TO BE progettisti Rete in Fibra (resta in AD una quota per progettazione trasporto) Configuratori Mass Market Coordinamento Manutenzione rete in rame Delivery Custom Serv. (resta una quota in CS per delivery TX) Governance Services Management Area Progettisti SOL Tecnici CS, AOT e WFM Analyst PM Fibra Tecnici, CX AOT e WFM Analyst

5 55 Economics & Reporting Firms Contract & Quality Planning & Programs Management Projects & Development Control Transport & Fiber Projects Management Operational Planning Cross Operations Management System & Network Inventory Integrated Solutions Special Project Design & Configuration Wireless Management Wireline Management Creation Delivery & Assurance Job Management Access Operations Unit Program & Quality Management Access Development Accesss Operations Area (4) Access Operations Line (27) Field Governance Custom Services Network Management Access Operations Area: organizzazione TO BE Assicura la definizione e il controllo dei programmi territoriali sulla base degli obiettivi assegnati, e supporta il deployment delle procedure. Presidia il sistema qualità delle Access Operations Area. Assicura il governo dei processi di progettazione esecutiva e realizzazione della rete daccesso in rame e fibra ottica. Assicura, inoltre, la progettazione ed il coordinamento della realizzazione della rete di giunzione in fibra ottica Assicura il governo dei processi operativi correlati al service verso le competenti funzioni di Network.. Assicura, inoltre, il governo della maintenance della rete in rame e in fibra ottica Assicurano la progettazione e la realizzazione esecutiva della rete di accesso nonché le attività on field attraverso la gestione delle operatività svolte dal personale tecnico sociale e dalle imprese di rete. Assicura il governo dei processi di delivery custom nonché la configurazione dei servizi, per la clientela di Telecom Italia e degli OLO Assicura il governo dei processi di assurance, operando in raccordo con le competenti funzioni di Assurance Services Operations, e di delivery non custom, per la clientela di Telecom Italia e degli OLO. Assicura, inoltre, il governo trasversale delle operatività on field presidiate dalle Access Operations Line (74) (27) (4) Progetto Euro Sud* * solo AOA Sud

6 Struttura Consistenza as is Confluenza organizzativa Settore di destinazione Confluenza sedi minori Settore di destinazione Consistenza to be Direttizzazioni vs Tof AOA/S AD *AOL CAM Cr AOL NAP Cr AOS/S CS82 15AOL CAM D&A – AOU 6AOL CAMPANIA46 15AOL NAP D&A – AOU AOA/S FG49--1AOL CAMPANIA48 AOA/S NM *AOU CAM 2AOL CAMPANIA17 13AOU NAP AOL CAMPANIA24539AOL CAMPANIA AOL NAPOLI OVEST 357 AOL CAMP - NAPOLI--0 AOL NAPOLI CENTRO 29340AOL NAPOLI Campania AOL Napoli e Campania 6 Concentrazione attività delle linee di governo sulla sede di Napoli *in Aol Basilicata SEDE AOL NAP D&A e JM: NAPOLI SEDE AOL CAM D&A e JM: SALERNO (+ 14 RISORSE D&A CATANZARO)

7 7 Delivery MOS 36,1% Assurance MOS 56,7% Il bacino di riferimento (tecnici on field) LA REALIZZAZIONE DEL PIANO


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