La presentazione è in caricamento. Aspetta per favore

La presentazione è in caricamento. Aspetta per favore

2 IL CAMPIONE Sono stati intervistati 701 cittadini residenti in 20 città italiane Il campione è stato stratificato a priori per genere e classi di età.

Presentazioni simili


Presentazione sul tema: "2 IL CAMPIONE Sono stati intervistati 701 cittadini residenti in 20 città italiane Il campione è stato stratificato a priori per genere e classi di età."— Transcript della presentazione:

1

2 2 IL CAMPIONE Sono stati intervistati 701 cittadini residenti in 20 città italiane Il campione è stato stratificato a priori per genere e classi di età. Età% anni14, anni18, anni19, anni21,9 Oltre 65 anni26,4 Sesso% Maschio47,6 Femmina52,4 Titolo di studio% Media inferiore41,9 Media superiore51,8 Laurea o titolo di studio maggiore6,3 Città di intervista AlessandriaPalermo AnconaPerugia BariPotenza BergamoReggio Calabria BolognaRoma CagliariTorino FirenzeTrento GenovaTrieste MilanoVenezia NapoliVerona

3 3 IL GRADO DI SODDISFAZIONE DELLA PULIZIA DELLE AREE DI SERVIZIO

4 4 Le indicherò alcune aree di servizio pubblico presenti nella città in cui risiede: Le chiedo gentilmente di dirmi quanto è soddisfatto della pulizia di esse, se molto, abbastanza, poco o per nulla. Area di servizioMoltoAbbastanza ∑ Molto + Abbastanza PocoPer nulla ∑ Poco + Per nulla Non frequenta / non utilizza / non è presente Autobus / corriere / Tram e relative stazioni 13,020,433,438,78,146,819,8 Treni e stazioni ferroviarie8,224,833,0 8,441,425,6 Aeroporti ed aerei7,233,841,019,75,024,734,3 Autogrill3,237,240,429,57,036,523,1 Metropolitana (se presente)2,06,88,85,34,49,781,5 Traghetti/battelli9,116,425,522,511,433,940,6

5 5 Modalità di risposta% Molto13,0 Abbastanza20,4 ∑ Molto + Abbastanza33,4 Poco38,7 Per nulla8,1 ∑ Poco + Per nulla46,8 Non frequenta / non utilizza / non è presente 19,8 Grafico al netto dei non utilizzatori Quanto è soddisfatto della pulizia di autobus / corriere / tram e relative stazioni?

6 6 Quanto è soddisfatto della pulizia di treni e stazioni ferroviarie? Modalità di risposta% Molto8,2 Abbastanza24,8 ∑ Molto + Abbastanza33,0 Poco33,0 Per nulla8,4 ∑ Poco + Per nulla41,4 Non frequenta / non utilizza / non è presente 25,6 Grafico al netto dei non utilizzatori

7 7 Quanto è soddisfatto della pulizia di aeroporti ed aerei? Modalità di risposta% Molto7,2 Abbastanza33,8 ∑ Molto + Abbastanza41,0 Poco19,7 Per nulla5,0 ∑ Poco + Per nulla24,7 Non frequenta / non utilizza / non è presente 34,3 Grafico al netto dei non utilizzatori

8 8 Quanto è soddisfatto della pulizia degli autogrill? Modalità di risposta% Molto3,2 Abbastanza37,2 ∑ Molto + Abbastanza40,4 Poco29,5 Per nulla7,0 ∑ Poco + Per nulla36,5 Non frequenta / non utilizza / non è presente 23,1 Grafico al netto dei non utilizzatori

9 9 Quanto è soddisfatto della pulizia della metropolitana? Modalità di risposta% Molto2,0 Abbastanza6,8 ∑ Molto + Abbastanza8,8 Poco5,3 Per nulla4,4 ∑ Poco + Per nulla9,7 Non frequenta / non utilizza / non è presente 81,5 Grafico al netto dei non utilizzatori

10 10 Quanto è soddisfatto della pulizia di traghetti e battelli? Modalità di risposta% Molto 9,1 Abbastanza 15,4 ∑ Molto + Abbastanza 24,5 Poco 22,5 Per nulla 11,4 ∑ Poco + Per nulla 33,9 Non frequenta / non utilizza / non è presente 40,6 Grafico al netto dei non utilizzatori

11 11 La percezione degli utenti: dagli spazi / mezzi puliti a quelli meno puliti Somma dei giudizi molto + abbastanza soddisfatto Grafico al netto dei non utilizzatori

12 12 LE AREE DI SERVIZIO MAGGIORMENTE FREQUENTATE

13 13 Quale area di servizio e/o mezzo pubblico è solito frequentare maggiormente durante i Suoi spostamenti ?

14 14 I FATTORI DI DEGRADO NELLE AREE DI SERVIZIO

15 15 Quali sono secondo Lei i segnali di sporco più evidenti nelle stazioni da Lei frequentate maggiormente? Le percentuali del grafico superano il 100,0% in quanto erano ammesse più risposte

16 16 Quali sono secondo Lei i segnali di sporco più evidenti sui mezzi di trasporto che Lei frequenta maggiormente? Le percentuali del grafico superano il 100,0% in quanto erano ammesse più risposte

17 17 In che misura le condizioni di igiene carente sui mezzi di trasporto influenzano il suo grado di comfort?

18 18 In che misura le condizioni di igiene carente sui mezzi di trasporto influenzano il suo grado di comfort? Confronti per sesso ed età MaschioFemmina Molto56,160,1 Abbastanza39,932,4 Poco4,07, anni anni anniOltre 55 anni Molto46,459,165,762,9 Abbastanza44,436,130,236 Poco9,24,84,11,1 Titolo di studioMedia inferioreMedia superiore Laurea o titolo di studio maggiore Molto52,755,763,7 Abbastanza39,238,032,8 Poco8,16,33,5

19 19 In che misura la percezione di un luogo pulito e profumato incide sul suo giudizio finale del servizio? Si noti l’assenza di giudizi negativi. La percezione di un luogo pulito e profumato incide decisamente sul giudizio finale del servizio.

20 20 MaschioFemmina Molto66,174,6 Abbastanza33,925, anni anni anniOltre 55 anni Molto54,869,471,375,2 Abbastanza45,230,628,724,8 Titolo di studioMedia inferioreMedia superiore Laurea o titolo di studio maggiore Molto64,563,877,3 Abbastanza35,536,222,7 In che misura le condizioni di igiene carente sui mezzi di trasporto influenzano il suo grado di comfort?

21 21 Sarebbe disposto a pagare un prezzo più alto per un luogo più pulito?

22 22 Quali sono secondo Lei i luoghi nei quali si dovrebbe intervenire con maggior rigore ed efficacia per garantire condizioni igieniche migliori? Le percentuali del grafico superano il 100,0% in quanto erano ammesse più risposte

23 23 LIVELLO DI MIGLIORAMENTO

24 24 In che misura, a Suo giudizio, dovrebbe essere migliorata la pulizia dell’ambiente e/o dei mezzi in una scala da 1 a 10, in cui 1 significa “Per nulla migliorata” e 10 “Molto migliorata”? Misura di miglioramento media: 7,3

25 25 Confronti per sesso ed età TotaleMaschioFemmina Molto da migliorare (voto 8 e 9)72,369,076,7 Abbastanza da migliorare (voto 6 e 7)12,014,29,4 Per nulla da migliorare (voto < 6)15,716,813,9 Totale anni anni anniOltre 55 anni Molto da migliorare (voto 8 e 9)72,368,569,472,675,3 Abbastanza da migliorare (voto 6 e 7)12,017,111,49,98,0 Per nulla da migliorare (voto < 6)15,714,419,217,516,7 Titolo di studioTotaleMedia inferiore Media superiore Laurea o titolo di studio maggiore Molto da migliorare (voto 8 e 9)72,375,370,669,8 Abbastanza da migliorare (voto 6 e 7)12,09,216,712,5 Per nulla da migliorare (voto < 6)15,715,512,717,7 In che misura, a Suo giudizio, dovrebbe essere migliorata la pulizia dell’ambiente e/o dei mezzi in una scala da 1 a 10, in cui 1 significa “Per nulla migliorata” e 10 “Molto migliorata”?


Scaricare ppt "2 IL CAMPIONE Sono stati intervistati 701 cittadini residenti in 20 città italiane Il campione è stato stratificato a priori per genere e classi di età."

Presentazioni simili


Annunci Google