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LO SPORTELLO UNICO DELL’ EDILIZIA LO SPORTELLO UNICO DELL’ EDILIZIA.

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Presentazione sul tema: "LO SPORTELLO UNICO DELL’ EDILIZIA LO SPORTELLO UNICO DELL’ EDILIZIA."— Transcript della presentazione:

1 LO SPORTELLO UNICO DELL’ EDILIZIA LO SPORTELLO UNICO DELL’ EDILIZIA

2 Lo Sportello Unico dell’Edilizia LA REALIZZAZIONE DI UN MODULO INFORMATIVO CHE PUÒ ESSERE COMPILATO DALL'INTERESSATO VIA INTERNET, PER PORRE QUESITI OD AVANZARE RICHIESTE DI INFORMAZIONI, CHIARIMENTI ETC. L'ACCESSO GRATUITO, ANCHE IN VIA TELEMATICA, ALLE INFORMAZIONI SUGLI ADEMPIMENTI NECESSARI PER LE PROCEDURE PREVISTE DAL REGOLAMENTO; LA GESTIONE DELL'ARCHIVIO DELLE AREE DISPONIBILI NEL TERRITORIO COMUNALE, RELATIVAMENTE ALLE AREE INDUSTRIALI, COMMERCIALI E ARTIGIANALI, CONSULTABILE VIA INTERNET; UNO DEI PRINCIPALI ELEMENTI INNOVATORI DELLO SPORTELLO UNICO PER L’EDILIZIA È LA PREDISPOSIZIONE DI UN ARCHIVIO INFORMATICO CONTENENTE I NECESSARI ELEMENTI INFORMATIVI PER CONSENTIRE A CHIUNQUE NE FOSSE INTERESSATO:  L'ELENCO DELLE DOMANDE DI AUTORIZZAZIONE PRESENTATE; LA CONSULTAZIONE DELLO STATO DELL’ITER PROCEDURALE DIRETTAMENTE VIA INTERNET; TUTTE LE INFORMAZIONI UTILI DISPONIBILI ( REGOLAMENTI EDILIZI ED URBANISTICI, ETC.); L'INFORMATIZZAZIONE DEI PRINCIPALI REGOLAMENTI COMUNALI;

3 Cos’è il SUE? L’OBIETTIVO È QUELLO DI FORNIRE UN SERVIZIO CAPACE DI OTTIMIZZARE TEMPI E RISORSE, REALIZZANDO ALLO STESSO TEMPO UN IMPIANTO IN GRADO DI ASSOLVERE A TUTTE LE FASI OPERATIVE DEL PROCEDIMENTO. È UNA PROCEDURA SOFTWARE SVILUPPATA PER RISPONDERE IN MODO COMPLETO ED INTEGRATO ALLE CRESCENTI NECESSITÀ DELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI CHE, COINVOLTE NEL PROCESSO DI SEMPLIFICAZIONE E TRASPARENZA DEI RAPPORTI, SONO CHIAMATE A GESTIRE IN MODO SEMPRE PIÙ EFFICACE PROCEDIMENTI E PROCESSI AMMINISTRATIVI. OBIETTIVO

4 Il Front Office Il primo contatto potrà avvenire in via telematica attraverso la consultazione dello specifico Sportello On Line RAPPRESENTA L’INTERFACCIA TRA L’UFFICIO (SPORTELLO UNICO) E L’UTENTE E DIVENTA PER QUESTI L'UNICO INTERLOCUTORE AL QUALE RIVOLGERSI PER CHIEDERE E RICEVERE INFORMAZIONI RIGUARDANTI INTERVENTI DI EDILIZIA ABITATIVA E PRODUTTIVA, SUGLI ADEMPIMENTI NECESSARI, SULLO STATO DELL'ITER PROCEDURALE RIGUARDANTE I PROFILI URBANISTICI, SANITARI, DELLA TUTELA AMBIENTALE E DELLA SICUREZZA.

5 Il Back Office L’interfaccia di Back-Office, alla quale possono accedere soltanto gli utenti muniti di autorizzazione, gestisce l’iter del procedimento assistendo il responsabile della struttura e gli operatori durante l’espletamento di tutte le formalità e degli adempimenti E' LA STRUTTURA INTERNA CHE AVVIA E GESTISCE LE ISTANZE RICEVUTE DAL FRONT-OFFICE, PROVVEDENDO AD ATTIVARE GLI ENTI E GLI UFFICI COMUNALI COINVOLTI E A SENSIBILIZZARLI SUL RISPETTO DEI TEMPI DI FORMAZIONE DEL PARERE DI COMPETENZA

6 È IN GRADO DI PIANIFICARE L’ATTIVITÀ NECESSARIA AL RILASCIO DEL PROVVEDIMENTO AUTORIZZATIVO GESTISCE LO SCAMBIO DI DOCUMENTAZIONE TRA IL COMUNE E LE AMMINISTRAZIONI COINVOLTE PRODUCENDO UNO SCADENZARIO PER LA GESTIONE DELLE ATTIVITÀ FUNZIONI DI CONTROLLO E DI ELABORAZIONE ASSISTONO E GUIDANO L’OPERATORE DURANTE LO SVOLGIMENTO DEL PROCEDIMENTO I VANTAGGI Attraverso un Workflow Procedimentale e sulla base delle informazioni che qualificano l’istanza:

7 Lo Sportello On Line

8 La sezione Info

9 Servizi Accessori: poni un quesito

10 Servizi principali: gli endoprocedimenti

11 Servizi principali: la modulistica

12 La sezione SERVIZI

13 La sezione SERVIZI PRINCIPALI

14 Servizi Principali: Interventi, Impianti e Procedure

15 Servizi Principali: Interrogazione stato dell’istanza

16 Servizi Principali: Domanda On Line

17

18 Il Back Office: lo scadenzario

19 Il Work-Flow procedimentale

20 Principali funzioni

21 Cittadini Centro Servizi Portale Internet Comune Sedi decentrate Vantaggi dell’infrastruttura

22 Garanzia di sicurezza e backup dei dati Disponibilità per i cittadini delle informazioni e dei servizi comunali nel rispetto delle norme di sicurezza e privacy Disponibilità degli applicativi erogati dal Centro Servizi con tecnologia ASP (Application Service Provider) Fruizione immediata dei servizi da parte del Comune tramite collegamento ad Internet con il solo utilizzo del browser Rilascio degli aggiornamenti degli applicativi senza necessità di installazione Integrazione degli applicativi tramite la condivisione di un’unica banca dati Fornitura di connettività internet a larga banda e servizi di anti-intrusione (firewall), antivirus, e posta certificata

23 Servizi di supporto Forum tra operatori dello stesso settore dei Comuni della rete territoriale Servizi di assistenza on-line e telefonica Corsi di formazione e di aggiornamento periodico Servizio di help on-line: manuali, FAQ, Forum con l’help desk, chat e tele-assistenza


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