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Multi-Utility Service Solutions ERP - Billing & CRM - Document Management System - Business Process Workflow - Business Intelligence – Portal Self Care.

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Presentazione sul tema: "Multi-Utility Service Solutions ERP - Billing & CRM - Document Management System - Business Process Workflow - Business Intelligence – Portal Self Care."— Transcript della presentazione:

1 Multi-Utility Service Solutions ERP - Billing & CRM - Document Management System - Business Process Workflow - Business Intelligence – Portal Self Care - Mobile App PRESENTAZIONE Piattaforma Sw. EBC_360 Utility “All in One” E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano

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3 Principali obiettivi della Piattaforma “All in One” Coprire totalmente le esigenze di front & back-office e rafforzare le azioni operative Agevolare la diffusione Best Practice Adattarsi alle esigenze del sistema (customizzazione, parametrizzazione) Avere un repository unico ed integrato Essere in real time per gestire le ricadute amministrative complete di tutti gli eventi operativi, indipendentemente dalla unità organizzativa nel quale avvengono Essere dotato di strumenti robusti di monitoraggio, controllo, comunicazione (BI, RCM) Strumento di ordine e di gestione della complessità Supporto ai processi di cambiamento Abilitatore di nuovi modelli di business Condivisione tempestiva delle informazioni a livello aziendale Raccoglitore unico, sempre coerente e allineato di tutti gli eventi aziendali Coerenza sostenibile tra le procedure organizzative e le attività operative Rintracciabilità e tracciabilità in tempo reale di tutte le attività amministrative Supporto ad una Corporate Governance puntuale, pervasiva ed efficace con costi sostenibili di gestione e controllo

4 Piattaforma EBC_360 Utility Presentazione Moduli e Struttura E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano

5 “pianificazione delle risorse d'impresa” ovvero … semplificare le operazioni strategiche dell'azienda, avendone un controllo coerente, completo e controllato Gestione dell'inventario Interazione con i fornitori Pianificazione dei prodotti Acquisto delle forniture Assistenza ai clienti Rintracciabilità degli ordini Controllo di gestione Piattaforma Sw. EBC_360 Utility Contratti di servizio Contatore

6 E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano EBC 360 Utility è un sistema informativo integrato ad elevata coerenza interna che permette una visibilità end-to- end sui processi Risorse umane Tecnologia Amministrazione e Finanza Controllo di gestione Ricerca e sviluppo Logistica e acquisti Lavori Marketing Vendita Distribuzione Apportando benefici senza creare difficoltà

7 E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano Gestione dei processi La piattaforma sw. EBC_360 Utility è basata su di una logica per processi e non per moduli o funzioni come una comune applicazione gestionale. Tale approccio fa sì che EBC_360 Utility agisca in modo “trasversale” rispetto alle singole funzioni e che le automatizzi in modo integrato. In tal modo EBC_360 Utility si adatta perfettamente alle problematiche di qualsiasi azienda anche nel caso ci siano poche persone a gestire più processi che abbracciano aree aziendali differenti.

8 E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano EBC_360 Utility basato su Openbravo comprende svariate funzionalità che sono parte di un ERP esteso come: gestione della fatturazione avanzata, degli acquisti e del magazzino, gestione dei progetti e servizi, gestione della produzione e della contabilità, ecc... Le varie funzioni sono integrate con le componenti di BI (Business Intelligence) e CRM (Customer Relationship Management). Gestione dei dati principali (MASTER DATA MANAGEMENT) (prodotti, componenti, clienti, fornitori, agenti, impiegati, ecc…) La gestione dei dati principali dell’azienda (prodotti, clienti, fornitori e contatti) rappresenta un aspetto fondamentale per garantire la coerenza e l’allineamento dei processi. Mantenere codici esclusivi, evitare le duplicazioni e condividere le informazioni tra tutte le aree della compagnia è uno degli obiettivi chiave di ogni impresa. Openbravo aiuta a organizzare e centralizzare i dati principali, facilitando il flusso d’informazione tra le aree implicate nei processi aziendali. Prodotti, Categorie prodotti.Tipo prodotti (articoli, servizi, costi), con gestione particolare per ognuno. Varie unità di misura. Prodotti per fornitore Listini e sconti Categorie trasporto Articoli sostitutivi Business Partners Clienti, fornitori, impiegati. Banca, termini di pagamento, etc. Sconti, Listini per cliente e fornitore, Template di articoli in ordine a cliente. Gestione degli acquisti ( PROCUREMENT MANAGEMENT) (Ordini di acquisto, DDT di carico, fatture di acquisto, contabilità, ecc…) ….Gestione della produzione (PRODUCTION MANAGEMENT) … etc… etc…

9 E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano Caratteristiche e funzionalità di base EBC_360 Utility è multi aziendale, multi magazzino, multi valuta e multi lingua. I menù sono configurabili. E’ possibile definire “allarmi” per specifici ruoli o utenti. Ad ogni registrazione è possibile allegare documenti di testo, fogli elettronici, immagini o qualsiasi altro tipo di file. Qualsiasi report può essere salvato o esportato in molteplici formati:.html,.pdf,.xls,.csv E’ possibile configurare dei processi “batch” di attività schedulabili ad orari prestabiliti. Help on line. EBC_360 Utility è molto flessibile e semplice da personalizzare: consente di fare sviluppi a costi accessibili anche a chi dispone di budget ridotti.

10 La Suite Modulare EBC_360 Utility è un’applicazione web- based costruita sul modello MVC basata sulla piattaforma orizzontale ERP – CRM Openbravo La maggior parte del codice è generato automaticamente dal Data Model Dictionary grazie a un motore chiamato: Wizard for Application Development (WAD) Il motore esegue e ricompila l’applicazione ogni volta che l’amministratore di sistema cambia la configurazione per rispondere alle richieste degli utenti. Questo processo crea elementi per i diversi componenti del modello MVC. E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano

11 “pianificazione delle risorse d'impresa”, ossia, in Italia, “Sistemi gestionali integrati” ovvero …. essere in grado di gestire tutti i processi di business di un'impresa con un unico strumento

12 E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano “pianificazione delle risorse d'impresa”, ossia, in Italia, “Sistemi gestionali integrati” ovvero …. essere in grado di gestire tutti i processi di business di un'impresa con un unico strumento

13 E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano EBC_360 Utility è stato appositamente progettato per aiutare le aziende a migliorare le loro prestazioni grazie alla copertura dei principali processi di business: GESTIONE ANAGRAFICHE Prodotti, componenti, distinte materiali, clienti, fornitori, dipendenti e molto altro. GESTIONE CONTRATTI E CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Prezzi, listini, ordini di vendita, spedizioni, fatturazione, sconti a volume, provvigioni, CRM, ecc.. GESTIONE CONTATORE E POST CONTATORE Attività di posa, gestione, manutenzione e lettura degli impianti di misura, slaccio e/o potenziamento degli allacciamenti. GESTIONE DEL CREDITO Stato del credito, gestione anzianità del credito. piano dei solleciti, rateizzazioni, recupero del credito, ecc.. GESTIONE ACQUISTI Listini, richieste di acquisto, ordini di acquisto, ricezione beni, registrazione e contabilizzazione fatture, pianificazione acquisti, ecc.. LOGISTICA DI MAGAZZINO Magazzini e locazioni, lotti, numeri seriali e codici a barre, imballaggi, etichette, entrate e spedizioni, movimenti tra magazzini, inventari, valorizzazione degli stock, trasporti, ecc.. GESTIONE DEI PROGETTI E SERVIZI Progetti, fasi, attività, risorse, budget, spese e loro fatturazione, acquisti correlati, ecc.. GESTIONE LAVORI Struttura degli impianti, piani di lavoro, distinta base (BoM), MRP (Material Requirements Planning), ordini di produzione, report attività di lavorazione, costi di produzione, incidenza dei costi di lavoro, tipi di manutenzione preventiva, ecc.. GESTIONE CONTABILITÀ E FINANZIARIA Piano dei conti, scritture, budget e bilanci, imposte, contabilità generale, contabilità fornitori, contabilità clienti, contabilità banche, stato patrimoniale, profitti e perdite (P&L), cespiti, ecc.. GESTIONE DEI MAGAZZINI (WMS) Gestione delle merci in entrata, dei prelievi (tramite terminali mobili), degli inventari, controllo del flusso dei materiali. BUSINESS INTELLIGENCE Reporting e analisi multidimensionale (OLAP), balanced scorecard (BSC), report predefiniti e definibili dall’utente, ecc..

14 La soluzione sulla struttura dati: Infrastruttura di sicurezza Infrastruttura di gestione Infrastruttura di comunicazione Utenza/Clienti Servizio 1Servizio 2Servizio 3 Servizio 4 Servizio 1Servizio 2Servizio 3 Servizio 4 Framework di Front end Servizi Contratti Lavori Sportello/CRMBilling & Incassi Portale CREDIT MNG DOC. MNG Gestione Lavori Contatori e Misure ERP-ACCOUNTING Data Base Aree Applicative Front/Back Office E.B.C. s.r.l. Via Borgese, Milano

15 Piattaforma EBC_360 Utility E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano IL NOSTRO PORTFOLIO APPLICATIVO

16 Piattaforma EBC_360 Utility E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano Il CRM Caratteristiche Segmentazione del mercato e Leads qualificazione Opportunità di vendita e di conversione Acquisizione di nuovi clienti e automazione completa del servizio clienti Vantaggi Possibilità di gestire prodotti attraverso un'unica interfaccia e quindi interagire direttamente nel modulo di fatturazione Realizzazione di campagne di marketing e promozioni, analisi di marketing e attività di vendita, e il monitoraggio di tutto il processo di vendita. Customer Service superiore tramite servizio interamente compilato e guidato, come pre e servizi post-vendita.

17 Piattaforma EBC_360 Utility E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano MDM - Master Data Management Caratteristiche MDM - Master Data Management – Gestione globale delle Anagrafiche Completa integrazione tra i diversi mercati verticali di business Logica repository centrale di tutti gli elementi di dati riutilizzati Dizionario dei dati completo, che consente l'integrazione con sistemi esterni Vantaggi Possibilità di gestire le Anagrafiche attraverso un'unica interfaccia e quindi interagire direttamente nel modulo di Fatturazione, CRM, HR, ERP, ecc.. Tutte le modifiche e manipolazioni di dati di base tra i diversi moduli sono alloggiati e memorizzati centralmente. Architettura MDM che elimina ls gestione silos dei dati di riferimento con tutta sicurezza, un unico punto di ingresso per l'alimentazione dei dati. Il modello consente controlli accurati, audit trail dettagliati, e consente agli utenti aziendali di accedere ai dati coerenti.

18 Piattaforma EBC_360 Utility E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano Il BILLING Caratteristiche produzione dinamica Ciclo di fatturazione intelligente pagamento automatico Vantaggi pagamenti automatici sulle fatture provenienti da più fonti per esempio documenti finanziari in utilizzo e dati di utilizzo in base alle regole dinamiche pre configurate. Valutazione, rating, billing con il trattamento di grandi volumi di dati legati alla granularità richiesta e alla generazione delle fatture che consolidano tutte le spese base al valore, di volume o durata, con conseguente gestione equilibrata di clienti e delle relative passività. Consente l'analisi e la segnalazione di consumo totale su più fatture e/o periodi di fatturazione.

19 Piattaforma EBC_360 Utility E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano La Pianificazione AMM Caratteristiche Financial planning Financial controlling Le risorse interne e dei processi di pianificazione delle attività Vantaggi Pianificazione e controllo di impresa con orizzonte strategico pensato completo di strumenti di controllo finanziari. Gamma completa di analisi finanziaria consente ai “decision maker” di guidare le operazioni di business in modo appropriato e mitigare tutti i rischi connessi di conseguenza. Fornire pianificazione sufficiente e garantire al più alto livello di utilizzo tutte le risorse coinvolte e le attività aziendali.

20 Piattaforma EBC_360 Utility E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano La Gestione ASSET Caratteristiche Catalogo Asset Mgt Manutenzione completa Piano di Manutenzione e la misurazione Vantaggi Pianificazione globale e il monitoraggio dei fornitori, roll-out e la manutenzione di tutti i beni aziendali. Creare, modificare e pianificare tutte le attività per le squadre di Manutenzione in base a regole predefinite (territorio, regole di business, tipologia di cliente, ecc). Ottimizzazione e gestione dell’intero ciclo di vita delle risorse fisiche facendo in modo che il valore di business sia mantenuto al massimo valore.

21 Piattaforma EBC_360 Utility E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano Il GIS Caratteristiche integrazione completa con GIS – SIT e/o sistemi cartografici - maps ROI dinamico Strati personalizzatI commerciali visualizzano tutti i processi chiave all'interno dell'impresa Vantaggi Quadro visivo per concettualizzare, la comprensione, e prescrivere l'azione, così come la gestione di interruzioni pianificate e non pianificate integrato. Attività di supporto giorno per giorno di gestione del lavoro in grado di fornire un contesto più ampio per le attività e gestione delle risorse con un solo clic per l'accesso alle informazioni associate. Migliore processo decisionale relativo all’Ubicazione di un Bene, ad esempio la scelta del sito, scelta dell'itinerario, suddivisione in zone, pianificazione, sfruttamento delle risorse naturali, ecc… a seconda delle esigenze aziendali.

22 Piattaforma EBC_360 Utility E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano Lo SCADA Caratteristiche La Supervisione ed acquisizione dati La visualizzazione degli elementi Il controllo di flusso La gestione del rischio Allarmi in tempo reale e gli eventi di monitoraggio Vantaggi Alta efficienza nella gestione e Manutenzione degli elementi di rete così come l'indicazione di pre-guasto e situazioni di emergenza. Riduzione dei costi associati attraverso la misurazione a distanza e l’identificazione degli elementi di rete, della causa dell'incidente/i e la gestione delle attività di routine necessarie. Analisi delle prestazioni che coprono la gestione dei rischi aziendali con conseguente controllo di supervisione in tempo reale degli elementi di rete monitorati.

23 Piattaforma EBC_360 Utility E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano HR - Risorse Umane Caratteristiche Gestione utenti e ruoli Gestione delle risorse umane Lo sviluppo della leadership Vantaggi Potente strumento per lo sviluppo della leadership all'interno dell'organizzazione attraverso la metodologia impegno secondo potenziale dipendente. Processi per la gestione delle risorse, obiettivi di performance connessi, e lo sviluppo conseguenti competenze completamente automatizzata. Complessiva efficienza operativa, attraverso i processi di gestione della forza lavoro completamente automatizzate per libri paga, ferie, richieste, ecc

24 Piattaforma EBC_360 Utility E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano Il BPM - Business Process Management Caratteristiche Sistema completamente integrato con l'architettura dei processi BPM Activiti Consente la modifica di processo visivo Prevede l'integrazione della mappa Vantaggi Possibilità di creare visivamente e aggiungere tutti i tipi di processi di business senza scrivere una sola riga di codice software, che rispecchia a Resource Optimization, e time-to- market. Visualizzazione Complessiva del set completo di processi di business, tra cui architettura tecnologica che copre non solo i sistemi associati, ma i loro processi di integrazione e di comunicazione. Profondità di trasparenza sulle relazioni tra i diversi processi e regole di integrazione con tutti i sistemi interni ed esterni.

25 Piattaforma EBC_360 Utility E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano MOTORE ORCHESTRAZIONE REGOLE Caratteristiche Gestione Regole di piattaforma Processo dinamico L’Architettura delle regole Vantaggi Repository centrale di tutte le regole di business, permette la vista centralizzata sistematica delle regole, la manutenzione e le dipendenze all'interno dell'impresa. Capacità di risolvere problemi complessi, fornendo una spiegazione di come si è arrivati alla soluzione in e perché ogni decisione è stata presa lungo il percorso. Modello sistematico di semplificazione esprimendo soluzioni ai problemi intricati e conseguente verifica di queste soluzioni.

26 Piattaforma EBC_360 Utility E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano LDAP Caratteristiche Struttura organizzativa Sincronizzazione ruoli Protocollo standard per l'interrogazione e la modifica dei servizi di directory Single-Sign-On per le applicazioni Vantaggi Possibilità scalabile completa per la sincronizzazione tra utenti interni e ruoli come definiti nelle istanze esterne operative. Full optional Single-Sign-On, funzionalità per il controllo di accesso globale in più sistemi SW indipendenti integrati con altri moduli aziendali. Informazioni consolidate per un'intera organizzazione in un repository centrale, accessibile da qualsiasi punto della rete, con a mappatura dei ruoli tra i diversi sistemi.

27 Piattaforma EBC_360 Utility E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano ASMT Caratteristiche Assessment Management, Gestione pratiche e procedure di valutazione Valutazioni dinamiche Relazioni e scorecard Creazione valutazione visiva Vantaggi La creazione di un ambiente per la raccolta dei dati senza interruzioni e rendendo i risultati coerenti tra i diversi moduli. Tutti i dati di valutazione (HR, Billing, CRM, EAM, pianificazione, ecc), vengono posti in una posizione centrale, che consente l’analisi e gestione complessa dei dati. La raccolta di dati professionale di Web e Mobile che permette indagini con una interfaccia completamente personalizzabile e che consente l'utilizzo di più dispositivi sul campo e in ufficio.

28 Piattaforma EBC_360 Utility E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano BUSINESS INTELLIGENCE (a colpo d'occhio) Caratteristiche OLAP Analytics Trasforma l’IT da centro di costo a una risorsa di business attraverso la standardizzazione unica dei dati Analisi Supporto, e reporting per migliaia di utenti con accesso su grandi insiemi di dati Vantaggi Consente di migliorare il processo decisionale e di individuare nuove opportunità di business. Analizzare i dati grezzi di un'organizzazione. Queste applicazioni includono l'analisi dei dati, le imprese e report operativi, dashboard, data mining e analisi. Garantire un approccio orientato al cliente che si concentra sulla semplicità nella user experience, inclusa nel sistema, migliorare il ROI, controllo di gestione con cruscotti e reports costanti.

29 Il Portale Self Care è adatto alle esigenze di un’azienda che effettua operazioni inerenti le attività di gestione del servizio al cittadino, occupandosi di tutte le attività necessarie per le varie operazioni di connessione e gestione del Servizio al Cliente. Suite Gestionale E.B.C. AtoA Fornitore 2 Utente 1 Fornitore 1 Portale Utente 1 E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano

30 Sistema Strutturato come applicazione WEB a 3 livelli : – Web Presentation & Management – Service Management & Business Rules – Database Sviluppato in Tecnologia – Java 2 EE. Database Server: – MySql – Oracle. E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano

31 3-Tier Architecture (Separazione Fisica): Presentation Tier: Client Machine HTML Web/Business Tier: Java EE Server JAVA EE Application Data Tier: Database Server Database L’architettura a più livelli e l’utilizzo delle tecnologie JAVA2EE - ORACLE consentono infatti uno start-up veloce. E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano

32 Layered Architecture (Separzione Logica): Presentation Layer: JSP, JSF, HTML Business/Service Layer: Servlet, EJB Data Access Layer: JDBC, ORM Data Layer: Database L’architettura a più livelli e l’utilizzo delle tecnologie JAVA2EE - ORACLE consentono infatti uno start-up veloce. E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano

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34 Di seguito viene esemplificato uno schema generale che segue delle linea guida di “best practice” E.B.C. s.r.l. Via Borgese, Milano


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