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Telecom Italia - CALL CENTER Telecom Italia - USO INTERNO - Tutti i diritti riservati. Pricing.

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Presentazione sul tema: "Telecom Italia - CALL CENTER Telecom Italia - USO INTERNO - Tutti i diritti riservati. Pricing."— Transcript della presentazione:

1 Telecom Italia - CALL CENTER Telecom Italia - USO INTERNO - Tutti i diritti riservati. Pricing

2 Le tariffe base di Telecom Italia Fascia oraria intera LU-VE SAB Fascia oraria ridotta LU-VE SAB DOM FE URBANE (o LOCALI) e INTERNET 1,90 Ecent/min. + 6,19 cent alla risposta INTERURBANE (o INTERDISTRETTUALI) Entro 15 KM : 6,19 Ecent/min. + 7,87 cent alla risposta Oltre 15 KM : 11,46 Ecent/min. + 7,87 cent alla risposta URBANE (o LOCALI) e INTERNET 1,09 Ecent/min. + 6,19 cent alla risposta INTERURBANE (o INTERDISTRETTUALI) 3,10 Ecent/min. + 7,87 cent alla risposta Iva inclusa

3 CHIAMATE VERSO I CELLULARI Prezzi in cent/min. Le tariffe base di Telecom Italia VODAFONE - OMNITEL : 21,90 (td) – 14,40 (ts) TIM: 22,37 (td: 8.00/18.30 lu-ve) – 14,40 (ts: 18.30/8.00 lu-ve; sab. e dom. e festivi) WIND : 31,70 (td) – 14,40 (ts) Iva inclusa Scatto alla risposta H3G: 34,72 (td) – 14,40 (ts) Gli indicativi (prefisso) di rete mobile attualmente attivi sono: TIM: 330, 333, 334, 335, 336, 337, 338, 339, 360, 368, 366, 363 VODAFONE OMNITEL : 347, 348, 349, 340, 346, 343 WIND: 320, 328, 329, 323, 380, 388, 389, 383 H3G: 390, 391, 392, 393

4 ZONA 2 : 36,00 (Islanda, Malta, Tunisia, Romania, Ungheria, Albania,…) Le tariffe base di Telecom Italia scatto alla risposta 30,98 cent ZONA 3 : 50,00 (Russia, Marocco, Turchia, …) ZONA 4 : 85,00 (Cina, Giappone, India, Australia, …) ZONA 5 : 99,16 (Argentina, Brasile, Egitto, Messico, Sud Africa, …) ZONA 1 : 18,12 (Stati Uniti, Canada, Europa Occ., …) CHIAMATE VERSO LESTERO Prezzi in cent/min. Iva inclusa Resto del mondo : 173,53 (per sapere quali paesi non sono compresi nelle prime 5 zone e sono quindi nel resto del mondo, consultare lelenco telefonico)

5 I valori di Hello SEMPLICITA ELIMINAZIONE FASCE ORARIE CERTEZZA DELLA SPESA PREZZI MOLTO CONVENIENTI PER ESTERO E CELLULARI LIBERTA NELLA DURATA DELLA TELEFONATA

6 Per la clientela residenziale 5,58 quota daccesso mensile Prezzo flat 1,49 cent/minuto (+ 6,19 cent alla risposta) 24h al giorno per 7 giorni a settimana per le chiamate urbane e interurbane Navigazione Internet sul POP scelto dal Cliente a 0,92 cent/minuto (+ 6,19 cent alla risposta) Verso i cellulari: tariffe base Disponibile anche su linee ISDN IVA inclusa Verso Estero: Pricing ad hoc ( dal 1° Aprile 2003)

7 Per la clientela residenziale IVA inclusa Chiamate verso lestero Valido anche per Teleconomy No Stop ZONA 2 : 23,40 vf – 32,51 vm (Islanda, Malta, Tunisia, Romania, Albania,…) ZONA 3 : 32,51 vf – 42,25 vm (Russia, Marocco, Turchia, …) ZONA 4 : 56,40 vf – 64,99 vm (Cina, Giappone, India, Australia, …) ZONA 5 : 64,45 vf e vm (Argentina, Brasile, Egitto, Messico, Sud Africa, …) ZONA 1 : 12,60 vf – 26,21 vm (Stati Uniti, Canada, Europa Occ., …) Scatto alla risposta 20,14 ZONA 6 : 1 e 13 cent vf e vm (Argentina, Brasile, Egitto, Messico, Sud Africa, …)

8 Per la clientela residenziale 5, 58 quota daccesso mensile Telefonate urbane e interurbane : 12,50 cent a chiamata indipendentemente dalla durata e dalla distanza Traffico Internet a prezzi base Chiamate internazionali: con Opzione Internazionale: 30,98 cent alla risposta + 6,24 cent per Zona 1; altre zone a prezzi base Chiamate verso i cellulari al min. cent + 12,00 alla risposta: TIM 22,37 – 14,40; VODAFONE- OMNITEL 21,90 – 14,40; WIND 31,70 – 14,40; H3G 34,72 – 14,40 Disponibile anche su linee ISDN IVA inclusa Hello Sempre

9 Per la clientela residenziale 39,00 /mese a forfait che comprendono tutte le telefonate urbane e interurbane gratuite e illimitate Traffico Internet a prezzi base Chiamate internazionali: con Opzione Internazionale: 30,98 cent alla risposta + 6,24 cent per Zona 1; altre zone a prezzi base Disponibile anche su linee ISDN IVA inclusa Hello Forfait Chiamate verso i cellulari al min. cent + 12,00 alla risposta: TIM 22,37 – 14,40; VODAFONE- OMNITEL 21,90 – 14,40; WIND 31,70 – 14,40; H3G 34,72 – 14,40

10 Modalità di attivazione/cessazione Attivazione A conferma dellavvenuta attivazione il cliente riceve a casa la lettera di conferma con lindicazione della data di decorrenza dellofferta, delle condizioni economiche e delle condizioni generali di contratto. Cessazione Nel caso in cui il cliente, con una delle nuove offerte e lOpzione Internet, richieda la cessazione della sola offerta, viene cessata automaticamente anche la relativa Opzione Internet. Le nuove offerte decorrono entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta di attivazione. In caso di presenza di altre offerte di pricing, lattivazione di una delle nuove offerte e la cessazione delle precedenti è tale da garantire la continuità degli sconti. La cessazione delle nuove offerte decorre entro 5 giorni lavorativi dalla data della richiesta.

11 Abbonamento mensile Chiamate Internazionali verso Zona 1 Se contestuale GRATUITO; Altrimenti 0,98 (pari a circa lire) 6,24 cent/min + 30,98 cent alla risposta (pari a 121 lire/min+600 lire alla risposta) Opzione Internazionale Chiamate Internazionali verso altre zonePrezzi base Le opzioni: descrizione (prezzi IVA inclusa) LOpzione Internazionale è sottoscrivibile sia da clienti a prezzi base che dai clienti con le offerte Hello. Labbonamento mensile dellOpzione è gratuito se contestuale ad Hello. La richiesta dellattivazione può essere fatta sia contestualmente ad una delle nuove offerte Hello che in una fase successiva. Per USA e Canada viene applicato esclusivamente il prezzo al minuto verso fisso. Vs. Fisso 40,32 cent/min + 30,98 cent alla risposta (pari a 781 lire/min+600 lire alla risposta) Vs. Mobile

12 Manovra Fisso-Mobile 1 giugno 2003 famiglie

13 Dal 1 giugno chiamare verso i cellulari costa il 10% in meno! Prezzi fino al 31 maggio 2003 (centesimi di Euro) I prezzi indicati sono tutti IVA inclusa I nuovi prezzi dal 1 giugno (centesimi di Euro) Fascia oraria Importo alla risposta Prezzi al minuto TIM VODAFONE OMNITEL WINDH3G Intera 12,00 22,3721,9031,7034,72 Ridotta14,40 Fascia oraria Importo alla risposta Prezzi al minuto TIM VODAFONE OMNITEL WINDH3G Intera 7,87 30,9129,7135,2929,54 Ridotta15,4917,6416,7322,51 Dal 1 giugno i prezzi delle chiamate verso i cellulari da casa si riducono del 10% e con tale riduzione telefonare con Telecom Italia diventa conveniente anche rispetto ai concorrenti Si semplifica la struttura tariffaria: in fascia oraria ridotta non ce più bisogno di ricordare tanti prezzi! Un unico prezzo al minuto indipendente dalloperatore chiamato: solo 14,40 centesimi di Euro! Dal 1 giugno per il Sabato mattina la riduzione dei prezzi è ancora più elevata; infatti la fascia oraria ridotta è estesa a tutto il week end compreso il Sabato mattina (per i concorrenti il sabato mattina è in fascia oraria intera!) Fascia intera: Lunedì-Venerdì 8:00 – 18:30 Sabato 8:00-13:00 Fascia intera: Lunedì-Venerdì 8:00 – 18:30 Anche il sabato mattina dal 1 giugno è in fascia oraria ridotta! I punti di forza della nuova struttura delle chiamate verso i cellulari

14 Il confronto con gli altri operatori: Offerta Mobile Zero Infostrada Il confronto dei nuovi prezzi con Mobile Zero (centesimi di Euro) I prezzi indicati sono tutti IVA inclusa Costo di 15 minuti gratis (5 chiamate da 3 minuti verso cellulare TIM in fascia oraria ridotta) Telecom Italia Prezzi Base: 2,76 Euro Infostrada Mobile Zero: 3,58 Euro (2,95 Euro abbonamento offerta + 0,63 Euro per i 5 importi alla risposta) Abbonamento mensile aggiuntivo dellofferta Mobile Zero: 2,95 Euro Descrizione Offerta: primi 15 minuti al mese gratis per le telefonate verso tutti i cellulari (esclusi gli importi alla risposta) Per i minuti successivi i prezzi sono: 20,75 centesimi di Euro/min in peak e 14,45 centesimi di Euro/min in off- peak più un importo alla risposta di 12,50 centesimi di Euro Dal confronto con lofferta di Infostrada Telecom Italia risulta più competitiva sulla fascia oraria in cui le famiglie utilizzano di più il telefono!

15 Il confronto con gli altri operatori: Infostrada (Offerta Base) e Tele2 I prezzi indicati sono tutti IVA inclusa Il confronto dei nuovi prezzi con Pronto 1055 di Infostrada (centesimi di Euro) Il confronto dei nuovi prezzi con Tele 2 (centesimi di Euro)


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