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QUARTO INCONTRO SAPER DIRE NO Alternativa valida allaccettazione passiva o allaggressione Espressione di gratitudine Informazione onesta.

Copie: 1
CALARCO FRANCESCO critica manipolativa una critica che ha lo scopo fondamentale di creare.

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Presentazione sul tema: "QUARTO INCONTRO SAPER DIRE NO Alternativa valida allaccettazione passiva o allaggressione Espressione di gratitudine Informazione onesta."— Transcript della presentazione:

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2 QUARTO INCONTRO

3 SAPER DIRE NO Alternativa valida allaccettazione passiva o allaggressione Espressione di gratitudine Informazione onesta

4 Dire no per dire si Senza spiegazioni

5 Quando laltro formula richieste assillanti

6 Strategia del disco rotto Scegliere una frase breve e reiterarla senza cambiare le parole in modo calmo e rilassato non temere il silenzio persistere ad ogni richiesta fino a fare desistere linterlocutore

7 SAPER CRITICARE

8 CRITICHE INADEGUATE

9 TIPI DI CRITICHE E rivolta alla persona, che è etichettata negativamente E rivolta alla prestazione o ai comportamenti della persona E imprecisa E precisa Mira a colpevolizzare la persona Mira a migliorare la prestazione o i comportamenti della persona Tende a chiudere il dialogoMantiene aperto il dialogo

10 (3) LA CRITICA MANIPOLATIVA differenza È più diretta ed aggressiva È viscida e pacata In comune Si esprime con

11 LA CRITICA ASSERTIVA

12 SAPER RISPONDERE ALLE CRITICHE Ascolto attivo Richiesta di specificare gli elementi di divergenza Discuterli Procedura precedente Ignorare le fallacie logiche

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17 QUINTO INCONTRO

18 Quando laltro non mantiene limpegno preso

19 STRATEGIA Eravamo daccordo che.. Hai trovato difficoltà? Posso aiutarti?

20 Quando si riceve una critica fondata Ciclo della coercizione Perdere lautostima Rinforzare lo stile aggressivo dellaltro

21 Vedo che ho commesso molti errori E vero che ho difficoltà a ……. Asserzione negativa Mi piacerebbe migliorare il mio……….. Grazie di avermi fatto notare……….. Mi dispiace, non era proprio nelle mie intenzioni

22 Ciclo della coercizione Sentirsi come un imputato Quando si riceve una critica immotivata ed aggressiva

23 Inchiesta negativa

24 Quando laltro vuole affrontare argomenti che non si è disposti a trattare

25 Tecnica dello smoking

26 Quando si vuole eludere una critica ingiustificata

27 Fogging o annebbiamento

28 Formulare complimenti Privilegiare gli apprezzamenti sulle critiche e gratificarci a vicenda con sincerità migliora la qualità della vita

29 Differenti tipi di complimenti Da chi ha potere Con frasi stereotipate e attenzione sfuggente

30 Complimento assertivo

31 Accettare complimenti


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