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Elena Giancotti Direttore Medico di Presidio AOU Federico II Napoli Modelli Decisionali Innovativi nel Process Management della Direzione Medica di Presidio.

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Presentazione sul tema: "Elena Giancotti Direttore Medico di Presidio AOU Federico II Napoli Modelli Decisionali Innovativi nel Process Management della Direzione Medica di Presidio."— Transcript della presentazione:

1 Elena Giancotti Direttore Medico di Presidio AOU Federico II Napoli Modelli Decisionali Innovativi nel Process Management della Direzione Medica di Presidio

2 PREMESSA PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI INDIVIDUO: CONSUMATORE CITTADINO che ha diritto al servizio UTENTE che usufruisce del servizio CONTRIBUENTE che finanzia i servizi di cui usufruisce È lo slogan dove tutti si riconoscono

3 DAL CAPITALISMO FORDISTA AL CAPITALISMO COGNITIVO Rivedere lorganizzazione aziendale, superando la vetusta concezione fordista basata sulla divisione del lavoro, è un comandamento diretto sia alle aziende pubbliche sia a quelle private. In ambito sanitario, dove il fattore chiave è fornito dalla soddisfazione dellutente, si è reso indispensabile introdurre un nuovo approccio manageriale in grado di coniugare una virtuosa gestione economica con una appropriatezza delle prestazioni sanitarie erogate. Non sono più sufficienti i tradizionali sistemi della contabilità analitica e dei budget, che ad ogni buon conto non offrono una esaustiva lettura della realtà aziendale, bisogna introdurre logiche di gestione nuove, quali diversi strumenti, e moderne metodologie fortemente contestualizzate

4 ECONOMIA DELLA CONOSCENZA ECONOMIA DELLA CONOSCENZA Oggi occorre capitalizzare tutte le conoscenze, includendovi anche i sistemi di valori che producono e sostengono i sistemi e i modi di produzione

5 I COMPONENTI INTANGIBILI DEL CAPITALE DIMPRESA 1.CONOSCENZA, COMPETENZA, CAPACITA 2.INNOVAZIONE 3.ORGANIZZAZIONE 4.CAPITALE UMANO

6 AOU FEDERICO II NAPOLI

7 L'Azienda in Cifre Mq di superficie Edifici a destinazione assistenziale 21 Dipartimenti Assistenziali e Servizi Autonomi 26 Posti letto Ricovero Ordinario Posti letto Day Hospital 200 Dirigenti Medici ed Odontoiatri 970 ca. Infermieri ca. Tecnici 500 ca. Ausiliari 200 ca. Amministrativi 550 ca.

8 IL PROCESS MANAGER Organizza il palazzo per funzioni comuni: intradipartimento e interdipartimento Organizza il palazzo per funzioni comuni: intradipartimento e interdipartimento Applica il roblemi on demand: Applica il JUST IN TIME per problemi on demand: ogni attività lavorativa deve essere alimentata con i componenti richiesti, al tempo richiesto e nella quantità richiesta senza interventi intermedi e perdita di tempo Opera secondo il Opera secondo il KAIZEN: KAI= miglioramento ZEN= continuo, coinvolgendo l'intero edificio. Evita gli sprechi MUDA di Evita gli sprechi MUDA di sovrapproduzioni e attese fornendo solo quanto richiesto e quando è richiesto

9 I TRE CAPITALI CAPITALE UMANO CAPITALE RELAZIONALE CAPITALE STRUTTURALE

10 Che lo vogliamo o no, Noi non saremo più Quelli che eravamo E non saremo più quelli che siamo N.Luhmann


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