La presentazione è in caricamento. Aspetta per favore

La presentazione è in caricamento. Aspetta per favore

Elementi di Psicologia e Sociologia Doc. Gianluca Daffi Corso Massaggiatori – ELFoL – Vigevano.

Presentazioni simili


Presentazione sul tema: "Elementi di Psicologia e Sociologia Doc. Gianluca Daffi Corso Massaggiatori – ELFoL – Vigevano."— Transcript della presentazione:

1 Elementi di Psicologia e Sociologia Doc. Gianluca Daffi Corso Massaggiatori – ELFoL – Vigevano

2 Elementi di psicologia e sociologia - Doc. G. Daffi - 2

3 3 Progressi sociali Educazione Cultura Legge Cittadinanzaattiva Cittadinanza attiva

4 Elementi di psicologia e sociologia - Doc. G. Daffi - 4 Cittadinanzaattiva Cittadinanza attiva Informato Coinvolto Facilitato nella fruizione dei servizi

5 Elementi di psicologia e sociologia - Doc. G. Daffi - 5 Piano Sanitario Nazionale “Patto di solidarietà per la salute” D.Lgs 299/1999 Riforma Ter L. 328/2000 “per la realizzazione di un sistema integrato di interventi e servizi sociali” Piano Sanitario Nazionale 2002

6 Elementi di psicologia e sociologia - Doc. G. Daffi - 6 Qualità Fornire un servizio in cui il soggetto è al centro e l’operatore in grado di rispondere in modo efficace ed efficiente ai suoi bisogni. €

7 Elementi di psicologia e sociologia - Doc. G. Daffi - 7 D. Lgs 502/1992 Art. 10 Qualità tecnica o oggettiva Art. 14 Qualità percepita o soggettiva Aspetti relazionali ed emotivo-affettivi Paure Aspettative Fiducia Ecc.

8 Elementi di psicologia e sociologia - Doc. G. Daffi - 8

9 9 A. Donabedian La qualità in ambito sanitario Qualità tecnica Qualità tecnica Comfort Comfort Dimensione interpersonale Dimensione interpersonale Qualità dei comportamenti

10 Elementi di psicologia e sociologia - Doc. G. Daffi - 10 Qualità dei comportamenti Si è motivatiSi è motivati Esigenti con se stessiEsigenti con se stessi Riconoscono i propri limitiRiconoscono i propri limiti Si ha autostimaSi ha autostima Si è rispettosi dell’utenteSi è rispettosi dell’utente Da quali competenze/conoscenze psicologiche derivano?

11 Elementi di psicologia e sociologia - Doc. G. Daffi - 11 Comunicazione efficace Comunicazione efficace AssertivitàAssertività EmpatiaEmpatia Cortesia/Gestione dei conflittiCortesia/Gestione dei conflitti Capacità di costruire e mantenere relazioni positive e di fiduciaCapacità di costruire e mantenere relazioni positive e di fiducia Capire e…. … far capire… … che ci si prende cura dell’altro nella relazione.

12 Elementi di psicologia e sociologia - Doc. G. Daffi - 12 Cosa comprende l’altro?


Scaricare ppt "Elementi di Psicologia e Sociologia Doc. Gianluca Daffi Corso Massaggiatori – ELFoL – Vigevano."

Presentazioni simili


Annunci Google