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Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE TECHNICAL COMPETENCES Gestione e Risoluzione.

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Presentazione sul tema: "Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE TECHNICAL COMPETENCES Gestione e Risoluzione."— Transcript della presentazione:

1 Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE TECHNICAL COMPETENCES Gestione e Risoluzione dei Problemi Emergenti Problem Resolution

2 Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE 2 DEFINIZIONE INTRODUZIONE AL TEMA PROCEDURE DI PROBLEM SOLVING METODI CREATIVI PENSIERO LATERALE BRAINSTORMING THINKING HATS SWOT ANALYSIS Problem Resolution INDICE DEGLI ARGOMENTI

3 Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE 3 Definizione Il progetto può essere visto come un insieme di compiti da svolgere e problemi da risolvere, in termini di OBIETTIVI, TEMPI, COSTI, QUALITAe RISCHI (oppure una combinazione di questi) il Problem Resolutions (problem solving) è un processo metodologico, basato su procedure e tecniche sistematiche, che si applicano in generale per la risoluzione dei problemi e che possono intervenire nel ciclo di vita del Progetto. Problem Resolution

4 Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE 4 Introduzione al tema 1/2 Durante lintero ciclo di vita di un Progetto, una parte molto rilevante dellimpegno profuso riguarda la necessità di far fronte alla definizione delle attività da assegnare ed alla elaborazione di soluzioni ai differenti problemi Per affrontare efficacemente questi problemi è indispensabile disporre di due leve importanti: Procedure di Problem Solving Metodi Creativi Problem Resolution

5 Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE 5 Introduzione al tema 2/2 Linsorgere di ostacoli durante il processo di risoluzione di un problema, deve essere affrontato e risolto attraverso la negoziazione, escalation ai livelli appropriati, risoluzione dei conflitti, ecc. Se si dispone di adeguate ed efficaci procedure di problem solving, ciò può costituire un importante contributo al successo del progetto. Problem Resolution

6 Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE 6 Procedure di Problem Solving I metodi di problem resolution si basano su processi sistematici tesi alla: identificazione del problema definizione degli obiettivi (criteri di scelta) elaborazione ed analisi delle alternative valutazione delle alternative ed assunzione delle decisioni Realizzazione e valutazione dei risultati Problem Resolution

7 Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE 7 Schema del Processo di Risoluzione Identificare il problema Analizzare gli elementi del problema Creare le soluzioni possibili Confrontare ogni soluzione con i criteri di scelta Scegliere e realizzare una soluzione Misurare e controllare i risultati Standardizzare la soluzione Analisi/ricerca soluzioni scelta Attuazione Problem Resolution

8 Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE 8 Identificazione del problema Porre il problema Obiettivo: Esaminare la situazione ed identificare il problema: procedere dal generale al particolare e viceversa (scomporre il problema in elementi semplici – Drill down) scegliere le informazioni utili raccogliere tutti i dati disponibili presentare il tutto in forma chiara e convincente Problem Resolution

9 Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE 9 Cause Effetti Analisi del problema e ricerca delle cause Analizzare gli elementi del problema Obiettivo: Ricerca delle possibili cause : Problem Resolution Si ricercano le cause del problema o meglio di ogni suo elemento (diagrammi di Causa & Effetto) Si analizzano tutte le possibili cause

10 Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE 10 Diagramma di causa e effetto Problem Resolution

11 Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE 11 Diagramma di causa e effetto Problem Resolution

12 Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE 12 Ricerca delle soluzioni possibili Obiettivo: Ricercare strumenti atti a modificare i meccanismi (cause vs. effetti) che determinano il problema. Si possono utilizzare tecniche di : Pensiero laterale Brainstorming Problem Resolution

13 Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE 13 Pensiero Laterale Problem Resolution Parte dallipotesi che il nostro modo di ragionare funzioni secondo il riconoscimento di percorsi precostituiti (come persone, voci, odori, sapori, ecc.) secondo la nostra passata esperienza. Il vantaggio è di riconoscere e associare rapidamente soggetti e situazioni diverse. Lo svantaggio è la tendenza a rimanere bloccati allinterno di schemi mentali : le soluzioni sono sviluppate solamente in base alle nostre esperienze acquisite Il pensiero laterale mira proprio a rompere gli schemi e a ragionare secondo nuovi percorsi mentali

14 Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE 14 Brainstorming Problem Resolution E una delle tecniche più utilizzate di pensiero laterale E uneccellente tecnica di sviluppo di soluzioni creative. Può essere individuale o di gruppo Regole fondamentali : Focalizzarsi sul problema Incoraggiare le persone a proporre idee nuove e a sviluppare quelle degli altri Evitare qualsiasi tipo di valutazione o critica alle idee generate (la valutazione avviene in una fase successiva )

15 Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE 15 Valutazione delle alternative Confrontare ogni soluzione con i criteri di scelta Obiettivo: Definire i criteri di scelta Confrontare soluzioni e obiettivi Problem Resolution Thinking Hats SWOT Analysis

16 Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE 16 Thinking Hats Problem Resolution E una tecnica utilizzata per valutare una soluzione secondo diversi punti di vista : Cappello BIANCO : focalizzarsi sui dati disponibili (tendenza a ragionare secondo esperienza) Cappello ROSSO : ragionare con emotività e intuito Cappello NERO : vedere i lati negativi delle soluzioni (ragionare con pessimismo) Cappello GIALLO : vedere i lati positivi (ragionare con ottimismo) Cappello VERDE : sta per creativo. E lopposto del bianco. Cappello BLU : è di colui che dirige la sessione di thinking hats e decide quando cambiare cappello

17 Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE 17 SWOT Analysis Problem Resolution E una tecnica alternativa al thinking hats, che considera, per ciascuna alternativa : Punti di forza (Strenghts) Punti di debolezza (Weaknesses) Opportunità (Opportunities) Minacce (Threats)

18 Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE 18 Scelta e implementazione della soluzione Scegliere e realizzare una soluzione Obiettivo: Individuare la soluzione più vicina a quella ideale Implementare la soluzione prescelta Problem Resolution

19 Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE 19 Misura e verifica dei risultati Approntare procedure di controllo dei risultati Obiettivo: Formalizzare la Lesson learnt Standardizzare la soluzione Problem Resolution

20 Corso Professionale di Project Management secondo la metodologia IPMA (ICB - IPMA Competence Baseline) OICE 20 Problem Resolution BIBLIOGRAFIA IPMA Competence Baseline – Edizione 2006 IPMA Competence Baseline – Edizione 2006 Kerzner H., "Project Management. A systems approach Kerzner H., "Project Management. A systems approach to planning, scheduling and controlling - Wiley, 2000 to planning, scheduling and controlling - Wiley, 2000 De Bono E., Creatività e pensiero laterale – Rizzoli, 2001 De Bono E., Creatività e pensiero laterale – Rizzoli, 2001 De Bono E., Essere creativi – Il Sole 24 Ore, 2003 De Bono E., Essere creativi – Il Sole 24 Ore, 2003 De Bono E., Six Thinking Hats - Back Bay Books, 1999 De Bono E., Six Thinking Hats - Back Bay Books, 1999 Archibald R.D., "Project Management - La gestione di progetti Archibald R.D., "Project Management - La gestione di progetti e programmi complessi - F.Angeli, 1994 e programmi complessi - F.Angeli, 1994


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