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Alessandro Finazzi Psicologia del lavoro Le nuove tecnologie E Il lavoro mentale.

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Presentazione sul tema: "Alessandro Finazzi Psicologia del lavoro Le nuove tecnologie E Il lavoro mentale."— Transcript della presentazione:

1 Alessandro Finazzi Psicologia del lavoro Le nuove tecnologie E Il lavoro mentale

2 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi LERA INFORMATICA Avvento del computer Salto qualitativo per due ragioni: 1.È programmato dalluomo 2.Determinante per lo sviluppo delle altre tecnologie Le attività umane dirette riguarderanno coordinamento, governo sociale, assistenza alle persone, impegni del tempo libero Ripercussioni sullidentità lavorativa e personale

3 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi LERA INFORMATICA Norbert Wiener ci pone una domanda: La crescente dipendenza delle decisioni umane dalle macchine non implica il desiderio di evitare le responsabilità? Società tecnocratica: le soluzioni e gli aspetti tecnici di ogni problema prevalgono sugli aspetti politici, economici e sociali

4 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi LERA INFORMATICA Il calcolatore è la protesi del cervello La psicologia cognitiva più radicale considera il cervello e la mente come un elaboratore di informazioni creando un parallelo tra lintelligenza naturale e lintelligenza artificiale Mente e macchina: la macchina non funziona come la mente ma soltanto come la mente che ha imparato a funzionare come una macchina (Gorz, 1988)

5 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi LERA INFORMATICA Lunità TOTE (Test-Operate-Test-Exit) (Miller, Galanter, Pribram, 1960)

6 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi LERA INFORMATICA I problemi sono suddivisi in sottoproblemi per descrivere le operazioni più elementari: flow-chart, algoritmi. Sogno booleano: esistenza di leggi del pensiero accessibili al pensiero stesso senza dover ricorrere alla descrizione dei presupposti biologici. Ma il ragionamento rigoroso è anomalo e secondario rispetto al pensiero normale (Hofstadter, 1985) Lintenzionalità dei calcolatori è unicamente nella mente di chi li programma e li usa, di chi immette gli input e di chi interpretano gli output (Searle, 1980)

7 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi LERA INFORMATICA La dissoluzione del compito In tutte le professioni si diffondono due aspetti di astrazione: Invisibilità Intangibilità Le differenze fra professioni verranno sempre meno. Diventerà sempre più difficile rispondere alla domanda che cosa faccio?

8 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi CARATTERISTICHE La distanza tra operatore e gli esiti della sua azione. La continuità delle variabili in gioco. Laccelerazione dei processi. Linstabilità dei processi lavorativi. La compresenza di fattori dinamici e cicli differenti. La cooperazione.

9 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi IL LAVORO MENTALE Le macchine motrici della prima era industriale sviluppavano energia fisica Liberavano luomo dalla fatica corporea Le macchine logiche della rivoluzione informatica assumono funzioni mentali Aumenta la sollecitazione sensoriale e limpegno mentale

10 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi IL LAVORO MENTALE Lergonomia cognitiva individua tre stadi (anche simultanei) 1.Ricezione dellinformazione 2.Comprensione ed elaborazione dellinformazione 3.Azione di risposta

11 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi IL LAVORO MENTALE Attività sensopercettiva Sensazione: avverte la presenza di un segnale Percezione: discrimina e identifica il segnale Interpretazione: comprende e dà significato al segnale La percezione non è una registrazione passiva ma unattività di costruzione. Le esplorazioni sono guidate da schemi anticipatori: sappiamo vedere solo ciò che sappiamo cercare

12 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi IL LAVORO MENTALE Attenzione Diffusa: mantiene un controllo generale dellambiente Selettiva: si focalizza su una parte del campo percettivo Fattori che influenzano il livello dattenzione: 1.Natura dei segnali 2.Modalità dellattività 3.Stato fisiologico del soggetto 4.Fattori ambientali La capacità delle strutture mentali è limitata

13 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi IL LAVORO MENTALE Memoria A breve termine A lungo termine Di lavoro: trattiene temporaneamente i dati necessari allattività che si svolge Esercitazione…

14 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi IL LAVORO MENTALE Rappresentazione mentale Pensare = trattare linformazione = attribuire un senso ai segnali e trasformarli In assenza di percezione immediata dei dati lindividuo deve rappresentarsi mentalmente il funzionamento del sistema Nellimmagine operativa gli elementi sono ridotti: ipertrofia degli elementi pertinenti e ipotrofia degli elementi secondari Un oggetto può generare immagini molteplici anche nello stesso operatore in funzione dellobiettivo

15 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi IL LAVORO MENTALE Controllo dellinformazione Trattamento diretto da concetti: atteggiamenti pre-percettivi Trattamento diretto da dati: interpretazione e nuove ipotesi Trattamento diretto da programmi: procedure predeterminate Procedimento algoritmico Procedimento euristico

16 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi IL LAVORO MENTALE Strutture cognitive Attività controllata o conscia, memoria di lavoro, limitata. Ricerca elementi simili nella conoscenza di base e li usa con un confronto basato sulla probabilità di successo. Attività automatica o inconscia, conoscenza di base, illimitata. In essa avviene il processo euristico di ricerca e confronto. Diversi livelli di comportamento: Basato su abilità acquisite Basato su regole prestabilite Basato su conoscenze generali

17 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi IL LAVORO MENTALE Acquisizione di abilità: il contributo di Jean Piaget ( ) Fondatore dellepistemologia genetica: analisi genetica delle strutture categoriali del pensiero ASSIMILAZIONE (il sistema è aperto per trarre dallambiente energia e nutrimento) ACCOMODAMENTO (il sistema è chiuso per definire la propria organizzazione) ADATTAMENTO (equilibrio funzionale alla conservazione della nuova struttura organizzativa)

18 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi IL LAVORO MENTALE Il Problem Solving 1.Ricerca del problema 2.Ricerca dei fatti (5 W) 3.Ricerca delle idee 4.Ricerca delle soluzioni 5.Ricerca della realizzazione divergente convergente

19 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi IL CARICO DI LAVORO MENTALE (Chmiel, 1998) carico di lavoro mentale: la richiesta cognitive derivante da un dato compito e la capacità mentale disponibile per soddisfare le richieste. due tipi di approccio: 1 teorico, basato sulle indagini di laboratorio pratico, basato sulle risposte soggettive e fisiologiche alle difficoltà di un certo compito. carico di lavoro mentale non è semplicemente una conseguenza della difficoltà del compito, ma è funzione dellammontare della richiesta cognitiva in rapporto alle risorse mentali ovvero alla capacità mentale disponibile

20 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi IL CARICO DI LAVORO MENTALE (Chmiel, 1998) Misura del carico di lavoro mentale 1. comportamentale, Le misure della performance nel compito primario sono un mezzo diretto per stimare limpatto della richiesta. Le tecniche di misura del compito secondario tentano di fornire unindicazione sullentità della richiesta mentale derivante dal compito primario in termini di capacità residua disponibile. 2. soggettivo. Consistono nel chiedere ai lavoratori di riferire verbalmente cosa pensano durante la prestazione lavorativa. Si usano scale di rilevazione 3. fisiologico: si misurano i potenziali cerebrali evocati

21 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi IL CARICO DI LAVORO MENTALE (Chmiel, 1998) Ambiente di lavoro Illuminazione. Una sovra illuminazione o una illuminazione scarsa sono fattori di notevole disagio fisico e psicologico, come pure disturbi nellaccettazione e nella qualità del lavoro. Temperatura. Lavorare in ambienti sia a basse (intorno a = °C) sia a elevate temperature (circa 32°C) determina un decremento nella performance fisica e mentale. Rumore. La capacità di risolvere problemi risulta compromessa dal rumore; il tempo di risoluzione risulta allungato. Il rumore ha uninfluenza negativa anche negli open-space. Il canto ha un effetto più dirompente che la musica strumentale.

22 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi IL CARICO DI LAVORO MENTALE (Chmiel, 1998) Fattori individuali Fatica. in generale si presenta unalta variabilità della risposta, risposte rallentate ed aumento degli errori. Strategie per compiere un compito che richieda minore sforzo mentale, anche se è meno probabile che tali strategie conducano al successo. La perdita del sonno. Può essere catalogata come totale, parziale e selettiva. Tracciati dellEEG.Lesecuzione di compiti interesanti ovviamente contrasta gli effetti della perdita di sonno. Malattie da raffreddamento. Sia il raffreddore che linfluenza sembrano non danneggiare direttamente la performance in compiti cognitivi e complessi come il ragionamento logico. Alcol. Lassunzione a dosi elevate danneggia i compiti di eseguimento, aumenta la possibilità di perdita dellequilibrio, riduce la capacità di memoria, rallenta la capacità di prendere decisioni e può lasciare danni residui che si prolungano per almeno 14 ore.

23 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi IL CARICO DI LAVORO MENTALE (Chmiel, 1998) Fattori individuali Caffeina. Dosi elevate (più di 200 mg., 2/3 tazzine di caffè) tendono ad influenzare la performance su una varietà di compiti. Alimentazione. Lentità del decremento dipende dal tipo di compito e dalla qualità e quantità di cibo assunto. Il calo fisiologico del dopo pranzo può essere ridotto assumendo del caffè a fine pasto. Variazioni circadiane. Si riferiscono ai cambiamenti giornalieri. Si sa che alcune funzioni dellorganismo variano in relazione al tempo (bioritmi e ciclo mestruale). Per la performance lavorativa è di particolare interesse il ritmo della temperatura corporea. Il lavoro a turni. Si pensa che gli effetti ritmici siano dovuti a due tipi principali di cause: quelle dovute al ritmo circadiano e quelle conseguenti alla interruzione o alla perdita del sonno. Importante è lalterazione del ciclo sonno- veglia.

24 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi LA SOCIETA MULTIMEDIALE Negroponte Bit vs. atomi, Comunità di utenti vs. nazioni Spazio inesistente e tempo cambiato Colombo Saldare la personalità con una protesi sterilizzante. Irrinunciabile ma rischio di disperdere la vita interiore. Lapprendimento avviene fuori dal corpo

25 LE NUOVE TECNOLOGIE Alessandro Finazzi LA SOCIETA MULTIMEDIALE Uomo appartenente ad una specie evoluta nei millenni. I processi di pensiero riflettono i fattori bio-evolutivi e differiscono fondamentalmente dai processi dei sistemi non organici Gardner Colombo La realtà virtuale produce la scomparsa dellaltro che aiuta a definire la nostra identità. Fuga dalla realtà e dal lavoro tradizionale. La Rete esclude e precarizza


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