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2008 1. 2 Il tuo lavoro: SEMPLICE E PRODUTTIVO con strumenti e funzioni avanzate a portata di click. MINIMACLASSICAESTESA DECIDI COME: 3 tipi di visualizzazione.

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1 2008 1

2 2 Il tuo lavoro: SEMPLICE E PRODUTTIVO con strumenti e funzioni avanzate a portata di click. MINIMACLASSICAESTESA DECIDI COME: 3 tipi di visualizzazione da personalizzare

3 La tua azienda: ORGANIZZATA E DINAMICA tutte le informazioni di cui hai bisogno a colpo docchio. DECIDI COSA E QUANDO: gestisci le tue chiamate in base alle tue reali esigenze e pianifica le tue attività

4 DECIDI DOVE: Il tuo ufficio sempre con te, ovunque.

5 IP PBX software FLESSIBILITA & INNOVAZIONE IP: sinonimo di convergenza tra rete dati e rete telefonica. IPhone.BOX è soluzione unica per la comunicazione in azienda; PBX: IPhone.BOX rende disponibili tutte le funzionalità di un centralino di fascia alta. Ma non chiamatelo centralino … Software: per natura semplice, flessibile, performante e in continua evoluzione. Piattaforma di comunicazione integrabile CREATIVITA & SERVIZI Sistema CTI avanzato POTENZA & CONTROLLO IPhone.BOX è lo strumento con cui prendere il controllo della telefonia in azienda e riorganizzare il modo di comunicare. UTENTI Profili personalizzati definiti dallamministratore GRUPPI Gestione gruppi di squillo per attività coordinate IVR Risponditore Automatico Interattivo configurabile, pilotabile da remoto e da script. LCR Controllo operatori telefonici in base alle specifiche definite per accesso risorse intelligente WAN Centralini collegabili in soluzioni gateway e condivisione risorse IPhone.BOX è materia prima con cui inventare e sviluppare applicazioni ad hoc. Integra la telefonia con gli strumenti software dellazienda (CRM, Data Base, Gestionali, Intranet). Crea servizi personalizzati in modo semplice.

6 CARATTERISTICHE & FUNZIONALITA

7 Architettura

8 Caratteristiche & Funzionalità – Generali (su unico server clusterizzabile) Fino a 2000 interni (remoti e/o locali) Fino a 480 linee telefoniche ISDN (o analogiche) Fino a 480 linee telefoniche VoIP Fino a 30 canali FAX Fino a 480 linee telefoniche WAN Fino a 16 risponditori automatici con fasce orarie indipendenti Fino a 120 linee risponditore automatico (IVR) Nessun limite per gestione chiamate multiple (per singolo client SW)

9 Caratteristiche & Funzionalità – Gestione degli Utenti Profili dutente Wizard per la creazione degli utenti Interni fino a 6 cifre Prefisso per chiamate esterne Assegnazione univoca utenti-linea Numero uscita Isdn Numero uscita VoIP Prefissi negati Prefissi sempre abilitati Abilita/disabilita urbane Abilita/disabilita nazionali Abilita/disabilita internazionali Abilita/disabilita cellulari Abilita/disabilita in base al costo Casella vocale / Voice Mail Permessi utenti definibili lato server

10 Caratteristiche & Funzionalità – Gestione dei Gruppi Squillo simultaneo Squillo ciclico Squillo ciclico con avanzamento Squillo progressivo Squillo progressivo con avanzamento ACD su base numero chiamate processate ACD su base durata chiamate processate Pausa programmabile dopo ACD Profili di Gruppo Wizard per la creazione dei Gruppi Limite su chiamate entranti (ut. occupati) Limite su chiamate entranti (n° chiamate) Limite su chiamate accodate Accodamento chiamata su nessuna risposta Accodamento chiamata su utenti occupati Gestione chiamata su fallimento inoltro Gestione chiamata su Gruppo occupato Gestione chiamata su Gruppo non raggiungibile Gestione chiamata su durata massima squillo Gestione eventi su limite chiamate entranti Gestione eventi su limite chiamate accodate Casella vocale di Gruppo

11 Caratteristiche & Funzionalità – Gestione IVR Riproduzione di messaggi statici (da file wave) Riproduzione di audio catturato dalla scheda sonora Riproduzione di messaggi dinamici (tramite http) Navigazione verso le foglie dellalbero IVR Navigazione verso la radice dellalbero IVR Modalità Giorno/Notte/Custom_1/Custom_2 Impostazione modalità per fasce orarie Impostazioni modalità da telefono Inoltro statico Inoltro dinamico verso un numero digitato dallutente Interrogazione di basi di dati esterne Navigazione dellalbero in base al numero chiamante (tramite script http) Riproduzione di messaggi in base al numero chiamante (tramite script http)

12 INTERCONNESSIONE TRA CENTRALINI (WAN) Interconnessione tramite protocollo proprietario Condivisione dello stato degli interni Affasciamento canali per ottimizzare la banda Codec G.711 Codec GSM Cattura chiamata Invio/ricezione messaggi di testo Gruppi di squillo con interni di sedi remote Regole dinstradamento ingresso/uscita Bilanciamento del carico tra centralini Caratteristiche & Funzionalità – Interconnessione INTERCONNESSIONE TRA CENTRALINI (SIP) Interconnessione tramite protocollo SIP Codec G.711 Codec GSM

13 Caratteristiche & Funzionalità – Client Software (1) Deviazione chiamata (dinamica/statica) Messa in attesa delle chiamate Richiama su occupato Pianifica chiamata a orari stabiliti Pianifica invio msg ad orari prestabiliti Pianifica invio a orari prestabiliti Richiama interno quando diventa libero Notifica cambio di stato Lista chiamate effettuate/ricevute/perse Modalità anonimo per chiamate in uscita Visualizz.ne nome chiamante (da rubrica) Visualizzazione numero gruppo chiamato (in ingresso) Suonerie personalizzate in base ai contatti (client) Possibilità silenziare proprio canale in conferenza Login override degli utenti Utenti remoti con codec audio compresso (GSM) Digitazione numero in overlap Integrazione con Outlook Integrazione con Outlook Exchange Chiamata rapida tramite combinazione tasti Integrazione con SW di terze parti Rubrica personale con contatti privati

14 Caratteristiche & Funzionalità – Client Software (2) Speed buttons organizzabili in tab personalizzate Invio sequenza toni DTMF configurabile Monitoraggio in tempo reale dello stato delle linee Chiamata annuncio Intrusione Modalità di visualizzazione multiple del client (minima, classica, estesa) Registrazione della chiamata Audioconferenza tra tre o più partecipanti Modifica stato utente tramite chiamata al numero servizio (blocco telefono, deviazione, pausa, …)

15 Caratteristiche & Funzionalità – Varie GESTIONE LINEE TELEFONICHE ISDN Supporto selezione passante (DDI) Supporto fino a 30 accessi base (BRI) Supporto linea multinumero (MSN) Supporto fino a 4 accessi primari (PRI) Cancellazione eco SW Cancellazione eco HW (con HW specifico) Blocco chiamate uscenti per linea Chiamate uscenti anonime per linea Registra tutte le telefonate per linea Disabilitazione cancellatore SW (per operatori VoIP come Fastweb) VARIE Gestione operatori VoIP su protocollo SIP 2.0 Musica di attesa del sistema selezionabile (WAV) Least cost routing (LCR) configurabile Riprova con altro operatore su chiamate fallite Notifica errori di linea via mail Wizard per la configurazione del centralino Amministratore del server multilivello Mappatura numeri (numeri brevi) Registrazione della chiamata (automatica da server)

16 Una delle funzionalità più interessanti allinterno di IPhone.BOX è la possibilità di effettuare la registrazione delle comunicazioni VOCALI che avvengono tra operatori e clienti. Le registrazioni producono dei file in formato WAVE molto compatti e facilmente riproducibili con il programma ovvero con qualsiasi Player Multimediale (es. Windows Media Player). I file registrati vengono automaticamente codificati con un nome che contiene il numero telefonico del cliente e la data/ora della chiamata, così da poter mantenere una completa rintracciabilità storica delle registrazioni vocali. Esistono due modalità di registrazione MODALITAREGISTRANOTE FULL Registra tutte le conversazioni vocali I file WAVE di tutte le conversazioni IN e OUTBOUND sono salvate sul server che gestisce la centrale telefonica. Il sistema mantiene la memorizzazione degli ultimi N-mila messaggi ovvero dei messaggi degli ultimi N-giorni ON DEMAND Registra le conversazioni a richiesta del singolo operatore Il sistema memorizza solo i tratti di conversazione che lutente decide liberamente di registrare. I file sono memorizzati sul client. In questo caso è possibile attivare un beeper che avvisa il cliente e loperatore ai fini della normativa sulla Privacy. Registrazione chiamate e Verbal Ordering

17 Monitor REAL TIME Monitor della sala operatori Andamento CTI in tempo reale per CAMPAGNA INBOUND Opzioni Admin (Clic dx su icona)

18 Monitor REAL TIME Parametrizzazione numero linee massimo per servizio Stato occupazione linee Aggiornamento in tempo reale su base numero Stato occupazione linee Aggiornamento in tempo reale su base percentuale

19 Statistiche in tempo reale dei contatti entranti per fascia oraria, giorno, mese Monitor REAL TIME

20 Statistiche in tempo reale del numero dei contatti entranti e degli abbandoni Monitor REAL TIME

21 Andamento CTI in tempo reale per sistemi MULTI SERVIZI / CAMPAGNE INBOUND Monitor REAL TIME

22 Con questo modulo le chiamate Outbound sono gestite da un apposito servizio lato server che applica algoritmi di Power Dialing e di Adaptive Predictive Dialing per la composizione dei numeri da instradare verso gli operatori, in modo da generare solo contatti utili. VANTAGGI Aumenta la produttività delle tue campagne al doppio ! I tempi di attesa da due chiamate si riducono fino a pochi secondi. Utilizzabile con ottimi risultati da 5 fino a 1000 postazioni Rispetta tutte le normative vigenti Semplice da impostare, opera in modo completamente automatico, adattandosi automaticamente a tutti gli elementi che contribuiscono al complesso calcolo per massimizzare i contatti utili (linee disponibili, andamento contattabilità per fascia oraria, durata media contatti, operatori disponibili, …) Predictive Dialer

23 Chiamate Private con status real- time degli operatori Mobile Average Statistics - Statistiche per fascia oraria Statistiche per esito ISDN di dettaglio e stato operatori in tempo reale Stato Generale del Predictive Predictive Dialer

24 Funzionalità di predictive dialer Call blending (capacità di gestire sia chiamate in entrata che in uscita, regolando il volume delle chiamate in uscita in base al traffico delle chiamate in entrata Desktop delloperatore basato su browser Statistiche e Monitor in tempo reale Reportistica personalizzata Nelle campagne outbound consente di aumentare notevolmente la produttività (fino al 50%) rispetto ai sistemi manuali. Predictive Dialer

25 PREDICTIVE PER ATTIVITA AGENT SALE Solitamente tutti i sistemi Predictive operano perfettamente quando gli algoritmi di contatto e le politiche di richiamo ottimizzano la contattabilità delle liste senza ulteriori vincoli. Per attività outbound che rientrano nella tipologia teleselling oppure sondaggi la piattaforma funziona quindi perfettamente. Se lattività outbound da svolgere invece ha ulteriori limiti, ad esempio di tipo geografico come la presa appuntamenti per la forza vendita, gli algoritmi spesso possono risultare limitanti. GAT.crm Predictive riesce a conciliare perfettamente i due sistemi, consolidando levoluzione degli algoritmi predittivi per gli appuntamenti territoriali con lalgoritmo predittivo appena discusso. Predictive Dialer – Anche per attività AGENT SALE (presa appuntamenti)

26 CTI+PBX IPHONE DB CRM PD SERVER PD Cache SERVER Contatti Utili Result Link Status & Command Link Real Time Result CRM Link Http Link SIP Link Http Link

27 OPERATORECODEC SQUILLOA-law, U-law, GSM MESSAGENETA-law, U-law EUTELIAA-law, U-law UNIDATAA-law ELITELA-law VIRAA-law Esempi di configurazione per utilizzo con Carrier VoIP CODEC Occupazione di banda A-law ca. 80 kb/s U-law ca. 80 kb/s GSM ca. 25 kb/s N.B. - I valori riportati relativi alloccupazione di banda sono puramente indicativi.

28 APPARATI TELEFONICI

29 Telefono IP V-6015 Il telefono IP V-6015 è un terminale dalla versalità incredibile, ideale per le postazioni prive di PC ed in grado di fornire servizi evoluti allutente. Il telefono IP V-6015 si differenzia dagli altri telefoni IP grazie alle diverse funzionalità strettamente integrate con il centralino IPhone.BOX e ai tre tasti funzione contestuali che rendono estremamente semplice ed immediata la gestione della chiamata e laccesso a funzioni come il trasferimento ad un collega o lattivazione di una conferenza a tre. Il telefono IP-V-6015 è il modo migliore per ottenere il meglio dalla telefonia IP. Caratteristiche di sistema - Comodamente regolabile in 4 inclinazioni - Display LCD retroilluminato a matrice con ampio angolo visuale - Vivavoce (fino ad 1 Watt di potenza) - Porta PC per repplicazione rete dati (10/100BaseT RJ-45) - Porta LAN per connessione rete dati (10/100BaseT RJ-45) con supporto standard PoE (802.3af Alternativa B) - Protocolli di rete TCP/UDP/IP, http, DHCP Client, FTP/TFTP - Protocolli VoIP: SIP (RFC3261 e RFC2534), SDP (RFC2337) - Codec voce supportati: G.711 (A-low/u-low), G.729 e G Invio DTMF: in audio (relay), RFC2833 e SIP info - Encryption std per autenticazione (DIGEST codificato in MD5) - Configurazione tramite interfaccia WEB o menù sul telefono - Sincronizzazione data/ora con server NTP - LOG di sistema con server Sylog - Supporta laggiornamento del firmware con server FTP/TFTP o via WEB - Assorbimento potenza 2W Caratteristiche Telefono - Tre tasti funzione contestuali alloperazione in corso - Jitter buffer adattivo - Voice Activity Detection (VAD) - Cancellatore deco G Visualizzazione ID chiamante - Visualizzazione numero chiamato - Risoluzione nome-numero con rubrica esterna - Funzionalità telefoniche classiche (attesa, inoltro con/senza supervisione, trasferimento, richiamo ultimo numero) - Conferenza a tre - Eseguire chiamate come anonimo - Auto-risposta delle chiamate con ritardo programmabile - Regole di composizione per definire i numeri telefonici consentiti - Lista delle chiamate perse/ricevute/fatte - Gestione dei volumi semplice e veloce - Rubrica interna fino a 100 contatti con suoneria personalizzabile - Richiamo su occupato - Pulsante registrazione chiamata in corso con memorizzazione sulla propria casella vocale - Modifica stato telefono/interno (numeri di servizio) - Funzionalità completa messaggi di testo (invio – ricezione – memorizzazione

30 Telefono IP V-6015 Combo – Modulo espansione 30 tasti Il telefono IP V-6015 in versione COMBO unisce il telefono V-6015 al suo modulo dedicato 30 tasti memoria e relativi indicatori di stato. Il risultato è un terminale dalla versatilità incredibile, ideale per le postazioni prive di PC e in grado di fornire servizi evoluti all'utente. Grazie all'integrazione studiata ad hoc con i sistemi software IPhone.BOX, l'accesso alle funzioni è semplice ed intuitiva. Il telefono IP V-6015 è il modo migliore per ottenere il meglio dalla telefonia IP. Il modulo d'espansione aggiunge al telefono IP V tasti rapidi di chiamata con campo lampada associato per la visualizzazione dello stato degli interni associati. Garantisce inoltre la massima privacy permettendo di nascondere singolarmente i numeri associati ai tasti. Il modulo può essere inclinato alla stessa maniera del telefono e si ancora ad esso con tre viti in modo da garantire la massima stabilità d'appoggio. Caratteristiche Modulo Aggiuntivo - Si fissa con le viti al telefono in modo sicuro e veloce - Non necessita di alimentazione separata - 30 tasti di chiamata rapida programmati con led multicolore associato - Segnalazione stato interno associato - Titolo associato ad ogni tasto visualizzato sul display - Numero associato mascherabile - Configurazione manuale o via interfaccia web del telefono - Permette di visualizzare la modalità di funzionamento dellutente

31 Principali Caratteristiche - Protocolli VoIP: SIP 2.0 (RFC3261) - SDP (RFC2337) - Codec Voce: G.711 (A-law/U-law), G.729, G.723-r63, G.723-r53 - Jitter buffer - Supporta standard DTMF: relay, RFC2833 e SIP info - G.128 cancellatore deco - Voice Activity Detection (VAD) - Visualizzazione ID chiamante - Attesa - Inoltro (con/senza supervisione) - Non disturbare - Numero rapido (Hotline autodial: compone un numero predefinito al sollevamento della cornetta) - Richiama ultimo numero - Conferenza a tre canali - Supporta auto answer - Possibilità di definire regole di composizione del numero telefonico - Lista delle chiamate perse/fatte/ricevute - Ricezione di brevi messaggi di testo - Supporto suonerie multiple e associazione suoneria/numero chiamante - Vivavoce full duplex - Controllo volume microfono e altoparlante (vivavoce / cornetta) - Rubrica interna accessibile da tastiera - 10 tasti memoria con visualizzazione stato/modalità interni - Espandibilità dei tasti memoria con modulo aggiuntivo - Richiamata su occupato - Registrazione della chiamata - Modifica stato utente con numero servizio Telefono IP V-IP400 Caratteristiche di sistema - Switch (supporto DHCP o IP statico) con due porte 10/100Base T RJ-45 - Protocolli di rete: TCP/UDP/IP, HTTP, DHCP Client, FTP, DNS, ARP, ICMP - Encryption standard e autenticazione (DIGEST using MD5) - Configurazione manuale semplice (da tastiera, interfaccia web e Telnet) o automatizzata tramite TFTP o http - Amministrazione multi livello - Supporta upgrade del firmware via TFTP/FTP e http - Supporta syslog (può inviare eventi ad un server syslog) con vari livelli di dettaglio - Display LCD a matrice retroilluminata - Alimentazione: VA/5VDC/60Hz. - Assorbimento potenza: 2W Il telefono V-IP400 è dotato di tutte le funzionalità classiche di un telefono tradizionale. Inoltre, se utilizzato con un sistema basato su tecnologia IPhone.BOX, vengono abilitate alcune funzionalità aggiuntive. Basato su protocollo SIP il telefono IP V-IP400 dispone di 10 tasti memoria e relativi indicatori di stato.

32 Telefono IP V-IP400 Combo – Modulo espansione 20 tasti Telefono IP VOIspeed in soluzione completa COMBO - telefono V-IP400P; - modulo di espansione 20 tasti memoria per V-IP400P. - Supporta Power Over Ethernet (Modo B - Power Injector); - Supporta suonerie multiple, personalizzabili in base al numero chiamante; - Display LCD a matrice di carattere, retro-illuminato regolabile in altezza; - Ricezione e memorizzazione di brevi messaggi di testo; - Lista chiamate Effettuate/Ricevute/Perse; - Messa in attesa, trasferimento chiamate, cattura, conferenza a tre; - Registrazione delle chiamate - Rubrica (tasto per accesso diretto); - Vivavoce alta qualitа; - Modulo di espansione 20 tasti memoria con rispettivi indicatori di stato; - Il modulo di espansione non necessita di alimentazione separata. Il telefono IP V-IP400P è disponibile anche in modalità completa, con telefono V-IP400P insieme al suo modulo di espansione tasti. Il risultato è uno strumento ideale per le postazioni operatrice prive di PC e per avere a portata di mano tutti i contatti di cui si può aver bisogno. Modulo di espansione tasti memoria ed indicatori di stato per il telefono V-IP400P. Permette di aggiungere 20 tasti memoria con rispettivi indicatori di stato. Non necessita di alimentazione separata. Ideale per postazioni operatore prive di PC.

33 Telefono USB V-6014 Con il suo design accattivante, il telefono USB V-6014 unisce alla facilità di utilizzo tipica di un telefono tradizionale, tutti i servizi offerti dalle soluzioni IP software. Il telefono USB VOIspeed V-6014 è infatti integrato pienamente con il client IPhone.BOX grazie a molti tasti funzione. La combinazione telefono USB V-6014 e client IPhone.BOX fa nascere il più potente strumento per comunicare presente sul mercato. Il V-6014 è un telefono USB dal design elegante nato per sfruttare a pieno le capacità di IPhone.BOX. Massima semplicità di installazione grazie allauto-rilevamento (Plug and Play) del telefono. Il telefono ha un supporto posteriore facilmente regolabile in quattro differenti inclinazioni e appoggia su due larghe bande antiscivolo in gomma morbida che garantiscono la presa su qualsiasi superficie. Principali Caratteristiche - USB Plug and Play - Dispay LCD a segmenti retro-illuminati ad ampio angolo di visuale - 3 tasti di chiamata rapida programmabili dal VOIce Client - Viva Voce (fino ad 1W di potenza) - Audio di alta qualità con microfono omnidirezionale - Tasti funzione con campo lampada associato - Regolabile in 4 possibili inclinazioni - Appoggi con larghe bande antiscivolo - Mostra identificativo di chiamata - Visualizzazione data e ora corrente Accesso diretto alle funzionalità del VOIce Client - Tasto registrazione della chiamata in corso - Tasto visualizzazione Client - Tasto mute per disattivare il microfono - Tasto gestione casella vocale con notifica luminosa per i nuovi messaggi - Richiama ultimo numero - Gestione del volume (chiamata e suoneria) - Tasto per la messa in attesa - Tasto per il trasferimento della chiamata - Tasto per rifiutare la chiamata - Lista delle chiamate fatte e ricevute direttamente accessibili da telefono

34 Altri derivati telefonici Telefono USB VO-TEL.USB Il telefono USB VO-TEL.USB unisce alla facilità di utilizzo tipica di un telefono tradizionale, tutti i servizi offerti dalle soluzioni IP software. Il telefono USB VO-TEL.USB, infatti, è integrato pienamente con il client IPhone.BOX. In questo modo tutti i servizi e tutte le potenzialità della telefonia IP software sono a portata di mano anche dell'utilizzatore più tradizionale. Principali caratteristiche - Vivavoce di alta qualità; - Display LCD retro-illuminato; - Predisposizione per connessione di cuffie analogiche; - Tono e volume squillo impostabili da client (cicalino o wave); - Microfono monodirezionale; Cuffia USB Sennheiser SH 136 Cuffia altamente professionale per porta USB della Sennheiser, leader nel mercato mondiale dell'acustica. Consigliata per posto operatori e postazioni di call center. - Lista ultime chiamate effettuate/ricevute; - Identificativo chiamante; - Pulsante per trasferimento chiamata e messa in attesa; - Regolazione inclinazione/altezza dal livello del tavolo. Principali caratteristiche - Il microfono piegabile provvisto di cancellatore d'eco migliora la qualità della conversazione, aggiungendo comfort e flessibilità. - Possibilità di regolare il volume o silenziare il microfono direttamente dalle cuffie. - Dimensione della cuffia regolabile per adattarsi a qualunque utente. - I cavi di uscita della cuffia da un solo lato lasciano libero il collo e il mento, riducendo l'ingombro e il fastidio. - Possibilità di arrotolare il cavo in eccesso tra la porta USB e la cuffia sull'apposito supporto. - Non è fornito alcun driver, dato che quello installato da Windows funziona correttamente.

35 Altri derivati telefonici Cuffie Bluetooth USB La cuffia BT-LONG è basata su tecnologia Bluetooth (v1.2) e permette di rispondere sia alle chiamate che arrivano sul Client Software che sul proprio cellulare essendo in grado di gestire contemporaneamente i due dispositivi. La cuffia ha un raggio di copertura di 10 metri. Ricarica mediante apposito cavo USB in dotazione. Inoltre tutte le funzioni sono richiamabili con un unico tasto. Principali caratteristiche - Controlli sulla cuffia: a. rispondere chiamata; b. terminare chiamata; c. regolazione volume; - Compatibile con i cellulari Bluetooth; - Raggio di copertura (massima) 10 metri; - Frequenza di trasmissione compatibile con lo standard Bluetooth v1.2; - Durata batteria in stand-by 240 ore - Durata batteria in conversazione 8 ore Cuffia DECT CS60-USB PLANTRONICS Cuffia con DSP a bordo per la cancellazione dell'eco ambientale e per una massima qualità audio. Dispone di tecnologia digitale per l'eliminazione del rumore del microfono. Il sistema DECT rispetto al bluetooth permette una copertura superiore e garantisce maggiore affidabilità. Principali caratteristiche - Copertura fino a distanze di 50 m; - Autonomia della batteria di 6 ore, grazie alla modalità basso assorbimento; - Ricarica completa della batteria in 3 ore; - Microfono provvisto di cancellatore d'eco; - Funzione mute del microfono; - Scelta della modalità di equipaggiamento della cuffia: over-the-ear o over-the-head; - Funzionalità integrate con IPhone.BOX client: a. Rispondere/chiudere chiamata con la pressione di un tasto; b. Mettere in attesa/Recupero della chiamata utilizzando un tasto; c. Chiamata verso un numero predefinito utilizzando un tasto.

36 Altri derivati telefonici: sistema DECT IPhone.BOX telefono DECT Il Telefono DECT IPhone.BOX consente all'utente una piena mobilità nel raggio di copertura del segnale DECT presente in azienda e distribuito dalla stazione base e dai repeater IPhone.BOX. Principali caratteristiche - possibilità di scelta tra 9 suonerie diverse; - prevede la funzione vibra-call e mute; - dispone di una propria rubrica interna per chiamate rapide; - visualizza chiamate perse, ricevute ed effettuate; - viene venduto insieme alla sua base e all'alimentatore; - durata della batteria in standby: 4 giorni; - opzione blocco tastiera attivabile. IPhone.BOX Stazione Base DECT La Stazione Base DECT IPhone.BOX permette la diffusione del segnale DECT e rende possibile una funzionale mobilità in azienda. L'apparato viene fornito insieme al suo alimentatore. Principali caratteristiche - Supporta il Power Over Ethernet; - Il raggio di copertura è fino a 100m (in campo aperto); - 35 utenti registrabili con 12 chiamate gestibili contemporaneamente; - Supporta un massimo di 6 Repeater per l'ampliamento del raggio di copertura (massimo 3 Repeater in cascata); - l'utilizzo dei repeater non incrementa il numero di utenti e chiamate gestibili evidenziate sopra; - NOTA: la Stazione Base DECT IPhone.BOX è di tipo mono-cella e non permette l'interazione con altre Stazioni Base (per info su soluzioni multicella è possibile sentire il reparto commerciale IPhone.BOX)

37 Gateway GSM - UMTS Il Gateway GSM / UMTS (anche Fixed Cellular Terminal, Fixed Wireless Terminal, Cellular Gateway) è un dispositivo che consente a tutti gli utenti di risparmiare sulle telefonate da rete fissa alle reti GSM/UMTS. Con una o più schede SIM installate nel Gateway è possibile effettuare telefonate cellulare-cellulare invece di chiamare da rete fissa a cellulare. I Gateway GSM cellulari sono per lo più utilizzati come: strumento che permette di risparmiare apparecchiatura per terminazione chiamate (gsm) back-up per internet dispositivo per connettersi ad internet in zone meno accessibili strumento per inviare e ricevere messaggi SMS Gateway ISDN Modularità 1 – 2 SIM Gateway VoIP - SIP Modularità 2 – 4 SIM Gateway PRI Gateway Rack 19 Max 12 canali Isdn

38 NETWORKING

39 Armadio Rack 42U 600*900 Black ColoreNero Portata800 Kg. Unità42 unità rack standard PorteAnteriore in vetro, posteriore sdoppiata, laterali Ventilazione4 Ventole 200W Dimensioni (L*A*P)600 x 2000 x 900 Dotazioni di serie4 supporti fissaggio, kit viti, ruote Patch Panel Modularità 24 – 48 porte Permutatore Strisce di alimentazione Siseco Rack

40 Soluzione KVM – Consolle KXE31 Il design compatto ed un set sofisticato di funzioni ad alto livello, permettono alla serie Consolle di inserirsi perfettamente negli attuali ambienti di server room per cui è stata creata ed ottimizzata. Il modulo KXE 31 è composto da un modulo LCD da 15, tastiera e touch pad: può essere fatto scivolare completamente allinterno del rack andando automaticamente in modalità sospensione quando non viene utilizzato e permette la gestione di più server contemporaneamente. La consolle, chiudibile a libro, occupa un alloggiamento alto una unità standard. A fianco del monitor sono riportati i tasti per lo switch tra i vari ingressi. Il sistema è configurabile in modo da far apparire in sovrimpressione lidentificativo del server che si sta visualizzando. Un completo software di gestione integrato completa il sistema. Caratteristiche Tecniche LCD Display15 TFT Active Matrix Panel Display Size304.1 x mm Pixel Pitch0.297 x mm VGA 640x350 (70 Hz) VGA 720x400 (70 Hz) Display ModeVGA 640x480 (60/72/75 Hz) SVGA 800x600 (60/72/75 Hz) XGA 1024x768 (60/70/75 Hz) Max. Resolution1024x768 Contrast Ratio300:1 Brightness230 cd/m 2 Response Time11mS (Rising), 24mS (Falling) Display Colors16M (dithering) Viewing Angle+75° ~ -75° (L/R), +70° ~ -70° (U/D) Input Signal VideoR.G.B. Analog 0.7V Peak to Peak Input Signal SyncTTL Positive or Negative Signal Connector15 Pin Mini D-sub Front ControlPower Switch, Menu, Select (Up, Down) Adjust (+, -) OSDAuto-Adjustment, Contrast, Brightness, Clock, Phase, H-Position, V-Position, Color Temperature Plug & PlayDDC1/2B Keyboard105 Keys MouseTouch Pad PS/2 mouse KVM8 port Keyboard / Video / Mouse switch PowerUniversal V, 12V / 35W Dimensions600 mm x mm x 42.3 mm (19 x x 1.7) Weight (Net)17 Kg. / 19 Kg. CertificationFCC-A, CE, UL Switch 8 Ingressi Video Tastiera Mouse

41 UPS – Gruppo di continuità UPS RACK OP 3003 R– OP RACK ON-LINE Doppia Conversione Programmabile Serie OP R con potenze da 1000 a 6000VA La tecnologia costruttiva utilizzata (ON LINE DOPPIA CONVERSIONE Programmabile) è in grado di generare unalimentazione costante e priva di qualsiasi interferenza elettrica, sia in presenza che in assenza di rete di alimentazione, con lausilio di batterie entrocontenute. Funzionamento da rete In presenza di rete di alimentazione, la stessa raddrizzata (1° conversione), viene ricostruita dallinverter (2° conversione) e fornita al carico. Contemporaneamente provvede a caricare le batterie. Funzionamento da batteria Quando la rete di alimentazione è troppo alta, troppo bassa o assente, le batterie forniscono lingresso dellinverter che ricostruisce luscita. N.B. il bypass statico è utilizzato dallUPS per sopperire alle richieste istantanee di potenza del carico in caso di presenza di rete: è gestito dal microprocessore dellUPS. Il bypass manuale viene utilizzato dallutente in caso di manutenzione della macchina. Al variare della tensione di rete di alimentazione luscita rimane costante e non vi sono tempi di commutazione tra il funzionamento da rete e quello da batteria e viceversa, la tensione e la frequenza in uscita ricostruite dallUPS sono totalmente stabili e prive di disturbi. Caratteristiche Tecniche Generale Potenza (VA)3000 Potenza (W)2100 Potenza (Vai)4800 TecnologiaOn-Line Doppia Conversione (con bypass programmabile, funzionalità alta efficienza) Ingresso Tensione nom. (Vac)208 – 220 – 230 – 240 Verifica neutro / faseInterattivo sul display LCD Fattore potenza ingresso0.98 Uscita Tensione nom. (Vac)208 – 220 – 230 – 240 Forme dondaSinusoidale By-Pass manualeSi. Attivabile dal display LCD Rendimento>95% in modalità alta efficienza Auto power offSpegnimento autom. in assenza di carico green mode Batterie TipoPiombo ermetico senza manutenzione Tempo di ricarica (90%)4 ore AccessibilitàVano batterie accessibile hot swap Accens. mancanza di reteSi. Cold Start Autonomia standard10-15 minuti (in funzione del carico) Espansione autonomiaSi. (selezione interattiva da display) Protezioni Al sovraccarico125% per 1 min. – 150% per 10 sec. Al cortocircuitocon fusibile / circuit breaker Protezione LANLan RJ45 (10 base T) Note Dim. (LxPxH mm)19 x 635 x 2U Peso (Kg)35.7 Interfaccia serialeRS 232 (porta bi-direzionale) & contatti puliti Interfaccia USBSi (se in uso disabilita la seriale)

42 Switch OmniStack LS Gli switch OmniStack 6200 sono switch Fast Ethernet 10/100 che forniscono servizi avanzati per lo sviluppo di infrastrutture IP di ogni dimensione. Gli switch Alcatel-Lucent OmniStack 6200 supportano ualità di servizio e sicurezza avanzate per le applicazioni triple play in un ambiente sicuro. OmniStack 6224/48 24 o 48 porte RJ-45 10/100 Due porte RJ-45 10/100/1000 Due porte combo

43 Switch OmniSwitch OS 6400 Gli switch OS6400 provvedono alle funzionalità di sicurezza con autenticazione dellutente, liste di controllo degli accessi, encryption e protezione da Dos. Si tratta di un soluzione per Lan che può essere integrata anche in sistemi più ampi di comunicazione unificata. Ogni switch dispone di due porte Ethernet a 10 Giga per il collegamento in stack. Ogni stack può comprendere fino a 8 switch per un totale di 384 porte per stack. OmniSwitch OS /48 24 o 48 porte RJ-45 10/100 /1000 Quattro porte combo SFP / RJ-45 Due porte di stack 10G

44 Server IDAS 4000 Integrare in un singolo sistema tutte le novità tecnologiche più performanti ed affidabili per essere in grado di offrire al mercato due vantaggi competitivi essenziali: prestazioni nettamente superiori rispetto alla concorrenza e contemporanea disponibilità di una piattaforma che avrà un "tempo vita utile" sicuramente superiore alle più rosee aspettative. L'obbiettivo che Intercomp si prefigge, progettando i Server, è quello di estendere significativamente gli attuali limiti in termini di capacità elaborativa potenziando tutti i parametri che concorrono alla sua determinazione: ridurre al minimo i colli di bottiglia, mantenendo il massimo bilanciamento fra i vari componenti. Cabinet modelloIDAS 4000 Rack Processori supportatiIntel Xeon, Core 2 Quad, Core 2 Duo Alloggiamenti 5"¼2 esterni Alloggiamenti 3"½1 esterno (per FDD), 8 alloggiamenti da 3"½ SAS Hot-Swap Alimentatore2 alimentatori da 800W ridondanti, Hot Replacement Ventilazione3 ventole interne Tastiera e Mouse standardTastiera Multimediale USB Italiana, Mouse Ottico USB 3 tasti scroll Dimensioni e peso452(L) x 178(H) x 648(P) mm, 35 Kg configurazione media Sistemi operativi supportatiWIN XP Pro, WIN 2000 Pro, WIN 2000 Server, WIND 2003 Server, WIN NT Server, Linux CertificazioniCE ColoreNero SistemaINTEL Interfacce I/O On Board2 seriali (1 opzionale), 1 parallela (opzionale) VideoIntegrata AudioScheda su slot PCI (opzionale) LAN (Rete)2 x 1 GB integrata Porte USB2 posteriori + 4 opzionali Controller HDD o ODD1 Canale E-IDE UDMA 100/66/33 Controller SAS8 canali SAS (RAID 0, 1, 10) Controller SATA6 canali SATAII 300 (RAID 0, 1, 5, 10)

45 PC Client Linea Explorer MT12 Intel I client della linea Explorer: postazioni lavoro di elevato valore tecnologico che permettono di ottenere un'ottima continuità operativa ed un'elevata produttività, ma sempre con un occhio di riguardo ai costi di gestione: massimizzare la resa, permettendo alle applicazioni di svilupparsi alla maggior velocità possibile, grazie a soluzioni progettate per dare sostanza all'investimento e diventare lo strumento ottimale per esercitare al meglio le professionalità dell'azienda che se ne dota. CabinetMINI TOWER micro ATX modello Explorer MT12 Processori supportatiIntel Core 2 Quad, Intel Core 2 Duo, Pentium Dual Core, Celeron Alloggiamenti 5"¼2 esterni Alloggiamenti 3"½1 esterno (per FDD), 2 interni Porte USB2 porte USB, ingresso microfono e cuffie/altoparlanti Alimentatore300W Tastiera e Mouse standardTastiera Multimediale USB Italiana, Mouse Ottico USB 3 tasti scroll Dimensioni e peso183mm x 375mm x 374mm per circa 9 Kg Sistemi operativi supportatiWindows Vista Business, Windows Vista Home basic, Windows XP Professional CertificazioniCE- IMQ ColoreNero & Silver SistemaINTEL ChipsetIntel Q35 FSB1333/1066/800 Interfacce I/O On Board1 seriale, 1 parallela, fino a 12 USB, fino a 2 IEEE1394 VideoIntegrata Intel GMA X3100 e opzionale su slot PCI-Express x16 AudioIntegrata LAN (Rete)1 GB integrata Porte USB2 anteriori + 6 posteriori Controller HDD o ODD1Canale E-IDE UDMA 100/66/33 Controller SATA6 canali SATAII 300 (RAID 0, 1, 5, 10)

46 SISECO Direzione e Amministrazione Centro Direzionale Sempione Corso Sempione, 270 – San Vittore Olona (MI) Tel Fax Project Team Project ManagerIng. Roberto Sales ManagerIng. Cristiano Di DeliveryDott. Fausto Lazzati © SISECO.com - Empower your Business with Our Solutions - ERP l CRM, IP Contact Center Solutions l Telemarketing Software Marchi o nomi riprodotti: Ms-Windows, Ms-Dos ed il logo Ms-Windows sono marchi registrati della Microsoft Corporation. Altri marchi o nomi di prodotti sono marchi depositati o registrati dai rispettivi proprietari e sono unicamente citati al fine di indicare la compatibilità o l'incompatibilità con questo software. Il presente documento è redatto allo scopo di illustrare le funzionalità del software in oggetto. Non costituisce vincolo per SISECO, può essere modificato senza preavviso. Il documento è proprietà riservata e coperto dal Copyright


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