2008.

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1 2008

2 SEMPLICE E PRODUTTIVO DECIDI COME: Il tuo lavoro:
con strumenti e funzioni avanzate a portata di click. DECIDI COME: 3 tipi di visualizzazione da personalizzare MINIMA CLASSICA ESTESA 2008

3 ORGANIZZATA E DINAMICA
La tua azienda: ORGANIZZATA E DINAMICA tutte le informazioni di cui hai bisogno a colpo d’occhio. DECIDI COSA E QUANDO: gestisci le tue chiamate in base alle tue reali esigenze e pianifica le tue attività 2008

4 DECIDI DOVE: Il tuo ufficio sempre con te, ovunque. 2008

5 di comunicazione integrabile
IP PBX software FLESSIBILITA’ & INNOVAZIONE Sistema CTI avanzato POTENZA & CONTROLLO IP: sinonimo di convergenza tra rete dati e rete telefonica. IPhone.BOX è soluzione unica per la comunicazione in azienda; IPhone.BOX è lo strumento con cui prendere il controllo della telefonia in azienda e riorganizzare il modo di comunicare. PBX: IPhone.BOX rende disponibili tutte le funzionalità di un centralino di fascia alta. Ma non chiamatelo centralino … UTENTI Profili personalizzati definiti dall’amministratore GRUPPI Gestione gruppi di squillo per attività coordinate Software: per natura semplice, flessibile, performante e in continua evoluzione. IVR Risponditore Automatico Interattivo configurabile, pilotabile da remoto e da script. LCR Controllo operatori telefonici in base alle specifiche definite per accesso risorse intelligente Piattaforma di comunicazione integrabile CREATIVITA’ & SERVIZI WAN Centralini collegabili in soluzioni gateway e condivisione risorse IPhone.BOX è materia prima con cui inventare e sviluppare applicazioni ad hoc. Integra la telefonia con gli strumenti software dell’azienda (CRM, Data Base, Gestionali, Intranet). Crea servizi personalizzati in modo semplice. 2008

6 CARATTERISTICHE & FUNZIONALITA’
2008

7 Architettura 2008

8 Caratteristiche & Funzionalità – Generali
(su unico server clusterizzabile) Fino a 2000 interni (remoti e/o locali) Fino a 480 linee telefoniche ISDN (o analogiche) Fino a 480 linee telefoniche VoIP Fino a 30 canali FAX Fino a 480 linee telefoniche WAN Fino a 16 risponditori automatici con fasce orarie indipendenti Fino a 120 linee risponditore automatico (IVR) Nessun limite per gestione chiamate multiple (per singolo client SW) 2008

9 Caratteristiche & Funzionalità – Gestione degli Utenti
Profili d’utente Wizard per la creazione degli utenti Interni fino a 6 cifre Prefisso per chiamate esterne Assegnazione univoca utenti-linea Numero uscita Isdn Numero uscita VoIP Prefissi negati Prefissi sempre abilitati Abilita/disabilita urbane Abilita/disabilita nazionali Abilita/disabilita internazionali Abilita/disabilita cellulari Abilita/disabilita in base al costo Casella vocale / Voice Mail Permessi utenti definibili lato server 2008

10 Caratteristiche & Funzionalità – Gestione dei Gruppi
Squillo simultaneo Squillo ciclico Squillo ciclico con avanzamento Squillo progressivo Squillo progressivo con avanzamento ACD su base numero chiamate processate ACD su base durata chiamate processate Pausa programmabile dopo ACD Profili di Gruppo Wizard per la creazione dei Gruppi Limite su chiamate entranti (ut. occupati) Limite su chiamate entranti (n° chiamate) Limite su chiamate accodate Accodamento chiamata su nessuna risposta Accodamento chiamata su utenti occupati Gestione chiamata su fallimento inoltro Gestione chiamata su Gruppo occupato Gestione chiamata su Gruppo non raggiungibile Gestione chiamata su durata massima squillo Gestione eventi su limite chiamate entranti Gestione eventi su limite chiamate accodate Casella vocale di Gruppo 2008

11 Caratteristiche & Funzionalità – Gestione IVR
Riproduzione di messaggi statici (da file wave) Riproduzione di audio catturato dalla scheda sonora Riproduzione di messaggi dinamici (tramite ‘http’) Navigazione verso le foglie dell’albero IVR Navigazione verso la radice dell’albero IVR Modalità Giorno/Notte/Custom_1/Custom_2 Impostazione modalità per fasce orarie Impostazioni modalità da telefono Inoltro statico Inoltro dinamico verso un numero digitato dall’utente Interrogazione di basi di dati esterne Navigazione dell’albero in base al numero chiamante (tramite script ‘http’) Riproduzione di messaggi in base al numero chiamante (tramite script ‘http’) 2008

12 Caratteristiche & Funzionalità – Interconnessione
INTERCONNESSIONE TRA CENTRALINI (SIP) Interconnessione tramite protocollo SIP Codec G.711 Codec GSM INTERCONNESSIONE TRA CENTRALINI (WAN) Interconnessione tramite protocollo proprietario Condivisione dello stato degli interni Affasciamento canali per ottimizzare la banda Codec G.711 Codec GSM Cattura chiamata Invio/ricezione messaggi di testo Gruppi di squillo con interni di sedi remote Regole d’instradamento ingresso/uscita Bilanciamento del carico tra centralini 2008

13 Caratteristiche & Funzionalità – Client Software (1)
Deviazione chiamata (dinamica/statica) Messa in attesa delle chiamate Richiama su occupato Pianifica chiamata a orari stabiliti Pianifica invio msg ad orari prestabiliti Pianifica invio a orari prestabiliti Richiama interno quando diventa libero Notifica cambio di stato Lista chiamate effettuate/ricevute/perse Modalità anonimo per chiamate in uscita Visualizz.ne nome chiamante (da rubrica) Visualizzazione numero gruppo chiamato (in ingresso) Suonerie personalizzate in base ai contatti (client) Possibilità silenziare proprio canale in conferenza Login override degli utenti Utenti remoti con codec audio compresso (GSM) Digitazione numero in overlap Integrazione con Outlook Integrazione con Outlook Exchange Chiamata rapida tramite combinazione tasti Integrazione con SW di terze parti Rubrica personale con contatti privati 2008

14 Caratteristiche & Funzionalità – Client Software (2)
Speed buttons organizzabili in tab personalizzate Invio sequenza toni DTMF configurabile Monitoraggio in tempo reale dello stato delle linee Chiamata annuncio Intrusione Modalità di visualizzazione multiple del client (minima, classica, estesa) Registrazione della chiamata Audioconferenza tra tre o più partecipanti Modifica stato utente tramite chiamata al numero servizio (blocco telefono, deviazione, pausa, …) 2008

15 Caratteristiche & Funzionalità – Varie
GESTIONE LINEE TELEFONICHE ISDN Supporto selezione passante (DDI) Supporto fino a 30 accessi base (BRI) Supporto linea multinumero (MSN) Supporto fino a 4 accessi primari (PRI) Cancellazione eco SW Cancellazione eco HW (con HW specifico) Blocco chiamate uscenti per linea Chiamate uscenti anonime per linea Registra tutte le telefonate per linea Disabilitazione cancellatore SW (per operatori VoIP come Fastweb) VARIE Gestione operatori VoIP su protocollo SIP 2.0 Musica di attesa del sistema selezionabile (WAV) Least cost routing (LCR) configurabile Riprova con altro operatore su chiamate fallite Notifica errori di linea via mail Wizard per la configurazione del centralino Amministratore del server multilivello Mappatura numeri (numeri brevi) Registrazione della chiamata (automatica da server) 2008

16 Registrazione chiamate e Verbal Ordering
Una delle funzionalità più interessanti all’interno di IPhone.BOX è la possibilità di effettuare la registrazione delle comunicazioni VOCALI che avvengono tra operatori e clienti. Le registrazioni producono dei file in formato WAVE molto compatti e facilmente riproducibili con il programma ovvero con qualsiasi Player Multimediale (es. Windows Media Player). I file registrati vengono automaticamente codificati con un nome che contiene il numero telefonico del cliente e la data/ora della chiamata, così da poter mantenere una completa rintracciabilità storica delle registrazioni vocali. Esistono due modalità di registrazione MODALITA’ REGISTRA NOTE FULL Registra tutte le conversazioni vocali I file WAVE di tutte le conversazioni IN e OUTBOUND sono salvate sul server che gestisce la centrale telefonica. Il sistema mantiene la memorizzazione degli ultimi N-mila messaggi ovvero dei messaggi degli ultimi N-giorni ON DEMAND Registra le conversazioni a richiesta del singolo operatore Il sistema memorizza solo i tratti di conversazione che l’utente decide liberamente di registrare. I file sono memorizzati sul client. In questo caso è possibile attivare un beeper che avvisa il cliente e l’operatore ai fini della normativa sulla Privacy. 2008

17 Monitor REAL TIME Andamento CTI in tempo reale per CAMPAGNA INBOUND
Monitor della sala operatori Opzioni Admin (Clic dx su icona) 2008

18 Monitor REAL TIME Stato occupazione linee Aggiornamento in tempo reale su base numero Parametrizzazione numero linee massimo per servizio Stato occupazione linee Aggiornamento in tempo reale su base percentuale 2008

19 Monitor REAL TIME Statistiche in tempo reale dei contatti entranti per fascia oraria, giorno, mese 2008

20 Monitor REAL TIME Statistiche in tempo reale del numero dei contatti entranti e degli abbandoni 2008

21 Monitor REAL TIME Andamento CTI in tempo reale per sistemi MULTI SERVIZI / CAMPAGNE INBOUND 2008

22 Predictive Dialer VANTAGGI
Con questo modulo le chiamate Outbound sono gestite da un apposito servizio lato server che applica algoritmi di Power Dialing e di Adaptive Predictive Dialing per la composizione dei numeri da instradare verso gli operatori, in modo da generare solo contatti utili. VANTAGGI Aumenta la produttività delle tue campagne al doppio ! I tempi di attesa da due chiamate si riducono fino a pochi secondi. Utilizzabile con ottimi risultati da 5 fino a 1000 postazioni Rispetta tutte le normative vigenti Semplice da impostare, opera in modo completamente automatico, adattandosi automaticamente a tutti gli elementi che contribuiscono al complesso calcolo per massimizzare i contatti utili (linee disponibili, andamento contattabilità per fascia oraria, durata media contatti, operatori disponibili, …) 2008

23 Predictive Dialer Chiamate Private con status real-time degli operatori Stato Generale del Predictive Mobile Average Statistics - Statistiche per fascia oraria Statistiche per esito ISDN di dettaglio e stato operatori in tempo reale 2008

24 Predictive Dialer Funzionalità di predictive dialer
Call blending (capacità di gestire sia chiamate in entrata che in uscita, regolando il volume delle chiamate in uscita in base al traffico delle chiamate in entrata Desktop dell’operatore basato su browser Statistiche e Monitor in tempo reale Reportistica personalizzata Nelle campagne outbound consente di aumentare notevolmente la produttività (fino al 50%) rispetto ai sistemi manuali. 2008

25 Predictive Dialer – Anche per attività AGENT SALE (presa appuntamenti)
PREDICTIVE PER ATTIVITA’ “AGENT SALE” Solitamente tutti i sistemi Predictive operano perfettamente quando gli algoritmi di contatto e le politiche di richiamo ottimizzano la contattabilità delle liste senza ulteriori vincoli. Per attività outbound che rientrano nella tipologia “teleselling” oppure “sondaggi” la piattaforma funziona quindi perfettamente. Se l’attività outbound da svolgere invece ha ulteriori limiti, ad esempio di tipo geografico come la presa appuntamenti per la forza vendita, gli algoritmi spesso possono risultare limitanti. GAT.crm Predictive riesce a conciliare perfettamente i due sistemi, consolidando l’evoluzione degli algoritmi predittivi per gli appuntamenti territoriali con l’algoritmo predittivo appena discusso. 2008

26 DB CRM PD SERVER PD Cache SERVER
CRM Link Contatti Utili Http Link SIP Link DB CRM Http Link Http Link CTI+PBX IPHONE Http Link CRM Link Status & Command Link PD SERVER Real Time Result PD Cache SERVER Result Link 2008

27 Esempi di configurazione per utilizzo con Carrier VoIP
OPERATORE CODEC SQUILLO A-law, U-law, GSM MESSAGENET A-law, U-law EUTELIA UNIDATA A-law ELITEL VIRA CODEC Occupazione di banda A-law ca. 80 kb/s U-law GSM ca. 25 kb/s N.B. - I valori riportati relativi all’occupazione di banda sono puramente indicativi. 2008

28 APPARATI TELEFONICI 2008

29 Telefono IP V-6015 Caratteristiche Telefono Caratteristiche di sistema
Il telefono IP V-6015 è un terminale dalla versalità incredibile, ideale per le postazioni prive di PC ed in grado di fornire servizi evoluti all’utente. Il telefono IP V-6015 si differenzia dagli altri telefoni IP grazie alle diverse funzionalità strettamente integrate con il centralino IPhone.BOX e ai tre tasti funzione contestuali che rendono estremamente semplice ed immediata la gestione della chiamata e l’accesso a funzioni come il trasferimento ad un collega o l’attivazione di una conferenza a tre. Il telefono IP-V-6015 è il modo migliore per ottenere il meglio dalla telefonia IP. Caratteristiche Telefono - Tre tasti funzione contestuali all’operazione in corso - Jitter buffer adattivo - Voice Activity Detection (VAD) - Cancellatore d’eco G.168 - Visualizzazione ID chiamante - Visualizzazione numero chiamato - Risoluzione nome-numero con rubrica esterna - Funzionalità telefoniche classiche (attesa, inoltro con/senza supervisione, trasferimento, richiamo ultimo numero) - Conferenza a tre - Eseguire chiamate come anonimo - Auto-risposta delle chiamate con ritardo programmabile - Regole di composizione per definire i numeri telefonici consentiti - Lista delle chiamate perse/ricevute/fatte - Gestione dei volumi semplice e veloce - Rubrica interna fino a 100 contatti con suoneria personalizzabile - Richiamo su occupato - Pulsante registrazione chiamata in corso con memorizzazione sulla propria casella vocale Modifica stato telefono/interno (numeri di servizio) Funzionalità completa messaggi di testo (invio – ricezione – memorizzazione Caratteristiche di sistema - Comodamente regolabile in 4 inclinazioni - Display LCD retroilluminato a matrice con ampio angolo visuale - Vivavoce (fino ad 1 Watt di potenza) - Porta PC per repplicazione rete dati (10/100BaseT RJ-45) - Porta LAN per connessione rete dati (10/100BaseT RJ-45) con supporto standard PoE (802.3af Alternativa B) - Protocolli di rete TCP/UDP/IP, http, DHCP Client, FTP/TFTP - Protocolli VoIP: SIP (RFC3261 e RFC2534), SDP (RFC2337) - Codec voce supportati: G.711 (A-low/u-low), G.729 e G.723 - Invio DTMF: in audio (relay), RFC2833 e SIP info - Encryption std per autenticazione (DIGEST codificato in MD5) - Configurazione tramite interfaccia WEB o menù sul telefono - Sincronizzazione data/ora con server NTP - LOG di sistema con server Sylog - Supporta l’aggiornamento del firmware con server FTP/TFTP o via WEB - Assorbimento potenza 2W 2008

30 Telefono IP V-6015 Combo – Modulo espansione 30 tasti
Il modulo d'espansione aggiunge al telefono IP V tasti rapidi di chiamata con campo lampada associato per la visualizzazione dello stato degli interni associati. Garantisce inoltre la massima privacy permettendo di nascondere singolarmente i numeri associati ai tasti. Il modulo può essere inclinato alla stessa maniera del telefono e si ancora ad esso con tre viti in modo da garantire la massima stabilità d'appoggio. Il telefono IP V-6015 in versione COMBO unisce il telefono V-6015 al suo modulo dedicato 30 tasti memoria e relativi indicatori di stato. Il risultato è un terminale dalla versatilità incredibile, ideale per le postazioni prive di PC e in grado di fornire servizi evoluti all'utente. Grazie all'integrazione studiata ad hoc con i sistemi software IPhone.BOX, l'accesso alle funzioni è semplice ed intuitiva. Il telefono IP V-6015 è il modo migliore per ottenere il meglio dalla telefonia IP. Caratteristiche Modulo Aggiuntivo - Si fissa con le viti al telefono in modo sicuro e veloce - Non necessita di alimentazione separata - 30 tasti di chiamata rapida programmati con led multicolore associato - Segnalazione stato interno associato - Titolo associato ad ogni tasto visualizzato sul display - Numero associato mascherabile - Configurazione manuale o via interfaccia web del telefono - Permette di visualizzare la modalità di funzionamento dell’utente 2008

31 Telefono IP V-IP400 Principali Caratteristiche
- Protocolli VoIP: SIP 2.0 (RFC3261) - SDP (RFC2337) - Codec Voce: G.711 (A-law/U-law), G.729, G.723-r63, G.723-r53 - Jitter buffer - Supporta standard DTMF: relay, RFC2833 e SIP info - G.128 cancellatore d’eco - Voice Activity Detection (VAD) - Visualizzazione ID chiamante - Attesa - Inoltro (con/senza supervisione) - Non disturbare Numero rapido (Hotline autodial: compone un numero predefinito al sollevamento della cornetta) Richiama ultimo numero Conferenza a tre canali Supporta auto answer Possibilità di definire regole di composizione del numero telefonico - Lista delle chiamate perse/fatte/ricevute Ricezione di brevi messaggi di testo Supporto suonerie multiple e associazione suoneria/numero chiamante - Vivavoce full duplex - Controllo volume microfono e altoparlante (vivavoce / cornetta) - Rubrica interna accessibile da tastiera - 10 tasti memoria con visualizzazione stato/modalità interni - Espandibilità dei tasti memoria con modulo aggiuntivo - Richiamata su occupato - Registrazione della chiamata - Modifica stato utente con numero servizio Il telefono V-IP400 è dotato di tutte le funzionalità classiche di un telefono tradizionale. Inoltre, se utilizzato con un sistema basato su tecnologia IPhone.BOX, vengono abilitate alcune funzionalità aggiuntive. Basato su protocollo SIP il telefono IP V-IP400 dispone di 10 tasti memoria e relativi indicatori di stato. Caratteristiche di sistema - Switch (supporto DHCP o IP statico) con due porte 10/100Base T RJ-45 - Protocolli di rete: TCP/UDP/IP, HTTP, DHCP Client, FTP, DNS, ARP, ICMP - Encryption standard e autenticazione (DIGEST using MD5) Configurazione manuale semplice (da tastiera, interfaccia web e Telnet) o automatizzata tramite TFTP o http - Amministrazione multi livello - Supporta upgrade del firmware via TFTP/FTP e http - Supporta syslog (può inviare eventi ad un server syslog) con vari livelli di dettaglio - Display LCD a matrice retroilluminata - Alimentazione: VA/5VDC/60Hz. - Assorbimento potenza: 2W 2008

32 Telefono IP V-IP400 Combo – Modulo espansione 20 tasti
Telefono IP VOIspeed in soluzione completa COMBO - telefono V-IP400P; - modulo di espansione 20 tasti memoria per V-IP400P. - Supporta Power Over Ethernet (Modo B - Power Injector); - Supporta suonerie multiple, personalizzabili in base al numero chiamante; - Display LCD a matrice di carattere, retro-illuminato regolabile in altezza; - Ricezione e memorizzazione di brevi messaggi di testo; - Lista chiamate Effettuate/Ricevute/Perse; - Messa in attesa, trasferimento chiamate, cattura, conferenza a tre; - Registrazione delle chiamate - Rubrica (tasto per accesso diretto); - Vivavoce alta qualitа; - Modulo di espansione 20 tasti memoria con rispettivi indicatori di stato; - Il modulo di espansione non necessita di alimentazione separata. Modulo di espansione tasti memoria ed indicatori di stato per il telefono V-IP400P. Permette di aggiungere 20 tasti memoria con rispettivi indicatori di stato. Non necessita di alimentazione separata. Ideale per postazioni operatore prive di PC. Il telefono IP V-IP400P è disponibile anche in modalità completa, con telefono V-IP400P insieme al suo modulo di espansione tasti. Il risultato è uno strumento ideale per le postazioni operatrice prive di PC e per avere a portata di mano tutti i contatti di cui si può aver bisogno. 2008

33 Telefono USB V-6014 Principali Caratteristiche
- Plug and Play - Dispay LCD a segmenti retro-illuminati ad ampio angolo di visuale - 3 tasti di chiamata rapida programmabili dal VOIce Client - Viva Voce (fino ad 1W di potenza) - Audio di alta qualità con microfono omnidirezionale - Tasti funzione con campo lampada associato - Regolabile in 4 possibili inclinazioni - Appoggi con larghe bande antiscivolo - Mostra identificativo di chiamata - Visualizzazione data e ora corrente Con il suo design accattivante, il telefono USB V-6014 unisce alla facilità di utilizzo tipica di un telefono tradizionale, tutti i servizi offerti dalle soluzioni IP software. Il telefono USB VOIspeed V-6014 è infatti integrato pienamente con il client IPhone.BOX grazie a molti tasti funzione. La combinazione telefono USB V-6014 e client IPhone.BOX fa nascere il più potente strumento per comunicare presente sul mercato. Il V-6014 è un telefono USB dal design elegante nato per sfruttare a pieno le capacità di IPhone.BOX. Massima semplicità di installazione grazie all’auto-rilevamento (Plug and Play) del telefono. Il telefono ha un supporto posteriore facilmente regolabile in quattro differenti inclinazioni e appoggia su due larghe bande antiscivolo in gomma morbida che garantiscono la presa su qualsiasi superficie. Accesso diretto alle funzionalità del VOIce Client - Tasto registrazione della chiamata in corso - Tasto visualizzazione Client - Tasto mute per disattivare il microfono - Tasto gestione casella vocale con notifica luminosa per i nuovi messaggi - Richiama ultimo numero - Gestione del volume (chiamata e suoneria) - Tasto per la messa in attesa - Tasto per il trasferimento della chiamata - Tasto per rifiutare la chiamata - Lista delle chiamate fatte e ricevute direttamente accessibili da telefono 2008

34 Altri derivati telefonici
Telefono USB VO-TEL.USB Il telefono USB VO-TEL.USB unisce alla facilità di utilizzo tipica di un telefono tradizionale, tutti i servizi offerti dalle soluzioni IP software. Il telefono USB VO-TEL.USB, infatti, è integrato pienamente con il client IPhone.BOX. In questo modo tutti i servizi e tutte le potenzialità della telefonia IP software sono a portata di mano anche dell'utilizzatore più tradizionale. Principali caratteristiche - Vivavoce di alta qualità; - Display LCD retro-illuminato; - Predisposizione per connessione di cuffie analogiche; - Tono e volume squillo impostabili da client (cicalino o wave); - Microfono monodirezionale; - Lista ultime chiamate effettuate/ricevute; - Identificativo chiamante; - Pulsante per trasferimento chiamata e messa in attesa; - Regolazione inclinazione/altezza dal livello del tavolo. Cuffia USB Sennheiser SH 136 Cuffia altamente professionale per porta USB della Sennheiser, leader nel mercato mondiale dell'acustica. Consigliata per posto operatori e postazioni di call center. Principali caratteristiche Il microfono piegabile provvisto di cancellatore d'eco migliora la qualità della conversazione, aggiungendo comfort e flessibilità. Possibilità di regolare il volume o silenziare il microfono direttamente dalle cuffie. - Dimensione della cuffia regolabile per adattarsi a qualunque utente. - I cavi di uscita della cuffia da un solo lato lasciano libero il collo e il mento, riducendo l'ingombro   e il fastidio. - Possibilità di arrotolare il cavo in eccesso tra la porta USB e la cuffia sull'apposito supporto. - Non è fornito alcun driver, dato che quello installato da Windows funziona correttamente.  2008

35 Altri derivati telefonici
Cuffia DECT CS60-USB PLANTRONICS Cuffia con DSP a bordo per la cancellazione dell'eco ambientale e per una massima qualità audio. Dispone di tecnologia digitale per l'eliminazione del rumore del microfono.  Il sistema DECT rispetto al bluetooth permette una copertura superiore e garantisce maggiore affidabilità. Principali caratteristiche - Copertura fino a distanze di 50 m; - Autonomia della batteria di 6 ore, grazie alla modalità basso assorbimento; - Ricarica completa della batteria in 3 ore; - Microfono provvisto di cancellatore d'eco; - Funzione mute del microfono; - Scelta della modalità di equipaggiamento della cuffia: over-the-ear o over-the-head; - Funzionalità integrate con IPhone.BOX client: a. Rispondere/chiudere chiamata con la pressione di un tasto; b. Mettere in attesa/Recupero della chiamata utilizzando un tasto; c. Chiamata verso un numero predefinito utilizzando un tasto. Cuffie Bluetooth USB La cuffia BT-LONG è basata su tecnologia Bluetooth (v1.2) e permette di rispondere sia alle chiamate che arrivano sul Client Software che sul proprio cellulare essendo in grado di gestire contemporaneamente i due dispositivi. La cuffia ha un raggio di copertura di 10 metri. Ricarica mediante apposito cavo USB in dotazione. Inoltre tutte le funzioni sono richiamabili con un unico tasto. Principali caratteristiche - Controlli sulla cuffia: a. rispondere chiamata; b. terminare chiamata; c. regolazione volume; - Compatibile con i cellulari Bluetooth; - Raggio di copertura (massima) 10 metri; - Frequenza di trasmissione compatibile con lo standard Bluetooth v1.2; - Durata batteria in stand-by 240 ore - Durata batteria in conversazione 8 ore 2008

36 Altri derivati telefonici: sistema DECT
IPhone.BOX telefono DECT Il Telefono DECT IPhone.BOX consente all'utente una piena mobilità nel raggio di copertura del segnale DECT presente in azienda e distribuito dalla stazione base e dai repeater IPhone.BOX. Principali caratteristiche -  possibilità di scelta tra 9 suonerie diverse; -  prevede la funzione vibra-call e mute; -  dispone di una propria rubrica interna per chiamate rapide; - visualizza chiamate perse, ricevute ed effettuate; -  viene venduto insieme alla sua base e all'alimentatore; - durata della batteria in standby: 4 giorni; - opzione blocco tastiera attivabile. IPhone.BOX Stazione Base DECT La Stazione Base DECT IPhone.BOX permette la diffusione del segnale DECT e rende possibile una funzionale mobilità in azienda. L'apparato viene fornito insieme al suo alimentatore. Principali caratteristiche - Supporta il Power Over Ethernet; - Il raggio di copertura è fino a 100m (in campo aperto); -  35 utenti registrabili con 12 chiamate gestibili contemporaneamente; -  Supporta un massimo di 6 Repeater per l'ampliamento del raggio di copertura (massimo 3 Repeater in cascata); - l'utilizzo dei repeater non incrementa il numero di utenti e chiamate gestibili evidenziate sopra; -  NOTA: la Stazione Base DECT IPhone.BOX è di tipo mono-cella e non permette l'interazione con altre Stazioni Base (per info su soluzioni multicella è possibile sentire il reparto commerciale IPhone.BOX) 2008

37 Gateway GSM - UMTS Gateway PRI Gateway Rack 19 Gateway ISDN
Il Gateway GSM / UMTS (anche Fixed Cellular Terminal, Fixed Wireless Terminal, Cellular Gateway) è un dispositivo che consente a tutti gli utenti di risparmiare sulle telefonate da rete fissa alle reti GSM/UMTS. Con una o più schede SIM installate nel Gateway è possibile effettuare telefonate cellulare-cellulare invece di chiamare da rete fissa a cellulare. I Gateway GSM cellulari sono per lo più utilizzati come:  strumento che permette di risparmiare apparecchiatura per terminazione chiamate (gsm) back-up per internet  dispositivo per connettersi ad internet in zone meno accessibili strumento per inviare e ricevere messaggi SMS Gateway PRI Gateway Rack 19 Max 12 canali Isdn Gateway ISDN Modularità 1 – 2 SIM Gateway VoIP - SIP Modularità 2 – 4 SIM 2008

38 NETWORKING 2008

39 Siseco Rack Patch Panel Permutatore Armadio Rack 42U 600*900 Black
Modularità 24 – 48 porte Permutatore Armadio Rack 42U 600*900 Black Colore Nero Portata 800 Kg. Unità 42 unità rack standard Porte Anteriore in vetro, posteriore sdoppiata, laterali Ventilazione 4 Ventole 200W Dimensioni (L*A*P) 600 x 2000 x 900 Dotazioni di serie 4 supporti fissaggio, kit viti, ruote Strisce di alimentazione 2008

40 Soluzione KVM – Consolle KXE31
Switch 8 Ingressi Video Tastiera Mouse Caratteristiche Tecniche LCD Display 15” TFT Active Matrix Panel Display Size x mm Pixel Pitch x mm VGA 640x350 (70 Hz) VGA 720x400 (70 Hz) Display Mode VGA 640x480 (60/72/75 Hz) SVGA 800x600 (60/72/75 Hz) XGA 1024x768 (60/70/75 Hz) Max. Resolution 1024x768 Contrast Ratio 300:1 Brightness 230 cd/m2 Response Time 11mS (Rising), 24mS (Falling) Display Colors 16M (dithering) Viewing Angle +75° ~ -75° (L/R), +70° ~ -70° (U/D) Input Signal Video R.G.B. Analog 0.7V Peak to Peak Input Signal Sync TTL Positive or Negative Signal Connector 15 Pin Mini D-sub Front Control Power Switch, Menu, Select (Up, Down) Adjust (+, -) OSD Auto-Adjustment, Contrast, Brightness, Clock, Phase, H-Position, V-Position, Color Temperature Plug & Play DDC1/2B Keyboard 105 Keys Mouse Touch Pad PS/2 mouse KVM 8 port Keyboard / Video / Mouse switch Power Universal V, 12V / 35W Dimensions 600 mm x mm x 42.3 mm (19” x 23.62” x 1.7”) Weight (Net) 17 Kg. / 19 Kg. Certification FCC-A, CE, UL Il design compatto ed un set sofisticato di funzioni ad alto livello, permettono alla serie Consolle di inserirsi perfettamente negli attuali ambienti di “server room” per cui è stata creata ed ottimizzata. Il modulo KXE 31 è composto da un modulo LCD da 15”, tastiera e touch pad: può essere fatto scivolare completamente all’interno del rack andando automaticamente in modalità “sospensione” quando non viene utilizzato e permette la gestione di più server contemporaneamente. La consolle, chiudibile a libro, occupa un alloggiamento alto una unità standard. A fianco del monitor sono riportati i tasti per lo switch tra i vari ingressi. Il sistema è configurabile in modo da far apparire in sovrimpressione l’identificativo del server che si sta visualizzando. Un completo software di gestione integrato completa il sistema. 2008

41 UPS – Gruppo di continuità
Caratteristiche Tecniche Generale Potenza (VA) 3000 Potenza (W) 2100 Potenza (Vai) 4800 Tecnologia On-Line Doppia Conversione (con bypass programmabile, funzionalità alta efficienza) Ingresso Tensione nom. (Vac) 208 – 220 – 230 – 240 Verifica neutro / fase Interattivo sul display LCD Fattore potenza ingresso 0.98 Uscita Forme d’onda Sinusoidale By-Pass manuale Si. Attivabile dal display LCD Rendimento >95% in modalità “alta efficienza” Auto power off Spegnimento autom. in assenza di carico “green mode” UPS RACK OP 3003 R– OP RACK ON-LINE Doppia Conversione Programmabile Serie OP R con potenze da 1000 a 6000VA La tecnologia costruttiva utilizzata (ON LINE DOPPIA CONVERSIONE Programmabile) è in grado di generare un’alimentazione costante e priva di qualsiasi interferenza elettrica, sia in presenza che in assenza di rete di alimentazione, con l’ausilio di batterie entrocontenute. Funzionamento da rete In presenza di rete di alimentazione, la stessa raddrizzata (1° conversione), viene ricostruita dall’inverter (2° conversione) e fornita al carico. Contemporaneamente provvede a caricare le batterie. Funzionamento da batteria Quando la rete di alimentazione è troppo alta, troppo bassa o assente, le batterie forniscono l’ingresso dell’inverter che ricostruisce l’uscita. N.B. il bypass statico è utilizzato dall’UPS per sopperire alle richieste istantanee di potenza del carico in caso di presenza di rete: è gestito dal microprocessore dell’UPS. Il bypass manuale viene utilizzato dall’utente in caso di manutenzione della macchina. Al variare della tensione di rete di alimentazione l’uscita rimane costante e non vi sono tempi di commutazione tra il funzionamento da rete e quello da batteria e viceversa, la tensione e la frequenza in uscita ricostruite dall’UPS sono totalmente stabili e prive di disturbi. Batterie Tipo Piombo ermetico senza manutenzione Tempo di ricarica (90%) 4 ore Accessibilità Vano batterie accessibile “hot swap” Accens. mancanza di rete Si. Cold Start Autonomia standard minuti (in funzione del carico) Espansione autonomia Si. (selezione interattiva da display) Protezioni Al sovraccarico 125% per 1 min. – 150% per 10 sec. Al cortocircuito con fusibile / circuit breaker Protezione LAN Lan RJ45 (10 base T) Note Dim. (LxPxH mm) 19” x 635 x 2U Peso (Kg) 35.7 Interfaccia seriale RS 232 (porta bi-direzionale) & contatti puliti Interfaccia USB Si (se in uso disabilita la seriale) 2008

42 Switch OmniStack LS 6200 OmniStack 6224/48 24 o 48 porte RJ-45 10/100
Gli switch OmniStack 6200 sono switch Fast Ethernet 10/100 che forniscono servizi avanzati per lo sviluppo di infrastrutture IP di ogni dimensione. Gli switch Alcatel-Lucent OmniStack 6200 supportano ualità di servizio e sicurezza avanzate per le applicazioni “triple play” in un ambiente sicuro. OmniStack 6224/48 24 o 48 porte RJ-45 10/100 Due porte RJ-45 10/100/1000 Due porte combo 2008

43 Switch OmniSwitch OS 6400 OmniSwitch OS6400 - 24/48
Gli switch OS6400 provvedono alle funzionalità di sicurezza con autenticazione dell’utente, liste di controllo degli accessi, encryption e protezione da Dos. Si tratta di un soluzione per Lan che può essere integrata anche in sistemi più ampi di comunicazione unificata. Ogni switch dispone di due porte Ethernet a 10 Giga per il collegamento in stack. Ogni stack può comprendere fino a 8 switch per un totale di 384 porte per stack. OmniSwitch OS /48 24 o 48 porte RJ-45 10/100 /1000 Quattro porte combo SFP / RJ-45 Due porte di stack 10G 2008

44 Server IDAS 4000 Integrare in un singolo sistema tutte le novità tecnologiche più performanti ed affidabili per essere in grado di offrire al mercato due vantaggi competitivi essenziali: prestazioni nettamente superiori rispetto alla concorrenza e contemporanea disponibilità di una piattaforma che avrà un "tempo vita utile" sicuramente superiore alle più rosee aspettative. L'obbiettivo che Intercomp si prefigge, progettando i Server, è quello di estendere significativamente gli attuali limiti in termini di capacità elaborativa potenziando tutti i parametri che concorrono alla sua determinazione: ridurre al minimo i colli di bottiglia, mantenendo il massimo bilanciamento fra i vari componenti. Cabinet modello IDAS 4000 Rack Processori supportati Intel Xeon, Core 2 Quad, Core 2 Duo Alloggiamenti 5"¼ 2 esterni Alloggiamenti 3"½ 1 esterno (per FDD), 8 alloggiamenti da 3"½ SAS Hot-Swap Alimentatore 2 alimentatori da 800W ridondanti, Hot Replacement Ventilazione 3 ventole interne Tastiera e Mouse standard Tastiera Multimediale USB Italiana, Mouse Ottico USB 3 tasti scroll Dimensioni e peso 452(L) x 178(H) x 648(P) mm, 35 Kg configurazione media Sistemi operativi supportati WIN XP Pro, WIN 2000 Pro, WIN 2000 Server, WIND 2003 Server, WIN NT Server, Linux Certificazioni CE Colore Nero Sistema INTEL Interfacce I/O On Board 2 seriali (1 opzionale), 1 parallela (opzionale) Video Integrata Audio Scheda su slot PCI (opzionale) LAN (Rete) 2 x 1 GB integrata Porte USB 2 posteriori + 4 opzionali Controller HDD o ODD 1 Canale E-IDE UDMA 100/66/33 Controller SAS 8 canali SAS (RAID 0, 1, 10) Controller SATA 6 canali SATAII 300 (RAID 0, 1, 5, 10) 2008

45 PC Client Linea Explorer MT12 Intel
I client della linea Explorer: postazioni lavoro di elevato valore tecnologico che permettono di ottenere un'ottima continuità operativa ed un'elevata produttività, ma sempre con un occhio di riguardo ai costi di gestione: massimizzare la resa, permettendo alle applicazioni di svilupparsi alla maggior velocità possibile, grazie a soluzioni progettate per dare sostanza all'investimento e diventare lo strumento ottimale per esercitare al meglio le professionalità dell'azienda che se ne dota. Cabinet MINI TOWER micro ATX modello Explorer MT12 Processori supportati Intel Core 2 Quad, Intel Core 2 Duo, Pentium Dual Core, Celeron Alloggiamenti 5"¼ 2 esterni Alloggiamenti 3"½ 1 esterno (per FDD), 2 interni Porte USB 2 porte USB, ingresso microfono e cuffie/altoparlanti Alimentatore 300W Tastiera e Mouse standard Tastiera Multimediale USB Italiana, Mouse Ottico USB 3 tasti scroll Dimensioni e peso 183mm x 375mm x 374mm per circa 9 Kg Sistemi operativi supportati Windows Vista Business, Windows Vista Home basic, Windows XP Professional Certificazioni CE- IMQ Colore Nero & Silver Sistema INTEL Chipset Intel Q35 FSB 1333/1066/800 Interfacce I/O On Board 1 seriale, 1 parallela, fino a 12 USB, fino a 2 IEEE1394 Video Integrata Intel GMA X3100 e opzionale su slot PCI-Express x16 Audio Integrata LAN (Rete) 1 GB integrata Porte USB 2 anteriori + 6 posteriori Controller HDD o ODD1 Canale E-IDE UDMA 100/66/33 Controller SATA 6 canali SATAII 300 (RAID 0, 1, 5, 10) 2008

46 SISECO www.siseco.com info@siseco.com Direzione e Amministrazione
Centro Direzionale Sempione Corso Sempione, 270 – San Vittore Olona (MI) Tel Fax Project Team Project Manager Ing. Roberto Lorenzetti Sales Manager Ing. Cristiano Di Battista Delivery Dott. Fausto Lazzati © SISECO.com - Empower your Business with Our Solutions - ERP l CRM, IP Contact Center Solutions l Telemarketing Software Marchi o nomi riprodotti: Ms-Windows, Ms-Dos ed il logo Ms-Windows sono marchi registrati della Microsoft Corporation. Altri marchi o nomi di prodotti sono marchi depositati o registrati dai rispettivi proprietari e sono unicamente citati al fine di indicare la compatibilità o l'incompatibilità con questo software. Il presente documento è redatto allo scopo di illustrare le funzionalità del software in oggetto. Non costituisce vincolo per SISECO, può essere modificato senza preavviso. Il documento è proprietà riservata e coperto dal Copyright 2008