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Il questionario come strumento emblematico e problematico.

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Presentazione sul tema: "Il questionario come strumento emblematico e problematico."— Transcript della presentazione:

1 Il questionario come strumento emblematico e problematico

2 Che cosè un questionario? È unINTERVISTA STRUTTURATA che si compone di domande standardizzate formulate sulla base delle ipotesi di partenza della ricerca.

3 DOMANDE RISPOSTE STANDARDIZ- ZATE LIBERE STANDAR DIZZATE Questionario (inchiesta campionaria – survey) Intervista strutturata LIBERE Intervista libera

4 2 DILEMMI OGGETTIVISTI VS COSTRUTTIVISTI Per gli oggettivisti, il rapporto intervistato/intervistatore deve essere il più possibile spersonalizzato (lintervistatore deve comunque mostrare interesse e avere un atteggiamento simpatetico verso lintervistato)

5 UNIFORMISTI vs INDIVIDUALISTI Per gli uniformisti, esistono delle uniformità empiriche, delle regolarità nel comportamento umano Per gli individualisti, ogni soggetto, ogni comportamento sociale è un evento unico

6 Per gli oggettivisti-uniformisti spersonalizzazione del rapporto intervistato/intervistatore + Standardizzazione delle domande e delle risposte = Neutralità dello strumento di rilevazione (invarianza dello stimolo)

7 Chi ci garantisce che ad ununiformità degli stimoli corrisponda ununiformità di significati?

8 «Il linguaggio è sempre ambiguo per quanto riguarda lesatto significato di ciò che esprime… E la ragione fondamentale di questa ambiguità è che ogni individuo interpreta le comunicazioni scritte o parlate in base alla propria esperienza e al proprio punto di vista» (Whitehead 1967)

9 Quanto è attendibile il comportamento umano verbale? «In molte società esistono delle norme istituzionalizzate che permettono di dire una cosa e di fare lopposto» (Williams 1959)

10 Lattendibilità del comportamento verbale deve essere analizzata tenendo conto di due aspetti: La desiderabilità sociale delle risposte La mancanza di opinioni

11 1. La desiderabilità sociale delle risposte È la valutazione socialmente condivisa che in una certa cultura viene data ad un certo atteggiamento o comportamento individuale per alcuni comportamenti giudicati negativamente cè il rischio di raccogliere risposte fortemente distorte

12 La distorsione può crearsi anche in riferimento a comportamenti socialmente approvati In Italia, è stato condotto un esperimento. Sono stati intervistate persone che dalle liste elettorali risultavano non avevano votato il 55% rispose che aveva votato!

13 2. Lassenza di opinioni (non-attitudes) Es. domanda: Ritiene che sia meglio aumentare le tasse per fornire migliori servizi sociali o ritiene che sia meglio ridurre entrambi?

14 Il questionario crea una pressione a rispondere Gli intervistati che non si sono mai posti il problema formulato nella domanda tendono a rispondere a caso (opinioni volatili)

15 Gli studi di P. Converse Esistono due sottoinsiemi di individui: a) Persone con opinioni perfettamente stabili nel tempo b) Persone prive di opinione sulla materia, ma che per qualche ragione si sentono obbligate a tentare una risposta

16 Due fattori a monte: 1. La scelta del tipo di tecnica dindagine DEVE seguire la formulazione delle ipotesi sulla realtà in esame 1. Deve esistere un nesso diretto fra le ipotesi alla base dellindagine e lo strumento di rilevazione

17 Difficoltà nella costruzione di un questionario 1. Scelta degli argomenti specifici (Che cosa chiedere agli intervistati?) 2. Elementi soggettivi nella situazione dintervista (condizioni psicologiche, motivazionali, socio-culturali… dellintervistato e dellintervistatore)

18 Come si costruisce un questionario? Quali domande per quali risposte? Due classificazioni per i tipi di domande: 1. Classificazione strutturale o tecnica, che distingue secondo la forma tecnica delle domande e delle risposte: - domande aperte - domande chiuse - domande a scala

19 2. Classificazione rispetto al contenuto e agli obiettivi delle domande: a. Domande di base b. Domande filtro c. Domande strutturali d. Domande di comportamento - domande attuali - domande mnemoniche: domande esplicative; di atteggiamento; predittive; di controllo

20 e. Domande esplicative f. Domande di atteggiamento g. Domande predittive h. Domande di controllo

21 Dati socio-anagrafici: Genere Età Luogo di nascita Stato civile Titolo di studio Professione Titolo di studio e professione genitori …

22 DOMANDE CHIUSE Domande che raggiungono il massimo di strutturazione e di standardizzazione Tipologie di domande chiuse: a. Domande a risposta alternativa (dicotomiche) Esempio: 40. Fai attività fisica? Sì No (passare alla domanda n° 45)

23 b. Domande con lista di preferenza: presentano un elenco di riposte: - Domande a risposta esclusiva (si può scegliere una sola risposta) Esempio: 1. In quale di queste affermazioni ti riconosci di più? (una sola risposta) a) La salute è il bene più prezioso e io faccio il possibile per mantenermi sano b) La salute è importante, anche se mi rendo conto che potrei fare di più per mantenerla c) Alla salute non ci penso, sono giovane e non devo fare nulla per mantenermi sano d) Qualunque cosa io faccia, se sono destinato ad ammalarmi, mi ammalerò

24 - Domande a risposta multipla: si possono scegliere più risposte - con limite - senza limite Esempio: 1.5. Da chi vorresti ricevere maggiori informazioni sulle questioni riguardanti la salute? (massimo tre risposte) Dalla mia famiglia Dal medico di famiglia Dalla televisione Dai giornali/riviste A scuola/Alluniversità Sul lavoro Nei centri di aggregazione Dai servizi sanitari della mia città

25 c. Domande con attribuzione di punteggio: lintervistato deve attribuire un valore numerico ad ogni risposta elencata Esempio: Secondo te, quanto è pericoloso (per te stesso e per gli altri) tenere questi comportamenti? Barra con una croce su un punteggio della scala: 4 moltissimo, 0 per niente a. Viaggiare sullauto senza allacciare le cinture di sicurezza b.Viaggiare in moto/scooter senza indossare il casco c.Guidare a velocità elevata d.Guidare dopo aver bevuto alcolici ….

26 d. Domande con costruzione di graduatorie: Ordinare in una graduatoria, crescente o decrescente gli item elencati e. Domande con risposte multiple graduate: Scegliere più risposte collocandole in un ordine di importanza f. Domande miste

27 Le domande chiuse: problemi Restano fuori tutte le alternative di risposta che il ricercatore non ha previsto Le alternative proposte dalla domanda chiusa influenzano le risposte (alimentano le pseudo-opinioni) Le risposte offerte non hanno lo stesso significato per tutti

28 DOMANDE APERTE Meno standardizzate; lasciano più spazio alla soggettività dellintervistato Problema 1: CODIFICA Tecnica: analisi del contenuto di tipo qualitativo Problema 2: RISPOSTE MANCANTI QUANDO USARLE? - Per variabili centrali della ricerca o che affrontano argomenti delicati (domande strutturali) - Su domande a carattere autobiografico - Per dare spazio alla soggettività insoddisfatta dellintervistato

29 DOMANDE DI ATTEGGIAMENTO E SCALE Indagano credenze, opinioni e atteggiamenti degli intervistati Credenza: parziale rappresentazione della realtà, che lindividuo attua in modo non sempre coerente Opinione: frutto della riflessione dellindividuo; è ciò che si ritiene essere vero

30 Atteggiamento: è una specie di prodotto dellopinione e si avvicina al comportamento del soggetto (è una predisposizione al fare) Thurstone: atteggiamento come intensità positiva o negativa di cui il soggetto carica una sua disposizione in favore o contro un determinato oggetto sociale Atteggiamento non come proprietà discreta, ma come CONTINUUM su cui ciascun individuo viene ad occupare posizioni specifiche rispetto allatteggiamento in questione

31 Grazie allidea di continuum, le domande di atteggiamento riescono a collocare gli intervistati in una scala di valutazione, articolata in 4-5 punti equidistanti 3 tipi: - Scala con etichette verbali - Scala con mezzi grafici (es. differenziale semantico) - Scala con etichette + mezzi grafici

32 Quanto sei soddisfatto dei seguenti aspetti della sua vita? Molto Abbastanza Mediamente Poco Per niente La scuola o il lavoro Il mio aspetto fisico Lamore La mia salute in questo momento Il modo di passare il tempo libero Il rapporto con i miei genitori Il rapporto con i miei amici La mia disponibilità di denaro Il mio tenore di vita

33 Problema: si può verificare una forma di distorsione: EFFETTO ANCORAGGIO Il valore di equidistanza tra le categorie di risposta può essere violato nel momento in cui il significato delle categorie intermedie viene percepito dagli intervistati come più vicino alle categorie poste agli estremi della scala.

34 Esempio di scala di accordo: Accordo completo Accordo prevalente Accordo limitato Né accordo né disaccordo Disaccordo limitato Disaccordo prevalente Disaccordo completo

35 Soluzione possibile: utilizzo di una scala grafica Positivo Negativo Daccordo In disaccordo

36 Errori, bugie e false opinioni Cè un errore quando si verificano delle distorsioni nel processo di raccolta e misurazione dei dati. 2 situazioni di errori: - Nella situazione dintervista - Nelle fasi della ricerca a monte e a valle (costruzione questionario ed elaborazione del dato)

37 Accortezze per evitare errori, bugie e false opinioni: - Curare il rapporto intervistatore/intervistato (mettere a proprio agio lintervistato; tecnica dellimbuto) - Precisione nelle domande e unicità di contenuto - Domande di controllo

38 Come formulare le domande Semplicità di linguaggio Lunghezza delle domande Numero delle alternative di risposta Espressioni in gergo Definizioni ambigue Parole dal connotato negativo Domande sintatticamente complesse (doppia negazione)

39 Domande con risposta non univoca Domande discriminanti Domande tendenziose Comportamenti presunti Focalizzazione nel tempo Concretezza/astrazione Comportamenti e atteggiamenti Desiderabilità sociale delle risposte

40 Mancanza dopinione e non so Acquiescenza Effetto memoria Sequenza delle domande

41 Come costruire un questionario: principi da seguire Non direttività Coerenza fra strumento dindagine ed ipotesi/scopi della ricerca Spiegazione chiara del tema e degli scopi della ricerca Garanzia dellanonimato Impostazione del questionario non in forma di test Concatenazione logica delle domande Iniziare con domande facili

42 Utilizzare tecnica ad imbuto Esprimere con la massima chiarezza il tema, evitando ambiguità Unicità di argomento, di tempo e di spazio Mantenere la comparabilità fra gli item Valutare lopportunità di utilizzare domande ego-riferite o socio-riferite

43 4 aspetti da decidere: 1. Linguaggio da usare 2. Livello di astrazione concettuale 3. Lunghezza 4. Complessità tecnica delle domande


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