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Integrazione della bigliettazione automatica con i sistemi EDP aziendali Applicazioni di integrazione Giambattista Minetti, SmartSolutions Bologna, 26.11.02.

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Presentazione sul tema: "Integrazione della bigliettazione automatica con i sistemi EDP aziendali Applicazioni di integrazione Giambattista Minetti, SmartSolutions Bologna, 26.11.02."— Transcript della presentazione:

1 Integrazione della bigliettazione automatica con i sistemi EDP aziendali Applicazioni di integrazione Giambattista Minetti, SmartSolutions Bologna,

2 Biglietti elettronici e S.I. Aziendali TPL: esempi di integrazione il conto economica per linea i sistemi CRM: la profilazione dellutenza la gestione di campagne marketing

3 Le grandezze economiche governate dai S.I. Aziendali TPL CostiRicavi Costi Movimento diretti Costi Manutenzione Costi Movimento indiretti Costi Struttura Ricavi da titoli di viaggio

4 La provenienza dei costi e dei ricavi Provenienza CostiProvenienza Ricavi Gestione operativa Gestione depositi Produzione Servizio Consuntivazione Gestione Tecnica Gestione Parco Mezzi Manuenzione Mezzi Manut. Impianti Amministraz. Personale Viaggiante Amministrativo Controllo Gestione Centri di Costo/Prodotti Indicatori statistici C/econom. di linea Budget/Previsione Reporting Vendita Titoli Titoli di viaggio Abbonamenti Contributi Sanzioni

5 Il c/economico per linea tradizionale Costi puntuali per linea Ricavi simulati/statistici Per linea Gestione operativa Gestione depositi Produzione Servizio Consuntivazione Gestione Tecnica Gestione Parco Mezzi Manuenzione Mezzi Manut. Impianti Amministraz. Personale Viaggiante Amministrativo Controllo Gestione Centri di Costo/Prodotti Indicatori statistici C/econom. di linea Budget/Previsione Reporting Vendita Titoli Titoli di viaggio Abbonamenti Contributi Sanzioni

6 Il c/economico per linea con biglietto elettronico e sist. di bordo Costi puntuali per linea Ricavi puntuali per linea Gestione operativa Gestione depositi Produzione Servizio Consuntivazione Gestione Tecnica Gestione Parco Mezzi Manuenzione Mezzi Manut. Impianti Amministraz. Personale Viaggiante Amministrativo Controllo Gestione Centri di Costo/Prodotti Indicatori reali C/econom. di linea Budget/Previsione Reporting Vendita Titoli Titoli di viaggio Abbonamenti Contributi Sanzioni Sistema di Rilevamento a bordo

7 Il ricavo intermodale Controllo Gestione Centri di Costo/Prodotti Indicatori reali C/econom. di linea Budget/Previsione Reporting 12 7 Sistema di Rilevamento a bordo Il sig. Rossi sale: -sul 12 - alla fermata 171 -alle 7:36 scende -alla fermata alle 7:49 Il sig. Rossi sale: -Sulla BLU - alla fermata Lanza -alle 7:54 scende -alla fermata Turati - alle 8:09 Il sig. Rossi sale: -sul 7 - alla fermata 4 -alle 8:13 scende -alla fermata 16 - alle 8:32

8 Il biglietto elettronico ed i sistemi CRM Customer Relationship Managment Profilazione abbonatii Analisi abitudini Statistiche flussi Reporting 12 7 Sistema di Rilevamento a bordo Il sig. Rossi sale: -sul 12 - alla fermata 171 -alle 7:36 scende -alla fermata alle 7:49 Il sig. Rossi sale: -Sulla BLU - alla fermata Lanza -alle 7:54 scende -alla fermata Turati - alle 8:09 Il sig. Rossi sale: -sul 7 - alla fermata 4 -alle 8:13 scende -alla fermata 16 - alle 8:32 abitudini percorrenze orari linee stagionalità Migliore conoscenza del cliente del mercato

9 esecuzione campagne e gestione dei contatti Telefono Mobile SMS Web Identificazione target group Studenti Aree Geo Stagioni QuandoA ChiCosa... Analisi campagne, tipologie titoli e clienti Misurazione risultati Confronto prev/eff Analisi di mercato e pianificazione campagne Campagna ABC Analisi Pianificazione Conduzione Data Warehouse Il biglietto elettronico e il marketing La profilazione degli utenti consente lo sviluppo di campagne marketing personalizzate

10 Grazie per lattenzione Contatti: Smart Solutions


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