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Un approccio per la progettazione di Smart Cities www.pwc.com Milano, 14/10/2013 Digital Cities of the Future Massimo Pellegrino - PwC.

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1 Un approccio per la progettazione di Smart Cities Milano, 14/10/2013 Digital Cities of the Future Massimo Pellegrino - PwC

2 PwC La Legge dei Ritorni Accelerati Casella della scacchiera Numero di chicchi di riso n(2^n)-1 64(2^64)-1 Prima metà della scacchiera: 100,00 kg di riso Tutta la scacchiera: 461,168,602,000 tons Una montagna più alta del Monte Everest!! Crescita lineare vs Crescita Esponenziale Technology Capacity Time Digital Cities of the Future Slide 2 Ottobre 2013

3 PwC Verso la Singolarità First half of board: 100,00 kg of rice Entire board: 461,168,602,000 tons A heap larger than Mount Everest Linear Plot Logaritmic Plot Time before present (years) Time to next event (years) Life Eukaryotic cells, Multicellular Organisms Cambrian Explosion (body plans) Reptiles Class Mammalia Primates Superfamily Hominodae Family Hominidae Humans Ancestors walk upright Genus Homo, Homo Erectus, Specialized stone tools Spoken Language Homo Sapiens Homo Sapiens Sapiens Art, Early Cities Agriculture Writing, Wheel City-States Printing, Experimental Method Industrial Revolution Telephone, Electricity, Radio Computer Personal Computer Life Eukaryotic cells, Multicellular Organisms Cambrian Explosion (body plans) Reptiles Class Mammalia Primates Superfamily Hominodae Family Hominidae Humans Ancestors walk upright Genus Homo, Homo Erectus, specialized stone tools Spoken Language Art, Early Cities Agriculture Writing, Wheel City-States Printing, Experimental Method Industrial Revolution Telephone, Electricity, Radio Computer Personal Computer Homo Sapiens Homo Sapiens Sapiens La Legge dei Ritorni Accelerati Digital Cities of the Future Slide 3 Ottobre 2013

4 PwC La Legge di Moore Number of Transistors Il numero di transistor di un circuito integrato raddoppia approssimativamente ogni due anni Pentium Pentium II Pentium III Pentium IV Il tasso complessivo di progresso tecnologico sta raddoppiando approssimativamente ogni decade… …quindi, il progresso tecnologico del ventunesimo secolo sarà equivalente a quanto sarebbe stato necessario – con una proiezione lineare – in circa 200 secoli La Legge dei Ritorni Accelerati Digital Cities of the Future Slide 4 Ottobre 2013

5 PwC La crescita di Internet La Legge dei Ritorni Accelerati Digital Cities of the Future Slide 5 Ottobre 2013 Source: Internet System Consortium (www.isc.org)Source:

6 PwC In quanto tempo 50 milioni di utenti? La Legge dei Ritorni Accelerati Digital Cities of the Future Slide 6 Ottobre 2013 Source: gkofiannan.com

7 PwC Le tecnologie digitali stanno cambiando lecosistema nel quale viviamo Le aziende e le istituzioni pubbliche devono sfruttare i trend tecnologici per rendersi più flessibili, abilitare linnovazione, creare efficienza operativa, entrare in nuovi mercati, incrementare la fedeltà dei clienti e guadagnare terreno nei confronti dei competitor. Mobility Ladozione esponenziale di Smartphone e Tablet sta ridisegnando le modalità di fruizione di Internet, e sta creando una nuova miscelta di esperienze fisiche e digitali. La crescente adozione dei social media, da parte degli individui e delle aziende, sta indirizzando il comportamento sociale delle persone verso il mondo digitale. Social Media collaboration Il modello SOA (Service Oriented architectures) si sta fondendo con I modelli Cloud, per una nuova modalità di fruizione dei servizi IT sia a livello individuale che di business. On demand computing Si sta allargando il gap tra varietà, volume e velocità di produzione dei dati e le capacità di analisi dei dati stessi. Il risultato è la necessità di un nuovo approccio analitico. Big data I circuiti integrati miniaturizzati sono, ormai, presenti ovunque, donando intelligenza e connettività a quasi ogni oggetto con cui ci relazioniamo. Internet delle cose La Legge dei Ritorni Accelerati Digital Cities of the Future Slide 7 Ottobre 2013

8 La città del futuro Delivery drones Smart buildings Shopping Sensor networks Human network Robo-Taxi Living street lights Urban spaces Farmscrapers Smart networks Source: BBC Delivery drones Le consegne a domicilio realizzate tramite droni sostituiranno le consegne tradizionali. Una società di consegne di pizza ha già testato un servizio di questo tipo realizzato tramite macchine volanti automatizzate. Farmscrapers In futuro i tradizionali grattacieli che domina lo skyline delle nostre città saranno rimpiazzati da edifici multifunzione dotati di fattorie verticali. Le eco-tower garantiranno spazio ai residenti, uffici, vendita al dettaglio al pari della produzione di cibo. Smart networks Fibre super performanti saranno uno standard nel Non sarà implementato un modello FTTH ma bensì un Fiber to Everything. Tutti i servizi (salute, educazione, governo, …), abitazioni e utilities saranno connesse nella stessa rete. Urban spaces Pedoni e veicoli potranno condividere lo stesso spazio. Le aree industriali, commerciali e residenziali si uniranno. Le eco-fabbriche saranno la normalità e saranno garantiti sostenibilità e modelli green. Living street lights Le piante ai lati delle carreggiate garantiranno lilluminazione stradale e urbana. Luniversità di Cambridge ha già dimostrato la fattibilità dei glowing trees che garantiranno inoltre un notevole risparmio energetico. Robo-Taxi Le automobili saranno completamente automatizzate e la linea che divide trasporto pubblico e privato è destinata a sfumare. Inoltre, queste soluzioni renderanno lilluminazione delle strade non necessaria. Human network I dispositivi indossabili sostituiranno completamente quelli handheld e porteranno ad una rivoluzione del nostro modello di iterazione, simile a quello registrata con lintroduzione dei dispositivi mobili. Sensor networks Il modello di internet of things sarà la normalità. Tutti gli oggetti, dalle strade alle abitazioni in cui viviamo saranno connessi. La mole di dati generata da questi dispositivi dovrà essere gestita da centri di calcolo che potranno stimare levoluzione futura delle nostre vite. Shopping La stampa 3D sarà disponibile in negozi specializzati. Assistenti robotizzati aiuteranno i consumatori a disegnare gli oggetti di cui necessitano e si occuperanno anche della gestione delle scorte in magazzino. Smart buildings Gli edifici avranno una vita propria. Controlleranno il calore, lilluminazione, la sicurezza minimizzando lintervento umano. Gli architetti disegneranno edifici autonomi e molto più sostenibili a livello ambientale.

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10 La città deve essere intesa come opportunità espressione del territorio che rappresenta, nel rispetto delle caratteristiche e delle vocazioni specifiche. Diviene fondamentale creare un sistema di rete che, attraverso flussi di persone, informazioni, merci, risorse economiche e buone prassi, permetta di cogliere le opportunità, di creare sinergie e catalizzare uno sviluppo sostenibile. Città come spazio pluridimensionale, espressione di tutto il territorio Città come Motori di sviluppo che innescano reazioni di opportunità fare rete Connessioni intelligenti Persone, merci, dati, informazioni, flussi finanziari Le città del futuro Le città come espressioni del territorio Digital Cities of the Future Slide 10 Ottobre 2013

11 PwC Processo decisionale partecipato su più livelli Burocrazia leggera e vicina alla cittadinanza Equa accessibilità dei servizi La pianificazione degli interventi deve essere in grado di garantire principi istituzionali fondamentali, quali democrazia, equità e partecipazione sociale Istituzionale 4 Trasporti che limitino linquinamento acustico e dellaria Riduzione dellinquinamento elettromagnetico Sensibilizzazione dei cittadini Ambientale 1 I centri urbani devono studiare interventi che consentano allambiente di mantenere il proprio equilibrio biofisico. Riduzione dei costi tramite una supply chain più efficiente. Ricorso alle PPP. Bilanciamento delle fonti di finanziamento a tutela delle future generazioni Economico- finanziaria 3 Da non confondere con la definizione contabile, in una prospettiva sostenibile, il profitto include tutti i benefici sociali e i profitti positivi che non incidano negativamente sullambiente Il piano di sviluppo deve essere costruito in maniera tale da rispettare la comunità in cui si inserisce Sociale e culturale 2 Infrastrutture accessibili per la comunità Pianificazione urbana rispettosa del patrimonio storico e dellidentità culturale locale Sostenibilità (… non solo tecnica) Le città del futuro Sostenibilità: soddisfare i bisogni tra presente e futuro La sostenibilità è un concetto complesso e imprescindibile, per il quale lo sviluppo umano deve essere tale da garantire la salvaguardia di un sistema di possibilità per le future generazioni di soddisfare i propri bisogni. Digital Cities of the Future Slide 11 Ottobre 2013

12 PwC Lo studio Cities of Opportunity ha indagato approfonditamente limpatto di diversi driver economico-sociali (knowledge, technology, travel connection) sulloccupazione e la crescita del PIL urbano. Londra New York Parigi A livello mondiale, le città che garantiscono maggiori opportunità di crescita (occupazione e valore aggiunto), hanno attivato un percorso di sviluppo fortemente basato sulla crescita del capitale umano e del livello medio di educazione, mentre lo sviluppo di connessioni (tecnologiche e legate al settore di sviluppo) generano esternalità positive sulla vivibilità delle città rendendole degli attrattori (di risorse) e aumentandone il potenziale di crescita. Caratteristiche comuni delle Città performanti Livello medio di educazione Facilità di accesso rispetto al resto del mondo Sviluppo delle soluzioni ICT Effetto occupazionale Valore aggiunto potenziale Area di virtuosità Le città del futuro Cities of opportunity Digital Cities of the Future Slide 12 Ottobre

13 PwC Digital Cities of the Future Slide 13 Un approccio per la progettazione di Smart Cities Come definire la città del futuro? PwC, grazie alle esperienze maturate a livello internazionale, ha sviluppato una metodologia dedicata per i progetti in ambito Smart Cities. Lutilizzo di questa metodologia permette la riproposizione delle best practice internazionali e la rapida implementazione delle soluzioni smart. Lapproccio PwC permette la definizione di una roadmap di trasformazione che integri in un modello strutturato le soluzioni e riesca ad assecondare le esigenze dei vari stakeholder. Approccio PwC alle Smart Cities Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Prioritizza- zione Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap dimplementa- zione Analisi opzioni finanziamento Smart Cities Ottobre 2013

14 PwC Modello di servizio DettaglioLivello Stakeholder Interazioni Categorizzazione dei servizi Canali di comunicazione Network di comunicazione Erogazione dei servizi Integrazione delle operazioni Per tutti Gestione della privacy Gestione utenze Sistemi informatici automatizzati Optional Fatturazione WirelessTelefonicoRete fissaRete elettricaMail Sicurezza Faccia a facciaSpeciale Accesso Operazioni Sicurezza Sistemi gestiti dallutenteSistemi ibridi Comunicazioni 1:1 e 1:N Educa- zione Svago Demo- crazia diretta FiscoSicurezzaSaluteTrasporti Edilizia abitativa Utenze Specifico per segmento Terminal Devices mobili PC Monitoraggio casalingo Network dei trasporti Faccia a faccia Smart Grid PopolazionePubblica AmministrazioneImprese PA centrale Altro PA locale Municipa- lizzate ResidentiTuristi IT, telecoms... FinanzaPMISalute Modello operativo Operazioni core (erogazione dei servizi, raccolta fiscale, ecc. ) Operazioni temporanee (Expo, Olimpiadi, ecc.) Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Analisi opzioni finanziamento Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap dimplementa- zione Prioritizza- zione Smart Cities Un approccio per la progettazione di Smart Cities Digital Cities of the Future Slide 14 Ottobre 2013

15 PwC Analisi stakeholder 5) Gestione Come si può monitorare il coinvolgimento degli stakeholder? Come si possono misurare le performance rispetto al raggiungimento delle aspettative degli stakeholder? 4) Coinvolgimento Cosa possiamo fare per migliorare il coninvolgimento degli stakeholders? Che impatto hanno gli stakeholder sulle singole attività progettuali? 1) Identificazione Chi sono i maggiori stakeholder interni al progetto Smart Cities? Chi sono i maggiori stakeholder esterni? 2) Mappatura degli stakeholder Quanto sono importanti gli stakeholder? Che impatti hanno sullimplementazione dei progetti Smart Cities? 3) Comprensione dei fabbisogni Quali sono le esigenze e le aspettative degli stakeholder? Quali preoccupazioni generano queste aspettative? Quali sono i fattori incentivanti e motivanti per gli stakeholder? I progetti Smart Cities interessano numerosi stakeholder. Questi devono essere coinvolti durante le varie fasi di progetto. Al fine di gestire i rischi legati agli stakeholder, PwC ha sviluppato una metodologia, in 5 fasi, che consente ladattamento ad ogni tipo di scenario, dal più semplice al più complesso. La gestione degli stakeholder è un processo che necessita unattività di comunicazione su misura per i principali attori coinvolti e la capacità di ascoltare, analizzare e tradurre in azioni progettuali i loro fabbisogni. Scopo Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Analisi opzioni finanziamento Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap dimplementa- zione Prioritizza- zione Smart Cities Un approccio per la progettazione di Smart Cities Digital Cities of the Future Slide 15 Ottobre 2013

16 PwC I bisogni degli stakeholder Il Customer Journey per le Smart Cities I servizi pubblici devono rispondere ai bisogni dei cittadini, delle aziende e di tutti i vari stakeholder della costituenda Smart City. Tramite lanalisi del Customer Journey è possibile assumere il punto di vista dei reali fruitori dei servizi della Smart City, gli stakeholder appunto, e identificare con precisione le iniziative di trasformazione prioritarie. Un ulteriore beneficio derivante dallutilizzo di questa metodologia è la stima dellimpatto delle iniziative sulla soddisfazione degli stakeholder. Queste tecniche di analisi sono mutuate dal mondo privato, dove ormai sono uno standard per la trasformazione delle compagnie e del loro rapporto con la clientela. Un approccio per la progettazione di Smart Cities Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Analisi opzioni finanziamento Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap dimplementa- zione Prioritizza- zione Smart Cities Definizione del perimetro di analisi Definizione tipologie stakeholder in analisi Definizione del Customer Journey Quali step sono necessari per fruire dei servizi? Analisi del Customer Journey Consultazione stakeholder e definizione punti di forza (love point) e debolezza (pain point) Identificazione iniziative Identificazione iniziative che risolvono i singoli pain point Valutazione continua degli impatti Monitoraggio costante della soddisfazione degli stakeholder rispetto alle iniziative Digital Cities of the Future Slide 16 Ottobre 2013

17 PwC Processi partecipativi Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Analisi opzioni finanziamento Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap dimplementa- zione Prioritizza- zione Smart Cities Un approccio per la progettazione di Smart Cities Ambiente di collaborazione Forum, Società di scopo, Comunità online, Assemblee, Survey, … PubblicoPrivato Istituzioni CittadiniMunicipalizzate Società Co-innovazione Co-creazione Co-ownership Co-produzioneSoluzioni user-driven Differente valutazione dei contributi Promozione della reciprocità Creazione reti sociali Digital Cities of the Future Slide 17 Ottobre 2013

18 PwC Quadro illustrativo degli stakeholders privati del Progetto Smartcity Malaga Complessità ecosistema Relazioni pre-esistenti Elevato numero di stakeholder Interazioni complesse Importanza comprensione, coinvolgimento e gestione Approccio e modello operativo Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Prioritizza- zione Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap dimplementa- zione Analisi opzioni finanziamento Smart Cities Digital Cities of the Future Slide 18 Ottobre 2013

19 PwC Livello 1 Livello 2 Livello 3 Livello 4 Livello 5 Green Technologies Social Technologies Internet of Things Mobiles Technologies Augmented Reality Big/Open Data Il Maturity Model di una Smart City Quick assessment Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Analisi opzioni finanziamento Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap dimplementa- zione Prioritizza- zione Smart Cities Integrazione Infrastr. ICT Infrastruttu- razione ICT Integrazione Processi ICT Integrazione Servizi. ICT Sostenibilità servizi ICT Consapevolezza Adozione Integrazione Processi organizzativi Integrazione Servizi Empowerment Un approccio per la progettazione di Smart Cities Digital Cities of the Future Slide 19 Ottobre 2013

20 PwC Analisi set soluzioni Lanalisi del mercato e le esperienze maturate a livello globale da PwC permettono la definizione di un ampio set di soluzioni e best practice cui riferirsi. Portfolio soluzioni La selezione dei partner permette di definire strategie di engagement che offrano ulteriori parametri di selezione e permettano risparmi nel breve periodo Partner Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Prioritizza- zione Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap dimplementa- zione Prioritizza- zione Smart Cities Lindividuazione di quick win permette di raggiungere gli obiettivi con rapidità e il recupero dei costi operativi nel breve periodo, a beneficio dellintero programma. Quick win Mobile Trasmissione in tempo reale di informazioni sui segni vitali rivelanti, gestione di crisi e pronto intervento Internet of things Automazione di abitazioni, fabbriche ed edifici, reti energetiche e dei trasporti intelligenti Big and open data Dati integrati di posizionamento, sul traffico, il meteo, ecc permettono di diagnosticare congestioni stradali Social Opinion mining e sentiment analysis agevoleranno la partecipazione dei cittadini al processo decisionale Green Le smart grids aumenteranno la penetrazione di fonti altamente variabili, senza la necessità di stoccaggio Augmented reality Accesso in real time ad informazioni relative a punti di interesse (monumenti, uffici del turismo, ecc.) Tecnologie abilitanti Un approccio per la progettazione di Smart Cities Digital Cities of the Future Slide 20 Ottobre 2013

21 PwC Analisi opzioni finanziamento Supporto definizione e gestione PPP Analisi e supporto alla gestione dei finanziamenti PwC supporta le città nellindividuazione di progetti Smart City potenzialmente finanziabili, nello scouting degli strumenti agevolativi disponibili, a livello nazionale ed europeo nellassistenza nella predisposizione delle proposte, nella ricerca Partner, nella rendicontazione e chiusura dei progetti finanziati. Uno dei programmi di finanziamento più importanti in ambito Smart Cities è Horizon 2020 PwC supporta le città nellindividuazione e nella gestione di modelli contrattuali efficaci di PPP sulla base delle esigenze del territorio e delle caratteristiche del progetti che si intende realizzare. PwC è una società leader nellassistenza tecnica alle Regioni e alle amministrazioni centrali nella gestione e monitoraggio dei programmi e dei progetti finanziati dai Fondi Strutturali (FSE, FESR, FEASR, …). Negli anni, PwC ha offerto i propri servizi di consulenza a numerosi clienti, sia in ambito pubblico che privato, per la realizzazione di operazioni di PPP. PwC ha una struttura con sede a Bruxelles e Lussemburgo dedicata alla gestione di progetti con la Commissione Europea. Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Analisi opzioni finanziamento Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap dimplementa- zione Prioritizza- zione Smart Cities Un approccio per la progettazione di Smart Cities Digital Cities of the Future Slide 21 Ottobre 2013

22 PwC Prioritizzazione Attività Comprendono le attività che bisogna porre in essere per la realizzazione di una Smart City. Skill assessment & gap analysis Valutazione degli skill e i gap da coprire per realizzare una Smart City. Risorse Comprendono gli asset richiesti (gli skills, le risorse umane, finanziarie, infrastrutturali..) Specializzazione territoriale Valutazione risorse e specializzazioni locali che possono essere utilizzate. Costi Comprendono la struttura dei costi relativi alladozione delle soluzioni. Sostenibilità finanziaria Valutazione delle modalità di finanziamento e sostenibilità del progetto nel lungo periodo. Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Analisi opzioni finanziamento Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap dimplementa- zione Prioritizza- zione Smart Cities Un approccio per la progettazione di Smart Cities Digital Cities of the Future Slide 22 Ottobre 2013

23 PwC Roadmap dimplementazione Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Analisi opzioni finanziamento Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap dimplementa- zione Prioritizza- zione Smart Cities Roadmap e piano attività La definizione della roadmap dimplementazione comprende la pianificazione di dettaglio delle attività per la realizzazione delle iniziative in ambito Smart Cities, la definizione degli output attesi e delle scadenze previste. In progetti complessi è importante avere un approccio strutturato. PwC propone lutilizzo della metodologia proprietaria Transform per allinearsi alle best practice internazionali. Un approccio per la progettazione di Smart Cities Digital Cities of the Future Slide 23 Ottobre 2013

24 PwC Realizzazione Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Analisi opzioni finanziamento Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap dimplementa- zione Prioritizza- zione Smart Cities Comunicazione Implementazione Comprende il piano delle attività che riguardano la realizzazione delle varie soluzioni e la conseguente esecuzione dei task previsti secondo le priorità definite nella roadmap. In questa fase PwC può agire sia affiancando i vari stakeholder nellimplementazione delle soluzioni sia monitorando lo stato di avanzamento delle attività. Comprende le attività di informazione e comunicazione finalizzata alla diffusione delle soluzioni proposte e alla disseminazione dei risultati. PwC può supportare le attività previste assicurando lallineamento al piano previsto e/o può agire da facilitatore gestendo i flussi di informazione tra i vari stakeholder. Un approccio per la progettazione di Smart Cities Digital Cities of the Future Slide 24 Ottobre 2013

25 PwC Modelli di analisi dellimpatto Analisi impatto ex post Modellizzazione, definizione KPI Lanalisi dei risultati e degli impatti delle iniziative in ambito Smart Cities è fondamentale per il controllo e la ridefinizione della strategia basata su risultanze oggettive. Le attività di questa fase comprendono: La modellizzazione ai fini della simulazione degli impatti che abilita analisi raffinate sui costi- benefici, costi-efficacia, analisi sulle regressioni e analisi dei sistemi La definizione e il monitoraggio di un ampio set di indicatori di performance (KPI) che permettano lalimentazione di un balance scorecard e un continuo controllo del miglioramento dei servizi al cittadino Modello di servizio Analisi stakeholder Quick assessment Analisi set soluzioni Analisi opzioni finanziamento Analisi impatti ex-post Realizzazione Roadmap dimplementa- zione Prioritizza- zione Smart Cities Modelli di Misura degli Impatti Modelli di Pianificazione e Simulazione delle interrelazioni tra processi (macro-micro) Modelli di misurazione delle Key Performance Indicators delle prestazioni Smart City Modelli di Valutazione degli Impatti Intellectual Capital and Innovation Transportation and Infrastructure Sustainability and the natural environment Ease of doing business Technology Readiness Health, Safety and Security Economic Clout Cost Demographics and Livibility City Gateway Categorie di indicatori di performance Un approccio per la progettazione di Smart Cities Digital Cities of the Future Slide 25 Ottobre 2013

26 PwC Thank you! Thinking for the future Massimo Pellegrino Associate Partner T: +39 (02) E:


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