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1 A cura di: Francesca Mancuso Maura Rovera Selene Ferlin A cura di: Francesca Mancuso Maura Rovera Selene Ferlin.

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Presentazione sul tema: "1 A cura di: Francesca Mancuso Maura Rovera Selene Ferlin A cura di: Francesca Mancuso Maura Rovera Selene Ferlin."— Transcript della presentazione:

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2 1 A cura di: Francesca Mancuso Maura Rovera Selene Ferlin A cura di: Francesca Mancuso Maura Rovera Selene Ferlin

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4 3 Cosè? Il turismo è linsieme di relazioni che si determinano per lo spostamento temporaneo e non abituale delle persone comprendente almeno un pernottamento in località diverse dalla dimora abituale. Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene

5 4 Imprese turistiche Svolgono attività economiche per la produzione, la commercializzazione, lintermediazione e la gestione di prodotti e servizi turistici Imprese di viaggi (ADV-TO) Imprese di trasporti (compagnie aeree, ferroviarie…) Imprese ricettive (alberghi, camping, villaggi turistici) Stabilimenti balneari e esercizi di somministrazione locali Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene

6 5 Professioni turistiche Organizzano e forniscono servizi turistici Guida alpina Animatori turistici Traduttori Maestri di sci Guida turistica Organizzatori di congressi Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene

7 6 Imprese di viaggi Attività: Producono e organizzano viaggi e soggiorni Attività di intermediazione dei servizi Entrambe le attività comprese attività di assistenza e accoglienza Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene

8 7 Aspetti normativi La legge del 2001 stabilisce interventi pubblici a favore del turismo Gestione Bisogna aver la qualifica di direttore tecnico Essere iscritti allalbo professionale Avere labilitazione regionale Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene

9 8 Agenzie di viaggio Attività attività di intermediazione tra i produttori di servizi turistici e i clienti. prenotazioni alberghiere, biglietteria, pagamenti…. Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene

10 9 Settori di attività Settore tecnico: si occupa dellattività di intermediazione per la vendita di servizi prodotti da altri soggetti Settore amministrativo: si occupa della gestione amministrativa e finanziaria, del controllo di gestione e dellamministrazione del personale Settore commerciale: provvede alla promozione della vendite Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene

11 10 TOUR OPERATOR Attività Produzione e organizzazione di viaggi e soggiorni Accoglienza e assistenza ai turisti Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene

12 11 I fornitori I servizi presenti nel pacchetto viaggi sono forniti da: Strutture ricettive e ristorative: alloggio vitto Vettori: trasporti Agenzie corrispondenti: assistenza accoglienza turisti Agenzie di viaggi dettaglianti: commercializzazione del prodotto Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene

13 12 Tipi di contratto Contratti singoli: acquisto servizi solo dopo la vendita del viaggio Allotment: il TO ha a disposizione un certo numero di posti fino ad una certa data;se alla scadenza non riesce a vendere tutti i posti il fornitore può venderli autonomamente Vuoto per pieno: acquisto di tutti i servizi con molto anticipo indipendentemente dai viaggi venduti Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene

14 13 Fasi di operazione Predisposizione del programma di viaggi Conclusione dei contratti con le strutture ricettive e con i vettori vendita del pacchetto tramite le ADV Incasso del prezzo da parte delle ADV Svolgimento del viaggio Pagamento dei fornitori di servizi Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene

15 14 Strutture ricettive Insieme delle strutture messe a disposizione dallimprenditore turistico,a colui che effettua uno spostamento dalla località di residenza al luogo dove deve pernottare. Strutture alberghiere: imprese ricettive aperte al pubblico a gestione unitaria che forniscono alloggio ed eventuale vitto in camere situate in uno o più stabili.Strutture alberghiere Strutture extra-alberghiere: offrono servizi ricettivi ma non possiedono i requisiti delle strutture alberghiereStrutture extra-alberghiere Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene

16 15 Contratto dalbergo Di durata: la sua esecuzione si protrae nel tempo Non formale: laccordo è valido senza dover rispettare alcuna forma particolare A titolo oneroso: in quanto per ciascuna parte, al sacrificio sopportato corrisponde un vantaggio A prestazioni corrispettive: poiché derivano obbligazioni corrispondenti per entrambe le parti Torna a strutture ricettive Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene

17 16 Obblighi del cliente Usare stanza, locali comuni e servizi secondo le regole previste dal regolamento dellalbergo Pagare il prezzo secondo le tariffe previste Rispondere degli eventuali danni provocati Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene

18 17 Obblighi dellalbergatore Consentire al cliente il pieno godimento della stanza assegnata Offrire al cliente luso dei servizi comuni previsti dalla categoria della struttura ricettiva. Permettere al cliente di utilizzare i locali comuni Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene

19 18 Strutture extra-alberghiere Residence Campeggi Villaggi turistici Alloggi agrituristici Gli affittacamere Case appartamenti per vacanze Case per ferie Ostelli Rifugi alpini Bed&Breackfast Torna a strutture ricettive Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene

20 19 Imprese agrituristiche Il loro scopo è quello di recuperare e rivitalizzare le aree depresse del paese. Attività Organizzazione di attività ricreative, culturali, didattiche, sportive, escursionistiche, ippoturistiche Degustazione di prodotti aziendali inclusa la mescita del vino Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene

21 20 Ittiturismo Si affianca allagriturismo e valorizza la pesca e gli eco sistemi acquatici. Attività Escursioni in mare, ristorazione a bordo o a terra, pesca sportiva, osservazione della pesca professionale Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene

22 21 Bon voyage !! Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene


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