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Chiamata Telecom……. In Giallo: loperatrice Telecom In bianco: Un cittadino esemplare.

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Presentazione sul tema: "Chiamata Telecom……. In Giallo: loperatrice Telecom In bianco: Un cittadino esemplare."— Transcript della presentazione:

1 Chiamata Telecom……

2 In Giallo: loperatrice Telecom In bianco: Un cittadino esemplare

3 -Pronto? - Buon Giorno, è Lei il titolare della linea? - Sí, sono proprio io

4 -Mi può dire il suo nome, per favore? - Giuseppe Rossi

5 - Signor Giuseppe Rossi, la chiamo dalla Telecom per offrirle una promozione che consiste nella installazione di una linea addizionale in casa sua, con la quale lei avrà diritto a...

6 -Mi scusi se la interrompo, Signorina, però, esattamente chi è lei? - Il mio nome è Maria Bianchi, della Telecom e stiamo chiamando...

7 -Maria, mi perdoni, però per nostra sicurezza avrei piacere di controllare alcuni dati prima di continuare la conversazione, le dispiace? - Non ho nessun problema, Signore

8 -Da quale telefono mi chiama? Nel display del mio telefono compare NUMERO PRIVATO" - Il mio interno è il 1004

9 -Per quale Ufficio Telecom lavora? - Telemarketing Attivo

10 -Mi potrebbe dare il numero di matricola quale dipendente lavoratrice di Telecom? - Signore, mi perdoni, temo che tutta questinformazione non sia necessaria...

11 -Allora con tanto dispiacere dovrò mettere giù, perchè non ho la certezza di parlare con una lavoratrice della Telecom - Però io le posso garantire...

12 -Veda signorina Maria, ogni volta che io chiamo la Telecom, prima di poter iniziare qualsiasi reclamo, sono obbligato a fornire i miei dati a tutta una legione di impiegati...! - Sta bene, Signore, il mio numero di matricola è il

13 - Un momento mentre lo verifico, non stacchi, Maria... (Due minuti)

14 -Un momento per favore, tutti i componenti in casa in questo momento sono occupati... (Cinque minuti)

15 - Signore? - Un momento ancora per favore.....

16 -Però... Pronto Signor...! - (Nessuno le presta attenzione …..)?????

17 -Sí Maria, grazie per lattesa, i nostri sistemi sono un po lenti oggi... Quale era il motivo della sua chiamata? - La chiamo dalla Telecom, stiamo chiamando per offrirle la nostra promozione Linea Addizionale, con la quale lei ha diritto alluso di unaltra linea a costo molto conveniente. Lei Sarebbe interessato?

18 -Maria, desidero parlarne con mia moglie, che è la responsabile della sezione acquisti prodotti tecnici della casa; per favore, attenda, non metta giù. (Giuseppe Rossi posiziona lauricolare del telefono davanti ad un lettore digitale e mette il CD di Caribe Mix 2004 con il Repeat attivato)

19 Dopo due MINUTI!!!, la moglie prende la cornetta telefonica - Perdoni lattesa, mi può dire il suo numero telefonico poichè nel display del mio telefono appare soltanto "NUMERO PRIVATO"

20 -Grazie, Con chi sto parlando? - Con Maria

21 -Maria chi? - Maria Bianchi (con una certa irritazione nel tono di voce)

22 -Qualè il suo numero di matricola quale lavoratrice dipendente di Telecom? (ancor più irritata)

23 -Grazie per linformazione, Maria, in che cosa possò esserle utile? - La chiamo da Telecom, stiamo chiamando per offrirle la nostra promozione Linea Addizionale, con la quale lei avrà diritto ad unaltra linea. Sarebbe interessata?

24 -Desidero introdurre la sua offerta nel nostro programma dei Nuovi Acquisti, fra qualche giorno prenderemo contatto con lei. Posso annotare il numero di accettazione al programma per favore?... Pronto?, Pronto? - TU...TU...TU...TU...

25 Per favore, fatelo circolare fra tutti i vostri amici ed in particolare a quelli che lavorano nelle aziende di servizio, uffici, banche, ecc.. LA VENDETTA È DOLCE!!!


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