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Le Strategie IT per la Comunicazione Integrata, Sicura e Certificata + Pordenone, 15 giugno 2006.

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Presentazione sul tema: "Le Strategie IT per la Comunicazione Integrata, Sicura e Certificata + Pordenone, 15 giugno 2006."— Transcript della presentazione:

1 Le Strategie IT per la Comunicazione Integrata, Sicura e Certificata + Pordenone, 15 giugno 2006

2 Benvenuti ! Domenico Vanzella, Professional Software srl,

3 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. 9.45: Introduzione e saluto, presentazione di Professional Software, Achab Business Partner 9.50: Introduzione di Achab e presentazione prodotti per la messaggistica 10.20: Pausa caffè 10.30: La legge sulla privacy, la sicurezza informatica, la posta sicura e certificata 11.30: Domande e risposte 12.00: Termine di lavori e aperitivo Agenda

4 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Chi siamo. Maurizio Colleoni, Achab srl,

5 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Achab S.r.l. Fondata nel Fondata e Diretta da Andrea Veca Organico: circa 15 operatori. Capitale sociale: (privato) Fatturato 2005: 1,6 M. Vendita e marketing su Internet dal 1997 Distribuzione prodotti per utilizzo tecnologie IP in azienda (sviluppati o di terze parti). Prodotti sviluppati: – Internet Emporium: e-commerce per PMI – APM: marketing and precision messaging – SMS Gateway for MDaemon (MD: mail server che distribuiamo) – Archive Server for MDaemon

6 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Achab S.r.l. - Chi siamo Mission Siamo una impresa di livello nazionale e di respiro internazionale, che vuole individuare, produrre e distribuire prodotti e sistemi per luso delle tecnologie IP nelle piccole e medie aziende, capaci di migliorare la comunicazione sociale, la condivisione delle informazioni e la qualità del lavoro, aumentandone l'efficienza ed efficacia, di incrementare la produttività e di rafforzare la competitività dei propri clienti. Achab si vuole affermare in ambito nazionale come fornitore di soluzioni di alta qualità e di costo contenuto nel campo dellInformation Technology.

7 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Andrea Veca Amministratore Delegato Alessia Pozzati Direttore Sviluppo Claudio Panerai Direttore Tecnico Maurizio Colleoni Direttore Commerciale Paola Fornasari Direttore Amministrativo Elena Aralla Sviluppo Software Luca Biffi Sviluppo Software Andrea Pernice Supporto Tecnico Gianluca Primavera Supporto Tecnico Matteo Felappi Supporto Commerciale Isabella Lucchetti Supporto Commerciale Roberta Prandini Supporto Commerciale Simona Ricci Supporto Commerciale Daria Trespidi Supporto Commerciale Andrea Veca Direttore Marketing Beatrice Crotta Pubbliche Relazioni Alessandra Fiore Segreteria Generale Paola Rampinini Supporto Marketing Luca Biffi Supporto Tecnico

8 Conegliano, 14 giugno © Achab S.r.l. Le proposte Achab per la Messaggistica Maurizio Colleoni, Achab srl, Pordenone, 15 giugno 2006

9 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Le Strategie IT per la comunicazione Inegrata, Sicura e Certificata Comunicare è oggi un elemento vitale per ogni organizzazione. Oggi è possibile predisporre la propria organizzazione alla comunicazione globale in modo coordinato, integrato e compatibile con i propri budget. Oggetto del nostro incontro è l'illustrazione di come si possono implementare sistemi di Posta, Fax, SMS, PDA in unico ambiente intranet/extranet ed a costi contenuti. Tratteremo questi temi con attenzione alle tematiche della sicurezza informatica e delle implicazioni connesse alla legislazione sulla Privacy, includendo l'analisi delle tecnologie di Firewall, Antivirus, Antispamming nonché le politiche di Riservatezza e controllo degli accessi.

10 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Perché la mail è oggi elemento portante della comunicazione e quindi elemento essenziale per creare valore? E diffusa (è presente in tutte le aziende e ormai da anni ha superato per volumi fax e telefono) E rapida (il 90% arriva entro 5 minuti sulla scrivania dellinteressato) E economica (e con MDaemon lo è ancora di più!) …. se viene gestita con cautela e nel rispetto del destinatario.

11 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. La mail presso il provider Problemi di riservatezza E la messaggistica interna? Mandiamo una mail al nostro vicino di scrivania (banda/tariffazione) No regole di content filter (azioni scatenate da determinati messaggi) No risponditori automatici Limiti alla dimensione delle caselle/attachment

12 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. MDaemon: la nostra proposta per la comunicazione integrata MDaemon è la soluzione modulare, moderna e completa per rispondere a tutte le esigenze di messaggistica. Nato nel 1996 Circa installazioni Disponibile in italiano Mail server che gestisce i protocolli SMTP e POP Ambiente Windows (tutti i sistemi) Mailing list Web mail integrato (WorldClient) Amministrazione remota Web based

13 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. MDaemon Standard e PRO: caratteristiche principali Mail server che gestisce i protocolli SMTP e POP Ambiente Windows (tutti i sistemi) Mailing list Web mail integrato (WorldClient) Amministrazione remota Web based

14 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. MDaemon : le funzionalità avanzate Arriva a gestire utenti illimitati Supporto protocollo IMAP Gestione domini multipli Filtri AntiSpam sofisticati Supporto MDaemon Workclient ComAgent per sincronizzare rubriche WorldClient anche in italiano (e personalizzabile)

15 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Il concorrente principe: M$ Exchange ? Versione SBS attraente ma attenzione alla scalabilità Richiede hardware potente Difficile da mantenere (TCO) Evoluzione tecnica meno rapida

16 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. E per laccesso ai dati da dispositivi mobili? Accesso ai dati PIM (Personal Information Management) mediante palmari, PDA, Smartphone. MDaemon Pro integra un server SyncML: Laccesso alla mail avviene mediante protocolli standard supportati nativamente dal dispositivo (POP, IMAP, …). La sincronizzazione dei dati (Contatti, Calendario e Task) avviene mediante il SyncML. Disponibile per chi può installare un client SyncML: Nokia, Palm, PocketPC, Blackberry, Ipod! Per una soluzione integrata è disponibile gratuitamente il tema di Worldclient per PocketPC.

17 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. UP: Upgrade Protection E il diritto di utilizzare tutte le versioni che escono nel periodo coperto dall UP Scaduto il periodo di UP, il prodotto continua a funzionare Costo rinnovo pari a circa 30% o 70 % (a seconda che si faccia prima o dopo la scadenza) Si sa quanto mettere a budget E uno stimolo ad avere sempre lultima versione Vista levoluzione degli attacchi è necessario avere lultima versione

18 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. MDaemon Wordclient/Outlook Connector Limportanza della condivisione in azienda e nei gruppi di lavoro Il concorrente di riferimento è Exchange OutLook (non OutLook Express) Condivisione degli oggetti di OutLook con Outlook Connector, Outlook Connector for MDaemon è il nuovo plug-in realizzato per connettere Microsoft Outlook a MDaemon. : rubriche calendario attività diario note

19 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. MDaemon Outlook Connector: come funziona? Componente Server Componente Client (plugin di OutLook) Comunica via IMAP con il server (richiede MDaemon PRO) facile da installare, supporta aggiornamenti automatici permette di condividere oggetti di OutLook … … gestendo permessi Sincronizzazione rubrica e calendario OutLook - WorldClient

20 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. RelayFax: il Fax Server Perché un Fax Server? Gestione centralizzata di invio e ricezione Backup Archiviazione … non alzarsi dalla scrivania!

21 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. RelayFax: il Fax Server integrato con la mail Perché integrare il fax con la mail? Per avere una gestione unificata della messaggistica Per risolvere il problema della distribuzione Per avere un client in meno Invio Installazione client (driver di stampa) Invio file da trasmettere in allegato a mail a

22 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. RelayFax: la ricezione Il fax arriva al destinatario interno come mail In allegato un file in formato TIFF/PDF multipagina Instradamento: numero chiamante numero chiamato OCR Si può inviare a persona di riferimento Si può stampare in automatico

23 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. SMS GateWay per MDaemon SMS Gateway for MDaemon è lo strumento che permette di gestire in maniera rapida ed intuitiva la messaggistica SMS mediante il proprio client di posta elettronica, sia in invio sia in ricezione.le esigenze di messaggistica. In azienda cè la mail In azienda ci sono i cellulari SMS GateWay permette di utilizzare in azienda una nuova modalità di comunicazione con investimento ridottissimo Lutente invia una mail e il GateWay la trasforma in un SMS Trasformazione da SMS a mail in ricezione

24 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. SMS GateWay per MDaemon: invio Gestione dei permessi di invio a utenti esterni e interni (se è la mail, non serve che mittente conosca numero di cellulare) (con il numero nel subject) suddivisione in più SMS se messaggio troppo lungo

25 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. SMS GateWay per MDaemon: ricezione Gestione di una sigla identificativa di ogni utente (nickname) Se il messaggio ricevuto inizia con il nickname di un utente, quellutente riceve il contenuto dellSMS via mail E possibile configurare un utente di default

26 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Archive Server: Archivia e ritrova i messaggi , sempre! Ha mai perso un' ? Hai mai perso un Fax? Un Suo utente o dipendente ha mai perso un' ? O un Fax? Il Suo mail server archivia tutti i messaggi ed i fax in ingresso e in uscita automaticamente in modo sicuro, rispettando la privacy Con Archive Server for MDaemon, si possono recuperare velocemente le proprie , evitando ad esempio che un messaggio importante vada perso nel mucchio. E' semplicissimo, grazie ai diversi parametri per la ricerca: sequenze di parole, intervallo di tempo, mittente, destinatario o soggetto dell' . Con Archive Server for MDaemon e un paio di click, si risale immediatamente all'informazione di interesse, anche se contenuta in una erroneamente eliminata dal proprio client di posta. La si può successivamente inviare alla propria mailbox, per averla sempre a portata di mano, oppure inoltrare ad altri destinatari (clienti, colleghi...). Con la stessa facilità si possono ritrovare i file allegati alle e salvarli sul PC.

27 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Achab ha sviluppato Achab Precision Messenger. APM è una applicazione che permette di creare campagne di precision and permission marketing e di dare allutilizzatore una precisa misura dei risultati ottenuti. Achab Precision Messenger

28 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Achab Precision Messenger APM è lo strumento insostituibile che permette di realizzare in modo semplice ed intuitivo campagne di marketing, rispettando le regole del permission e precision marketing e consentendo unaccurata misurazione dei risultati ottenuti. APM consente di: Gestire Newsletter e campagne di marketing Analizzare la resa della campagna: vedere chi apre le , quando le apre, quali link segue e quante volte Gestire sondaggi online (survey) Creare messaggi personalizzati differenti per ogni utente (funzionalità avanzate rispetto alla stampa unione di Word) Importare i destinatari da qualsiasi fonte o database aziendale (CSV; ODBC; Outlook, XML) Profilare i destinatari con un numero di parametri illimitato Programmare l'invio di campagne gestendo Optin singolo / doppio / tell a frend optin e optout

29 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Levoluzione della messaggistica Mail server: POP, SMTP, IMAP; Webmail Antivirus Antispam Accesso a dati condivisi Accesso a dati condivisi da Outlook Gestione integrata dei fax Gestione integrata degli SMS Archiviazione della mail Accesso a dati condivisi da PDA e cellulari Posta Elettronica Certificata Futuro (WebPop Worldclient); (Antivirus per MDaemon); (MDaemon Pro); (Comagent, Worldclient); (Outlook Connector); (RelayFax); (SMS Gateway for MDaemon); (Archive Server for MDaemon); (MDaemon Pro); (Gateway PEC per MDaemon); (?)

30 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Ho finito! Grazie!!!

31 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. La legge sulla Privacy: Sistemi di sicurezza integrati in relazione alle misure minime. Andrea Veca, Achab srl,

32 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Privacy come controllo dei dati Integrità Accesso Utenti interni Esterni Malintenzionati Buontemponi Le contromisure e le precauzioni sono commisurate al valore dei dati da difendere.

33 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Due elementi fondamentali Il backup !! Le password !!!!

34 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Come si entra in un sistema? Abusando delle funzionalità messe a disposizione dal software stesso. Sfruttando le debolezze (buchi) del software.

35 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Che cosè un sistema? Cominciamo con un Personal Computer. Possiamo vederlo come un EDIFICIO. Ai diversi interni (PORTE) sono disponibili vari servizi. Bisogna decidere quali porte lasciare aperte e quali chiudere (in ingresso e in uscita).

36 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Che cosè un sistema? Vediamo quindi una rete … … e una rete di reti: Internet! Ogni PC ha il proprio indirizzo, univoco. Le diverse reti sono connesse tra loro mediante i Router. SORGENTE DESTINAZIONE

37 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Il FireWall E possibile proteggere tutti i PC e tutte le porte dietro il FireWall. Bisogna chiudere tutto ciò che non è strettamente necessario!

38 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Il Personal FireWall (o firewall per WorkStation) Il firewall di rete protegge da attacchi dallesterno. Anche il Personal Firewall chiude tutto ciò che non è strettamente necessario! Attenzione anche ai PC della stessa rete!

39 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Ci sono alcune porte aperte Mail. Navigazione sul Web. FTP. Floppy, CD, Pen Drive (dischi USB). ! E necessario controllare tutti i file che possono entrare nel nostro sistema dalle porte aperte !

40 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Benvenuto, Malware! MALicious softWARE Virus Worm Trojan Dialer Spyware Adware Spam Phishing

41 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Il controllo AntiVirus della mail Client mittenteClient destinatario Mail server destinatario Mail server mittente AntiVirus per Mail server Il controllo avviene prima che il messaggio arrivi sul PC dellutente. Laggiornamento circa i nuovi virus avviene automaticamente.

42 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Lo SPAM: mail non richieste Client destinatario Mail server Calo di efficienza. Rischio di perdere messaggi. Rischio che il nostro Mail Server compaia in una black list. Non sottovalutiamo il Phishing. Filtraggio e configurazione AntiSpam

43 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. La navigazione sul Web Browser Internet www….

44 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. La navigazione sul Web mediante Proxy Server Browser Internet www….Proxy Server Browser Internet

45 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. La navigazione sul Web mediante Proxy Server Browser Internet www…. Proxy Server AntiVirus per Proxy Server Il controllo avviene prima che il file infetto arrivi sul PC dellutente. Laggiornamento circa i nuovi virus avviene automaticamente. E possibile stabilire su quali siti si può andare e su quali no. Tutto il traffico è controllato. E ancora sui Proxy Server …

46 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Controllo della mail e della navigazione Mail Server Tutte le attività sono annotate in registri (LOG). E possibile analizzare i Log. Generazione automatica di report. Log Proxy Server Log

47 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Riassumendo Mail Server con AntiVirus Proxy Server con AntiVirus Web Server Firewall DMZ Rete Interna Internet File Server AS 400ERP Client

48 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Per accedere dallesterno: VPN (Virtual Private Network) Ufficio distaccato Firewall Internet Utente mobile

49 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. I prodotti per fare tutto questo MDaemon: il mail server. MDAV: Antivirus per il mail server Mdaemon. WinGate: il proxy server. AntiVirus per WinGate. 8Signs: il FireWall. MailDetective: il controllo sul traffico di Mail. ProxyInspector: il controllo sul traffico Web. WinGate VPN: la Virtual Private Network BackupAssist: Il backup facile per chi usa Windows.

50 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Tra le funzionalità principali: Che cosa fa Kaseya inventario HW & SW; controllo remoto; gestione delle patch; monitoring di rete e di Windows events; installazione software e aggiornamenti; generazione report; amministrazione delle richieste allhelp desk; esecuzione di script sui PC controllati. backup & disaster recovery;

51 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. In sintesi consente una visione organica di TUTTI i clienti; si amministra completamente via browser; rende la generazione di offerte di servizio veloce e sicura; svolge in modo automatico compiti a basso valore aggiunto. Kaseya:

52 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. E un sistema di posta elettronica nel quale è fornita al mittente documentazione elettronica, con valenza legale, attestante l'invio e la consegna di documenti informatici. Il servizio è offerto da diversi Gestori. Tra questi: Legalmail (Infocamere), Actalis SpA (security company – qualsiasi cosa voglia dire – già certificatore), Cedacri SpA (credo che sia un consorzio di banche), Consiglio Nazionale del Notariato, EDS Pubblica Amministrazione, firmasicura.it: (Telecom), Poste Italiane. Prevede luso di domini certificati e di caselle certificate. Per maggiori informazioni: Che cosè la Posta Elettronica Certificata (PEC)?

53 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Come funziona la PEC? Client del mittente Server del gestore del mittente Server del gestore del destinatario Mailbox del destinatario Indice dei gestori di PEC Connessione sicura SSL Richiede autenticazione Indirizzo mittente e destinatario certificati. Ad ogni evento parte una mail!

54 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Come funziona la PEC? Client del mittente Server del gestore del mittente Ricevute Avvisi Messaggio Questi messaggi sono firmati.

55 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. La PEC funziona anche in ricezione! Client del mittente Server del gestore del mittente Messaggio in ingresso

56 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Gli utenti devono cambiare il proprio modo di lavorare: scelta dellaccount prima dellinvio. Modifica dellarchitettura di sicurezza. I messaggi inviati sono sparpagliati sui client della rete Idem per le ricevute!!! Per ogni utente che deve mandare PEC si deve sottoscrivere una casella. Cè qualche criticità.

57 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Gateway PEC per MDaemon!! Si installa sul server, in parallelo a MDaemon. Gestisce tutta la comunicazione (bidirezionale) con il gestore. Archivia messaggi e ricevute centralmente. Si aggiunge un bottone al client. Per inviare la mail è sufficiente un clic … sul bottone giusto ;-). Più utenti possono inviare messaggi con la stessa casella. Cè anche la soluzione!

58 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Come funziona il gateway PEC? Gateway PEC per MDaemon Server del gestore del mittente Diventa il client del sistema PEC. Mail Server MDaemon Client della rete/utenti di MDaemon

59 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Altra casella Esempio di invio. Gateway PEC per MDaemon Server del gestore del mittente Mail Server MDaemon Server di altro gestore

60 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Esempio di ricezione. Gateway PEC per MDaemon Server del gestore del mittente Mail Server MDaemon 1. Server di altro gestore 2.

61 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. permette a un utente di inviare mail tramite una casella PEC … senza cambiare il proprio modo di lavorare! Permette a più utenti di inviare tramite una casella PEC. Permette di ricevere da una o più caselle e distribuire agli utenti interni. Archivia tutta le comunicazioni centralmente. Dimostra come Achab sia presente! Attenzione: i messaggi sono certificati dal gateway PEC in poi! Riassumendo, il Gateway PEC:

62 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Tratto da Regole tecniche per la formazione, la trasmissione e la validazione, anche temporale, della posta elettronica certificata, pag. 43, Una nota tecnica:

63 Pordenone, 15 giugno © Achab S.r.l. Grazie! Andrea Veca, Achab srl,


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