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Presentazione sul tema: "Free Powerpoint Templates Page 1 Free Powerpoint Templates."— Transcript della presentazione:

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2 Page 2 Negli ambulatori vaccinali una valenza strategica assume laspetto comunicativo dellAss. Sanitario-Infermiere ed in particolare dove tali professionisti costituiscono il primo Front-Office dellutenza nei confronti della quale si propongono Interventi di Promozione della salute. Di qui limportanza ed il ruolo chiave della COMUNICAZIONE-INFORMAZIONE

3 Free Powerpoint Templates Page 3 Adesione consapevole Conoscere e comprendere Conoscere e comprendere Modificare le false convinzioni Modificare le false convinzioni Trovare le risposte ai propri dubbi Trovare le risposte ai propri dubbi Essere convinti di adottare la decisione migliore Essere convinti di adottare la decisione migliore Consenso informato

4 Free Powerpoint Templates Page 4

5 Free Powerpoint Templates Page 5

6 Free Powerpoint Templates Page 6 consenso informato

7 Free Powerpoint Templates Page 7 I tempi e i contenuti dellinformazione devono essere diversi a seconda che si tratti di prima vaccinazione o di dosi successive

8 Free Powerpoint Templates Page 8 COMUNICAZIONE VERBALE

9 Free Powerpoint Templates Page 9 COMUNICAZIONE NON VERBALE - Laspetto esteriore - I segnali prossemici - La postura - Le espressioni del viso - I gesti - Il contatto

10 Free Powerpoint Templates Page 10 LASPETTO ESTERIORE Configurazione fisica che trasmette informazioni sulletà, il sesso, la razza, labbigliamento, il trucco, lacconciatura dei capelli …… e altre informazioni sullo status sociale, sui gruppi di appartenenza, condizioni temporanee (lutto, periodo di stress).

11 Free Powerpoint Templates Page 11 I SEGNALI PROSSEMICI La prossemica è lo studio di come le persone usano lo spazio per comunicare. Rientrano nella prossemica la disposizione, I movimenti, lorientazione e la distanza interpersonale.. Lorientazione è langolo formato dalla direzione del corpo delluno e dellaltro.. La distanza interpersonale è dettata molto dal contesto e dalle regole sociali.

12 Free Powerpoint Templates Page 12 LA POSTURA La posizione del corpo che si tiene durante la comunicazione. Può indicare la partecipazione ai discorsi, il consenso o dissenso: chi è interessato inclina il busto in avanti, chi è annoiato tende a sorreggere il capo con le mani, chi è in disaccordo mette le braccia conserte e chi è daccordo ha una postura più aperta.

13 Free Powerpoint Templates Page 13 LE ESPRESSIONI DEL VISO La mimica facciale è quasi identica in tutti i popoli; in effetti le espressioni del viso sono i segnali non verbali che risentono meno delle differenze culturali. La chiusura del viso per tutti è un segno di rifiuto.

14 Free Powerpoint Templates Page 14 I GESTI Si ottengono per lo più con movimenti delle mani o del capo.. gesti simbolici (OK o di matto). gesti adattivi (mangiarsi le unghie, passare le meni nei capelli..). gesti illustratori (che accompagnano il discorso per accentuare ciò che si dice).

15 Free Powerpoint Templates Page 15 IL CONTATTO Tipici segnali basati sul contatto sono la stretta di mano, il braccio sulla spalla ….. Il contatto attraverso la stretta di mano è permesso tra persone sconosciute (clienti di unazienda sanitaria ed operatori sanitari) e tra persone conosciute legate da un rapporto professionale.

16 Free Powerpoint Templates Page 16 CONOSCENZA RELATIVA O ASSENTE In assenza di una relazione tra il cliente e loperatore sanitario la comunicazione deve essere esplicita, data lasimmetria informativa, mediante luso del codice ampio ed analitico. E quando i codici degli interlocutori (per cultura) sono diversi come si può comunicare?

17 Free Powerpoint Templates Page 17 Rivediamo sempre il nostro modo di operare Adeguiamo i contenuti e le necessità Istruiamo e formiamo adeguatamente ogni nuovo operatore

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