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Chiamata Telecom. In Giallo: loperatrice Telecom In bianco: Un cittadino come te.

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Presentazione sul tema: "Chiamata Telecom. In Giallo: loperatrice Telecom In bianco: Un cittadino come te."— Transcript della presentazione:

1 Chiamata Telecom

2 In Giallo: loperatrice Telecom In bianco: Un cittadino come te

3 - Buon Giorno, parlo con il sig. Mario Rossi? - Sí, sono proprio io

4 - Signor Mario Rossi, la chiamo dalla Telecom per offrirle una promozione che consiste nella installazione di una linea addizionale in casa sua, con la quale lei avrà diritto a...

5 -Mi scusi se la interrompo, signorina, però, esattamente chi è lei? - Il mio nome è Silvia, della Telecom, e stiamo chiamando...

6 -Silvia, mi perdoni, però per nostra sicurezza avrei piacere di controllare alcuni dati prima di continuare la conversazione, le dispiace? - Non capisco, signore...

7 -Da quale telefono mi chiama? Nel display del mio telefono compare NUMERO PRIVATO" Si tratta di un numero interno Telecom che...

8 -Per quale Ufficio Telecom lavora?...Telemarketing Attivo

9 -Mi potrebbe dare il numero di matricola quale dipendente lavoratrice di Telecom? - Signore, mi perdoni, temo che tutte queste informazioni non siano necessarie...

10 -Allora con tanto dispiacere dovrò mettere giù, perchè non ho la certezza di parlare con unoperatrice della Telecom - Però io le posso garantire...

11 -Vede, Silvia, ogni volta che io chiamo la Telecom, prima di poter iniziare qualsiasi reclamo, sono obbligato a fornire i miei dati a tutta una legione di impiegati...! - Sta bene, signore, il mio numero di matricola è il

12 - Un momento mentre lo verifico, non stacchi, Silvia... (Due minuti)

13 -Un momento per favore, tutti i componenti in casa in questo momento sono occupati... (Cinque minuti)

14 - Signore...? - - Signore...? - Un momento ancora per favore.....

15 -Però... pronto signor Rossi...! - (Nessuno le presta attenzione …..)

16 -Sí Silvia, grazie per lattesa, i nostri sistemi sono un po lenti oggi... Quale era il motivo della sua chiamata? - La chiamo dalla Telecom, stiamo chiamando per offrirle la nostra promozione Linea Addizionale, con la quale lei ha diritto alluso di unaltra linea a costo molto conveniente. Lei è interessato, sig. Rossi?

17 -Silvia, desidero parlarne con mia moglie, che è la responsabile della sezione acquisti prodotti tecnici della casa; per favore, attenda, non metta giù. (Mario Rossi posiziona lauricolare del telefono davanti ad un lettore digitale e mette il CD di Caribe Mix 2004 con il Repeat attivato)

18 Dopo due minuti la moglie prende la cornetta telefonica - Perdoni lattesa, mi può dire il suo numero telefonico poichè nel display del mio telefono appare soltanto "NUMERO PRIVATO". - Si tratta di un numero interno Telecom...

19 -Grazie, con chi sto parlando? - Con Silvia...

20 -Silvia chi? - Silvia del Telemarketing Attivo (con una certa irritazione nel tono di voce)

21 -Qualè il suo numero di matricola quale lavoratrice dipendente di Telecom? (ancor più irritata)

22 -Grazie per linformazione, Silvia, in che cosa posso esserle utile? - La chiamo da Telecom, stiamo telefonando per offrirle la nostra promozione Linea Addizionale, con la quale lei avrà diritto ad unaltra linea. Che ne pensa...?

23 -Desidero introdurre la sua domanda nel nostro programma dei Nuovi Acquisti e fra alcuni giorni prenderemo noi contatti con lei. Posso annotare il numero di accettazione al programma per favore?... Pronto?, Pronto? - TU...TU...TU...TU...

24 Per favore, fatelo circolare fra tutti i vostri amici ed in particolare a quelli che lavorano nelle aziende di servizio, uffici, banche, ecc.. LA VENDETTA È DOLCE!!!


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