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1 Milano, 2 Dicembre 2010 I cantieri di lavoro. 2 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Larco.

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1 1 Milano, 2 Dicembre 2010 I cantieri di lavoro

2 2 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Larco di piano Avvio progetto

3 3 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Il campo dazione: i bisogni della città agroalimentare istruzione e formazione commercio, moda e design turismo, beni e attività culturali sicurezza salute e benessere mobilità e logistica ambiente ed energia Da Milano al sistema Paese Il Gruppo di Lavoro ICT ha individuato e avviato nel 2010 sette cantieri di lavoro, non omogeneamente distribuiti sui bisogni della città individuati Il progetto, per sua natura pluriennale, aggiungerà ogni anno ulteriori cantieri di lavoro

4 4 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform I cantieri 2010 Infomobilità Wi-Fi Milano ePayments Travel Experience Ecosostenibilità Alberghi Didattica digitale Inclusione digitale Lug | Ago | Set | Ott | Nov Istruttoria Vision Innovazione in corso I sette cantieri sono stati avviati in momenti diversi nella seconda metà del 2010, e hanno quindi gradi di maturità differenti

5 5 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform c Gap Analysis Il metodo di lavoro 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 b As Is d Business Plan Scenario inerziale Scenario proattivo Vision a

6 6 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform I cantieri Infomobilità 6 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform

7 7 Cantiere Infomobilità | Vision Immagina questo… Rendere lo spostamento di cittadini e visitatori più fluido e veloce, aumentando lutilizzo del trasporto pubblico.

8 8 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform NEXT STEPS Realizzare un sistema di cooperazione fra i principali attori di trasporto pubblico, che favorisca la progressiva interoperabilità nei servizi per la mobilità GOAL 1.Un servizio mobile, per la costruzione in tempo reale del piano spostamenti 2.Un sistema mobile e contactless per semplificare i pagamenti nei trasporti 8 Cantiere Infomobilità | Proposta di lavoro VISION ICT ANALISI Disponibilità di un sistema interoperabile per lerogazione di servizi integrati per la mobilità Problem Setting: assenza di linee guida per linteroperabilità e visione strategica Best Practice: Piemonte, Emilia Romagna, Liguria, San Francisco, Stoccolma, UK, Stoccarda, etc. As Is: assenza di un unico punto dingresso allofferta di trasporto Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform

9 9 Cantiere Infomobilità | Architettura di lavoro Informazione Prenotazione Acquisto Fruizione Fulfillment Web Mail Call center Mobile Infopoints REGIONE PROVINCIA COMUNE CITTADINO (residente/pendolare) VISITATORE (turista/uomo daffari) Servizi allutente (esempi) Percorso, fermate e orari Servizi a chiamata Bike / Car sharing Sosta e Parcheggi Rivendite Autonoleggio Zone a Traffico Limitato Informazioni di viabilità straordinaria UTENTE

10 10 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform I cantieri Wi-Fi a Milano 10 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform

11 11 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Immagina questo… Cittadini e visitatori accedono facilmente via Wi-Fi a servizi istituzionali, gratuiti e a pagamento forniti dai soggetti pubblici e privati della città. Cantiere Wi-Fi a Milano | Vision

12 12 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Cantiere Wi-Fi a Milano | Proposta di lavoro VISION ICT ANALISI Disponibilità di una rete Wi-Fi – complementare alle altre soluzioni wireless disponibili sul mercato – che valorizzi linfrastruttura broadband di cui la città dispone e su cui soggetti, pubblici e privati, possano erogare servizi avanzati creando valore per cittadini, imprese e visitatori Problem Setting: assenza di un business model condiviso che faccia convergere i differenti attori sullobiettivo comune Best Practice: lanalisi delle esperienze in Italia e allestero ha identificato il modello di rete multiprovider come il più adatto alla città As Is: avviata sperimentazione rete cittadina oltre a iniziative locali NEXT STEPS Avvio di un tavolo congiunto con i soggetti coinvolti nella attuale sperimentazione per: 1.Valutare potenzialità/interesse su servizi avanzati erogabili su infrastruttura Wi-Fi 2.Avviare uno studio di fattibilità sulla costituzione di una Società della Rete mista pubblico-privata che realizzi e gestisca linfrastruttura: sviluppo business case, identificazione partner, eccetera GOAL Facilitare la realizzazione di una rete Wi-Fi cittadina multiprovider 12 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform

13 13 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Cantiere Wi-Fi a Milano | Architettura di lavoro Servizi Istituzionali Servizi Interni PA Servizi Gratuiti/ Sponsorizzati Servizi a pagamento Fornitori di servizi pubblici e privati Rete Wi-Fi Milano Tablet, Smartphone, Laptop… CITTADINI (residenti/pendolari) AZIENDEVISITATORI (turisti/business) CITY AGENCIES

14 14 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform I cantieri ePayments 14 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform

15 15 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Cantiere ePayments | Vision Immagina questo… Semplificare e favorire i pagamenti di tutti i giorni in città.

16 16 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Cantiere ePayments | Proposta di lavoro VISION ICT ANALISI Disponibilità di uno strumento di pagamento elettronico utilizzabile per acquisire qualsiasi bene e/o servizio in modalità contactless e mobile Problem Setting: cambio paradigma pagamenti, Payment Service Directive, Banca dItalia, interoperabilità, massa critica Best Practice: Paybox Austria, Nokia NFC, Mastercard PayPass As Is: AmaMi card, PostePay&Go Ravenna, circuiti privativi NEXT STEPS Costituire unentità di Trusted Service Manager per garantire interoperabilità di pagamento mobile/contactless su diversi circuiti di pagamento privativi nazionali partendo da Milano GOAL Innescare la massa critica per diffondere un sistema di pagamento privativo e interoperabile con i sistemi di pagamento attuali, creando un circolo virtuoso di smaterializzazione del contante 16 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform

17 17 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Cantiere ePayments | Architettura di lavoro Trusted Service Manager Utenti Banche DRIVERGARANTEINTEROPERABILITÀ Una figura di TSM può garantire interconnessione ed interoperabilità sui diversi sistemi di pagamento

18 18 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform I cantieri CITY+ Travel Experience 18 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform

19 19 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Cantiere Travel Experience | Vision Immagina questo… Aumentare il numero di visitatori, la durata e la qualità del soggiorno a (e attorno a) Milano. Creare unesperienza innovativa della vita cittadina. DREAMPLANBUYBE THEREBACK TOUCH POINTS

20 20 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Cantiere Travel Experience | Proposta di lavoro VISION ICT ANALISI Opportunità di creare una piattaforma multicanale che integri tutte le fasi del viaggio, garantendo unesperienza rotonda, interattiva, 2.0 Problem Setting: frammentazione operatori e soggetti istituzionali, scarsa interoperabilità Best Practice: Visit London, Trip Advisor, eDreams, etc. As Is: offerta servizi ricca ma copertura incompleta delle varie fasi. Rischio entropia e/o eccessivo spazio a piattaforme general purpose NEXT STEPS Avvio di un tavolo congiunto di regia finalizzato a: 1.analizzare il prodotto Milano e definire la Milan Experience 2.aggregare contenuti, servizi e applicazioni già esistenti – mash-up – integrati da altri ad hoc 3.definire il piano di fattibilità per la sottostante piattaforma ICT GOAL Rendere Milano una destinazione più attrattiva, competitiva con le top cities, progettando unesperienza arricchita ma semplice, anche in ottica Expo Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform

21 21 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Cantiere Travel Experience | Architettura di lavoro DREAMPLANBUYBE THEREBACK TOUCH POINTS UNIQUE POSITIONING (front-end) PIATTAFORME (back-end) VirtualeFisico NUOVI SERVIZI, APPLICAZIONI, CONTENUTI MASH UP SERVIZI, APPLICAZIONI, CONTENUTI ESISTENTI E CONDIVISIBILI WEB SOCIAL MEDIA MOBILE CALL-CENTER DIGITAL INFOPOINTS

22 22 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform I cantieri Ecosostenibilità alberghi 22 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform

23 23 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Cantiere Ecosostenibilità alberghi | Vision Immagina questo… Milano sfrutta la domanda crescente di Ecoturismo, rendendo le sue strutture alberghiere ecosostenibili, smart e più efficienti.

24 24 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Cantiere Ecosostenibilità alberghi | Proposta di lavoro VISION ICT ANALISI Valorizzare il contributo che lICT può dare allecosostenibilità delle strutture ricettive e più in generale allattività alberghiera Problem Setting: ecoturismo > 11% della spesa mondiale dei turisti (+5% a/a). Eterogeneità disciplinari di ecosostenibilità. Imprenditoria spesso familiare e poco abituata allICT Best Practice: Ecolabel, Eco World Hotel, Lega Ambiente, Green Key… As Is: ICT di fatto assente nei disciplinari di sostenibilità NEXT STEPS Avvio della collaborazione per la: Definizione di un set di requisiti di ecosostenibilità ICT-based Integrazione dei requisiti nei disciplinari esistenti o creazione di un nuovo disciplinare Eco-Tech Definizione di pacchetti modulari ICT per la sostenibilità alberghiera GOAL Stimolare la sensibilità degli alberghi alle politiche di eco sostenibilità e facilitarne lo sviluppo grazie allICT. Abbassare le barriere allutilizzo dellICT negli alberghi milanesi 24 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform

25 25 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Cantiere Ecosostenibilità alberghi | Stato dellarte Alberghi eco-sostenibili Certificazioni di eco sostenibilità nel turismo

26 26 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Cantiere Ecosostenibilità alberghi | Il possibile ruolo dellICT Eco-Tech ICT

27 27 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Cantiere Ecosostenibilità alberghi | Scenario finale Alberghi eco-tech sostenibili ICT Certificazioni di eco sostenibilità nel turismo Eco-Tech: certificazione + pacchetti

28 28 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform I cantieri Didattica digitale 28 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform

29 29 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Didattica digitale | Vision Immagina di… Innovare la didattica almeno alla velocità dellinnovazione digitale dei giovani. Aumentare il rendimento e la competitività degli studenti.

30 30 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Didattica digitale | LIM e Tablet

31 31 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Didattica digitale | Problem Setting Fonte: Osservatorio Piattaforme – Between, 2010 Le tecnologie di rete nelle scuole ci sono, ma Internet non arriva nelle aule BANDA LARGA 97% INTERNET IN CLASSE < 15 % delle aule COLLEGAMENTI DIDATTICA 37 % Base: scuole italiane 1 Ladozione di LIM, Tablet, e-reader, contenuti digitali e applicazioni da sola non basta 2 La LIM non deve finire in un angolo Metà delle scuole ha collocato le LIM in laboratorio Bisogna superare il digital divide culturale > docenti in Italia non sanno usare un PC Leditoria scolastica deve cambiare Nuovi modelli di business per leditoria scolastica

32 32 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Didattica Digitale | Proposta di lavoro VISION ICT ANALISI Ottimizzare lutilizzo didattico delle Lavagne Interattive Multimediali da parte dei docenti di tutte le materie Problem Setting: digital divide culturale, Internet in classe, nuovo modello di business Best Practice: Regione Sardegna As Is: sperimentazioni in corso su iniziativa del MIUR e in prospettiva della Regione NEXT STEPS Stato dellarte nelle scuole di Milano, focus group con il mondo delleditoria e con i docenti, definizione modello e piano per le scuole della città GOAL 1.Disponibilità di Internet e LIM in tutte le classi 2.Interoperabilità di device, contenuti e applicazioni 3.Digitalizzazione delleditoria e eliminazione del peso dello zaino 4.Recuperare le risorse per estendere sulla città linnovazione nella didattica 32 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform

33 33 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform I cantieri Inclusione digitale 33 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform

34 34 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Inclusione digitale | Vision Immagina questo… Tutta la cittadinanza conosce e sa utilizzare i servizi online. Gli erogatori di servizi hanno ridotto i costi di gestione dei canali tradizionali (sportelli) grazie allo switch-off.

35 35 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Inclusione digitale | Proposta di lavoro È una scuola gratuita per persone dai 50 anni in su Il progetto è nato a Milano nel 2000 per iniziativa dell Associazione Interessi Metropolitani (AIM) e il supporto di quattro partner privati ORIGINIRISULTATI IN 10 ANNI Presenza in 3 città lombarde (Milano, Pavia, Sondrio) e altre 4 città italiane Offerta corsi (principali): medicina in rete, uso del cellulare, ebanking, eBay, Facebook, Mail, Skype, video digitale… Corsisti: ( a Milano) Tutor: 80 MOLTIPLICARE INTERNET SALOON 1.Diamoci un obiettivo entro il 2015 di includere cittadini milanesi esclusi digitali, moltiplicando Internet Saloon e le iniziative simili 2.Ce lo chiede la Comunità Europea con lAgenda Digitale, ne hanno bisogno i cittadini e la città GOAL 35 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform

36 36 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Inclusione digitale | Un format mobile per Milano Fonte: Io Donna del 23 ottobre 2010

37 37 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Exit dei cantieri Il lavoro di ciascun cantiere si conclude con una delle seguenti opzioni: 1 Valutazione di non fattibilità o non implementabilità del cantiere ALTERNATIVA ZERO 2 Valorizzazione dellinnovazione individuata e analizzata 3 Contributo alla composizione di interessi non convergenti INDIRIZZO/ ADVICE 4 Redazione di uno studio di fattibilità 5 Redazione di un business plan 7 Presentazione di un progetto finanziabile a livello nazionale o europeo 6 Supporto alla stesura di un bando di gara REALIZZAZIONE

38 38 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Risorse Il progetto ha bisogno di risorse per… Immaginare Progettare (in grande) Fare

39 39 Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform Grazie. 39 The end Riproduzione riservata – Tutti i diritti esclusivi di utilizzazione economica sono di Assinform


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