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© 2007 PalmoSoft S.r.l. 1 Soluzioni mobile per le aziende European Mobility Forum Torino, 12 aprile 2007 Storie di successo PalmoSoft Maurizio Moretti.

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1 © 2007 PalmoSoft S.r.l. 1 Soluzioni mobile per le aziende European Mobility Forum Torino, 12 aprile 2007 Storie di successo PalmoSoft Maurizio Moretti – CEO PalmoSoft

2 PalmoMerchandiser, automatizzazione in chiave mobile Acqua Lete Acqua Prata

3 © 2007 PalmoSoft S.r.l. 3 Esigenze: Acqua Lete, Acqua Prata I promoter sono su tutto il territorio italiano: –Verificano se lesposizione della propria merce è quella stabilita in sede di contratto con il punto vendita. –Raccolgono dati sui propri prodotti ma anche su quelli della concorrenza (prezzi, offerte, ecc.) –Possono acquisire immagini di esposizioni particolarmente significative.

4 © 2007 PalmoSoft S.r.l. 4 Criticità: Il problema rilevazioni Automatizzare lacquisizione delle informazioni significa: –Lavorare con i dati anagrafici dei punti vendita e con i dati relativi ai prodotti, aggiornati in tempo reale. –Determinare in tempi velocissimi le mosse del mercato, permettendo alla Direzione Vendite di usufruire di un supporto statistico che aiuta a valutare il mercato praticamente in tempo reale per una maggiore proattività. –Valutare la risposta della concorrenza sia su determinato prodotto che sulla tipologia di offerta.

5 © 2007 PalmoSoft S.r.l. 5 Ieri: Il vecchio flusso dei dati 1La rilevazione è riportata su di un modulo prestampato che viene compilato manualmente dai promotori. 2I promotori mandano le rilevazioni via fax 3I dati della rilevazione sono immessi nel sistema centrale manualmente, via fax o dettati al telefono

6 © 2007 PalmoSoft S.r.l. 6 Oggi: Il nuovo flusso dei dati 1Il promotore ha sempre una rilevazione aggiornata con il sistema centrale 2I promotori ricevono lultima versione del programma quando sincronizzano i dati dellapplicazione 3I promotori possono inviare immediatamente via cellulare la rilevazione effettuata 1 2 3

7 © 2007 PalmoSoft S.r.l. 7 La soluzione adottata: PalmoMerchandiser Grazie a PalmoMerchandiser, la situazione di mercato sotto controllo in real-time –La rilevazione dati è più rapida (e senza errori) –Le informazioni arrivano direttamente allapplicazione marketing della sede centrale, con generazione immediata dei dati statistici –Le foto, trasmesse in digitale, sono subito disponibili alla direzione per tutte le valutazioni del caso

8 © 2007 PalmoSoft S.r.l. 8 Le marce in più di PalmoMerchandiser Programma facile da utilizzare –La ricerca del punto vendita è intuitiva, come quella del programma contatti Palm –Linserimento della rilevazione e dei questionari è semplice, rapido ed è completamente guidato

9 PalmoAgenti, Sales Force Automation a supporto di un CRM di ultima generazione Ceramiche Gardenia-Orchidea S.p.A.

10 © 2007 PalmoSoft S.r.l. 10 Esigenze: Ceramiche Gardenia-Orchidea S.p.A. Gli agenti sono su tutto il territorio mondiale: –Registrano gli ordini direttamente presso la sede del cliente –Hanno listini sempre aggiornati e tutto il corredo relativo alle ultime informazioni sui clienti (bloccati o fuori fido) –Possono inserire nuovi clienti –Concordano e consuntivano settimanalmente con la direzione commerciale i prospect e i clienti da visitare

11 © 2007 PalmoSoft S.r.l. 11 Criticità: Il problema della gestione agenti Automatizzare la vendita significa: –Lavorare con i prodotti più recenti, i prezzi aggiornati e le ultime condizioni di vendita fatte al cliente –Lasciare uno spazio decisionale allagente sul prezzo o sugli sconti –I capi-area possono utilizzare il programma come controllo o affiancamento agli agenti

12 © 2007 PalmoSoft S.r.l. 12 La soluzione adottata: PalmoAgenti Gestire le relazioni con clienti e prospect significa: –Avere sempre aggiornate le statistiche e le informazioni commerciali riguardanti i propri clienti –Concordare e consuntivare con la direzione le visite a clienti e prospect –Analizzare e controllare il lavoro di tutta la rete vendita

13 © 2007 PalmoSoft S.r.l. 13 Ieri: Il vecchio flusso dei dati 1Il listino è cartaceo e viene spedito a tutti gli agenti 2Gli agenti trasmettono gli ordini e le visite concordate compilando a mano i documenti e inviandoli a mezzo fax 3I dati dellordine sono immessi nel sistema centrale tramite lavoro di data entry dei fax o dei dati dettati al telefono 1 2 3

14 © 2007 PalmoSoft S.r.l. 14 Oggi: Il nuovo flusso dei dati 1Gli agenti hanno sempre aggiornato il listino e le statistiche con il sistema centrale 2Sincronizzando, ricevono immediatamente i suggerimenti e le considerazioni della direzione commerciale e lultima versione del programma 3Possono trasmettere subito gli ordini, con la stessa percezione di immediatezza del fax o di quando dettavano le informazioni al telefono 123

15 © 2007 PalmoSoft S.r.l. 15 Le marce in più di PalmoAgenti Si guadagna un giorno su tutti i processi –Levasione dellordine è più rapida (e senza errori) –La direzione commerciale ha un sistema veloce per comunicare con la forza vendita e può analizzare la situazione in tempo reale –Abbattimento delle tempisitche grazie alleliminazione del lavoro di acquisizione manuale dei dati effettuato dagli amministrativi

16 © 2007 PalmoSoft S.r.l. 16 Le marce in più di PalmoAgenti Programma semplice e completo –Le informazioni inserite sono complete (si ottengono le stesse statistiche di un AS400) –Linserimento degli ordini e delle visite è semplice e veloce ed è completamente guidato –Compatibile con Palm OS e Windows Mobile

17 Le soluzioni di comunicazione e di hardware comuni alle applicazioni

18 © 2007 PalmoSoft S.r.l. 18 La comunicazione Applicazione GPRS / Edge / UMTS Protocollo FTP SQL Server database & admin program Smartphone TreoEnterprise SystemsSincronizzazione

19 © 2007 PalmoSoft S.r.l. 19 Gli smartphone utilizzati Treo

20 © 2007 PalmoSoft S.r.l. 20 Le soluzioni PalmoSoft offrono una sincronizzazione automatica –Nessun bisogno di un servizio di sincronizzazione proprietario –Dati compressi e impacchettati a garanzia di una migliore rapidità di trasmissione –Piena compatibilità con tutti i sistemi operativi Nessun server proprietario richiesto Programma batch per trasferire i dati. Smartphone Database centrale Protocollo FTP

21 © 2007 PalmoSoft S.r.l. 21 –


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