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Indagine di gradimento sul nuovo servizio mensa a Self-Service per le scuole primarie Indagine richiesta da Sezione Servizi Educativi Coordinata da Sezione.

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Presentazione sul tema: "Indagine di gradimento sul nuovo servizio mensa a Self-Service per le scuole primarie Indagine richiesta da Sezione Servizi Educativi Coordinata da Sezione."— Transcript della presentazione:

1 Indagine di gradimento sul nuovo servizio mensa a Self-Service per le scuole primarie Indagine richiesta da Sezione Servizi Educativi Coordinata da Sezione Rendicontazione Sociale Dicembre 2011

2 2 Perché questa indagine? Allinizio dellanno scolastico 2011/2012 sono entrati pienamente a regime i self service attivati nelle scuole primarie di via Modigliani a Segrate Centro e di via delle Regioni a Redecesio. Interpellando gli utenti lAmministrazione Comunale ha voluto individuare i punti di forza e le aree di miglioramento del nuovo servizio. Dicembre 2011 | Sezione Rendicontazione Sociale

3 3 Indice – Scuola frequentata pag. 4 – Classe frequentata pag. 5 – Gradimento intervallo pranzo pag. 6 – Gradimento Self-Service pag. 7 – Gradimento qualità del cibo pag. 8 – Possibilità di scelta pasti pag. 9 – Suggerimenti pag.10 – Nuovi Servizi per lutenza pag. 11 – Nota metodologica pag.12 Dicembre 2011 | Sezione Rendicontazione Sociale

4 4 Quale Scuola Frequenti ? Dicembre 2011 | Sezione Rendicontazione Sociale

5 5 Che Classe Frequenti? Dicembre 2011 | Sezione Rendicontazione Sociale

6 6 Ti piace lintervallo del pranzo a scuola ? Dicembre 2011 | Sezione Rendicontazione Sociale

7 7 Ti piace di più mangiare a scuola ora che cè il Self-Service? Dicembre 2011 | Sezione Rendicontazione Sociale

8 8 Da quando mangi al Self – Service il gusto del cibo è? Dicembre 2011 | Sezione Rendicontazione Sociale

9 9 Ti viene data tutti i giorni la possibilità di scegliere fra due primi, due secondi e due contorni? Dicembre 2011 | Sezione Rendicontazione Sociale

10 10 Hai dei suggerimenti per migliorare il servizio? Dicembre 2011 | Sezione Rendicontazione Sociale

11 11 Cosa faremo per migliorare? Il servizio self-service nel suo complesso è più gradito del servizio al tavolo. In particolare vi è una buona valutazione sul miglioramento della qualità dei primi e dei secondi, mentre per i contorni alla maggioranza la qualità sembra essere rimasta invariata. I miglioramenti più richiesti riguardano invece la possibilità di scelta tra due menu per tutti. Su questa aspettativa occorre dire che non è opportuno fornire il 200% delle porzioni, per poi buttarne in pattumiera quasi la metà: si può invece rilevare meglio le preferenze degli studenti tra i vari piatti in modo da determinare con più precisione i quantitativi da servire al self- service. A questo scopo lAmministrazione Comunale realizzerà una apposita indagine sul menu vigente tra gli utenti dei self service scolastici. Dicembre 2011 | Sezione Rendicontazione Sociale

12 12 Nota Metodologica Lindagine è stata effettuata tramite sistema CATI PA con lautocompilazione on line di questionari inviati ad un universo di riferimento rappresentato dalla mailing-list agli atti relativa agli studenti frequentanti le due scuole primarie di via Modigliani e di via delle Regioni. Il tasso di risposta è stato del 30 % circa. Lindagine è stata effettuata dallAmministrazione Comunale di Segrate nei mesi di Novembre e Dicembre 2011 dalla Sezione Servizi Educativi e elaborata dalla Sezione Rendicontazione Sociale. Dicembre 2011 | Sezione Rendicontazione Sociale

13 13 La realizzazione dellindagine è stata effettuata nel pieno rispetto della normativa sulla privacy, garantendo lanonimato a tutti gli intervistati. Si ringrazia coloro che rispondendo allinvito hanno contribuito ad evidenziare i punti di forza e le aree di miglioramento del servizio. Dicembre 2011 | Sezione Rendicontazione Sociale


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