Siena 25 febbraio 2016 Turismo Accessibile ed Accoglienza L’art. 3 della COSTITUZIONE ITALIANA GARANTISCE IL PRINCIPIO DI UGUAGLIANZA LA CONVENZIONE ONU del 2006 sui diritti delle persone con disabilità Art. 1 = PROMUOVERE E GARANTIRE I DIRITTI UMANI, LE LIBERTA’ FONDAMENTALI E LA PARTECIPAZIONE ALLA SOCIETA’ Art. 1 = PROMUOVERE E GARANTIRE I DIRITTI UMANI, LE LIBERTA’ FONDAMENTALI E LA PARTECIPAZIONE ALLA SOCIETA’ Art. 9 = GARANTIRE L’ACCESSIBILITA’ a 360° Art. 9 = GARANTIRE L’ACCESSIBILITA’ a 360° Art. 21 = ACCESSO ALL’INFORMAZIONE (Legge Stanca 2004) Art. 21 = ACCESSO ALL’INFORMAZIONE (Legge Stanca 2004) Art. 30 = PARTECIPAZIONE ALLA VITA CULTURALE, RICREATIVA, AL TEMPO LIBERO E ALLO SPORT Art. 30 = PARTECIPAZIONE ALLA VITA CULTURALE, RICREATIVA, AL TEMPO LIBERO E ALLO SPORT

Turismo accessibile L’Europa è la destinazione turistica Nr. 1 più visitata a livello mondiale Politiche EU : finanziamenti per promuovere SOSTENIBILITA’ + ACCESSIBILITA’ delle destinazioni, dei servizi e dei prodotti turistici Italia: Il Ministero per i Beni e le Attività Culturali ha emesso un decreto nel 2008 con Linee Guida per il superamento delle barriere architettoniche Italia: Il Ministero per i Beni e le Attività Culturali ha emesso un decreto nel 2008 con Linee Guida per il superamento delle barriere architettoniche Decreto Franceschini (30 ottobre 2014) Incentivi e crediti di imposta del 30% per le aziende che investono sull’accessibilità e sostenibilità Incentivi e crediti di imposta del 30% per le aziende che investono sull’accessibilità e sostenibilità

Turismo accessibile Nel mondo si stimano 650 milioni di persone disabili (disabilità temporanea o permanente) In Europa sono circa 100 milioni le persone disabili, 10 milioni con disabilità visiva In Italia vivono 6 milioni di persone disabili = 13% della popolazione di cui ciechi e ipovedenti (Statistiche nazionali 2015 – U.I.C.I. Roma)

Perchè molte persone rinunciano a viaggiare ? 3 progetti europei presentati a Bruxelles nel giugno 2014 hanno dimostrato evidenze di 3 progetti europei presentati a Bruxelles nel giugno 2014 hanno dimostrato evidenze di Carenza di informazioni attendibili e/o difficoltà a reperire informazioni sull’accessibilità delle destinazioni europee. Carenza di informazioni attendibili e/o difficoltà a reperire informazioni sull’accessibilità delle destinazioni europee. Con una buona informazione i viaggi possono aumentare del 24% Carenza di servizi accessibili (trasporti, strutture ricettive, ristoranti, musei etc..) Carenza di servizi accessibili (trasporti, strutture ricettive, ristoranti, musei etc..) Scarso interesse da parte delle imprese e delle istituzioni Scarso interesse da parte delle imprese e delle istituzioni Il rapporto qualità – prezzo è ancora troppo alto. Servizi speciali spesso troppo cari ( es. Transfer attrezzati di pedana) Il rapporto qualità – prezzo è ancora troppo alto. Servizi speciali spesso troppo cari ( es. Transfer attrezzati di pedana)

Perchè molte persone rinunciano a viaggiare ? Mancanza di bagni accessibili nei luoghi visitati o difficoltà a trovarli Mancanza di bagni accessibili nei luoghi visitati o difficoltà a trovarli Carenza di formazione del personale del settore turistico (barriere culturali e non solo architettoniche!) Carenza di formazione del personale del settore turistico (barriere culturali e non solo architettoniche!) Le persone con disabilità quando viaggiano tendono a restare nel proprio paese Le persone con disabilità quando viaggiano tendono a restare nel proprio paese In Italia i servizi accessibili stimati sono inferiori al 30% In Italia i servizi accessibili stimati sono inferiori al 30%

Impatto economico e potenzialità Nel 2014 è stato stimato un fatturato lordo di 352 miliardi di euro (Antonella Correra, Funzionario Commissione EU) Nel 2014 è stato stimato un fatturato lordo di 352 miliardi di euro (Antonella Correra, Funzionario Commissione EU) Tre gli scenari possibili sui costi e benefici dell’accessibilità turistica : 1. Miglioramento minimo dei servizi (leggero miglioramento degli hotels, formazione di base del personale ed più informazione dei servizi) : + 18% del fatturato 1. Miglioramento minimo dei servizi (leggero miglioramento degli hotels, formazione di base del personale ed più informazione dei servizi) : + 18% del fatturato 2. Miglioramento medio dei servizi (discreto miglioramento delle strutture ricettive e dei servizi intorno, discreta formazione del personale e una buona informazione): + 25% del fatturato 2. Miglioramento medio dei servizi (discreto miglioramento delle strutture ricettive e dei servizi intorno, discreta formazione del personale e una buona informazione): + 25% del fatturato 3. Miglioramento massimo dei servizi (assistenza sanitaria, informazioni attendibili, buona formazione del personale, buoni servizi ricettivi e servizi collaterali ) : + 36 % del fatturato 3. Miglioramento massimo dei servizi (assistenza sanitaria, informazioni attendibili, buona formazione del personale, buoni servizi ricettivi e servizi collaterali ) : + 36 % del fatturato

Studio commissionato da UICI nel 2003 sulle abitudini e stili di vita dei ciechi italiani

Tempo libero: alla domanda “nell’ultimo anno Le è capitato di …..” Fonte: 42,4% 42,3% 14%

Turismo accessibile : come ? Accessibilità dev’essere sviluppata e garantita in tutta la filiera turistica (trasporti, hotels, ristoranti, musei, altri servizi, assistenza sanitaria/medica) Accessibilità dev’essere sviluppata e garantita in tutta la filiera turistica (trasporti, hotels, ristoranti, musei, altri servizi, assistenza sanitaria/medica) Formazione del personale del settore turistico Formazione del personale del settore turistico Azioni condivise dalle imprese e dalle istituzioni (pubblico + privato). Azioni condivise dalle imprese e dalle istituzioni (pubblico + privato). Diffusione di informazioni attendibili (Info Point, Internet & social media, brochures etc.) Diffusione di informazioni attendibili (Info Point, Internet & social media, brochures etc.)

Turismo accessibile : come ? Sviluppo di servizi ed attività dedicati ai vari target di clientela ( es. audioguide, visite tattili per non vedenti oppure traduzione in LIS per le persone sorde)Sviluppo di servizi ed attività dedicati ai vari target di clientela ( es. audioguide, visite tattili per non vedenti oppure traduzione in LIS per le persone sorde) Indispendabile il coinvolgimento delle associazioni di disabili (FISH e FAND) Indispendabile il coinvolgimento delle associazioni di disabili (FISH e FAND)

Itinerari accessibili per non vedenti ed ipovedenti in Toscana Galleria degli Uffizi : 27 opere tattili Galleria degli Uffizi : 27 opere tattili Museo Nazionale del Bargello: percorso tattile Museo Nazionale del Bargello: percorso tattile Galleria d’Arte Moderna: percorso tattile Galleria d’Arte Moderna: percorso tattile Museo Galileo della Scienza: percorso tattile e guida in Braille Museo Galileo della Scienza: percorso tattile e guida in Braille Orto botanico- Giardino dei Semplici: percorsi multisensoriali tattili, audioguide e mappe tattili Orto botanico- Giardino dei Semplici: percorsi multisensoriali tattili, audioguide e mappe tattili Museo Alinari della Fotografia: percorso tattile con 20 trasposizioni a rilievo (Stamperia Braille) Museo Alinari della Fotografia: percorso tattile con 20 trasposizioni a rilievo (Stamperia Braille)

Itinerari accessibili per non vedenti ed ipovedenti in Toscana L’Orto botanico e l’Orto de Pecci (Siena) L’Orto botanico e l’Orto de Pecci (Siena) Museo dell’Arte della Lana (Arezzo) Museo dell’Arte della Lana (Arezzo) MAEC Museo dell’Accademia etrusca (Cortona) MAEC Museo dell’Accademia etrusca (Cortona) Il Parco didattico “La Rosa dei Venti” (Livorno) Il Parco didattico “La Rosa dei Venti” (Livorno) Progetto “Lucca accessibile” con vari itinerari per disabili visivi e motori. Progetto “Lucca accessibile” con vari itinerari per disabili visivi e motori. Percorsi subacquei tattili per non vedenti (Pisa) Percorsi subacquei tattili per non vedenti (Pisa) Museo Tattile nell ‘ Antico Palazzo dei Vescovi (Pistoia) – riproduzioni di monumenti e mappe tattili Museo Tattile nell ‘ Antico Palazzo dei Vescovi (Pistoia) – riproduzioni di monumenti e mappe tattili * Questi itinerari sono stati presentati ad EXPO (sett. 2015)

Proposte di turismo accessibile In collaborazione con la sezione provinciale di Siena dell’U.I.C.I. e di Firenze è stato realizzato un programma di più giorni con attività testate e mirate al target di riferimento In collaborazione con la sezione provinciale di Siena dell’U.I.C.I. e di Firenze è stato realizzato un programma di più giorni con attività testate e mirate al target di riferimento Vari Partner della filiera turistica coinvolti: Vari Partner della filiera turistica coinvolti: Ristoranti, hotels, trasporti, attività culturali e sportive, associazioni del territorio, guide etc. Commercializzazione delle proposte tramite T.O. specializzati Commercializzazione delle proposte tramite T.O. specializzati

Firenze a…portata di mano Il Progetto è stato sviluppato insieme l’UICI Firenze che da molti anni si adopera per migliorare l’accessibilità e l’inclusione sociale delle persone con disabilità visiva. Il Progetto è stato sviluppato insieme l’UICI Firenze che da molti anni si adopera per migliorare l’accessibilità e l’inclusione sociale delle persone con disabilità visiva. Attività previste : Attività previste : Formazione professionale per il personale di hotels – ristoranti- musei e guide turistiche Formazione professionale per il personale di hotels – ristoranti- musei e guide turistiche Creazione dei contenuti delle audio guide con i servizi disponibili negli hotels, ristoranti e musei. Traduzione in lingua inglese. Creazione dei contenuti delle audio guide con i servizi disponibili negli hotels, ristoranti e musei. Traduzione in lingua inglese.

Firenze a…portata di mano Obbiettivi : Obbiettivi : Abbattimento delle barriere culturali = Migliore accoglienza Abbattimento delle barriere culturali = Migliore accoglienza Aumento del numero dei disabili visivi che scelgono la destinazione Aumento del numero dei disabili visivi che scelgono la destinazione Opportunità economica per il settore turistico e non solo Opportunità economica per il settore turistico e non solo Promuovere il modello e riprodurlo in altre città Promuovere il modello e riprodurlo in altre città Il progetto ha avuto il patrocinio della Camera di Commercio di Firenze, Federalberghi Regione Toscana, Federalberghi Firenze, Comune di Firenze e sarà realizzato nel 2016 grazie ad un finanziamento ottenuto dalla CRF

Link utili EU Study: Economic Impact and travel patterns of accessible tourism in Europe. A study of University of Surrey, Neumann Consult, Pro A Solutions, GFK. Conference in Bruxelles on the 6 June EU Study: Economic Impact and travel patterns of accessible tourism in Europe. A study of University of Surrey, Neumann Consult, Pro A Solutions, GFK. Conference in Bruxelles on the 6 June www. euroblind.org (European Blind Union) www. euroblind.org (European Blind Union) ( ENAT) ( ENAT)

PAOLA DE DONATO Consulente esperto di Turismo sostenibile ed accessibile Referente Turismo accessibile U.I.C.I. Siena e Firenze Mail: Cell Grazie per l’ attenzione !