Il team dello sportello per il cittadino Istruzioni per la compilazione dei moduli di domanda interattivi del Comune di Laives Segua attentamente le istruzioni prima di procedere alla compilazione dei moduli on-line Il team dello sportello per il cittadino

Step 1 – Compilazione del modulo Step 2 – Spedizione della domanda Step 3 – Stampa/conclusione

Step 1 – Compilazione del modulo Apra il modulo con Acrobat Reader 7.0

Step 1 – Compilazione del modulo Per facilitare la compilazione attivi le spunte per visualizzare i campi da compilare ed i campi obbligatori Campi obbligatori Campi facoltativi

Step 1 – Compilazione del modulo Inizi la compilazione spuntando i documenti che allegherà alla domanda facendo attenzione ai documenti che vanno obbligatoriamente allegati

Step 1 – Compilazione del modulo Compili il modulo con i dati richiesti facendo attenzione ad inserirli correttamente

Step 1 – Compilazione del modulo Compili i campi data con formattazione gg/mm/aaaa ovvero gg.mm.aaaa oppure servendosi della funzione di calendario

Step 1 – Compilazione del modulo Compili i campi relativi a numeri telefonici e codice fiscale senza segni di formattazione e senza spazi

Step 1 – Compilazione del modulo Se la domanda viene presentata in nome di una persona giuridica, compili i campi ad essa relativi:

Step 1 – Compilazione del modulo Attenzione: i campi Handy ed e-mail non sono obbligatori, ma soltanto se li compila verrà informato sul procedimento via e-mail e via SMS

Step 1 – Compilazione del modulo Compili il campo relativo all‘oggetto della domanda con una breve e precisa descrizione

Step 1 – Compilazione del modulo Scelga la lingua nella quale vorrà ricevere tutte le comunicazioni da parte del Comune di Laives

Step 1 – Compilazione del modulo Inserisca, se previsti, i dati di una seconda persona che riceverà le comunicazioni relative al procedimento (es. progettista)

Step 1 – Compilazione del modulo Inserisca la data della domanda servendosi della funzione di calendario

Step 1 – Compilazione del modulo Step 2 – Spedizione della domanda Step 3 – Stampa/conclusione

Step 2 – Spedizione della domanda In cima ed in fondo al modulo trova il tasto-funzione per la spedizione della domanda al Comune di Laives c

Step 2 – Spedizione della domanda Premendo il tasto, il sistema Le chiederà quale tipo di e-mail intende utilizzare: applicazione desktop (es. Outlook), Internet e-mail (es. hotmail) o altro. Clicchi sull‘opzione desiderata e confermi con OK

Step 2 – Spedizione della domanda Desktop e-mail (es. Outlook):il sistema Le chiederà se inviare il file dati. Confermi l‘invio del file dati

Step 2 – Spedizione della domanda Desktop e-mail (es. Outlook): A questo punto il sistema creerà in automatico una e-mail con allegato il file relativo alla Sua domanda in formato XML

Step 2 – Spedizione della domanda Internet e-mail (es. hotmail): il sistema Le darà immediatamente tutte le istruzioni necessarie all‘invio del messaggio di posta elettronica. Segua le istruzioni per l‘invio del messaggio

Step 2 – Spedizione della domanda Internet e-mail (es. hotmail): In questo caso sarà comunque necessario memorizzare il file XML sul proprio computer in modo da poterlo successivamente allegare al messaggio e-mail

Step 2 – Spedizione della domanda All‘e-mail dovrà allegare tutti i documenti a completamento della domanda facendo attenzione agli allegati necessari

Step 2 – Spedizione della domanda Attenzione! Questo e-mail viene trattato automaticamente dal sistema informativo comunale. Pertanto: non inserire comunicazioni nel testo dell‘e-mail, in quanto esso non viene letto da nessun operatore ad ogni e-mail può essere allegata una sola domanda (un unico file XML)

Step 1 – Compilazione del modulo Step 2 – Spedizione della domanda Step 3 – Stampa/conclusione

Step 3 – Stampa/conclusione Attenzione: alcune domande possono essere presentate al comune esclusivamente on-line ovvero senza necessità di presentare alcuna domanda cartacea allo sportello a condizione che si alleghi all‘e-mail la copia scannerizzata della carta d‘identità del richiedente (o altro documento di identità valido). Qualora non si alleghi la copia della C.I. la domanda non potrà essere accettata e quindi non verrà protocollata.

Step 3 – Stampa/conclusione Attenzione: il modulo compilato non può essere salvato in locale sul computer. Per produrre una copia del documento compilato è necessario stamparlo.

Step 3 – Stampa/conclusione La stampa può essere normalmente lanciata con l‘apposito tasto di funzione di Acrobat Reader.

Step 3 – Stampa/conclusione Il sistema Le ricorda comunque di stampare una copia del documento prima di chiuderlo in modo che i dati inseriti non vadano persi.

Step 3 – Stampa/conclusione Se sul Suo computer ha installato una stampante virtuale (es. PDF o TIF) potrà comunque salvare la copia della Sua domanda, completa di tutti i dati, in forma di file.

Step 3 – Stampa/conclusione Nei seguenti 2 casi il procedimento on-line va completato con la presentazione della copia cartacea della domanda presso lo sportello del cittadino: Nel caso in cui la firma autografa sia essenziale Nel caso in cui sia necessaria l‘apposizione della marca da bollo (stiamo comuque lavorando per l‘introduzione del bollo virtuale)

Step 3 – Stampa/conclusione Controlli sul modulo di domanda le modalità di conclusione del procedimento…

…il semaforo rosso indica… Step 3 – Stampa/conclusione …il semaforo rosso indica…

…il semaforo giallo indica… Step 3 – Stampa/conclusione …il semaforo giallo indica…

…il semaforo verde indica… Step 3 – Stampa/conclusione …il semaforo verde indica… ALLEGARE LA FOTOCOPIA DELLA CARTA D‘IDENTITÀ SCANNERIZZATA

Step 3 – Stampa/conclusione Dopo la spedizione della Sua e-mail, un SMS ed una e-mail del comune La avviseranno dell‘avvenuta protocollazione della domanda. Dal momento della protocollazione potrà seguire lo stato del Suo procedimento sul sito: http://frontoffice.comune.laives.bz.it

Ci segnali qualsiasi inconveniente o difficoltà ai seguenti recapiti: frontoffice@comune.laives.bz.it 0471-595743 Cercheremo di risolverli al meglio per Lei e per i prossimi utenti del servizio. Grazie dal Team dello sportello per il cittadino