PI2S2 Regional Operation Centre Sistema di Supporto Sistema di Monitoring Rita Ricceri Consorzio Cometa Tutorial per Site Administrator Messina, 09-11.07.2007

PI2S2 Regional Operation Centre http://www.pi2s2.it/roc Messina, Tutorial per Site Administrator , 09-11.07.2007

Support System Homepage http://support.consorzio-cometa.it Messina, Tutorial per Site Administrator , 09-11.07.2007

1) Registrazione Registration Form Messina, Tutorial per Site Administrator , 09-11.07.2007

Edit Account Preferences Messina, Tutorial per Site Administrator , 09-11.07.2007

Set Notification Method 3) Settare Notifica Messina, Tutorial per Site Administrator , 09-11.07.2007

Ticket Management Messina, Tutorial per Site Administrator , 09-11.07.2007

Create a Ticket Messina, Tutorial per Site Administrator , 09-11.07.2007

Create a Ticket Messina, Tutorial per Site Administrator , 09-11.07.2007

Gestire un ticket Messina, Tutorial per Site Administrator , 09-11.07.2007

Gestire il ticket Prendere in carico il ticket Aggiornare lo “status” del ticket Non rispondere tramite mail Messina, Tutorial per Site Administrator , 09-11.07.2007

Golden Rules For all your troubles use Support System, do not send private emails to technical staff Set Email as Notification Method in your account profile Never answer to emails from Support System Always use web pages to manage tickets Add as many details as you can in your tickets (error messages, outputs, etc.) Select carefully the support category (choosing wrong categories can induce delays in answers) Messina, Tutorial per Site Administrator , 09-11.07.2007

PI2S2 Regional Operation Centre Messina, Tutorial per Site Administrator , 09-11.07.2007

PI2S2 Regional Operation Centre Browse the Information System infn-rb-01.ct.pi2s2.it Messina, Tutorial per Site Administrator , 09-11.07.2007

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PI2S2 Regional Operation Centre Downtimes Sarebbe buona norma, durante un update, mettere in downtime un sito, prima di metterlo in produzione dopo un aggiornamento. Passare alla verifica che l'update sia andato a buon fine. Ripristinare il sito in produzione. Messina, Tutorial per Site Administrator , 09-11.07.2007

PI2S2 Regional Operation Centre Monitorare le risorse Grid per ricevere informazioni in tempo reale su: Caratteristiche e tipologia delle risorse, numero di CPU, memoria, spazio storage, numero di CE,SE,WN.. Comportamento delle risorse, numero di macchine attive, spazio disponibile, percentuale di job slot usati, percentuale di job eseguiti con successo. Stato e disponibilità delle risorse, cioè la loro accessibilità a livello regionale, di sito o di VO, numero di job slot a disposizione degli utenti, elenco dei servizi indisponibili. Messina, Tutorial per Site Administrator , 09-11.07.2007

PI2S2 Regional Operation Centre bacct -u “vo_use" -C "$DATA_START,$DATA_END" Messina, Tutorial per Site Administrator , 09-11.07.2007

PI2S2 Regional Operation Centre lsload -l" r15s ->  15-second CPU run queue length r1m  ->  1-minute CPU run queue length 15m ->  15-minute CPU run queue length ut   ->  CPU load over the last minute (%) pg   ->  Memory paging rate over the last minute (pages/sec) ls   ->  Number of current login users it   ->  Idle time (min) tmp  ->  Amount of free space (GB) swp  ->  Amount of free swap space (MB) mem  ->  Amount of available RAM (MB) io   ->  Disk I/O rate over the last minute (kB/sec) Messina, Tutorial per Site Administrator , 09-11.07.2007

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