Progetto ELI 2 25 Gennaio 2006 Divisione Corrispondenza

Divisione Corrispondenza Agenda Premessa Richiesta e rilascio dei nulla osta Rilasci e rinnovi dei permessi di soggiorno Tempi Distribuzione geografica delle risorse Conclusioni Divisione Corrispondenza

Divisione Corrispondenza Premessa Il progetto ELI 2 coinvolge Poste Italiane come fornitore di servizi integrati verso il Ministero dell’Interno. Finalità del progetto è il rilascio, ai cittadini stranieri in possesso di alcuni requisiti, dei permessi di soggiorno e il rinnovo di quelli già concessi e che sono in scadenza. Oltre al Ministero dell’Interno, sono coinvolti il Ministero del Lavoro, l’ANCI e i Patronati. Il progetto è articolato in due processi distinti: La “richiesta dei nulla osta” per permettere l’ingresso in Italia agli stranieri ai quali sarà successivamente rilasciato il permesso di soggiorno; Il “rinnovo dei permessi di soggiorno” agli stranieri che ne posseggano uno in scadenza. Durata progetto: 3 anni Divisione Corrispondenza

Richiesta e rilascio dei nulla osta Obiettivo: richiesta (da parte del potenziale datore di lavoro) del nulla osta finalizzato a consentire l’ingresso in Italia di uno straniero. Il ruolo di Poste Italiane si compone di diverse attività tra le quali le principali sono: Stampa e distribuzione agli Uffici Postali della modulistica; Accettazione delle domande presso gli uffici Postali; Lavorazione delle pratiche accettate così articolata: Prelavorazione atta a consentire l’avvio in parallelo delle lavorazioni da parte del Ministero; Lavorazione (OCR e scansione) finalizzata alla fornitura al Ministero di una “lista” di domande ordinate cronologicamente; Lavorazione completa di tutte le pratiche (data entry). SLA Previsti: Raccolta istanze di nullaosta, acquisizione ed invio dati al SUI per la creazione della graduatoria entro un massimo di 15-18 giorni dalla data di accettazione dell’istanza allo sportello. I numeri previsti: Si attendono circa 350.000 domande a fronte di circa 170.000 quote messe a disposizione dal Ministero (Fonte: Ministero). Divisione Corrispondenza

Rinnovi e rilasci dei permessi di soggiorno Obiettivo: richiesta da parte dello straniero del primo rilascio del permesso di soggiorno e del rinnovo del permesso di soggiorno in scadenza. Il ruolo di Poste Italiane si compone di diverse attività tra le quali: Stampa e distribuzione agli Uffici Postali della modulistica; Accettazione delle domande presso gli uffici Postali; Lavorazione delle pratiche accettate. SLA: Raccolta istanze di rilascio/rinnovo permessi di soggiorno e restituzione al cliente delle pratiche già lavorate entro 6 giorni dalla data di accettazione dell’istanza allo sportello. I numeri previsti: Si attendono circa 1.000.000 di richieste totali all’anno (Fonte: Ministero). Divisione Corrispondenza

Tempi (fonte: Ministero) Richieste e rilasci dei nulla osta Stampa e distribuzione dei moduli: entro il 18 febbraio 2006; Accettazione delle domande: ultima settimana di febbraio. Rinnovi e primi rilasci dei permessi di soggiorno: Stampa e distribuzione dei moduli: entro il 18 marzo 2006; Accettazione delle domande: dal 22 marzo 2006 circa. Divisione Corrispondenza

Distribuzione geografica delle risorse ROMA 40 (OLTRE CSA) MESSINA 100 MILANO 150 PALERMO 50 COSENZA 50 Divisione Corrispondenza

Divisione Corrispondenza Conclusioni Il progetto ELI 2: richiede a Poste Italiane un notevole impegno; permette a Poste Italiane di confermarsi a livello nazionale come attore principale su progetti fondamentali per i servizi ai cittadini; Prospettive di replicabilità del processo. Divisione Corrispondenza