Riorganizzazione Network Maintenance Orari e turni delle Maintenance Area Sud Convocazione aziendale RSU e OO.SS. Campania 16 aprile 2013 Roma, Marzo

Network Maintenance Le nuove Maintenance Area – Macro attività Performance Mgmt Job Management Performance Mgmt Operation & Process Management Performance Mgmt Help Desk Surveillance & Technical Support Competence Center Maintenance Area Front End Wireline NetWireless Net CxTxWireless Ambiti di competenza Competence Center 1° livello 2° livello 2° liv. on site 3° livello Regia e monitoring del centro Qualità e Performance Competence Center Programmi, Processi ed Economics 2

Rinforzo : 07:00 – 22:00 secondo la seguente articolazione: Turno mattino07:00 – 15:02 (con pausa 30’) max 2 risorse Turno pomeriggio14:28 – 22:00 (no pausa) max 4 risorse Restante personale in turno base 08:00 – 16:32 con flex in ingresso Rinforzo : 07:00 – 22:00 secondo la seguente articolazione: Turno mattino07:00 – 15:02 (con pausa 30’) max 2 risorse Turno pomeriggio14:28 – 22:00 (no pausa) max 4 risorse Restante personale in turno base 08:00 – 16:32 con flex in ingresso Front end – Surveillance LUN – VEN e Festa S. Patrono Rinforzo: Turno Mattino07:00 – (con pausa 30’) max 2 risorse Turno Pomeriggio12:28 – 20:00 (no pausa) max 2 risorse Turno Sera14:28 – 22:00 (no pausa) max 2 risorse (alternativo al turno pomeriggio) Rinforzo: Turno Mattino07:00 – (con pausa 30’) max 2 risorse Turno Pomeriggio12:28 – 20:00 (no pausa) max 2 risorse Turno Sera14:28 – 22:00 (no pausa) max 2 risorse (alternativo al turno pomeriggio) SAB Turno NOTTE: 23:00 – 07:00 (N) Turno PRIMO: 07:00 – 15:00 (1) Turno SECONDO: 15:00 – 23:00 (2) La presenza per ogni turno è pari al numero di ruote definite Turno NOTTE: 23:00 – 07:00 (N) Turno PRIMO: 07:00 – 15:00 (1) Turno SECONDO: 15:00 – 23:00 (2) La presenza per ogni turno è pari al numero di ruote definite Per i mesi di Aprile e Maggio si prevede l’incremento di una ruota, in concomitanza al processo di territorializzazione della Commutazione. Ruote H24 3

00:00 – 08:00 (no Pausa) – (no Pausa) – (no Pausa) Turni Aggiuntivi (da utilizzare all’occorrenza) per assicurare 11 h tra due 4

Presidio: 08:00 – 22:00 secondo la seguente articolazione: Turno Mattina 08:00 – 16:08 (con pausa 30’) max 3 risorse Turno pomeriggio12:22 – 20:00 (no pausa) max 3 risorse Turno sera14:22 – 22:00 (no pausa) max 3 risorse Restante personale in turno base 08:00 – 16:38 con flex in ingresso Presidio: 08:00 – 22:00 secondo la seguente articolazione: Turno Mattina 08:00 – 16:08 (con pausa 30’) max 3 risorse Turno pomeriggio12:22 – 20:00 (no pausa) max 3 risorse Turno sera14:22 – 22:00 (no pausa) max 3 risorse Restante personale in turno base 08:00 – 16:38 con flex in ingresso Front end – Technical support LUN – VEN e Festa S. Patrono Presidio: 08:00 – 18:30 secondo la seguente articolazione: Turno base rigido 08:00 – 16:08 (con pausa 30’) max 2 risorse Turno 10:22 – 18:30 (con pausa 30’) max 2 risorse In alternativa: Turno unico 09:00 – 18:30 (con 30’ di pausa e recupero di 1H22’ con turno breve di 6h16’ la settimana successiva con posticipo ingresso o anticipo uscita su turno base) max 3 risorse Presidio: 08:00 – 18:30 secondo la seguente articolazione: Turno base rigido 08:00 – 16:08 (con pausa 30’) max 2 risorse Turno 10:22 – 18:30 (con pausa 30’) max 2 risorse In alternativa: Turno unico 09:00 – 18:30 (con 30’ di pausa e recupero di 1H22’ con turno breve di 6h16’ la settimana successiva con posticipo ingresso o anticipo uscita su turno base) max 3 risorse Sab 5

09.00 – (no Pausa) Turni Aggiuntivi (da utilizzare all’occorrenza) per assicurare le 11 h 6

Presidio: 08:00 – 18:30 secondo la seguente articolazione: Turno base rigido 08:00 – 16:08 (con pausa 30’) con 1 risorsa Turno 10:22 – 18:30 (con pausa 30’) con max 3 risorse Restante personale in turno base 08:00 – 16:38 con flex in ingresso Presidio: 08:00 – 18:30 secondo la seguente articolazione: Turno base rigido 08:00 – 16:08 (con pausa 30’) con 1 risorsa Turno 10:22 – 18:30 (con pausa 30’) con max 3 risorse Restante personale in turno base 08:00 – 16:38 con flex in ingresso Front end – Job management LUN - VEN Nessun presidio SAB Nessun presidio Festa S. Patrono 7

Presidio: 08:00 – 20:00 secondo la seguente articolazione per ogni CC: Turno base rigido 08:00 – 16:08 (con pausa 30’) max 4 risorse Turno pomeriggio10:22 – 18:30 (con pausa 30’) max 4 risorse Turno sera12:22 – 20:00 (no pausa) max 4 risorse Restante personale in turno base 08:00 – 16:38 con flex in ingresso turno pomeriggio da attivarsi a seconda della necessità temporale e/o territoriale va mantenuto l’attuale turno dei THD su ruote nazionali Presidio: 08:00 – 20:00 secondo la seguente articolazione per ogni CC: Turno base rigido 08:00 – 16:08 (con pausa 30’) max 4 risorse Turno pomeriggio10:22 – 18:30 (con pausa 30’) max 4 risorse Turno sera12:22 – 20:00 (no pausa) max 4 risorse Restante personale in turno base 08:00 – 16:38 con flex in ingresso turno pomeriggio da attivarsi a seconda della necessità temporale e/o territoriale va mantenuto l’attuale turno dei THD su ruote nazionali Wireline net - Competence center LUN - VEN Nessun presidio a meno di esigenze particolari. Nessun presidio a meno di esigenze particolari. Sab e Festa S. Patrono 8

Presidio: 08:00 – 16:38 in orario base con flex in ingresso Wireline net – Performance management LUN - VEN Nessun presidio Sab e Festa S. Patrono 9

Presidio: 08:00 – 20:00 secondo la seguente articolazione per ogni CC: Turno base rigido 08:00 – 16:08 (con pausa 30’) max 3 risorse Turno pomeriggio10:22 – 18:30 (con pausa 30’) max 3 risorse Turno sera12:22 – 20:00 (no pausa) max 3 risorse Restante personale in turno base 08:00 – 16:38 con flex in ingresso turno pomeriggio da attivarsi a seconda della necessità temporale e/o territoriale Presidio: 08:00 – 20:00 secondo la seguente articolazione per ogni CC: Turno base rigido 08:00 – 16:08 (con pausa 30’) max 3 risorse Turno pomeriggio10:22 – 18:30 (con pausa 30’) max 3 risorse Turno sera12:22 – 20:00 (no pausa) max 3 risorse Restante personale in turno base 08:00 – 16:38 con flex in ingresso turno pomeriggio da attivarsi a seconda della necessità temporale e/o territoriale Wireless net - Competence center LUN - VEN Nessun presidio a meno di esigenze particolari. Sab e Festa S. Patrono 10

Presidio: 08:00 – 18:30 secondo la seguente articolazione per ogni PM: Turno base rigido 08:00 – 16:08 (con pausa 30’) max 3 risorse Turno pomeriggio10:22 – 18:30 (con pausa 30’) max 3 risorse Turno sera12:22 – 20:00 (no pausa) max 3 risorse Restante personale in turno base 08:00 – 16:38 con flex in ingresso turni pomeriggio/sera da intendersi alternativi a seconda della specificità temporale e/o territoriale Presidio: 08:00 – 18:30 secondo la seguente articolazione per ogni PM: Turno base rigido 08:00 – 16:08 (con pausa 30’) max 3 risorse Turno pomeriggio10:22 – 18:30 (con pausa 30’) max 3 risorse Turno sera12:22 – 20:00 (no pausa) max 3 risorse Restante personale in turno base 08:00 – 16:38 con flex in ingresso turni pomeriggio/sera da intendersi alternativi a seconda della specificità temporale e/o territoriale Wireless net – Performance management LUN - VEN Nessun presidio a meno di esigenze particolari\. Sab e Festa S. Patrono 11