Free Wi-Fi Documento di prodotto v.2.0 20110704 Stefano Castangia Dipartimento Marketing & Comunicazione – Tiscali Italia S.p.A. 1

Tiscali Free Wi-Fi Soluzione wireless per ambienti indoor di dimensioni contenute Tecnologie plug & play ad alte prestazioni Immediatezza e semplicità d’uso Costi ai minimi del mercato Numero illimitato di utenti Accesso libero senza previa registrazione Chiamate VOIP gratuite in zone di copertura Open-Net con wiPhone Esperienza e affidabilità da operatore di telecomunicazioni Piena compatibilità con tutti i dispositivi d’accesso WiFi Materiali di comunicazione inclusi Sicurezza garantita e perfetta rispondenza alle prescrizioni di legge Assistenza business

I potenziali clienti Caffè, bar, ristoranti, sale da the, tec. Coiffeur, parrucchieri, estetisti, solarium, etc. Medici di base, specialisti, dentisti, etc. Impianti e club sportivi e tanti altri …

L’architettura del servizio Dispositivo utente Thomson Netbox Utenti

Kit Open-Net Small Caratteristica Descrizione Linea fissa ADSL ULL (24M) o BTS (7M) su nuova linea Broadband Router & Access Point ADSL: Thomson Netbox SSID 3 (wiPhone, Open-Net, Privato) Numero di AP 1 Utenti concorrenti 15 Registrazione Accesso libero senza necessità di registrazione SMS di notifica Nessuna notifica Segnaletica inclusa per Access Point Vetrofania 12x 12

Con i seguenti livelli di servizio standard Impianto e attivazione del servizio “chiavi in mano” entro 45 giorni lavorativi Intervento e ripristino sui guasti: Sostituzione hot spot malfuzionanti entro 5 gg lavorativi dalla segnalazione nel 100% dei casi gestiti Intervento e risoluzione guasti di linea o apparato entro 3 giorni lavorativi nel 90% dei casi gestiti entro 5 giorni lavorativi nel 100% dei casi gestiti

Apparati Wi-Fi adottati Thomson TG784N L’apparato di accesso locale wireless ha duplice funzione di router ADSL e Access Point: WiFi Certified Supporto protocollo 802.11n (velocità sei volte superiore rispetto ai protocolli tradizionali e possibilità di utilizzare la tecnologia MIMO per utilizzare più antenne per trasmettere e più antenne per ricevere incrementando ulteriormente la banda disponibile) Supporto Multi SSID (per politiche di differenziazione classi di servizio o per infrastructure sharing) Conformi alla specifica “whisper “ (WISPr, Wireless Internet Service Provider Roaming) Integrated ADSL2+ modem 1 Fast Ethernet WAN port 4 Fast Ethernet ports to connect multiple devices, such as PCs, laptops, set top boxes... Wireless networking on-board: 802.11n 1 FXO analogue port (optional) 2 FXS ports for phone and/or fax UPnP A/V and DLNA 2 USB 2.0 masters for hard disk, printer, 3G dongle... Remotely manageable - TR-069, TR-104, TR-098, TR-111 Built-in firewall ECO friendly Service Platform

Lo standard 802.11n compatibile con gli standard precedenti velocità nettamente superiori a quelle del precedente standard 802.11g (fino a 450Mbps teorici*) banda dei 2,4 GHz, la stessa usata da 802.11g e 802.11b, o banda dei 5 GHz oppure in tutte e due a seconda dell'implementazione fatta dal produttore modulazione OFDM (Orthogonal Frequency-Division Multiplexing, tipo di modulazione multi-portante per comunicare anche in condizioni di degrado del canale) tecnologia MIMO (Multiple Input Multiple Output), basata sul principio della riflessione multipla (multipath) dei segnali sugli ostacoli fisici: trasmissione contemporanea di più flussi separati nella stessa banda di frequenza * Da WiFi-Alliance

Open-Net Small – Materiali Mktg Vetrofania 12 x 12 cm

Navigazione web e fonia IP INTERNET L’utente potrà accedere alla rete aperta Free Wi-Fi semplicemente scegliendo di connettersi al SSID “Tiscali Free Wi-Fi” rilevato dal proprio dispositivo. La navigazione non è a pagamento e l’utente potrà liberamente navigare nella rete Internet. WIPHONE La rete wireless riservata al traffico fonia su IP con wiPhone verrà automaticamente riconosciuta dall’applicazione wiPhone installata sul telefonino e sarà possibile accedervi senza immettere credenziali di accesso.

Assistenza Il servizio di assistenza standard verso lo Sponsor verrà erogato su numero Tiscali 192.130, gratuito da rete fissa, nella finestra oraria lun-sab dalle 8:30 alle 19:30. Il servizio prevede assistenza telefonica di primo e secondo livello su problematiche di tipo:   amministrativo (servizi attivi, fatturazione, pagamenti) tecnico (malfunzionamenti, utilizzo degli strumenti web) Non è prevista assistenza per gli utenti finali.

Opzioni servizi: installazione e configurazione rete wireless HW aggiuntivo: ripetitore di segnale

Contratto con lo Sponsor Free Wi-Fi prevede un accordo specifico tra lo Sponsor e Tiscali, che rimarrà il fornitore unico del servizio di accesso pubblico alla rete Internet. Sono a carico dello Sponsor le autorizzazioni all’utilizzo degli spazi da adibire a zone wireless e il supporto logistico necessario i costi di elettricità la custodia degli apparati la regolamentazione dell’accesso agli spazi wireless Nessun contratto viene stipulato con l’utente finale.

Offerta Free Wi-Fi offerta dedicata con entry price a canone unico servizio plug&play singolo Hot Spot max. 16 utenti concorrenti materiale promozionale specifico (vetrofania) pacchetto ADV da 100 € incluso durata contrattuale illimitata con costi di cessazione fatturazione bimestrale e pagamento a 20 giorni d.f. pagamenti via RID o CC fattura in formato digitale scaricabile da MyTiscali contratto di durata illimitata con costi di cessazione no possibilità di stagionalizzazione servizio assistenza business su numero verde

Listino - Servizio Small Costo di attivazione: 50,00€ Canone mensile: 49,90€ Servizi opzionali Installazione e configurazione rete wireless: 199,00 € Wireless Repeater: TBD (disponibile da settembre 2011) Costo di cessazione: come ADSL

Canali di vendita Canale Strumenti / Sistemi Diretta Extranet Agenzie Outbound Siebel (da pianificare) Inbound Siebel Web Self-care (da pianificare) Negozi Non previsto alla data

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