E-Commerce 1 – A.Basile Il marketing mix Il prodotto, la comunicazione, il prezzo, la distribuzione

E-Commerce 1 – A.Basile Il marketing operativo Il marketing mix Prodotto Comunicazione Prezzo Distribuzione

E-Commerce 1 – A.Basile e-opportunity

e-marketing

Il prodotto (1) Utilita’ di base Prodotto/Servizio (paniere di attributi) Utilita’ supplementari

E-Commerce 1 – A.Basile Il prodotto (2) Convenience goods Shopping goods Specialty goods

E-Commerce 1 – A.Basile Il prodotto (3)

E-Commerce 1 – A.Basile Il prodotto (4) Il punto di vista dell’impresa… Prodotti Mercati Pre-esistenti nuovi Pre-esistenti Sviluppo di nuovi prodotti e nuovi mercati Sviluppo di nuovi prodotti Penetrazione del mercato Sviluppo di nuovi mercati nuovi

E-Commerce 1 – A.Basile Il prodotto (5) Il punto di vista della domanda… Innovatori 2,5% Pionieri 13,5% Adottanti d'avanguardia 34% Adottanti successivi 34% Pigri 16% Assorbimento dell'innovazione Tempo

E-Commerce 1 – A.Basile Il prodotto (6) Innovazione distribuita Innovazione interorganizzativa Gestione per team di sviluppo Innovazione pienamente condivisa

E-Commerce 1 – A.Basile La comunicazione (1) Media utilizzati Off lineOn line Generalizzato Individualizzato Approccio all’audience Diretto Approcci generalizzati Personalizzato Marketing di massa

E-Commerce 1 – A.Basile La comunicazione (2) Marketing tradizionale di massa: –TV –Radio –Stampa –Cartellonistica Vantaggi e svantaggi?!

E-Commerce 1 – A.Basile La comunicazione (3) Approccio personalizzato: –Forza di vendita –Promozione delle vendite –Customer service Vantaggi e svantaggi?!

E-Commerce 1 – A.Basile La comunicazione (4) Approcci generalizzati on line: –Banner – –Newsletters/newsgroups –Marketing virale –Partnership Vantaggi e svantaggi?!

E-Commerce 1 – A.Basile La comunicazione (5) Approccio personalizzato on line: –Marketing autorizzato –Raccomandazioni personalizzate –Promozioni e annunci personalizzati –Pagine web personalizzate Vantaggi e svantaggi?!

E-Commerce 1 – A.Basile Il prezzo (1) Il prezzo è il corrispettivo monetario che l’impresa richiede al cliente interessato ad acquisire la disponibilità di un determinato prodotto… …e il sacrificio che il cliente è disposto a sostenere sulla base del valore attribuito al prodotto

E-Commerce 1 – A.Basile Il prezzo (2) Obiettivi di profitto Obiettivi di volume Obiettivi incentrati sulla concorrenza

E-Commerce 1 – A.Basile Il prezzo (3) Dal punto di vista della domanda Influenza il livello della domanda Influenza la percezione del prodotto Dal punto di vista della concorrenza Influenza il comportamento dei concorrenti Dal punto di vista dell’impresa Determina il livello della redditività Si presta, più facilmente delle altre leve di mktg, al confronto con la concorrenza

E-Commerce 1 – A.Basile Prezzo e costi (1) q CF q CV q CT CV CF

E-Commerce 1 – A.Basile Prezzo e costi (2) q Cmt q Cvu q Cfu

E-Commerce 1 – A.Basile Prezzi e costi (3) COSTI RICAVI BREAK-EVEN POINT PROFITTI PERDITE COSTI RICAVI QQ*Q*

E-Commerce 1 – A.Basile Prezzo e costi (4) Prezzo limite o prezzo soglia (= costo variabile) Prezzo tecnico (= costo variabile + costi di struttura) Prezzo target o prezzo sufficiente (= prezzo tecnico + margine)

E-Commerce 1 – A.Basile Prezzo corrente Curva di esperienza Produzione cumulata Costo unitario Prezzo e costi (3) Effetto esperienza

E-Commerce 1 – A.Basile Prezzo e costi (4) Costo medio unitario Quantita’ prodotta

E-Commerce 1 – A.Basile Prezzo e domanda (1) Elasticità della domanda alla variazione del prezzo Valore percepito

E-Commerce 1 – A.Basile Prezzo e domanda (2) E= % di variazione del prezzo % di variazione quantità vendute

E-Commerce 1 – A.Basile Prezzo e domanda (3) Quantità domandata Prezzo P2P2 P1P1 Q2Q2 Q1Q1 Quantità domandata P2P2 P1P1 Q2Q2 Q1Q1

E-Commerce 1 – A.Basile Prezzo e domanda (4) L’elasticita’ dipende da vari fattori Qualità distintive del prodotto Rapporto prezzo/qualità Consapevolezza dell’esistenza di prodotti sostitutivi Difficoltà di confronto di prezzo Entità della spesa rispetto al reddito Ecc….

E-Commerce 1 – A.Basile Prezzo e concorrenza (1) Numero di concorrenti Differenziazione PochiTanti Debole Forte Concorrenza Monopolistica Mon./Olig. Differenziato Concorrenza Pura Oligopolio Indifferenziato

E-Commerce 1 – A.Basile Prezzi e concorrenza (2) Oligopolio indifferenziato e mercato non espandibile q p Domanda a gomito

E-Commerce 1 – A.Basile Prezzo di lancio (1) ScremareScremare il mercato con un prezzo elevato PenetrarePenetrare il mercato con un prezzo basso

E-Commerce 1 – A.Basile Prezzo di lancio (2) Vita breve del prodotto Intento di recuperare gli investimenti Domanda anelastica Innovazione difficilmente confrontabile Liquidità non sufficienti per penetrare Prezzo di scrematura

E-Commerce 1 – A.Basile Prezzo di lancio (3) Domanda elastica Effetto economie (di scala, di esperienza) Opportunità di prezzo di esclusione Prezzo di penetrazione

E-Commerce 1 – A.Basile Prezzi promozionali Prezzo civetta Prezzi psicologici Rimborsi ai clienti Finanziamenti a basso interesse Sconti

E-Commerce 1 – A.Basile La distribuzione (1) Trasporto Frazionamento Magazzinaggio e assortimento Informazioni

E-Commerce 1 – A.Basile La distribuzione (2) I canali di distribuzione: Diretto Indiretto –Breve –Lungo Online/Offline

E-Commerce 1 – A.Basile La distribuzione (3) Le strategie di copertura: Distribuzione intensiva Distribuzione selettiva Distribuzione esclusiva Online/ Offline Prodotto/mercato/impresa

E-Commerce 1 – A.Basile La distribuzione (4) Il canale web si pone come una ulteriore alternativa ai canali fisici Non esiste scelta ottima La concorrenza fra canali coinvolge anche le scelte di vendita online

E-Commerce 1 – A.Basile La distribuzione (5) Stock-it-yourself Outsourcing Drop shipping Intermediari logistici Business 2 Consumer

E-Commerce 1 – A.Basile La distribuzione (6) E-procurement Marketplace Supply chain management Business 2 Business