Dalla Business Intelligence al Business Performance Management Paolo Tenti Technology Advisor Divisione Grandi Clienti Microsoft Italia

Agenda Il Business Performance Management L’infrastruttura tecnologica Soluzioni Microsoft per la misurazione delle performance Demo, Q&A, Roadmap

Agenda Il Business Performance Management L’infrastruttura tecnologica Soluzioni Microsoft per la misurazione delle performance Demo, Q&A, Roadmap

Evoluzione dei sistemi analitici Decision Support System Focus sull’integrazione dei dati (data warehouse) Sistema informativo IT-centrico Reporting (“informazioni passive”)

Evoluzione dei sistemi analitici Decision Support System Focus sull’integrazione dei dati (data warehouse) Sistema informativo IT-centrico Reporting (“informazioni passive”) Business Intelligence Focus sui Data Mart Strumenti per avvicinare l’utente all’informazione Analisi dei dati (“informazioni attive”)

Evoluzione dei sistemi analitici Decision Support System Focus sull’integrazione dei dati (data warehouse) Sistema informativo IT-centrico Reporting (“informazioni passive”) Business Intelligence Focus sui Data Mart Strumenti per avvicinare l’utente all’informazione Analisi dei dati (“informazioni attive”) Business Performance Management “Fattore culturale” Patrimonio informativo a supporto dei processi per il governo dell’azienda Applicazioni (“informazioni strategiche”) Pervasività ed integrazione su persone e processi Closed-loop

Architettura per il BPM Strategia Goals Metrics Treshold Strategy Map Pianificazione Historical Analysis Simulation Modeling Budgeting Controllo Actual vs. Plan OLAP Analysis Consolidation Reporting Forecasting Azioni Alerting Operational Reporting Personal Dashboard Extract Transform Load Service Data Mart Service (Operational, Analytical) Suite (Portal, reporting, self-query tools, analysis tools, collaboration) Data Sources User tools (Excel, Browser) Sistema utente Applicazioni per il BPM Tecnologie abilitanti

BPM @ Microsoft SQL Server: tecnologie abilitanti per il BPM SQL Server Relational DBMS (data warehouse) SQL Server Data Transformation Services (ETL) SQL Server Analysis Services (OLAP) SQL Server Reporting Services (Reporting)

BPM @ Microsoft SQL Server: tecnologie abilitanti per il BPM SQL Server Relational DBMS (data warehouse) SQL Server Data Transformation Services (ETL) SQL Server Analysis Services (OLAP) SQL Server Reporting Services (Reporting) Office System: applicazioni per il BPM Windows SharePoint Services / SharePoint Portal Server Office Solution for Business Scorecard Excel add-in for BPM

BPM @ Microsoft SQL Server: tecnologie abilitanti per il BPM SQL Server Relational DBMS (data warehouse) SQL Server Data Transformation Services (ETL) SQL Server Analysis Services (OLAP) SQL Server Reporting Services (Reporting) Office System: applicazioni per il BPM Windows SharePoint Services / SharePoint Portal Server Office Solution for Business Scorecard Excel add-in for BPM Partner: applicazioni avanzate per il BPM Outlooksoft MIS

BPM @ Microsoft SQL Server: tecnologie abilitanti per il BPM SQL Server Relational DBMS (data warehouse) SQL Server Data Transformation Services (ETL) SQL Server Analysis Services (OLAP) SQL Server Reporting Services (Reporting) Office System: applicazioni per il BPM Windows SharePoint Services / SharePoint Portal Server Office Solution for Business Scorecard Excel add-in for BPM Partner: applicazioni avanzate per il BPM Outlooksoft MIS Applicazioni custom

Agenda Il Business Performance Management L’infrastruttura tecnologica Soluzioni Microsoft per la misurazione delle performance Demo, Q&A, Roadmap

Altri DB (LOB, survey, fonti esterne ...) Il Data Warehouse Da contabilità generale a contabilità analitica “Momentum” per l’ETL Architettura logica Contabilità generale Contabilità analitica DB Commerciale Applicazioni operazionali SQL Server RDBMS Data Transformation Services DB Produzione DB Logistica Altri DB (LOB, survey, fonti esterne ...)

L’OLAP SQL Server OLAP = On Line Analytical Processing Modello dati rivolto all’utente finale (multidimensionale) “IT leggero” Ottimizzazione degli indici (storage MOLAP) “Data Warehouse leggero” Business Logic (MDX) “ETL leggero” Integrazione dei modelli No silos SQL Server Analysis Services

L’OLAP SQL Server OLAP = On Line Analytical Processing Modello dati rivolto all’utente finale (multidimensionale) “IT leggero” Ottimizzazione degli indici (storage MOLAP) “Data Warehouse leggero” Business Logic (MDX) “ETL leggero” Integrazione dei modelli No silos SQL Server Analysis Services

L’OLAP SQL Server OLAP = On Line Analytical Processing Modello dati rivolto all’utente finale (multidimensionale) “IT leggero” Ottimizzazione degli indici (storage MOLAP) “Data Warehouse leggero” Business Logic (MDX) “ETL leggero” Integrazione dei modelli No silos SQL Server Analysis Services

Il Reporting SQL Server Reporting Services

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Misurazione delle performance aziendali Scorecard, per la comunicazione ed esecuzione della strategia aziendale Metodologia (es: Norton e Kaplan) Presentazione della strategia Misurazione dei KPI Pervasività in azienda ed integrazione dei KPI Azioni

Misurazione delle performance aziendali Scorecard, per la comunicazione ed esecuzione della strategia aziendale Metodologia (es: Norton e Kaplan) Presentazione della strategia Misurazione dei KPI Pervasività in azienda ed integrazione dei KPI Azioni Dashboard Un generico reporting sintetico Basato su indicatori

Misurazione delle performance aziendali Scorecard, per la comunicazione ed esecuzione della strategia aziendale Metodologia (es: Norton e Kaplan) Presentazione della strategia Misurazione dei KPI Pervasività in azienda ed integrazione dei KPI Azioni Dashboard Un generico reporting sintetico Basato su indicatori Microsoft Office Business Scorecard Accelerator Balanced Scorecard Scorecard secondo la metodologia di Norton e Kaplan General Scorecard Free download! http://www.microsoft.com/office/solutions/accelerators/scorecards

Office Balanced Scorecard Metodologia Norton & Kaplan Perspectives Financial Customer Internal Processes Learning and growth Objectives, KPI Theme & Initiaitves Strategy Map

Office Balanced Scorecard Metodologia Norton & Kaplan Perspectives Financial Customer Internal Processes Learning and growth Objectives, KPI Theme & Initiaitves Strategy Map

Office General Scorecard Nessuna metodologia Gruppi e indicatori Theme & Initiaitves

Architettura

Lavorare con le scorecard Integrazione con SharePoint Ricco set di web part di visualizzazione Scorecard builder Figura del “tecnico funzionale”

Lavorare con le scorecard Integrazione con SharePoint Ricco set di web part di visualizzazione Scorecard builder Figura del “tecnico funzionale”

Lavorare con le scorecard Analisi Filtri

Lavorare con le scorecard Report di dettaglio, analisi Mail

Excel add-in for Analysis Services Evoluzione delle pivot table di Excel Analisi e navigazione OLAP Funzionalità avanzate Filtro sulle misure Self reporting Drill to details Write-back Budgeting, forecasting ... Vantaggi Tutta la flessibilità di Excel Gestione dei dati sul back-end SLA Quadratura Certificazione ... Integrazione con SharePoint Collaborazione Condivisione Versioning Security ... Free download! http://www.microsoft.com/office/solutions/accelerators/exceladdin

Un passo verso il BPM SharePoint + Excel add-in + Office BSC Accelerator = realizzazione agile di soluzioni di BPM Meccanismi di colaborazione e condivisione Strutturazione dell’ambiente di lavoro in base ai processi aziendali Gestione dei contenuti ai vari livelli di interazione e sintesi (web part)

Intraprendere azioni correttive Comunicare in maniera corretta la fonte del problema

Conclusioni SQL Server fornisce tutte le tecnologie abilitanti per il BPM 1 licenza, tutti i servizi Office System fornisce le tecnologie applicative necessarie a realizzare soluzioni di BPM Fa leva su strumenti già presenti in azienda Partner in area BPM forniscono soluzioni avanzate OutlookSoft MIS Roadmap SQL Server 2005 Maestro (Office BSC v.2) Office 12 ...

Risorse Microsoft.com http://www.microsoft.com/italy/businessintelligence “Portale” italiano per le soluzioni Microsoft di BI e BPM Documentazione strategica e tecnica Webcast di approfondimento tecnico http://www.microsoft.com/sql http://www.microsoft.com/sql/reporting Office Solutions (free download) http://www.microsoft.com/office/solutions/accelerators/scorecards http://www.microsoft.com/office/solutions/accelerators/ Partner in area BPM http://www.outlooksoft.it http://www.misag.it