1 Consorzio interuniversitario per le Applicazioni del Supercalcolo Per Università e Ricerca, Settore Automazione Biblioteche Stelline 2008 Sala Volta, venerdì 7 marzo 2008 Seminario: "La biblioteca digitale tra accesso e produzione di conoscenza: un percorso tra le statistiche d'uso e citazionali" A cura del User (un)satisfaction: un possibile approccio analitico mediante l'uso delle statistiche COUNTER Ugo Contino – CASPUR Settore Servizi di Automazione per le Biblioteche

Carlo Maria Serio - 22 Agenda Lo standard Counter (accenni) … … ed il contesto applicativo: il CIBER Uso atipico dei turnaways: statistiche in negativo Analisi generali e particolari Il meccanismo del context-sensitive linking… …ed i suoi benefici oggettivi (se esistenti…) Conclusioni

Carlo Maria Serio - 33 Iniziativa internazionale avviata nel 2002 per supportare le attività di biblioteche, editori ed intermediari, definendo uno standard relativamente alla registrazione ed al reporting di statistiche duso di risorse elettroniche Journals & Databases (2003) Online Books (2006) Collaborazione con UK Serials Group per sviluppo nuove metriche per il JUF (Journal Usage Factor) Collaborazione con il NISO in merito allo standard SUSHI, per lharvesting ed il consolidamento di statistiche duso multi-piattaforma Counter: uno standard per le statistiche duso di risorse elettroniche

Carlo Maria Serio - 44 Nellambito della Release 2 (aprile 05) sono stati definite due tipologie di report per laccesso a e-journals: –Journal Report 1: Number of Successful Full-Text Article Requests by Month and Journal –Journal Report 2: Turnaways by Month and Journal Counter Report

Carlo Maria Serio - 55 A turnaway (rejected session) is defined as an unsuccessful log-in to an electronic service due to exceeding the simultaneous user limit allowed by the licence I turnaways definiti in Counter Licenza duso: 3 utenti contemporanei

Carlo Maria Serio - 66 CIBER (rif. è un consorzio interuniversitario costituito nel 1999 per il coordinamento dellaccesso alle basi dati e le risorse elettroniche e la diffusione del loro uso negli atenei italianihttp:// CASPUR sin dalla costituzione del consorzio ne è stato il referente tecnico-amministrativo (nei primi anni anche il coordinatore) Fanno attualmente parte del CIBER Il consorzio CIBER

Carlo Maria Serio - 77 CIBER: le università partecipanti Politecnico di Bari, Universita' di Bari, Lecce, Roma "La Sapienza", RomaTre, Basilicata, Perugia, Salerno, Camerino, Calabria, LUMSA, Macerata, Palermo, Campus Biomedico, Cassino, L'Aquila, Messina, Molise, Napoli "Parthenope", Roma Tor Vergata, Tuscia,Chieti Pescara, Foggia, IUSM, Reggio Calabria "Mediterranea, Teramo POPOLAZIONE SERVITA (Studenti FTE+ docenti/ricercatori)* Anno Totale Studenti FTE Professori+ Ricercatori * Fonte Miur- URST Ufficio Statistica Studenti FTE (calcolati sulla base del 1999)

Carlo Maria Serio - 88 Servizio di accesso permanente ad oltre 4600 periodici elettronici a testo completo pubblicati da 8 tra i più importanti editori di riviste scientifiche in ambito STM Più di 6,7 milioni di articoli accessibili (aggiornamento al mese di febbraio 2008) Statistiche disponibili nel formato COUNTER (rel 2) LEmeroteca Virtuale

Carlo Maria Serio - 99 Utenti identificati in base allIP di provenienza o alla coppia username/password (utenza remota) Non esistono limitazioni al numero di utenti che si possono collegare contemporaneamente allEmeroteca Esistono delle regole di accesso a riviste: –riviste sottoscritte (accessibili fino al full-text); –riviste non sottoscritte (accessibili solo fino allabstract) Gli utenti che tentano di scaricare un articolo appartenente ad una rivista non sottoscritta del proprio ateneo, vengono rediretti ad una pagina di errore Criteri di accesso nel contesto dellE.V.

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Carlo Maria Serio - 12 Tentativi di accesso al contenuto di un articolo (in formato PDF o HTML) negati a causa di un vincolo di tipo contrattuale legato alla rivista a cui appartiene larticolo stesso Utili per identificare: –Utenza distratta… –Efficacia del messaggio informativo sulla copertura contrattuale –Interesse per una rivista non oggetto di un contratto di abbonamento (non esistono statistiche simili nel sito del maggior editore dellEmeroteca – Elsevier) I turnaways nel contesto dellEV

Carlo Maria Serio - 13 Andamento dei turnaways totali in funzione dellanno di analisi e del loro rapporto percentuale Andamento del rapporto percentuale di turnaways per accesso ad articoli PDF ed articoli HTML Analisi del rapporto % dei turnaways relativamente al totale degli articoli scaricati Analisi del rapporto % dei turnaways in università dotate di un proprio sistema di accesso alle riviste ed università sprovviste di proprie pagine informative Analisi del rapporto % dei turnaways in università dotate o meno di meccanismi di context-sensitive-linking Criteri di indagine

Carlo Maria Serio - 14 Avere una stima quantitativa della portata dei turnaways allinterno del CIBER nellultimo triennio Ottenere informazioni sulla distribuzione del fenomeno in relazione allanno ed al formato dellarticolo che si è tentato di accedere Verificare limpatto dei turnaways in funzione della dimensione dellateneo e della tipologia del contratto sottoscritto con leditore Obiettivo dellindagine

Carlo Maria Serio - 15 Andamento mensile dei turnaways nel triennio per il CIBER 2011 T.A. Univ Palermo

Carlo Maria Serio - 16 Andamento percentuale mensile dei turnaways nel triennio per il CIBER T.A. mese/T.A. anno

Carlo Maria Serio - 17 Distribuzione % mensile accesso ai FT nel triennio per il CIBER F.T. mese/F.T. anno

Carlo Maria Serio - 18 Rapporti % tra T.A. su articoli html e pdf per il CIBER

Carlo Maria Serio - 19 Andamento % dei T.A. in un grande, medio piccolo ateneo nel 2007 Sapienza: iscritti; doc+ric Tor Vergata: iscritti; doc+ric Camerino: iscritti; 285 doc+ric

Carlo Maria Serio - 20 Andamento % dei T.A. in un grande ateneo nel triennio

Carlo Maria Serio - 21 Landamento mensile percentuale dei turnaways mostra un profilosimile a quello legato allaccesso ai full-text (FT) La maggior parte dei turnaways è associata a tentativi di accesso su articoli in formato HTML (mediamente 9:1); ciò è dovuto al fatto che la maggior parte degli accessi ai FT sono ad articoli in formato PDF (nel rapporto di >10:1) Landamento mensile percentuale dei turnaways mostra un profilo abbastanza indipendente dallateneo considerato Dato un generico ateneo, landamento percentuale mensile dei turnaways mostra un profilo abbastanza indipendente dallanno di analisi considerato nel triennio Osservazioni

Carlo Maria Serio - 22 Distribuzione % mensile T.A vs FT nel triennio per il CIBER Media = 1,75% …è questo una misura della customer unsatisfaction?

Carlo Maria Serio - 23 Distribuzione % mensile T.A vs FT nel triennio per un ateneo medio-grande Media = 2,90% iscritti; doc+ric

Carlo Maria Serio - 24 Distribuzione % mensile T.A vs FT nel 2007 per un ateneo grande, uno medio-grande ed uno piccolo

Carlo Maria Serio - 25 Rapporto % TA vs FT per il CIBER contenuto entro la fascia dello % nel triennio Incremento del rapporto % nel primo semestre del triennio Andamento del rapporto % generalmente simile per differenti tipologie di atenei o, nellarco del triennio, per lo stesso ateneo Osservazioni

Carlo Maria Serio - 26 Le condizioni al contorno… Si vuole verificare quanto pagine informative specificatamente dedicate alle riviste possedute dallateneo, migliorino il rapporto TA/FT (nel caso ideale deve essere 0) La stessa analisi è fatta considerando sistemi bibliotecari dotati di meccanismi di context-sensitive-linking Atenei utilizzati per lanalisi: –Relativamente al confronto tra sistemi bibliotecari con/senza liste di accesso alle risorse elettroniche: Chieti-Pescara, Camerino, La Sapienza, Tor Vergata. Periodo di analisi: –Relativamente al confronto tra sistemi bibliotecari con/senza sistemi di context-sensitive-linking: Lecce, Tor Vergata. Periodo di analisi:

Carlo Maria Serio - 27 Criteri di analisi Analisi dei rapporti: – turnaways_totali/accessiFT_totali – turnaways_HTML/accessiFT_HTML – turnaways_PDF/accessiFT_PDF (…rappresentano un parametro più efficace della customer unsatisfaction) Scelti atenei: – con/senza pagine specifiche di accesso alle riviste (liste A-Z o per categorie disciplinari) – con/senza accesso completo alle riviste del maggior editore (Elsevier) – con/senza meccanismi di context-sensitive-linking Anni analizzati: 2005, 2006, 2007

Carlo Maria Serio - 28 Chieti-Pescara

Carlo Maria Serio - 29 Camerino

Carlo Maria Serio - 30 Sapienza

Carlo Maria Serio - 31 Tor Vergata

Carlo Maria Serio - 32 Lecce

Carlo Maria Serio - 33 turnaways/accessiFT

Carlo Maria Serio - 34 Osservazioni Rapporto TA/FT molto più basso nel caso di enti che hanno optato per un contratto freedom di Elsevier (Chieti e Tor Vergata) Nel caso di accessi ad articoli HTML ci sono enti per i quali quasi 7 accessi su 10 sono stati negati La miglior organizzazione delle pagine di accesso alle riviste non sembra influire sul rapporto TA/FT, anzi… …ciò suggerisce il fatto che il punto di accesso ad un articolo non sia mediamente ne attraverso le pagine informative dellente, ne attraverso lEmeroteca Virtuale, ma probabilmente attraverso Banche Dati Citazionali con link al FT (es. PubMed)

Carlo Maria Serio - 35 Analisi di un effetto legato a meccanismi di context-sensitive-linking Ha un sistema di context-sensitive-linking

Carlo Maria Serio - 36 Osservazioni Luso di sistemi di CSL non sembra stranamente influire sul rapporto TA/FT Molto probabilmente non sono efficacemente ancora utilizzati nel contesto del CIBER …ma allora che fare per minimizzare il rapporto TA/FT…

Carlo Maria Serio - 37 …PASSARE ALLOPEN ACCESS!