Campagne 1 Insert Confidentiality level | 27 March 2017

SEMPLICITA’ “CAMPAGNA DI RINNOVO” La principale novita’ delle liste di febbraio SEMPLICITA’ Chi gestiamo? “CAMPAGNA DI RINNOVO” BASIC Una lista unica Un’unica modalita’ di gestione Tutti I piani aperti a tutti RAM TUTTI Tutti gli altri piani SILVER ZERO SEGNALATI Durata: 6 febbraio – 31 marzo 2

10% di sconto garantito! PIU’ MINUTI A DISPOSIZIONE PIU’ ADSL Le altre novita’ di febbraio Raddoppio minuti p.iva Scala sconti ram su misura dedicata Nuove opportunita’ di vendita Nei rinnovi verso RAM SU Misura PIU’ MINUTI A DISPOSIZIONE PIU’ ADSL e ADSL&cen. -> Apertura piani P.iva a tutti I clienti in lista 600 con Parla Facile Extra 10% di sconto garantito! PIU’ VRU -> Apertura anche ai rinnovi Basic 1.600 con Chiavi in Mano Extra E sui clienti piu’ grandi +10% sulla scala sconti standard 3.000 con Full Optional Extra 3

TUTTI I PIANI APERTI A TUTTI I CLIENTI! Campagna di Rinnovo Gruppo tariffario di provenienza Cambi piano disponiblili BASIC RAM TUTTI SILVER ZERO Tutti gli altri piani TUTTI I PIANI APERTI A TUTTI I CLIENTI! Piani partita iva Piani RAM su Misura Piano RAM Tutti cp con intranet Scala sconti ram su misura dedicata Smart facile / telefono incluso Smart Facile Plus Ram Infinity New cp con promo dedicate 4

Entriamo nel dettaglio / Partita Iva Novita’ Valido per tutti I clienti in lista Piani partita iva Piani RAM su Misura Piano RAM Tutti cp con intranet Scala sconti ram su misura dedicata Smart Facile Plus Smart facile / telefono incluso Ram Infinity New cp con promo dedicate Presenta una Partita IVA RADDOPPIO MINUTI GRATUITO Full Optional Extra 3.000 min./mese invece di 2.000 69euro invece di 80 80euro Per i primi 12 mesi Chiavi in Mano extra 1.600 min./mese invece di 800 Per i primi 12 mesi 55euro 49euro invece di 55 Parla Facile Extra 500 min./mese Invece di 250 35euro 29euro Invece di 35 Per i primi 12 mesi 5

Entriamo nel dettaglio / Ram Su Misura Novita’ Valido per tutti I clienti in lista Piani partita iva Piani RAM su Misura Piano RAM Tutti cp con intranet Scala sconti ram su misura dedicata Smart Facile Plus Smart facile / telefono incluso Ram Infinity New cp con promo dedicate Scala sconti dedicata RADDOPPIO MINUTI GRATUITO RAM Full Optional 4.000 min./mese invece di 2.000 85euro 76,5euro 68euro RAM Chiavi in Mano 1.400 min./mese invece di 700 60euro 59euro 48euro RAM Facile 500 min./mese Invece di 250 35euro 31,5euro 28euro 6

Focus Scala Sconti Dedicata Novita’ Scala Sconti Ram Su Misura dedicata FATTURATO CANONI % standard % di sconto di campagna 0-500 0% 10% 500-2.500 20% 2.500-5.000 30% Oltre 5.000 40% +10% su tutta la scala sconti standard Sconto garantito da applicare subito sul calcolo di ogni singola sim! 7

Entriamo nel dettaglio / Ram Tutti agenzia Valido per tutti I clienti in lista Piani partita iva Piani RAM su Misura Piano RAM Tutti cp con intranet Scala sconti ram su misura dedicata Smart Facile Plus Smart facile / telefono incluso Ram Infinity New cp con promo dedicate RAM Tutti CP con intranet inclusa Effettua cambio piano verso RAM Tutti Cp ed usufruisci dell’intranet inclusa Hai ram tutti di acquisizione senza la vru? Mantieni il cliente sul RAM tutti, agisci sullo Smart Facile Hai ram tutti di acquisizione con la vru? 8

I telefoni a disposizione Valido per tutti I clienti in lista Piani partita iva Piani RAM su Misura Piano RAM Tutti cp con intranet Scala sconti ram su misura dedicata Smart Facile Plus Smart facile / telefono incluso Ram Infinity New cp con promo dedicate Smart Facile scontati A SOLI 10€ A SOLI 15€ GALAXY S II BB 9360 SUPER NOVITA’: Incluso nel full optional IPHONE 4 8GB Inclusi nei bundle Continua la spinta nei full optional Vendiamo bene il valore! GALAXY S II BB 9900 9

5€ Smart Facile Plus Un pacchetto che si vende da solo! Solo per RAM tutti…. RAM TUTTI Piani partita iva Piani RAM su Misura Piano RAM Tutti cp con intranet Scala sconti ram su misura dedicata Smart Facile Plus Smart facile / telefono incluso Ram Infinity New cp con promo dedicate Smart Facile Plus Un pacchetto che si vende da solo! MobInt & Mail: 250mb /mese SMS inclusi: 100 vs tutti /mese Telefono: incluso (Galaxy S Plus o BB9360) Prezzo in campagna: 5€ Una nuova arma di rinnovo Ram tutti 10

CONDIZIONI INTEGRATE PER VENDERE LA VRU Rinnoviamo I basic BASIC Piani partita iva Piani RAM su Misura Piano RAM Tutti cp con intranet Scala sconti ram su misura dedicata Smart Facile Plus Smart facile / telefono incluso Ram Infinity New cp con promo dedicate Tutti I piani in un’unica famiglia (ram su misura) = CONDIZIONI INTEGRATE PER VENDERE LA VRU E UN’UNICA SCALA SCONTI! Ram infinity new CP Colore basic di provenienza red Red no tax blue Blue no tax green Green no tax Canone Vf e rf 0* 6 Aom 12 Intranet Scatto risposta No tax a soglia N Y Conidizioni di atterraggio Infinity lucchetto Infinity special Le sim che non riusciamo a spostare sul bundle, andranno gestite con cambio piano verso RAM Infinity New CP 11

Gruppo tariffario di appartenenza Ram infinity new cp promo dedicate Riepilogo condizioni Ram infinity Gruppo tariffario di appartenenza Dettaglio gruppo RISCHIO Standard Lucchetto RAM TUTTI Piano di acquisizione Piano CP SILVER ZERO Silver zero BASIC Infinity lucchetto Infinity lucchetto no tax Infinity special Infinity special no tax Ram infinity new cp promo dedicate CONDIZIONI standard standard CANONE 3€ (0€ olte 60€) 0€ 0€ 0€ standard standard INTRANET Inclusa gratuita VF E RF 12cent 0€ 12cent 6cent AOM 12cent 12cent 12cent 12cent 12

1 PIU’ SEMPLICITA’ DI LETTURA 2 3 Nuova Struttura ABC 1 PIU’ SEMPLICITA’ DI LETTURA INFORMAZIONE SUL “GRUPPO TARIFFARIO DI PROVENIENZA” 2 Gruppo tariffario di appartenenza Dettaglio gruppo RISCHIO Standard Lucchetto RAM TUTTI Piano di acquisizione Piano CP SILVER ZERO Silver zero BASIC Infinity lucchetto Infinity lucchetto no tax Infinity special Infinity special no tax INDICAZIONE SU: FASCIA DI USAGE VOCE FASCIA MEDIA INVIO SMS 3 PRESENZA DI ALTRI PRODOTTI 13

Come vendiamo in campagna SEMPLICE: APPLICHIAMO LE CONDIZIONI DI ACQUISIZIONE SU TUTTI I PRODOTTI! VRU ADSL& CENTRALINO ADSL DATI Vendita ADSL SolLav ULL e GNP Sconto 50% sul canone degli interni per sempre Invece di 54€ Invece di 25€ A soli 69€ con full Optional Cp vs Full Optional extra CP 30€ 19€ Cp vs Chiavi in Mano extra CP 35€ -50% NEW ANCORA PIU’ FORTI CHE IN ACQUISIZIONE: 19€ PER SEMPRE! Anche ADSL 7 Mega + Cp vs Parla Facile extra CP 40€ 14

Campagna “Rinnovo Iphone Special Edition” OPERAZIONE ROTTAMAZIONE “CAMPAGNA RINNOVO IPHONE SPECIAL EDITION” (lista di clienti dedicata) Full Optional GRATUITO! Chiavi in Mano 10€/mese Iphone 4 – 8GB Visiti il cliente, regali l’iPhone e vendi l’ADSL a 30€ 15

Cross-selling: focus offerta VRU COME FUNZIONA LO SCONTO? SE SEI UN CLIENTE INTEGRATO: Consumo Flat SuperFlat INTRANET FISSO 3 c/min MOBILE 12 c/min 12 c/min 7 € 12 € 17 € -50% -50% -50% 3,5€ 6€ 8,5€ March 27, 2017

Cross-selling: focus ADSL2 Solo ULL Invece di 49€ Invece di 39€ Vendita ADSL Soluzione Lavoro Vendita ADSL e Telefono Cp vs Full Optional extra CP 30€ (+5€ in BS) 20€ Cp vs Chiavi in Mano extra CP 40€ (+5€ in BS) 25€ Cp vs Parla Facile extra CP 45€ (+5€ in BS) 30€ Per beneficiare dello sconto è sufficiente un solo cambio piano verso un pacchetto Partita IVA In caso di più pacchetti su un solo cliente, vale il prezzo associato al pacchetto con lo sconto più forte Es. 1 Full Optional, 1 Chiavi in Mano + ADSL Soluzione lavoro canone ADSL a 30€/mese ADSL e telefono in bitstream costa 44euro In caso di GN tutti i prezzi sono maggiorati di 5 euro. March 27, 2017

Cross-selling: focus offerta dati Per ogni cambio piano voce effettuato, è possibile vendere una Sim dati con piano Internet Top 19€ Invece di 25€ PER SEMPRE! Con Vodafone Internet Key 28.8 Mbps March 27, 2017

BUP March 27, 2017

sim voce + rete fissa+I phone La gestione del cliente con piani P.Iva – Upselling DSL Ieri: Costo solo sim voce PROMO REFER 370€ mese n. 1 Full Optional n. 4 Chiavi in Mano n. 2 Parla Facile Piano di partenza Oggi: sim voce + rete fissa+I phone Caso I Oggi: sim voce + rete fissa Caso II n. 1 Full Optional extra n. 2 Chiavi Mano extra n. 4 Parla Facile extra n. 1 ADSL sol. Lavoro n. 1 I Phone 4 n.1 Data Pack n. 3 Chiavi Mano extra n. 4 Parla Facile extra n. 1 ADSL sol. Lavoro n. 1 sim dati A SOLI 370€ mese A SOLI 364€ mese E con la promo presenta una p.iva i vantaggi aumentano! MINUTI (fissa e mobile) TELEFONI INCLUSI SMS ADSL ADDIO ALLE SPESE DI TELEFONIA FISSA CON ALTRO GESTORE (circa 50€) 20

Chiavi in mano Extra con ADSL Full Optional Extra con ADSL I nostri MUST su Partita IVA PROMO REFER 80€ 80€ Full Optional Full Optional A SOLI 89€ CANONE 49 ADSL 40 € A SOLI 99€ CANONE 69 ADSL 30 € Chiavi in mano Extra con ADSL Full Optional Extra con ADSL PROMO REFER. PROMO REFER. 1.600 MINUTI 1.000 MINUTI 100 SMS 200 SMS TELEFONO TELEFONO (iPhone +10 €) ADSL ADSL 21

La gestione del cliente Ram su Misura – Upselling VRU Ieri: Costo solo sim voce PROMO REFER Spesa: 790€ mese n. 3 Ram Full Optional n. 6 Ram Chiavi in Mano n. 5 Ram Facile Piano di partenza Oggi: sim voce + rete fissa A SOLI 787€ mese n. 2 Ram Full Optional n. 4 Ram Chiavi in Mano n. 8 Ram Facile + 4 Opzioni mail BB 10€/mese n.1 VRU ADSL 7MB+ (GNP) n. 6 Interni super flat PROMO SCONTO 20%. Traffico voce – Dal fisso e dal mobile Telefoni – Rinnovo parco telefoni Servizio – Tutte le funzionalita’ VRU Risparmio – Elimini i costi di rete fissa di altro operatore 22

Remind - OFFERTA CAMPAGNA RAM SU MISURA Promo raddoppio minuti inclusi pacchetti Ram: Promo scala sconti +10%, anche per clienti con spesa < 250€ mese per canoni: FATTURATO CANONI % standard % di sconto di campagna 0-500 0% 10% 500-2.500 20% 2.500-5.000 30% Oltre 5.000 40% 10% di sconto minimo garantito! Telefoni inclusi nei pacchetti Condizioni acquisizione per Cross Selling VRU: sconto 20% link in GNP + 50% canone interni

Dettaglio tecnico e commerciale Profilo Attuale: n. 3 Ram Full Optional Usage medio: 1300 minuti n. 6 Ram Chiavi in Mano Usage medio: 500 minuti n. 5 Ram Facile Usage medio: 360 minuti SPESA ATTUALE: (3X85€)+(6X60€)+(5X35€)= € 255+360+175 = 790 € Rinnovo: n. 2 Ram Full Optional n. 4 Ram Chiavi in Mano n. 8 Ram Facile + 4 Opzioni mail BB10€/mese n.1 VRU ADSL 7MB+ (GNP) n. 6 Interni super flat Connettivita’ VRU + 1 tel Snom NUOVA CONFIGURAZIONE: (2X85) + (4X60€)+(8X35€)+ 40€ + 129€+(6X8,5€) + 15= 925 MA… Soglia sconto 20% (-138€)  787 Piu’ Servizio ad un prezzo ancora piu’ conveniente

Cross-selling: focus offerta VRU Connettività Prezzo In GNP Linee Interni fino a: ADSL 7Mb 100€ 5 5 ADSL 7Mb plus 129€ 5 10 SHDSL 2Mb 199€ 10 15 SHDSL 4Mb 348€ 20 25 SHDSL 8Mb 600€ 30 70 Nota: In Campagna RAM Tutti solo per i clienti che scelgono il profilo RAM Tutti o i Piani RAM su Misura March 27, 2017

Campagna Riassegnati da canali Micro Clienti con Full Optional Clienti con Chiavi in Mano Clienti con Parla Facile ADSL Soluzione lavoro e ADSL Super Flat da 30€ ADSL e Telefono e ADSL Flat a 20€ ADSL&Centralino con Promo convergente ADSL Soluzione lavoro e ADSL Super Flat da 40€ ADSL e Telefono e ADSL Flat a 25€ ADSL&Centralino con Promo convergente ADSL Soluzione lavoro e ADSL Super Flat da 45€ ADSL e Telefono e ADSL Flat a 30€ ADSL&Centralino con Promo convergente Internet Top a 19€ Internet Top a 19€ Internet Top a 19€ In caso di più pacchetti su un solo cliente, per ADSL e ADSL&Centralino vale il prezzo associato al pacchetto con lo sconto più forte Es. 1 Full Optional, 1 Chiavi in Mano + ADSL Soluzione Lavoro  canone ADSL in GNP a 30€/mese March 27, 2017

Nuova Struttura ABC / dettaglio gruppo tariffario INFORMAZIONE SUL “GRUPPO TARIFFARIO DI PROVENIENZA” Gruppo tariffario di appartenenza Dettaglio gruppo RISCHIO Standard Lucchetto RAM TUTTI Piano di acquisizione Piano CP SILVER ZERO Silver zero BASIC Infinity lucchetto Infinity lucchetto no tax Infinity special Infinity special no tax Piani partita iva Piani RAM su Misura RAM Tutti cp con intranet Scala sconti ram su misura dedicata Smart Facile Plus Smart facile / telefono incluso bundle Ram infinity new cp promo dedicate 27