OGGI FORNISCE UNA GAMMA DI SERVIZI INTEGRATI QUALI : igiene ambientale sanificazione logistica industriale ristorazione sorveglianza museale E UNA COOPERATIVA.

Presentazione sul tema: "OGGI FORNISCE UNA GAMMA DI SERVIZI INTEGRATI QUALI : igiene ambientale sanificazione logistica industriale ristorazione sorveglianza museale E UNA COOPERATIVA."— Transcript della presentazione:

1

2 OGGI FORNISCE UNA GAMMA DI SERVIZI INTEGRATI QUALI : igiene ambientale sanificazione logistica industriale ristorazione sorveglianza museale E UNA COOPERATIVA FONDATA NEL 1975 DA 9 DONNE CON IL NOME DI PULIX COOP erogavano servizi di pulizia OCCUPA PIU DI 1300 PERSONE E FATTURA OLTRE 26.000.000 DI EURO ALLANNO

3 NEL 1996 IN PULIX COOP 490 OCCUPATI di cui : 82% donne 18% uomini ORARIO ERA VINCOLATO min. 36 ore max 40 ore TURN OVER = 40% della forza lavoro 7 livelli di responsabilità Costi di Produzioni ind.+ Costi Generali erano il 16,5% LE FASCE ORARIE DI LAVORO ERANO RIGIDE DALLE 6 ALLE 8.30 E DALLE 14 ALLE 19 I SOCI DELLE COOPERATIVE NON POTEVANO FARE RICORSO AL CONTRATTO PART-TIME MODELLO ORGANIZZATIVO prevedeva :

4 LANALISI Il modello era troppo rigido e costoso Le motivazioni delle risorse umane erano scarse Il nome della cooperativa identificava un solo settore di attività Esistevano solo le esigenze del clienti e non quelle degli operatori Il numero dei reclami sui servizi svolti, era troppo elevato

5 Lambiente Le persone LE SCELTE La comunità

6 ISO 9000 INTRODUZIONE PART TIME SA 8000 CAMBIO NOME ATTENZIONE AI BISOGNI DEI SOCI LAVORATORI NUOVA RIORGANIZZAZIONE BILANCIO SOCIALE LEAZIONI APPLICAZIONE JOB SHARING

7 APPLICAZIONE DEL PART TIME ATTENZIONE alle PERSONE INTRODUZIONE DI METODI DI LAVORO / PRODOTTI / TECNOLOGIE CHE RIDUCONO LA FATICA FISICA E CHE INQUINANO MENO INTRODUZIONE DELLA FIGURA DELLA COORDINATRICE DI ZONA rapporto operatore- cliente stabile che alimenta motivazione e fiducia APPLICAZIONE DEL JOB SHARING - primi nuclei di lavoratori con orari flessibili e auto-organizzati ATTIVAZIONE DEL TELEVORO AVVICINAMENTO DELLE LAVORATRICI AL LUOGO DI LAVORO attraverso lindividuazione di zone geografiche e nuclei di lavoratori stabili

8 CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE elezione con autocandidatura ORGANI COOPERATIVI

9 turn-over turn-over 37,0% 21,3% 16,6% 14,4% 14% 12,8% part time part time / 86 164 620 642 684 15,3% 21,1% 51% 53% 53,1% occupati occupati 490 563 778 1215 1219 1287 costi ind. + costi ind. + spese gen. spese gen. 16,5% 14,3% 11,50% 9,8% 8,7% 7,65% I RISULTATI ANNI 1996 1998 2000 2001 2002 2003 ANNI 1996 1998 2000 2001 2002 2003