COMUNICAZIONE. LA COMUNICAZIONE Def. Comunicazione: attività attraverso cui unorganizzazione informa i potenziali clienti dellesistenza di un potenziale.

Presentazione sul tema: "COMUNICAZIONE. LA COMUNICAZIONE Def. Comunicazione: attività attraverso cui unorganizzazione informa i potenziali clienti dellesistenza di un potenziale."— Transcript della presentazione:

1 COMUNICAZIONE

2 LA COMUNICAZIONE Def. Comunicazione: attività attraverso cui unorganizzazione informa i potenziali clienti dellesistenza di un potenziale prodotto o cerca di persuaderli a compiere una determinata azione/comportamento

3 Le domande della comunicazione Per unazienda comunicare significa riuscire a rispondere ad una serie di quesiti riguardanti: Il/i destinatario/i (target di riferimento) il messaggio: –Che cosa dire (contenuto) –Come esprimerlo in senso logico (struttura) –Come confermarlo a livello simbolico (formato) La fonte (Chi dovrebbe dirlo) I veicoli La verifica dellefficacia/efficienza

4 LE MODALITA DELLA COMUNICAZIONE

5 IL COMMUNICATION MIX PUBBLICITA PROMOZIONE ALLE VENDITE FORZA VENDITA RELAZIONI PUBBLICHE Def.: E linsieme delle diverse forme (o mezzi, o strumenti) con cui limpresa può realizzare la comunicazione. UTILIZZA I SEGUENTI STRUMENTI:

6 I FATTORI DI SCELTA DEL COMMUNICATION MIX La scelta del communication mix è realizzata tenendo conto dei seguenti fattori: Natura del prodotto Analisi del mercato obiettivo (dimensione e distribuzione geografica dei destinatari) Fase del ciclo di vita del prodotto Strategie di canale: –strategie pull (indirizzate ai consumatori finali) –strategie push (indirizzate alla distribuzione, e/o al personale di vendita)

7 Sviluppo dei programmi e realizzazione 1.MISURA DELLINCENTIVO 2.CONDIZIONI PER LA PARTECIPAZIONE 3.PERIODO E DURATA DELLA PROMOZIONE 4.BUDGET

8 COME MIGLIORARE LIMMAGINE AZIENDALE ?

9 L'Ecolabel (Regolamento CE n. 1980/2000) è il marchio europeo di qualità ecologica che premia i prodotti e i servizi migliori dal punto di vista ambientale, che possono così diversificarsi dai concorrenti presenti sul mercato, mantenendo comunque elevati standard prestazionali. Infatti, l'etichetta attesta che il prodotto o il servizio ha un ridotto impatto ambientale nel suo intero ciclo di vita. …UN ESEMPIO

10 E ATTRAVERSO QUALI VEICOLI? BRAND (NOMI CHE RICHIAMANO LAMBIENTE E LA NATURA) PUBBLICITA (VEDI AUTO CHE RISPETTANO LAMBIENTE) PROMOZIONE ALLE VENDITE RELAZIONI ESTERNE (PROMOZIONE, ORGANIZZAZIONE DI EVENTI E INIZIATIVE DI SESIBILIZZAZIONE) FORZA VENDITA