Vendere / acquistare chiedere informazioni proporre accordarsi modificare gli accordi.

Presentazione sul tema: "Vendere / acquistare chiedere informazioni proporre accordarsi modificare gli accordi."— Transcript della presentazione:

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2 Vendere / acquistare chiedere informazioni proporre accordarsi modificare gli accordi

3 modello citta`, data nome e indirizzo del destinatario carta intestata: logotipo firma formula di chiusura oggetto formula d’apertura CHIEDERE INFORMAZIONI

4 Esprimere una richiesta Gradiremmo ricevere il catalogo. Si prega di indicare gli eventuali sconti. Vogliate inviarci il Vostro listino prezzi. Vi preghiamo di indicarci gli eventuali sconti. Vi saremmo riconoscenti di un rapido riscontro. Desideriamo conoscere le condizioni di pagamento. Desidereremmo conoscere le condizioni di pagamento. Vi saremmo grati di volerci inviare il Vostro listino prezzi. Abbiate la cortesia di comunicarci... Vi preghiamo inviarci quanto prima la Vostra migliore offerta per...

5 Abbreviazioni: Gent.- Gentile Gent.mo - Gentilissimo Gent.ma - Gentilissima Egr. - Egregio Sig. - Signor(e) Sig.ra - Signora Prof. - Professor(e) Prof.ssa - Professoressa Dott. - Dottor Dott.ssa - Dottoressa Spett., Spett.le - Spettabile Preg.mo – Pregiatissimo Preg.ma – Pregiatissima Prot. – protocollo Ogg. – oggetto p.c. - per conoscenza Vs., V/ - vostro/a/i/e ns. - nostro/a Alla c.a. – Alla cortese attenzione u.s. - ultimo scorso p.v. - prossimo venturo a.c. – anno corrente c.a. – corrente anno c.m. – corrente mese gg. - giorni a.f.m. – a fine mese c/c – conto corrente c/n. – conto nuovo c.to - conto V. - Via V.le - Viale P.za - Piazza C.so - Corso c.a.p. - codice di avviamento postale

6 modello PROPORRE

7 Formule di chiusura In attesa di leggerVi con V/ ordini... In attesa di Vs. informazioni.... Nell’attesa di ricevere Vostre notizie... Restando a Vs. disposizione... Restiamo in attesa di un Vostro cortese riscontro... Con i migliori saluti. Distinti saluti. Cordiali saluti. Distintamente Vi/La salutiamo/saluto. Cordialmente Vi/La salutiamo/saluto. Vi porgiamo/Le porgo i piu` distinti saluti. Vogliate/Voglia gradire i piu` distinti saluti. Vi/Le inviamo/invio i piu` cordiali saluti. Gradite/Gradisca i nostri/miei migliori saluti. Gradite/Gradisca i nostri/miei piu` distinti saluti. Vi porgiamo/Le porgo i nostri/miei migliori saluti. Cogliamo/Colgo l'occasione per porgervi distinti saluti. Vogliate/Voglia gradire i nostri ringraziamenti e i piu` distinti saluti.

8 Sistemi di pagamento Pagamento immediato: alla consegna della merce. Pagamento anticipato: prima della consegna della merce. Pagamento in contrassegno: in contanti a chi trasporta la merce. Pagamento a mezzo vaglia postale: il versamento viene fatto alla posta. Pagamento a rate: in piu` volte. Pagamento a mezzo versamento in conto corrente bancario. Pagamento a mezzo tratta a vista: ordine di pagamento ad una data scadenza. Pagamento con assegno bancario: ordine scritto di pagamento alla persona ivi indicata. Pagamento a mezzo bonifico bancario: ordine di mettere a disposizione di qc. una somma di denaro.

9 ALFONSO MONTI Via Gran Sasso, 35 20142 Milano 15.01.2004 Mobili Stilart Largo Cairoli, 4 20035 LISSONE Ogg.: Nostro ordine n o... Alla c.a. del Sig. Rodolfo Ettori. In risposta all’invio del Vs. catalogo e dei dati che avevamo richiesto con urgenza. Vi comunichiamo il ns. ordine per gli articoli sottospecificati, che desidereremmo ricevere entro 30 giorni: - 15 scrivanie in noce, tipo STA6, vernice lucida; - 25 sgabelli in pino, modello Venezia, vernice opaca; - 25 carrelli porta TV con ruote, mod. Bologna, vernice opaca. Vorrete effettuare la spedizione tramite il corriere “SPEED” di Milano. In caso di ritardo nella consegna, avremo lo sconto del 7%, come da Vs. catalogo. Il pagamento avverra` a 45 gg. f.m.d.f. con l’1% di sconto, sempre che la merce arrivi in tempo. In attesa di un Vs. riscontro, porgiamo distinti saluti A. Monti modello ACCORDARSI

10 Formule di riferimento Con riferimento alla Vostra lettera del... In riferimento al nostro colloquio telefonico del... Facendo seguito alla Vostra lettera del... Ci riferiamo alla Vostra lettera del... Riferendoci alla Vostra offerta del... Ci e` pervenuta la Vostra lettera del.... In risposta alla Vostra gradita richiesta verbale del... In rif. alla Vs. del... Abbiamo ricevuto la merce ordinata il.... Accusiamo ricevuta del Vs. ordine del... RingraziandoLa per la Sua ordine del... In seguito alla visita del vostro agente... Rispondiamo alla Vs. del 1 o c.m....

11 Sistemi di trasporto Il trasporto sara` fatto : a mezzo pacco postale a mezzo camion a mezzo ferrovia a mezzo aereo a mezzo corriere Il trasporto internazionale per nave: F.o.b. – (free on board) franco a bordo – sono incluse nel prezzo tutte le spese, diritti, tasse e simili fino alla consegna nel porto di imbarco e al carico sulla nave. E` escluso solo il nolo. C.i.f. (cost, insurance and freight): costo, assicurazione e nolo – il prezzo della merce include tutte le spese, fino al punto di destinazione, che deve essere specificato

12 CASABELLA S.r.l. Via Roma, 164 53100 Siena 20.03.2001 Spett.Carrino & C. Via Ricciardi 45 81100 Caserta Oggetto: Ritardo per la consegna. Spett. Ditta, In riferimento al Vs. ordine del 3.2.2001, siamo spiacenti di informarVi che ci e` impossibile consegnare la merce alla scadenza indicata nella ns. conferma del 6.3.2001. Ci occorreranno 15 giorni supplementari. Vogliate scusarci per il ritardo. RingraziandoVi per la Vostra comprensione, Vi porgiamo distinti saluti. ---------------- MODIFICARE GLI ACCORDI modelli LUNA S.c. Via Ariosto, 32 80125 Napoli Napoli, 18.03.2003 Spett.le Ditta Marco Ferrerra & C. Piazza Petrarca 12 62145 Positano Oggetto: Ritardo per il pagamento. Spett. Ditta, Siamo spiacenti di informarVi che non potremo effettuare il pagamento alla data prevista. Pensiamo di saldare la fattura entro la fine del mese. Ci scusiamo per il ritardo, sperando che non Vi causi gravi inconvenienti. RingraziandoVi per la Vostra comprensione, Vi porgiamo distinti saluti ----------------

13 Esprimere rammarico Scusarsi Esprimere piacere Siamo spiacenti di comunicarLe che... Siamo spiacenti di informarVi che... Ci dispiace doverVi informare che... Ci dispiace informarVi che... Ci pregiamo informarVi che... Siamo lieti di informarVi che... Siamo lieti di confermarVi che... Abbiamo il piacere di informarVi che... Vi preghiamo di volerci scusare per... Vi preghiamo di scusarci per... Vogliate scusarci per... Ci scusiamo per...

14 Esercizi

15 Riordinare i frammenti delle due lettere. I. 1. __ 2. ___ 3. __ 4. __ 5. __ 6. __ 7. __ 8. __ 9. __ 10. __ II. 1. __ 2. ___ 3. __ 4. __ 5. __ 6. __ 7. __ 8. __ 9. __ 10. __ a) Facendo seguito alla Vs. cortese richiesta del 3.2.2001 b) Vi preghiamo di applicare gli sconti proposti (ref. Vs. del 4.5.01), c) i nostri migliori saluti. d) Si prega di pagare a mezzo di vaglia postale. Vi rimanderemo e) Ogg.: Nostro ordine n o... f) la fattura debitamente quietanzata. La merce Vi perverra` entro 15 giorni g) Vogliate gradireh) a mezzo pacco postale.i) In attesa di un Vostro riscontro j) e il prezzo totale per i prodotti ordinati, k) gli sconti e le offerte speciali che possiamo proporVi l) Vi confermiamo l’ordine per i prodotti e le quantita` indicate. Vi comunichiamo il prezzo unitario m) Con riferimento al Vostro catalogo, n) di comunicarci l’importo totale, il termine e le modalita` di consegna. o) Ogg.: Vostro ordine n o... p) vorremmo ordinare r) Vi porgiamo distinti saluti. s) - art. 22 (vs. ref. cat.) : 20 unita`, - art. 24: 5 unita`,

16 Completare la lettera Ogg.:.........................................................................................................,................................. Vs. cortese richiesta del 15.4.01 Vi.................. il prezzo totale per i prodotti ordinati, gli sconti e le offerte speciali che possiamo............................ Siamo pero`................... informarVi che il nostro articolo N. 222 non e` piu`.........................., essendo stato sostituito dall'articolo N. 322, che presenta la stessa.................., e che........................... richieste per l'articolo N° 221 non sono attualmente disponibili. Potremo disporre delle quantita` indicate solo tra un mese...................................... della merce saranno di 15 giorni a partire dalla conferma dell'ordine da parte Vostra. Si prega di pagare.................................................................. a mezzo ferrovia.......................................... ----------------

17 Scrivere: 1. richiesta di catalogo e listino prezzi. 2. richiesta d’offerta. 3. offerta di pellami. 4. accettazione di ordini con dettagli relativi alle date di consegna ed ai mezzi di trasporto. 5. avviso di ritardo della merce ordinata

18 Bibliografia Cherubini, N.: L'italiano per gli affari, Roma, Bonacci editore, 1992. Gorla, F. & O'Sullivan, M. La moderna corrispondenza commerciale. Milano: De Vecchi, 1996 http://home.unical.it/leonardo/corrispo.html http://www.chass.utoronto.ca/~ngargano/corsi/corrisp/corrispondenza.html Schoenwald, U.: Corrispondenza commerciale francese-italiano. Edizione bilingue, Paris, Les Editions d'Organisation, 1991. Spano`, A.: Manuale di corrispondenza aziendale, Milano, Hoepli, 1993. Spinette, A.: Terminologie de l'économie - Terminologia dell'economia, Bruxelles, De Boeck, 1993. Zabarino, E.: L'italien des affaires, Paris, Les Editions d'Organisation, 1994.