Psicologia economica lezione 9 TPB ed estensioni.

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1 Psicologia economica lezione 9 TPB ed estensioni

2 Atteggiamenti da Eagly e Chaiken (1993): “atteggiamento è una tendenza psicologica che viene espressa valutando una particolare entità con un qualche grado di favore o sfavore”. Atteggiamento nei confronti di prodotti/servizi

3 come influenzano il comportamento di consumo? sono stati proposti diversi modelli basati sull’atteggiamento verso l’acquisto del prodotto specifico: –Teoria azione ragionata –Teoria comportamento pianificato –Estensioni con inserimento di altre variabili Ma si studia anche atteggiamento verso oggetto

4 Tolman (1932) : A) persone elaborano aspettative circa i risultati di una determinata azione B) valutano tali risultati, C) scelgono i comportamenti in modo da massimizzare i risultati positivi.

5 Utilità soggettiva attesa Edwards (1954) primo modello che esplicitamente affronta il problema dell’influenza dei processi cognitivi sulle condotte economiche Persona che deve prendere una decisione: –A) valuta la probabilità soggettiva (P i ) –B) e l’utilità soggettiva (U i ) delle conseguenze previste –C) sceglie l’azione che massimizza l’utilità soggettiva attesa ( P i U i )

6 SEU “prende il modello di uomo economico, che non corre rischi, ed è completamente informato e lo converte in una forma che include l’incompletezza dell’informazione e il comportamento rischioso” (Dabholkar, 1999, p.201)

7 Credenze circa le conseguenze dell’acquisto del telefonino Valutazione delle conseguenze dell’acquisto Credenze circa Approvazione o disapprovazione di altri signif. Motivazione a compiacere le aspettative degli altri Atteggiamento verso l’acquisto Norme soggettive Intenzione di acquisto Acquisto effettivo

8 In pratica, i due fattori previsti dal modello corrispondono a due categorie di conseguenze attese: –le conseguenze utilitaristiche, ovvero i premi e le punizioni che possono derivare direttamente dal comportamento, che costituiscono l’atteggiamento, –le conseguenze normative, ovvero l’approvazione o la disapprovazione che verrebbe espressa da parte di persone significative che costituiscono le norme soggettive.

9 Teorie aspettativa-valore A= Somma (credenze x valore) Atteggiamento  vacanza in Italia e Grecia Italia Grecia val.G val. An Vacanza attiva.5.7+20 Bel tempo.5.8 +1+2 Vacanza culturale.9.7-1+1 Cibo buono.8.5-1+2 Incontri con persone.4.7+2-2

10 A complessivo vacanza Italia nei giovani A= (.5x2)+(.5x1)+(.9x-1)+(.8x-1)+(.4x2)=.6 A complessivo vacanza Italia nei anziani A= (.5x0)+(.5x2)+(.9x1)+(.8x2)+(.4x-2)=2.7

11 La teoria non propone un criterio di combinazione di atteggiamento e norme soggettive le ricerche che applicano TRA utilizzano di solito la regressione multipla

12 Vantaggi e limiti TRA spiegazione semplice ed elegante della condotta umana: –vista come una condotta intenzionale, –basata su un calcolo razionale dei costi e benefici delle diverse alternative di azione. TRA si adatta alla metafora di uomo come elaboratore razionale di informazioni E al modello di uomo economico razionale che è alla base dell’economia classica (Etzioni, 1988) Ma non si adatta a condotte complesse

13 TPB Per migliorare l’applicabilità della teoria a tali comportamenti, Ajzen (1991, 1996) ha proposto di considerare un terzo fattore: – misura in cui la persona ritiene di poter mettere in atto lo specifico comportamento se lo vuole. (controllo comportamentale percepito)

14 Credenze circa le conseguenze dell’acquisto della vacanza Valutazione delle conseguenze dell’acquisto Credenze circa Approvazione o disapprovazione di altri Motivazione a compiacere le aspettative degli altri Atteggiamento verso l’acquisto Norme soggettive Intenzione di acquisto Acquisto effettivo Controllo comportamentale percepito

15 Evidenza empirica Godin e Kok (1996) sulla base di 36 studi TPB spiega: 41% di intenzioni 34% di comportamenti effettivi Armitage e Conner (2001) sostanzialmente confermano l’efficienza della teoria.

16 Estensioni TPB: Comportamento passato e abitudini Diversi autori (Bentler e Speckart, 1979; Triandis, 1977; 1980) : azioni più comuni possono essere spiegate semplicemente considerando le abitudini ovvero il loro comportamento passato. Ouellette e Wood (1998): –le abitudini, che hanno in molti casi una capacità predittiva analoga a quella degli atteggiamenti, –risultano predittori più efficaci nel caso di condotte che hanno una elevata frequenza nella vita quotidiana,

17 Ad esempio, comportamento passato = miglior predittore di cambiamenti nel consumo di cibi dolci e fritti, nel fumo e nell’attività fisica per un periodo di 8 mesi Mullen, Hersey e Iverson (1987) Conner ed Armitage (1998): il comportamento passato migliora la spiegazione delle intenzioni comportamentali, in media, del 7,2 %, mentre l’abitudine lo migliora del 13%,

18 Nell’area dei consumi abitudini riguardano : –la categoria di prodotti (consumatori abituati o non abituati a consumare vino, ovvero prodotti a basso contenuto di grassi, ecc..) –la marca (si parla in questo caso di fedeltà alla marca).

19 Due processi diversi di decisione Secondo Aarts, Verplanken e van Knippenberg (1998) l’abitudine o il comportamento passato moderano la relazione fra variabili della TPB e comportamento. –Variabili cognitive di TRA e TPB attive in comportamenti non abituali –nel caso di comportamenti abitudinari: regole di decisione semplificate (fai come hai sempre fatto),

20 Diversi livelli d’uso di TPB elevato bisogno di evitare errori e un ridotto bisogno di chiusura cognitivaa) un uso esteso e sistematico del modello, se c’è elevato bisogno di evitare errori e un ridotto bisogno di chiusura cognitiva alternative comparabili solo a livello generale persone sono poco esperteb) un uso del modello basato sulle componenti globali (atteggiamento complessivo, norme soggettive e controllo comportamentale) se alternative comparabili solo a livello generale e/o persone sono poco esperte situazioni familiari comportamento passato come guidac)nessun uso del modello in situazioni familiari, persona usa il comportamento passato come guida

21 Sempre lo stesso processo Ajzen e Fishbein (ajzen, 2002, Ajzen, Fishbein, 2000) forniscono una spiegazione teorica alternativa: Componenti di TPB possono influenzare il comportamento anche in modo automatico e inconsapevole. Influenza di TPB può essere: –a) consapevole nel caso di comportamenti nuovi e in situazioni non familiari –b) non consapevole e semi-automatica nel caso di comportamenti abitudinari e in situazioni familiari

22 Norme soggettive = influenza sociale? ruolo ridottoruolo ridotto della componente normativa comportamenti sono controllati solo dagli atteggiamentimaggior parte dei comportamenti sono controllati solo dagli atteggiamenti ? riflessioneriflessione critica sul modo in cui la componente normativa del modello è stata finora studiata

23 Estendere definizioni di influenza sociale reazioni altriNorme soggettive = reazioni altri imp. correttezza morale responsabilitànorme morali = percezione di correttezza o non correttezza morale o percezione di avere la responsabilità di compiere (o di non compiere) una determinata azione. comportamento di altre personenorme comportamentali = percezione che la persona ha del comportamento di altre persone norme comportamentali + norme soggettivepressione socialeSec. Fishbein (1993): norme comportamentali + norme soggettive = pressione sociale

24 Estendere definizioni di influenza sociale ciò che personalmente sente che dovrebbe farenorme soggettive personali = ciò che personalmente sente che dovrebbe fare Cialdini e colleghi: simili norme comportamentali –norme descrittive (simili norme comportamentali) norme soggettive personali –norme ingiuntive (norme soggettive personali) specifiche domande.In conclusione opportuno considerare i diversi aspetti dell’influenza sociale con specifiche domande.

25 Norme soggettive più influenti… aree comportamentaliIn specifiche aree comportamentali personeIn alcune persone: bassa autoconsapevolezzaalto self-monitoring –con bassa autoconsapevolezza soggettiva e alto self-monitoring ); “seguaci” – “seguaci” rispetto opinion leaders situazioni o cultureIn alcune situazioni o culture: sé collettivosé privato – con maggiore salienza sé collettivo rispetto sé privato

26 Teoria congruenza interattiva interazione fra congruenza reale e congruenza ideale influenza: –motivazione alla coerenza (self-consistency motivation) –motivazione a mantenere o migliorare la propria autostima (self-esteem motivation).

27 Congruenza Reale alta Congruenza reale bassa Congruenza ideale alta Congruenza ideale bassa Alta motiv. Autostima Alta motiv. coerenza Alta motiv. Autostima Bassa motiv. coerenza Bassa motiv. Autostima Alta motiv. coerenza Bassa motiv. Autostima Bassa motiv. coerenza Approccio Sit.1 Conflitto Sit.2 Conflitto Sit.3 Evitamento Sit.4 Figura 3 - Modello della congruenza interattiva di Sirgy (1985b): le quattro condizioni.

28 misure teoria dell’identità:Nelle ricerche derivata dalla teoria dell’identità: – “Penso a me stesso come ad una persona che si preoccupa degli effetti che la scelta dei cibi può determinare a lungo termine sulla salute” –“Penso a me stesso come ad una persona che completerà gli studi universitari senza abbandonarli” –“donare il sangue è una parte importante di ciò che io sono “ grado di identificazione”“grado di identificazione” col ruolo consapevolezza, “dichiarazione pubblica” di similarità

29 misure caratteristiche personaliNei consumi “caratteristiche personali” (differenziale semantico o scala di valutazione ancorata ad aggettivi emersi come tipici del consumatore medio di un determinato prodotto (generalized product user). appartenenza all’endogruppo”.teoria dell’identità sociale: “appartenenza all’endogruppo”.

30 a) scale di valutazione ancorate ad aggettivi = “identità personale”; b) identificazione percepita con ruolo = “identità di ruolo”; c) identificazione con un gruppo = “identità sociale”.

31 Un esempio: acquistare zainetto Invicta Il questionario L’atteggiamento differenziale semantico con 8 scale “Acquistare uno zainetto Invicta nei prossimi 6 mesi sarebbe..” estremamente spiacevole 1 2 3 4 5 6 7 estremamente piacevole cattivo/ buono, indesiderabile / desiderabile, per niente importante/estremamente importante, inutile/estremamente utile, sgradevole/estremamente gradevole, disprezzabile/estremamente apprezzabile

32 norme soggettive :La maggior parte delle persone che sono importanti per me approverebbero che io comprassi uno zainetto Invicta (da 1=completamente in disaccordo a 7= completamente d’accordo) controllo comportamentale percepito : Quanto è facile per te comprare uno zainetto Invicta nei prossimi 6 mesi? (da 1= estremamente difficile a 7= estremamente facile) intenzioni di acquisto: Quanto è probabile che lei nei prossimi 6 mesi tu acquisti effettivamente uno zainetto Invicta? (da 1= estremamente improbabile a 7= estremamente probabile)

33 La congruenza percepita fra sé reale e immagine del tipico consumatore di zainetti Invicta: 9 scale di valutazione ancorate ad aggettivi (conformista, dinamico, sportivo, originale, pratico, alla moda, comune,vivace, che evita le critiche sociali)

34 atteggiament o Norme soggettive Controllo Comport. percepito Intenzione di Acquistare zaino Invicta.33.12.16 TPB Classica 21% var.spieg. Figura a)

35 atteggiament o Norme soggettive Controllo Comport. percepito Intenzione di Acquistare zaino Invicta Congruenza fra Sé e Consumatore tipico TPB Estesa 30% var. spieg..27.15.18.32 Figura b)

36 Emozioni attese Se si prevede rimorso/rimpianto (regret) a seguito dell’azione, l’azione è meno probabile l’anticipazione di sentimenti di rimpianto nel caso della “non azione” rende più probabile l’azione stessa. cronicamente salienti per particolari personerese salienti da fattori del contestol’influenza delle emozioni attese è tanto più forte quanto più queste aspettative sono o cronicamente salienti per particolari persone o rese salienti da fattori del contesto

37 Come misurare le aspettative emotive mangiare cibi “spazzatura" mi farebbe sentire“mangiare cibi “spazzatura" mi farebbe sentire”…. seguita da coppie di aggettivi riguardanti emozioni opposte in differenziale semantico.seguita da coppie di aggettivi riguardanti emozioni opposte in differenziale semantico. Oppure “spendere mi farebbe provare dispiacere per averlo fatto”…..improbabile/probabile “essere dispiaciuto per aver speso sarebbe per me”…..buono-cattivo, senza importanza- importante…).

38 Emozioni positive attese Emozioni negative attese Norme soggettive Desiderio comportamentale Intenzione comportamentale Atteggiamento Comportamento passato Controllo Comportamentale percepito Modello del comportamento diretto ad uno scopo (Perugini e Bagozzi)

39 Intenzione e implementazione TPB non descrive in modo preciso il passaggio dalle intenzioni al comportamento, nella letteratura (Ajzen, 1996; Beckman, Kuhl, 1984) si è affermata la distinzione fra: decisione e implementazione Gollwitzer, processo a due fasi: motivazionale –a) prima fase è motivazionale (tipo TPB) formula i suoi piani –b) seconda fase la persona formula i suoi piani specificando dove e quando metterà in atto la sua intenzione

40 Atteggiamento verso l’oggetto l’atteggiamento è forte ed accessibilel’impatto dell’atteggiamento sul comportamento è tanto maggiore quanto più l’atteggiamento è forte ed accessibile ego involvementForza può dipendere da ego involvement

41 MODE MODE ( motivation and opportunity as determinants scelte accuratamente pianificate modo simile a quello descritto dalla TPBSe è motivata ed ha la possibilità di ragionare, le scelte accuratamente pianificate sulla base dell’atteggiamento verso il comportamento in un modo simile a quello descritto dalla TPB. atteggiamenti verso l’oggetto influenzano il comportamentoSe non ha la motivazione e/o la capacità, gli atteggiamenti verso l’oggetto più accessibili influenzano il comportamento