Innovazione e Sperimentazione a trecentosessanta gradi: Gestionale Organizzativa Tecnologica Dott. Amedeo Amadeo 09 Aprile 2008Università di Bergamo.

Presentazione sul tema: "Innovazione e Sperimentazione a trecentosessanta gradi: Gestionale Organizzativa Tecnologica Dott. Amedeo Amadeo 09 Aprile 2008Università di Bergamo."— Transcript della presentazione:

1 Innovazione e Sperimentazione a trecentosessanta gradi: Gestionale Organizzativa Tecnologica Dott. Amedeo Amadeo 09 Aprile 2008Università di Bergamo

2 Innovazioni Strategiche Sperimentazioni gestionali laddove il partner esterno ha competenze specifiche (esempio: Sarnico, Trescore, Nefrologia e Dialisi) Outsourcing laddove la società esterna ha esperienza e risorse che consentono maggiore efficienza (esempio: manutenzione apparecchiature) Dott. Amedeo Amadeo 09 Aprile 2008Università di Bergamo

3 Dott. Amedeo Amadeo 09 Aprile 2008Università di Bergamo Innovazioni tecnologiche strumenti di lavoro cooperativo (potenziamento della rete informatica) sistemi di trasmissione delle immagini (per far viaggiare le informazioni e non i pazienti) utilizzo delle tecnologie (per esempio ecografi) nella logica di disponibilità per l’Ospedale e non per il singolo reparto

4 Dott. Amedeo Amadeo 09 Aprile 2008Università di Bergamo Innovazione organizzativa (nuovi modelli organizzativi) 1.percorsi “burocratico-amministrativi” integrati e trasversali centrati sul risultato, nella logica di processo e non di ufficio: uffici sanitari, tecnici e amministrativi a supporto del core business, con attivazione tavoli di lavoro trasversali per obiettivi; modalità di lavoro anche informali basate sulla relazione e sulla tempestività (introdotti strumenti di valutazione dell’efficacia di questi percorsi: indagini di clima; questionario di valutazione della soddisfazione di medici e caposala verso gli uffici). 2. nuove modalità nella gestione dei percorsi di cura e della continuità assistenziale: ripianificazione delle attività di ricovero per livelli di intensità di cura e assistenza richiesta, piuttosto che per branca specialistica; attivazione nuovi percorsi sperimentali di dimissioni precoci per categorie selezionate di pazienti

5 Dott. Amedeo Amadeo 09 Aprile 2008Università di Bergamo Innovazione organizzativa (nuovi modelli organizzativi) 3. valorizzazione delle risorse umane attraverso la gestione di ogni singolo professionista, oltre il criterio normativo per ruolo e competenze: piano formativo che consente agli operatori di crescere nelle abilità personali e negli ambiti di maggior interesse professionale, job description personalizzata che rileva gli skills specifici, sistema premiante, con scheda di valutazione e obiettivi di budget ad hoc, anche differenziati per professionalità oltre che per reparto. 4. implementazione del modello organizzativo dipartimentale: condivisione di protocolli clinici e assistenziali da parte dei professionisti e realizzazione di audit clinici per modificare comportamenti magari consolidati ma non sempre sostenuti dall’evidenza scientifica, analizzando percorsi diagnostico- terapeutici sulla base di evidenze cliniche e best practices, anche in una logica di benchmarking

6 Dott. Amedeo Amadeo 09 Aprile 2008Università di Bergamo Innovazione organizzativa (nuovi modelli organizzativi) 5. utilizzo di strumenti di valutazione “esterna”, ben oltre quelli previsti dalla normativa, per superare l’autoreferenzialità: customer satisfaction e analisi dei reclami; audit esterni (Tribunale diritti del malato, Joint Commission..); istituzione del Comitato dei Garanti 6. potenziamento della comunicazione interna ai vari livelli organizzativi e professionali, per implementare il senso di appartenenza all’Azienda e la motivazione ad un cambiamento culturale: presenza dell’Alta Direzione negli Ospedali (“fuori dal palazzo”), valorizzazione del Collegio di Direzione e del Comitato di Dipartimento, promozione di relazioni anche informali tra professionisti per la definizione di proposte di nuovi percorsi e attività