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Riorganizzazione delle attivita' di controllo della Grid
Alessandro Paolini Presente e Futuro delle attività operative nella grid italiana Bologna, 5 – 6 Febbraio 2008
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Central Management Team (CMT) Shifts
About 20 supporters perform a checking activity composed of 1 shift per day, from Monday to Friday, with 2 person per shift, during which a report is compiled: Checking of the grid status and problem warning, tailing them until their solution if possible Doing sites certification during the deployment phases Checking of the ticket still opened and pressing the expert or the site-managers for answering and solving them
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Supporters Aiftimiei Fiore Barchiesi Fattibene Bencivenni Misurelli
Brunetti Cesini Cristofori Dal Pra Dalla Fina Dongiovanni Fiore Fattibene Misurelli Paolini Patania Solagna Traldi Veronesi ? Siamo rimasti in 16 Abbiamo bisogno di aumentarne il numero
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Proposta Mantenere la struttura dei turni com’è adesso: l’attività principale del turnista è quella di segnalare i problemi (che sarebbe la mansione del gruppo chiamato R-COD) Individuare un sott’insieme di turnisti che si occuperà di rispondere ai ticket e di seguire i problemi fino alla loro soluzione (sarebbe la mansione del gruppo 1st line support) DISCUSSIONE
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