Strumenti online Guida al sito web di Security Products International.

Presentazione sul tema: "Strumenti online Guida al sito web di Security Products International."— Transcript della presentazione:

1 Strumenti online Guida al sito web di Security Products International

2 Panoramica La nostra piattaforma online si è recentemente arricchita di nuovi strumenti. I clienti possono ora creare i propri listini prezzi individuali Il nostro Offer Manager è un sistema "self- service" che crea preventivi e consente di risparmiare tempo grazie alla sua multifunzionalità. Gli altri strumenti comprendono FAQ e banca dati Knowledge Database, il Centro di Download, il database Approvazioni e certificazioni, il modulo di Richiesta tecnica online e il modulo di richiesta di Autorizzazione per la restituzione di materiale (RMA). Ci impegniamo ogni giorno per migliorare il nostro servizio! 13/11/2018

3 Offer Manager Per preparare un preventivo, selezionare i prodotti dal Catalogo prodotti e aggiungerli al carrello dell'offerta. In base al proprio profilo, è possibile anche visualizzare i prezzi e gli sconti. Si prega di notare che in questa fase il "carrello dell'offerta" non può essere convertito in "carrello degli acquisti". Caratteristiche e vantaggi Formulare preventivi in qualsiasi momento Salvare i preventivi e modificarli per un secondo utilizzo Personalizzare i titoli dei preventivi affinché siano riconoscibili Scaricare i preventivi secondo diverse opzioni Scaricare la documentazione correlata 13/11/2018

4 Preparare preventivi utilizzando il carrello
Aggiungere i prodotti tramite uno dei seguenti metodi: Barra di navigazione laterale sotto Products (Prodotti) Barra di ricerca Mappe del sito del catalogo prodotti con link diretti Premere "In basket" (Aggiungi al carrello) per selezionare un prodotto. Indicare la quantità richiesta. Questa può essere modificata all'interno del carrello. Il pulsante "In basket" (Aggiungi al carrello) si trova in alto a destra nella pagina del prodotto. Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

5 Dettagli del carrello La quantità di prodotti ordinata può essere modificata spostando il mouse sulla quantità. Comparirà una doppia freccia rossa. Fare clic con il tasto sinistro del mouse e tenere premuto mentre si trascina il prodotto nella riga desiderata. Tutte le funzioni del carrello elencate sulla sinistra verranno spiegate nelle slide successive (tranne quelle evidenziate). Funzionalità non attiva In base alle impostazioni dell'account Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

6 Opzioni preventivo I Lo strumento per i preventivi consente di scegliere tra diversi formati. I seguenti elementi sono comuni a tutte le opzioni: Numero articolo/prodotto Nome prodotto Inoltre, includono colonne vuote o precompilate* per: Prezzo di listino Percentuale di sconto Prezzo scontato per pezzo Importo totale scontato Importo totale dell'ordinazione (IVA e costi di imballaggio esclusi) * solo se l'account include i prezzi e gli sconti Consigli: lo strumento Offer manager può essere utilizzato anche per confrontare prodotti simili, mostrando il prodotto più adatto alle singole esigenze. Esempio 1 Esempio 2 Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

7 Opzioni preventivo II Preventivi brevi Preventivi completi
Specifiche tecniche I preventivi brevi mostrano il prezzo, il numero di ordinazione, le quantità e calcolano l'importo dopo avere applicato lo sconto. Vantaggi: è possibile vedere più prodotti contemporaneamente se le descrizioni dettagliate non sono necessarie I preventivi completi includono una descrizione dei prodotti selezionati. Vantaggi: mostra le immagini dei prodotti I preventivi con le specifiche tecniche forniscono una panoramica delle caratteristiche principali del prodotto. Vantaggi: fornisce un rapido riassunto dei dettagli e delle caratteristiche Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

8 Salvare e riutilizzare i preventivi
Un'altra funzione permette di salvare i nuovi carrelli con titoli personalizzati e commenti. Tutti i dati vengono conservati! 13/11/2018

9 Scaricare la documentazione relativa al carrello
Al di sotto del carrello (sullo schermo) è presente una serie di documenti scaricabili. È possibile scegliere qualsiasi documento tra quelli proposti ed esportarlo facendo clic sulle caselle. Vantaggi: è un modo efficiente di scaricare i documenti a supporto dei prodotti contenuti nell'offerta. Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

10 Offer Manager - Download listini prezzi
Example: Product pages I listini prezzi individuali sono disponibili per il download in due luoghi separati: 1) Nelle pagine principali del catalogo prodotti 2) Nel menu in basso nel carrello degli ordini Vantaggi: Il proprio listino prezzi corrente è disponibile per il download 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Menu of the Order Basket Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

11 FAQ e banca dati Knowledge Database
Le FAQ e la banca dati Knowledge Database forniscono informazioni tecniche e domande frequenti tramite una funzione di ricerca intelligente. Filtri selezionabili, come Product Line (Linea di prodotti), Info Type (Tipo di informazioni) o Language (Lingua) disponibile, aiutano a ridurre il numero di risultati della ricerca. Vantaggi: efficienza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Nessun bisogno di contattare la linea di assistenza telefonica Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

12 Centro di Download Il Centro di download ottimizza la ricerca di documenti. Questo nuovo sistema permette di accedere alle seguenti risorse: Schede tecniche Manuali Software e firmware Note applicative Diversi tipi di note informative Per utilizzare il Centro di download, è necessario effettuare il login per ottenere documenti ad accesso limitato o non disponibili pubblicamente. I documenti pubblici sono disponibili senza login. Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

13 Centro di Download Per ottenere un elenco dei documenti, utilizzare i filtri che consento di restringere il campo di ricerca. Per prima cosa, selezionare ‘Product Line’(Linea di prodotti), e continuare delimitando la ricerca. I risultati finali sono visualizzati in quattro tab differenti. È possibile scaricare più documenti spuntando le caselle al loro fianco. Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

14 Database approvazioni e certificazioni
Questo modulo permette di ricercare i documenti desiderati all'interno del nostro Database approvazioni e certificazioni. Inserire un numero di ordinazione o un nome prodotto e verranno mostrati in blu tutti i documenti disponibili per la consultazione o il download. Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

15 Richiesta tecnica online
In caso di problemi tecnici che non richiedono una risposta immediata, utilizzare il modulo di Richiesta tecnica online. Per i clienti registrati, i campi obbligatori si popoleranno in automatico. Vantaggi: questa funzione è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

16 Autorizzazione per la restituzione di materiale (RMA)
Il modello di RMA è un modulo online per l'elaborazione dei resi compresi riparazioni e sostituzioni in garanzia, riparazioni fuori garanzia, restituzioni del credito e sostituzioni avanzate. Accedere al modello di RMA e fornire le informazioni richieste. I campi obbligatori sono contrassegnati da un * Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018