Analisi della Domanda Target dell’utente/cliente

Presentazione sul tema: "Analisi della Domanda Target dell’utente/cliente"— Transcript della presentazione:

1 Analisi della Domanda Target dell’utente/cliente
Segmentazione della domanda: Variabili geografiche Variabili demografiche Variabili socio-economiche Variabili comportamentali Definizione del bacino di utenza e quantificazione della domanda

2 Analisi della Domanda Prestazioni e territorio
Le prestazioni sanitarie (ricoveri, visite specialistiche ambulatoriali, ecc.) realizzate in un determinato periodo di tempo (mese, anno, ecc.) possono essere utilizzate per individuare il bacino di utenza. Il bacino di utenza si ricava attraverso l’indirizzo di residenza dei propri utenti, ed ha il confine tipicamente sulla residenza compresa tra i 2/3 e l’80% delle residenze di tutti gli utenti. Il bacino di utenza è differente per ciascuna prestazione (varietà e ampiezza); Nel bacino di utenza individuato precedentemente si analizzano le prestazioni richieste dai residenti; il confronto tra quanto realizzato e quanto “consumato” dai residenti individua le prestazioni della struttura sanitaria. Una misura meno accurata ma sempre efficace può confondere il bacino di utenza all’area di competenza dell’azienda. Per prestazioni legate al territorio (prevenzione ecc.) una misura indiretta di valutazione delle prestazioni può arrivare dal potenziale dell’area

3 Il territorio

4 Ricerca Dr. Balestri – A.O. Busto Arsizio
Esempio DRG 53 Ricerca Dr. Balestri – A.O. Busto Arsizio

5 Ricerca Dr. Balestri – A.O. Busto Arsizio
Esempio Ricerca Dr. Balestri – A.O. Busto Arsizio