La tutela dei consumatori di Internet ed in Internet Convegno ASCII Napoli 01.12.1997.

Presentazione sul tema: "La tutela dei consumatori di Internet ed in Internet Convegno ASCII Napoli 01.12.1997."— Transcript della presentazione:

1

2 La tutela dei consumatori di Internet ed in Internet Convegno ASCII Napoli 01.12.1997

3 Schema dei rapporti

4 Schema rapporti 2

5 Cosa può succedere ? Problemi legati alle connessioni Problemi legati alle eventuali truffe Problemi legati agli acquisti Problemi legati alle intrusioni illecite Problemi di riservatezza e sicurezza Problemi legati autenticità messaggi

6 I possibili rimedi Informazione acquisite da soggetti competenti Utilizzazione associazioni Fiducia nei professionisti Esigere informazioni chiare e dettagliate Minacciare senza paura azioni legali Buon senso !

7 Attenzione ! Clausole programmi non valide in Italia Cautela acquisti all’estero Posizione monopolistica Telecom Riservatezza corrispondenza >> P.G.P. Controllare connessioni Internet Acquistare programmi non commerciali ( shareware e freeware )

8 Cosa dice la Legge ? Art.1341 e 1342 C.C. Art.1469-bis e segg. C.C. Legge n.50 del 1992 (contratti al di fuori locali commerciali) Legge “Bassanini” Regolamento su documento elettronico Legge n.675/1996 (c.d. “privacy”) A.G.C.M. - pubblicità ingannevole

9 Applichiamo la Legge ! Codice civile e legge n.50/1992 Tutela consumatori Altre leggi Tutela TUTTI

10 Dove, come e quando ? Avere documentazione di ogni passaggio per iscritto Ricorso arbitrato: più veloce ed altrettanto sicuro Non aver paura nel manifestare il proprio dissenso

11 Conclusioni Alle vessazioni ed alle prese in giro Chiarezza degli obiettivi Esigete garanzie chiare e SCRITTE!