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PubblicatoLalia Sole Modificato 9 anni fa
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ESPERIENZE ISO e EFQM NELLE SCUOLE Genova 27 maggio 2005 Simona Fimiani simonafimiani@fastwebnet.it
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Cosa è una scuola di qualità? Una scuola che soddisfa le necessità delle parti interessate Una scuola che orienta tali necessità in vista della educazione di cittadini consapevoli e che aiuta “a prendere le distanze da una società dei media e dell’informazione che potrebbe essere una società dell’immediato e dell’effimero” (J. Delors) Una scuola che aggiunge valore alle caratteristiche d’entrata degli allievi
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Principi ISOPrincipi EFQMStudi scuole efficaci 1) Orientamento al cliente1) Attenzione rivolta al cliente 1) focalizzazione sul processo di insegnamento- apprendimento 2) Leadership2) Leadership e coerenza negli obiettivi 2) direzione valida 3) Coinvolgimento del personale 3) Coinvolgimento e sviluppo delle persone 3) condivisione di obiettivi e collegialità 4) Approccio per processi4) Gestione in termini di processi e fatti 4) insegnamento strutturato e definito negli obiettivi 5) Approccio sistemico alla gestione --------------------- 5) idem 6) Miglioramento continuo5) Apprendimento, innovazione e miglioramento continui 6) creazione di una “comunità di apprendimento” 7) Decisioni basate su dati di fatto 4) Gestione in termini di processi e fatti 7) verifica dei progressi degli allievi 8) Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori 6) Sviluppo delle partnership 8) collaborazione scuola/famiglia 7) Responsabilità pubblica, Orientamento ai risultati Concetto di efficacia
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Tipologie di scuole efficacia miglioramento -10 + 10 - 10 + 10 Scuole che lottano Scuole in movimento Scuole che affondano Scuole che scorrono Scuole a velocità di crociera
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La qualità come fattore di cambiamento organizzativo Rilevanza Prontezza Risorse propedeutica cambiamento
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interni esterni BISOGNI IL CUBO DELL’INNOVAZIONE MOVIMENTI top-down bottom-up tirare spingere FORZE
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ISO O EFQM? I PUNTI IN COMUNE E LE DIFFERENZE Cornici di riferimento riconosciute a livello internazionale I principi ispiratori La riflessione su “chi siamo e dove vogliamo andare?” Il metodo del miglioramento continuo (PDCA e RADAR) La valutazione esterna Obbligo di descrivere le procedure per alcuni processi chiave (ISO) Necessità di mostrare la riflessione e le “lezioni apprese” (EFQM) Impatto su tutti i processi (ISO), impatto su ambiti precisi decisi dalla scuola (EFQM) La rilevazione delle NC (ISO)
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I RISCHI DI ENTRAMBI I METODI Non giungere al “cuore del problema” EFQM:azioni di miglioramento marginali ISO: sistema “portatore sano di carta” Non cambiare la cultura dell’organizzazione Convincere un manipolo di entusiasti per un tempo limitato
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Il cuore del problema: il processo di insegnamento-apprendimento Nessuna procedura e nessun progetto di miglioramento “entra in classe” Le best practice si limitano ad aspetti organizzativi Le caratteristiche di un insegnamento efficace non sono conosciute
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Concludendo…. “Solo le innovazioni che entrano a far parte del ciclo di addestramento del personale, di quello di strutturazione normativa e di investimento di budget potranno sopravvivere, le altre no. Le innovazioni sono beni altamente deperibili.” (Miles, 1983)
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