Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero Dott.

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1 Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero Dott. Elvira Filiaggi Dirigente Ufficio Portali e dominio.gov Centro Nazionale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione

2 Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi www. italia.gov.it  una delle prime iniziative volute dal Ministro per l’Innovazione e le Tecnologie nell’ambito dei progetti di e-government  aperto al pubblico a giugno 2002  allinea l’Italia alle migliori esperienze internazionali

3 Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi www. italia.gov.it  punto unitario di aggregazione e di accesso intuitivo e rapido alle informazioni e ai servizi on-line della Pubblica Amministrazione  sede per la realizzazione di servizi a valore aggiunto

4 Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi www. italia.gov.it  permette agli utenti di raggiungere in soli tre click oltre 4500 informazioni e servizi disseminati in circa 150 siti di enti ed amministrazioni centrali e locali, guidandoli con due soli e intuitivi paradigmi di navigazione: gli eventi della vita e le guide

5 Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi www. italia.gov.it  offre una serie di sezioni tematiche finalizzate a risolvere specifiche esigenze quali la ricerca di un modulo (ne sono disponibili on-line oltre 900) o l’immediata individuazione e fruizione degli adempimenti esperibili on line, oppure sezioni destinate a specifiche classi di utenza (giovani, italiani all’estero, …)

6 Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi www. italia.gov.it  realizza una interazione diretta con gli utenti, in particolare attraverso le sezioni “Scrivici” e “L’esperto risponde”, alle quali i cittadini possono rivolgersi per esporre specifici problemi o ricevere consulenza qualificata su temi generali  propone nuove modalità di interazione “italia.gov.it al telefono”

7 Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi www. italia.gov.it Dati 2003  oltre 10.500.000 pagine visitate  1.800.000 accessi  50.000 contatti (mail ricevute e chiamate al contact center)

8 Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi  si rivolge ai connazionali che risiedono in una nazione straniera per nascita, per periodi più o meno lunghi di studio o di lavoro  nasce per rispondere ad una esigenza concretamente percepita di contatto con il paese di origine www. italia.gov.it

9 Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi E’ uno strumento di consultazione facile e veloce su:  i servizi della pubblica amministrazione italiana  le nostre istituzioni presenti in altri Stati  le numerose comunità di italiani all’estero Le pagine della sezione rispondono ai parametri internazionali di accessibilità. La sezione

10 Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi La sezione

11 Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi  informazioni relative alla pensione dei lavoratori  procedure per la cittadinanza dei discendenti degli emigrati  strumenti utili per lo studio della cultura e della lingua italiana  mezzi di informazione (giornali on line, radio, televisione…) Gli argomenti

12 Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi Gli argomenti

13 Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi Gli argomenti

14 Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi Il motore di ricerca: regione d’origine e nazione di residenza  Quali sono gli uffici per gli italiani all’estero che offre ciascuna regione italiana?  E quali le organizzazioni e i servizi specifici per i nostri concittadini presenti nelle nazioni straniere? Le informazioni sono raggruppate per località: nazione di residenza e regione italiana d’origine E’ possibile anche scegliere insieme sia una regione che una nazione: sarà visualizzata la pagina che contiene i servizi comuni alle località scelte Il motore

15 Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi Il motore

16 Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi I risultati

17 Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi La prima pagina di “Italiani all’estero” richiama quotidianamente l’attenzione su specifici servizi relativi a istituzioni e organizzazioni presenti in Italia o nei paesi esteri In questo modo le comunità di connazionali sono costantemente informate sui temi e sulle novità relativi a procedure amministrative, previdenza, cultura e istruzione I servizi in primo piano

18 Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi I servizi in primo piano