Cometa Comunicazioni 1 Massimo Pintore Progetto sviluppo organizzativo di Cometa Comunicazioni Srl.

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1 Cometa Comunicazioni 1 Massimo Pintore Progetto sviluppo organizzativo di Cometa Comunicazioni Srl

2 Cometa Comunicazioni 2 Massimo Pintore L’organizzazione di una azienda è da intendersi come sistema complesso di persone, associate per il conseguimento di uno scopo unitario, fra cui si dividono le attività da svolgere, secondo certe norme, stabilendo a tal fine dei ruoli, collegati tra loro in modo gerarchico, in rapporto dinamico con l’ambiente esterno. Sistema Aziendale

3 Cometa Comunicazioni 3 Massimo Pintore Approccio sistemico Lo sviluppo organizzativo di una azienda deve prevedere un approccio di tipo sistemico, dove è l’intero sistema aziendale ad essere coinvolto non solo alcune funzioni o addirittura solo alcune persone. Cometa Comunicazioni che ha già vinto la sfida legata ai servizi, deve cimentarsi sul difficile terreno di come rendere disponibili questi servizi al maggior numero di persone. E’ necessario quindi rivedere l’intero sistema aziendale in ottica di miglioramento degli attuali processi e definizione di nuovi in relazione all’incremento dei volumi d’attività ipotizzati.

4 Cometa Comunicazioni 4 Massimo Pintore Finalità Le finalità di Cometa Com sono la realizzazione di servizi di comunicazione, in ambito Internet, a contenuto fortemente etico. La prima caratterizzazione dell’impresa è quindi quella di Società ETICA, condizione questa che ci guida nella definizione di due importanti elementi che riguardano la STRATEGIA di Cometa Com: La “MISSIONE” ossia dove voglio arrivare… e la “VISIONE” ossia in che modo voglio arrivarci…

5 Cometa Comunicazioni 5 Massimo Pintore Missione, visione e struttura organizzativa La missione (obiettivi su aree di attività e mercato da raggiungere) e la visione (…attraverso quali azioni strategiche) una volta definite e condivise dalla Direzione Aziendale consentono di dimensionare la struttura organizzativa in grado di raggiungere gli obiettivi prefissati. La struttura proposta è quella “per processi” ove, all’interno delle aree di attività ben definite e delle funzioni specifiche, trasversalmente si inseriscono attività di coordinamento e controllo in grado di garantire al cliente il risultato dell’intero processo ovvero di ciò che pagano.

6 Cometa Comunicazioni 6 Massimo Pintore Aree di attività Housing & HostingApplicazioni WEB WEB produzioni sitiproduzioni siti e-commercee-commerce Davide ed altri “etici” altri “etici” Aree di attività: Aree di attività: Dati economici 2001: Dati economici 2001: Ricavi 50.000100.000 30.000 tot. 180.000 Costi 180.000 35.000 6.000 tot. 221.000

7 Cometa Comunicazioni 7 Massimo Pintore Organizzazione per processi Housing & HostingApplicazioni WEB WEB Prod. sitiProd. siti e-commercee-commerce Davide ed altri “etici” altri “etici” Aree di attività Aree di attività Amm.ne e Controllo di gestione Dip. Tecnico e Ricerca e sviluppo Marketing e Marketing e Vendite Vendite Funzioni Funzioni

8 Cometa Comunicazioni 8 Massimo Pintore Processi come valore fatturabile L’organizzazione genera profitti attraverso i suoi processi non attraverso le sue funzioni… Quindi approccio verso l’intera catena che genera profitto (dalle attività centrali a quelle di supporto) dall’acquisizione dei fornitori (anche intese come risorse interne) fino alla consegna del servizio al cliente. Occorre dare una visibilità completa delle attività da input ad output, occorre disegnare processi chiari, con chiare responsabilità e chiare procedure attuative.

9 Cometa Comunicazioni 9 Rita Leo Il Sistema Qualità ISO 9001 L’adozione di un Sistema di Gestione per la Qualità rappresenta una decisione strategica di un’organizzazione. Il riferimento normativo ISO 9001 consente di valutare la capacità di un’organizzazione ad ottemperare ai requisiti del Cliente, ai requisiti cogenti ed a quelli stabiliti dall’organizzazione stessa. Tale norma promuove l’adozione di un approccio per processi evidenziando l’importanza: -della comprensione dei requisiti e della loro osservanza -dell’esigenza di valutare i processi in termini di valore aggiunto -del conseguimento di risultati relativi alle prestazioni e all’efficacia dei processi -del miglioramento continuo dei processi sulla base di misurazioni oggettive.

10 Cometa Comunicazioni 10 Rita Leo Il Sistema Qualità ISO 9000 La gestione con gli Indicatori di Processi Chiave Indicatori di Processi Chiave Strumenti dinamici Equilibrio di gestione Bilanciam. Performance Qualità Tempo Costo Gestione delle variazioni Ricavi Cassa Mercato CLIENTE COSTO QUALITÀ TEMPO Soddisfazione del Cliente

11 Cometa Comunicazioni 11 Massimo Pintore Prime azioni Costituzione di un Comitato Direttivo per la definizione immediata di: Missione Visione Struttura organizzativa Definizione processi e procedure in ottica certificazione Qualità. Obiettivi: chiara definizione di tutti i processi che compongono le attività aziendali con estrema attenzione al contenimento costi. Analisi delle opportunità commerciali nei mercati Pubblica Amministrazione regionale e nazionale, imprese e privati. Attività di marketing.