1 RUO-SVILUPPO ORGANIZZATIVO E PIANIFICAZIONE ORGANIZZAZIONE OPERATIVA CORPORATE E SISTEMA PROFESSIONALE RIORGANIZZAZIONE SPAZIO FILATELIA Filatelia Novembre.

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1 1 RUO-SVILUPPO ORGANIZZATIVO E PIANIFICAZIONE ORGANIZZAZIONE OPERATIVA CORPORATE E SISTEMA PROFESSIONALE RIORGANIZZAZIONE SPAZIO FILATELIA Filatelia Novembre 2009

2 2 RUO-SVILUPPO ORGANIZZATIVO E PIANIFICAZIONE ORGANIZZAZIONE OPERATIVA CORPORATE E SISTEMA PROFESSIONALE Obiettivo Assicurare il presidio del mercato di riferimento in relazione ai flussi di clientela, secondo logiche di efficienza e razionalizzazione dei costi di struttura.

3 3 RUO-SVILUPPO ORGANIZZATIVO E PIANIFICAZIONE ORGANIZZAZIONE OPERATIVA CORPORATE E SISTEMA PROFESSIONALE Organizzazione Spazio Filatelia: As Is Attualmente gli Spazi Filatelia attivi in Italia sono 5, di cui 1 (Trieste) in funzionamento dal 7 ottobre 2009. La fotografia della situazione attuale, in termini di orario di lavoro/apertura al pubblico e dimensionamento di risorse, è la seguente. Roma Milano Venezia Napoli Trieste Spazio Filatelia Orari servizio/apertura al pubblico (1) Risorse (2) Due turni di lavoro Orario di lavoro: 1° turno lunedì-sabato ore 8.00-14.00 2° turno lunedì-venerdì ore 9.48-17.30 Apertura al pubblico: Lunedì-venerdì ore 8.30-17.00 Sabato ore 8.30-13.30 1 livello “A2” (Responsabile Spazio Filatelia) 1 livello “B” 3 livelli “C” Tot. 5 FTE (1)Orario dello Spazio Filatelia di Roma. Gli orari degli altri Spazi Filatelia (escluso Trieste che segue un orario sperimentale già tarato sull’ipotesi To Be) presentano lievi variazioni per adattarsi alla realtà locale. (2)Le risorse su Trieste sono 4 in totale, in quanto già tarate sull’ipotesi To Be.

4 4 RUO-SVILUPPO ORGANIZZATIVO E PIANIFICAZIONE ORGANIZZAZIONE OPERATIVA CORPORATE E SISTEMA PROFESSIONALE L’analisi dei flussi giornalieri dei ricavi consente di formulare un’ipotesi To Be in cui si prevede una rimodulazione dell’orario di lavoro su un unico turno (antimeridiano), con conseguente adeguamento delle risorse necessarie al funzionamento dello Spazio Filatelia con passaggio da 5 a 4 FTE. La fotografia della situazione a tendere è la seguente. Roma Milano Venezia Napoli Trieste Spazio Filatelia Orari servizio/apertura al pubblico Risorse Un turno di lavoro Orario di lavoro: Lunedì-venerdì ore 8.20-14.30 Sabato ore 8.20-13.30 Apertura al pubblico: Lunedì-venerdì ore 8.30-14.00 Sabato ore 8.30-13.00 1 livello “A2” (Responsabile Spazio Filatelia) 1 livello “B” 2 livelli “C” Tot. 4 FTE Organizzazione Spazio Filatelia: ipotesi To Be

5 5 RUO-SVILUPPO ORGANIZZATIVO E PIANIFICAZIONE ORGANIZZAZIONE OPERATIVA CORPORATE E SISTEMA PROFESSIONALE Al fine di sostenere l’ipotesi di riorganizzazione dello Spazio Filatelia è stato effettuato un monitoraggio dei flussi di vendita giornalieri. I dati mostrano un forte sbilanciamento dei flussi di vendita nelle ore antimeridiane, avvalorando così l’opportunità di passare da un’organizzazione a doppio turno di lavoro ad una monoturno, con conseguente rivisitazione del corretto dimensionamento di risorse. Spazio Filatelia Dati di vendita Razionali ipotesi To Be Esempio VENEZIA TOT. VENDITE DI CUI VENDITE TURNO POMERIDIANO Circa il 90% delle vendite su Venezia sono concentrate nel turno antimeridiano 1.000100