M-Government a cura di Emilio Frezza CNIPA Centro Nazionale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione.

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1 m-Government a cura di Emilio Frezza CNIPA Centro Nazionale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione

2 “I cittadini e le imprese hanno il diritto a richiedere ed ottenere l’uso delle tecnologie telematiche nelle comunicazioni con le pubbliche amministrazioni” (art. 3 del D.Lgs del 7 /3/2005 n.82) m-Government

3 Il cellulare è lo strumento di comunicazione dai mille usi che si reinventa continuamente, che tutti gli italiani possiedono, che hanno saputo apprezzare sin dal suo primo apparire e che sanno utilizzare meglio e con maggiore frequenza di quasi tutti gli altri paesi. Un po’ di numeri del 2004 : SMS scambiati: 75 miliardi SIM con GPRS: 9 milioni (dati Netsize febbraio 2005) m-Government

4 Le evoluzioni della telefonia mobile Il cellulare consente: la comunicazione in fonia la messaggistica la videocomunicazione la trasmissione dati la localizzazione l’identificazione la ricezione dei segnali televisivi Il cellulare : è una macchina fotografica, è un registratore è una video camera, è un lettore MP3

5 Le evoluzioni E’ già avvenuto Anche se più costose, il 29 % delle telefonate in casa sono fatte da cellulari Motorola uma survey june 2005

6 Le evoluzioni Sta per accadere Le tecnologie 3G in Italia: 70% di coverage della popolazione 6.6 milioni di clienti 18000 sites attivi

7 Tecnologie in competizione In mobilità <2 Mbit/S Larga banda in mobilità <10 Mbit/s Larga banda in casa/ufficio<10Mbit/s Usi professionali in casa/ufficio>20Mbit/s mobile wireless Xdsl-fo

8  A partire dai primi mesi del 2005 si è costituito un Gruppo di Lavoro (GdL) fra il Cnipa e gli Operatori mobili Tim,Vodafone,Wind e 3  L’obiettivo del GdL è individuare un’evoluzione dei servizi di e-Government che consentano comunicazioni A2C “anywhere and anytime” con il cellulare: m-Government Possiamo esserti utili ?

9 Il GdL Cnipa–Operatori Mobili ha posto il quesito p…e…u…? ed ha individuato due attività : la diffusione della conoscenza dell’attuale impiego di successo di molte applicazioni su cellulare; la ricerca di nuovi ed avanzati servizi da realizzare con la cooperazione dell’amministrazione pubblica con gli operatori di mercato della telefonia mobile.

10 Sul sito del Cnipa, da oggi, è disponibile un catalogo realizzato dal Gdl con l’evidenza dei più importanti servizi d’interesse per la PA attivi in Italia raggruppati in 9 aree tematiche: Il catalogo delle applicazioni la PA avvisa … ricorda … informa … dì la tua alla PA la PA viene da te, prenota e acquista i servizi PA Telemedicina e solidarietà Servizi automatici M2M Città sicure

11 Il catalogo delle applicazioni Il cellulare strumento per comunicare con il cittadino Messaggio inviato agli italiani in Asia in occasione dello Tsunami con 15000 SMS ricevuti Rispondi inviando: la tua identità il tuo stato di salute e il luogo dove ti trovi Min. Affari Esteri Rispondi inviando: la tua identità il tuo stato di salute e il luogo dove ti trovi Min. Affari Esteri la PA avvisa … ricorda… informa….

12 Il catalogo delle applicazioni Il cellulare come strumento di partecipazione alla vita sociale Sono favorevole alla chiusura del centro storico I servizi di mobile democracy sono realizzati in alcuni comuni Sono favorevole alla chiusura del centro storico dì la tua alla PA

13 La telefonia mobile consente alla amministrazione di fornire servizi portando gli strumenti dell’ufficio presso il cittadino ed evitando le code agli sportelli della PA Assistenza agli anziani/ammalati Riscossione tributi Rilevazioni di dati ambientali Ispezioni nei cantieri di lavoro Il catalogo delle applicazioni la PA viene da te, prenota e acquista i servizi PA

14 Il catalogo delle applicazioni La telefonia mobile strumento per aiutare: nella telemedicina è lo strumento indispensabile per assistere i pazienti e gli anziani nelle proprie abitazioni. per la solidarietà … un sms e l’aiuto arriva subito. 26 milioni di € raccolti in 15 giorni per le vittime dello Tsunami. Telemedicina e solidarietà

15 La telefonia mobile per monitorare l’ambiente e renderlo più sicuro e più confortevole grazie al dialogo a distanza M2M con: sensori ambientali per il monitoraggio della qualità dell’ambiente videocamere per il controllo di aree a rischio la rilevazione della densità dei cellulari in un area correlata al controllo del traffico sistemi di localizzazione di mezzi o persone in movimento Il catalogo delle applicazioni Servizi automatici M2M Città sicure

16 L’esigenza di comunicare via SMS –MMS o in forma interattiva da parte della PA con i cittadini è sempre più sentita. Le soluzioni adottate sono spesso: mono–operatore mono-direzionali verso il cittadino non di sistema (semplici SIM) mono-applicazione Nuovi progetti di m-Government (1°)

17 Il Cnipa intende realizzare un Centro Servizi per soddisfare le esigenze della PA che garantisca: un accesso ad alta velocità dedicato con le piattaforme di messaggistica/interattività di tutti gli operatori un numero unico PA facilmente riconoscibile con possibilità di indirizzamento verso le singole Amministrazioni aperto al roaming internazionale modularità nella crescita dei volumi e dei possibili nuovi servizi Numero unico per SMS-MMS e servizi interattivi per la PA

18 CN interne t RAN T-Gov E-Gov PAC PAL SPC CN RAN CN RAN CN RAN 48yyyy interne t Citizen Data Base Application Server SPC

19 Le amministrazioni della PA, dovranno consentire l’effettuazione dei pagamenti dei servizi forniti mediante l’uso delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione (art. 5 del D. Lgs. 7 marzo 2005 n. 82) Il cellulare può essere uno degli strumento di pagamento da adottare per realizzare nel breve periodo una soluzione di immediata fruizione Nuovi progetti di m-Government (2°)

20 Pagamenti con cellulare CN RAN CN RAN CN RAN 48yyyy Citizen Data Base Application Server T-Gov E-Gov PAC PAL Sistema bancario

21 Il Centro Servizi PA adotta una integrazione per i servizi di pagamento La tecnologia impiegata dagli operatori garantisce facilità d’uso con i servizi SMS Premium Il CS si connette con le piattaforme di fatturazione degli Operatori che possono predisporre un wallet (borsellino) differenziato con ricariche pre-pagate per i servizi della PA Il CS si connette con piattaforme del credito bancario Pagamenti con cellulari

22 Hai pagato il ticket sanitario Pagamenti con cellulari Centro Servizi PA museo Amministrazioni Sistema bancario Il ticket d’ingresso al museo è stato addebitato al suo cellulare

23 Nuovi progetti di m-Government (3°) Per accedere ad alcuni servizi della PA in via informatica è necessaria l’identificazione tramite la Carta Nazionale dei Servizi (CNS) (DPr n 117 del 2/3/2004) Sono state distribuite 13 milioni di CNS realizzate su smart cards Il G.d.l. ha verificato l’affinità della CNS con le SIM degli operatori mobili

24 CNS su SIM Il P.U.da il benestare ad attivare l’applicazione CNS silente predisposta su SIM dall’OM 3 2 Ci si reca presso un ufficio di un’Amministrazione con CNS e SIM G S M Centro servizi PA Pubblica amministrazione 4 OM invia sms di convalida 1 Si decide di attivare la CNS su SIM Il servizio prenotazioni ASL è attivo La ASL fornisce il primo servizio CNS 5

25 Il centro servizi PA adotta un modulo di integrazione per i servizi di autenticazione CNS della PA Si connette con le piattaforme di autenticazione degli Operatori mobili che possono aggiornare la Sim dei cellulari via etere per i servizi della PA Nuovi progetti di m-Government (3°)

26 Conclusioni  La diffusione del cellulare,la presenza di infrastrutture avanzate e capillari nel paese e le ampie possibilità di sviluppo della telefonia mobile.  La volontà della PA di realizzare servizi per i cittadini con impiego dell’ICT Sono le premesse per un progetto di m-Government che può essere di grande utilità per i cittadini ed imprese e che può consentirci di essere leader nell’innovazione