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PubblicatoBuonfiglio Moretti Modificato 10 anni fa
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Gestione aziendale 1 anno accademico 2008/2009 Stefania Testa Silvana Frascheri
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Il materiale fornito è da intendersi di supporto alla preparazione dell’esame e NON sostitutivo dei testi di riferimento indicati nel programma.
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La Struttura del Percorso Formativo
Organizzazione Innovazione Marketing Acquisti CRM Testo di riferimento: La gestione dell’impresa. G. Spina, Etas Libri
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Organizzazione Ha il compito di fornire :
Le conoscenze relative alla modalità con le quali il lavoro viene diviso e coordinato all’interno del sistema impresa. Specializzazione e coordinamento L’individuo nell’organizzazione La struttura dell’organizzazione I fattori contingenti I processi
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Innovazione Ha il compito di fornire :
Le conoscenze relative alla modalità con le quali le imprese inventano e continuano a creare nuovi prodotti. Misurare l’innovazione Le fonti dell’innovazione Technology push Demand pull ….
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Il sistema impresa è aperto e dinamico e interagisce con il contesto socio-economico, cerca di adattarsi ai cambiamenti esterni, di sfruttare le opportunità, di evitare i pericoli, tenendo conto delle manovre dei concorrenti. La gestione delle interfacce diviene dunque l’aspetto fondamentale e consiste nel governare le relazioni con gli altri attori e, in particolare, con i mercati a valle e a monte Marketing (rapporti a valle) CRM (rapporti a valle) Acquisti (rapporti a monte)
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Marketing Verranno trattati in particolare: Marketing e strategia
Analisi opportunità e scelta mercati Leve decisionali ..
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CRM Verranno trattati in particolare: Le componenti di un sistema CRM
Customer Care Customer satisfaction ..
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Acquisti Verranno trattati in particolare:
Scelte strategiche del make or buy Processi, organizzazione e strumenti Gestione della partnership …
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Nota Naturalmente la gestione di impresa non si esaurisce negli ambiti funzionali precedenti, scelti a titolo esemplificativo ed applicativo. Molte altre aree hanno rilievo e criticità: dalla gestione delle risorse umane alla gestione della produzione, dalla gestione delle attività logistiche alla gestione finanziaria. Tuttavia, l’innovazione e il rapporto con il mercato sono da sempre e rimangono la chiave del successo per le imprese.
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