Progetto VAI Dimensione della Valutazione RISULTATI, ANALISI E MIGLIORAMENTO.

Presentazione sul tema: "Progetto VAI Dimensione della Valutazione RISULTATI, ANALISI E MIGLIORAMENTO."— Transcript della presentazione:

1 Progetto VAI Dimensione della Valutazione RISULTATI, ANALISI E MIGLIORAMENTO

2 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-20032 Il Corso di Studio Esigenze e Obiettivi Sistema Organizzativo (Responsabilità) Risorse Processo Formativo Risultati, Analisi e Miglioramento Parti Interessate ESIGENZE SODDISFAZIONE Parti Interessate STUDENTELAUREATO Risorse Processo FormativoRisultati, Analisi e Miglioramento Parti Interessate ESIGENZE SODDISFAZIONE Parti Interessate STUDENTELAUREATO Inteso come bagaglio di conoscenze, abilità ed esperienze possedute dal Laureato Inteso come bagaglio di conoscenze, abilità ed esperienze possedute dallo Studente allinizio del processo formativo

3 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-20033 Articolazione della Dimensione RISULTATI ANALISI E MIGLIORAMENTO RISULTATI, ANALISI E MIGLIORAMENTO

4 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-20034 Risultati Attraverso questo elemento si intende accertare: - la capacità di attrazione del CdS nei confronti degli studenti e delle altre PI; - se e come il CdS provvede al monitoraggio del percorso formativo degli studenti, al fine di valutare l'efficacia interna della formazione; - come il CdS provvede a raccogliere, analizzare e sintetizzare, con l'ausilio di opportuni indicatori, le opinioni degli studenti sui singoli insegnamenti, sulle altre attività didattico-formative e sul CdS nel suo complesso, al fine di valutarne il livello di soddisfazione; - se e come il CdS provvede al monitoraggio dellinserimento dei laureati nel mondo del lavoro, al fine di valutare lefficacia esterna della formazione; - se e come il CdS provvede a monitorare lopinione sia dei laureati sia di chi utilizza le loro capacità, al fine di valutarne il relativo livello di soddisfazione

5 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-20035 CONOSCERSI E VALUTARSI ?!

6 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-20036 Risultati e Controllo Laccertamento e misura dei Risultati come elemento di Controllo del Sistema di Conduzione del CdS PLANPLAN DODO CHECKCHECK ACTACT

7 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-20037 Obiettivi del processo Risultati Se coincidono va tutto bene, altrimenti occorre indagare sulle cause dello scostamento e decidere circa le modalità di intervento miglioramentoriprogettazione Confronto con gli obiettivi

8 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-20038 CONFRONTARSI CON GLI ALTRI !!!

9 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-20039 Un risultato valorevalutazione o misura quantitativa o qualitativa Un Risultato dovrebbe essere rappresentato da un valore derivato da una valutazione o misura quantitativa o qualitativa (Una determinata quantità di laureati, di risorse per utente, etc.) Traguardo che il CdS ha raggiunto attraverso le proprie attività e i propri processi

10 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200310 Laccertamento dei risultati Chi:Chi: Cosa:Cosa: Perché:Perché: Quando:Quando: Come:Come: Le funzioni di responsabilità e coordinamento del CdS Capacità di attrazione Efficacia interna ed esterna del CdS Verificare lefficacia del CdS nel suo complesso Continuativamente, con periodicità di analisi coerente con la dinamica di variazione dei fattori di controllo Tecniche di controllo qualitative e quantitative (mediante gli indicatori)

11 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200311 Un indicatore o indice PARAMETRO DESCRITTIVO DI UN SISTEMA DATO NUMERICO VARIABILE CONTINUO O DISCRETO SOLITAMENTE COSTITUITO DA UN DATO NUMERICO VARIABILE IN MODO CONTINUO O DISCRETO CHE CONSENTE DI TRARRE DELLE INDICAZIONI DI TENDENZA DI UN FENOMENO assoluti o relativi La misura di un dato è esprimibile in termini assoluti o relativi, sia rilevandola direttamente da misure su processi, sia ottenendola come elaborazione di queste attraverso algoritmi e procedimenti prestabiliti percentuale di studenti provenienti da altro CdS percentuale di studenti che hanno conseguito il titolo con tempi più lunghi della media indice di soddisfazione delle PI numero di studenti iscritti % di studenti che ha acquisito da 1 a 60 crediti NON È SIGNIFICATIVO TANTO IL VALORE ASSOLUTO DI UN INDICATORE, QUANTO LA SUA VARIAZIONE RELATIVA (NEL TEMPO O IN FUNZIONE DI ALTRE GRANDEZZE O VARIABILI INDIPENDENTI)

12 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200312 Rappresentazioni di indicatori e indici Diagrammi a torta Istogrammi Diagrammi polari Diagrammi cartesiani... Visualizza qualche esempio

13 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200313 Risultati

14 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200314 Esempi di Lettere L80% degli studenti ha superato gli esami e conseguito il numero di crediti programmato per lattuale fase del percorso formativo nelle sessioni di febbraio e giugno- luglio. Di questi studenti il 20% ha conseguito i crediti con una valutazione compresa fra il 30 e lode e i 28 trentesimi; il 45% ha conseguito i crediti con una valutazione compresa fra i 27 e i 26 trentesimi, il 25% ha conseguito i crediti con una valutazione compresa fra i 25 e i 23 trentesimi e il 10% ha conseguito i crediti con una valutazione compresa fra i 22 e i 18 trentesimi. Il livello di apprendimento raggiunto dagli studenti è dunque mediamente discreto.

15 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200315 I risultati effettivi inerenti il grado di attrazione del CdS su un target analogo o simile a quello delineato sarà valutabile esclusivamente con la chiusura delle iscrizioni del prossimo A.A., cioè allinizio del secondo anno di vita del CdS stesso. I dati relativi allandamento delle iscrizioni presso i licei e gli istituti di istruzione secondaria superiore, che rappresentano il bacino di utenza privilegiato del CdS in Lettere, nonché i risultati dellattività di orientamento presso le scuole, delle azioni di sensibilizzazione dellopinione pubblica attraverso i mezzi di comunicazione di massa, legittimano unaspettativa di implementazione pari al 10-15%. Esempi di Lettere

16 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200316 Il tasso di successo e i tempi di percorrenza degli studenti saranno valutabili esclusivamente durante il successivo anno di corso, così come la congruenza tra la collocazione nel mondo del lavoro e la formazione ricevuta, i tempi di collocazione nel mondo del lavoro, lopinione dei laureati sulla formazione ricevuta e lopinione dei datori di lavoro sulla preparazione dei laureati saranno valutabili esclusivamente ad un anno o due dalla conclusione del primo ciclo triennale. La situazione attuale lascia prevedere un tasso di successo vicino al 70-80% del totale degli iscritti e il sostanziale rispetto dei tempi di percorrenza previsti. Esempi di Lettere

17 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200317 Articolazione della Dimensione RISULTATI ANALISI E MIGLIORAMENTO RISULTATI, ANALISI E MIGLIORAMENTO

18 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200318 Analisi e miglioramento promuovere un processo di miglioramento continuo Attraverso questo elemento si intende accertare e valutare la capacità del CdS di promuovere un processo di miglioramento continuo dell'efficacia e dell'efficienza dell'organizzazione e dell'offerta didattica, attraverso la ricerca sistematica, lindividuazione e lanalisi di tutte le opportunità di miglioramento. capacità del CdS di affrontare e risolvere i problemi Si intende inoltre accertare e valutare anche la capacità del CdS di affrontare e risolvere i problemi che si presentano nell'erogazione della didattica e dei servizi, di ricercarne le cause e di prevenirne l'insorgere

19 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200319 Miglioramento SISTEMA MIGLIORAMENTO CONFORMITÀ Le azioni intraprese dal CdS per accrescere efficienza ed efficacia delle attività e dei processi a vantaggio delle PI e, in particolare, del CdS stesso

20 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200320 Miglioramento Applicazione della sequenza P.D.C.A. P D A C P lan D o C heck A ct pianificare attuare quanto pianificato valutare i risultati rispetto agli obiettivi standardizzare o ricominciare il ciclo

21 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200321 2) Rilevazione valori 3) Analisi dati raccolti 4) Individuazione interventi di miglioramento 1) Individuazione indicatori Processi base per il miglioramento

22 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200322 Individuare tutti i problemi Scegliere un problema Ricercare le cause potenziali Individuare le cause reali Cercare le soluzioni Proporre una soluzione Approvare il progetto Attuazione Verificare i risultati Approvare i risultati Miglioramento

23 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200323 Problem-solving Problem-solving Insieme di metodi, di tecniche e di strumenti che, utilizzati in maniera sistematica, nelle varie fasi del processo di miglioramento, permettono lefficace raggiungimento degli obiettivi, con un efficiente impiego delle risorse.

24 Progetto VAI Analisi delle difficoltà contingenti Il CdS deve gestire le difficoltà contingenti che si possano manifestare durante lerogazione del processo formativo e dei servizi di supporto Situazione problematica o non desiderata

25 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200325 Esempi di difficoltà contingenti Disservizi (mancata apertura della segreteria, etc.) Equazioni di Maxwell PROGRAMMA Leggi di Ohm Circuiti elettrici Equazioni di Maxwell Motori elettrici ……… Un programma didattico non rispettato

26 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200326 Gestione delle difficoltà contingenti Identificazione Documentazione Riesame (valutazione) Risoluzione (Disposizioni o Trattamento) Ricerca delle Cause (Azioni Correttive)

27 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200327 Azioni correttive e preventive PREVENUTE garantire che condizioni avverse alla qualità quali disservizi, malfunzionamenti, carenze, incongruenze siano PREVENUTE IDENTIFICATE e CORRETTE e quelle che si sono verificate siano prontamente IDENTIFICATE e CORRETTE (le cause che hanno generato i problemi non si devono ripresentare)

28 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200328 Azioni correttive e preventive Non ti soffermare solo al rimedio degli effetti (non conformità, difetti, etc.) Prevenzione delle cause di problemi potenziali (AZIONI PREVENTIVE) Individuazione e rimozione delle cause dei problemi (AZIONI CORRETTIVE) Perché la chiave del successo sta nella... Risolto!

29 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200329 Limportanza della prevenzione nei servizi Controllo Qualità Clienti Inizio lezione ore 15.30 Clienti insoddisfatti Nellindustria manifatturiera… …e invece nei servizi!!

30 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200330 Analisi e miglioramento

31 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200331 Capacità di attrazione

32 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200332 Capacità di attrazione % LIC = % studenti provenienti dai licei % REG = % studenti provenienti da fuori regione % BEST = % studenti con voto di diploma compreso tra 54 e 60

33 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200333 Attrazione delle PI

34 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200334 Efficienza interna della formazione

35 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200335 Efficacia interna del CdS

36 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200336 Andamento immatricolazioni

37 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200337 % Abbandoni entro 4 anni

38 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200338 % Laureati entro 10 anni

39 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200339 Percentuale di laureati secondo il tempo impiegato

40 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200340 Opinione degli studenti

41 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200341 Opinione degli studenti

42 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200342 Opinione degli studenti

43 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200343 Efficacia esterna della formazione Penetrazione nel MdL

44 Progetto VAI Corso per Autovalutatori 2002-200344 Soddisfazione dei laureati