LA FORMA ORGANIZZATIVA BUROCRATICA (meccanica accentrata)

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1 LA FORMA ORGANIZZATIVA BUROCRATICA (meccanica accentrata)
Anno Accademico

2 Esempio: personale di banco fast food
Ricevimento del si no cliente 1. un sorriso 2. un caldo saluto 3. uno sguardo d’intesa

3 Personale di banco fast food (segue)

4 “Burocrazia significa assenza di sorprese” Mintzberg
In ogni situazione bisogna sapere come comportarsi. Ma essere presi alla sprovvista!! L’ideale della burocrazia è di fissare un percorso da seguire e di non allontanarsene, di fare in modo che tutto proceda secondo i programmi. Parliamo di aziende nelle quali non esistono quasi mai novità.

5 La forma meccanica accentrata

6 Lavoro operativo di routine, in gran parte semplice e ripetitivo
Forma burocratica Lavoro operativo di routine, in gran parte semplice e ripetitivo Processi di lavoro fortemente standardizzati con netta divisione delle mansioni Strutture ben regolate Mantenimento di una forte centralizzazione Esempi: UFFICIO POSTALE COMPAGNIA AEREA IMPRESA ELETTRICA AZIENDA DI CREDITO O ASSICURAZIONI

7 L’elemento fondamentale
Ruolo fondamentale Tecnostruttura che standardizza il lavoro

8 “Sono sempre con gli occhi fissi all’orologio
“Sono sempre con gli occhi fissi all’orologio. Ogni ora ispeziono sempre il mio reparto. Verso le sei e mezzo mi metto in contatto con i responsabili delle relazioni industriali per sapere chi è assente. Alle sette termino il mio giro nel reparto. Controllo tutti i pezzi verniciati, gli eventuali graffi e i danni in genere. Alle dieci mi incontro con tutti i capi reparto e mi assicuro che siano tutti all’opera. Non possiamo avere reparti scoperti, nessuna irregolarità.” Soprintendente della FORD

9 Caratteristiche burocrazia
Problemi: motivazione del personale nel nucleo di base coordinamento interno adattamento strategico CRISI DI RIGIDITA’ Efficienza, Affidabilità, Precisione, Coerenza VALE IN AMBIENTE STABILE E PREVEDIBILE Questa modalità funziona in modo eccellente quando si può presumere che domani sarà

10 Un simbolo per la forma accentrata:
il tempio greco Metafora dell’ordine e della razionalità Pilastri- rappresentano le diverse unità o pilastri sono uniti solo alla sommità , attraverso i ruoli di vertice e i loro staff. I pilastri sono anche collegati da tensori, quali regole e procedure. Questa modalità funziona in modo eccellente quando si può presumere che domani sarà come è stato ieri. Stabilità e prevedibilità consentono di ottenere la massima efficienza. Apollo e la razionalità la cultura di Apollo offre sicurezza psicologica, come si conviene alla figura di un dio protettore dell’infanzia e dell’ordine. Naturalmente l’efficienza di questa forma dura finchè le cose sono prevedibili; il tempio greco deve essere costruito su un terreno sicuro. Se questo manca il cedimento della struttura è inevitabile.

11 Modalità di coordinamento e controllo
Definizione del processo operativo T O1 O2 Processi operativi: vengono studiati e definiti a priori sullo svolgimento ottimale. Vengono definiti standard di svolgimento dell’attività, attraverso regole e procedure, scomponendo il lavoro in fasi e sottofasi cui vengono attribuiti tempi standard e programmati con precisione i contenuti operativi specifici. . Ruolo chiave tecnostruttura che consentono ai manager di controllare il funzionamento. R F1 F2 F3 F4 F5 Legenda: M: manager, T: tecnostruttura, O1,O2: operatori, F1..F5: fasi del processo operativo, R: risultati

12 Struttura funzionale Organo di governo economico e direzione
Organi di staff Organi direttivi di funzione Organi operativi

13 Struttura funzionale - Struttura funzionale burocratica
- Struttura funzionale professionale

14 Struttura funzionale burocratica
Modello di funzionamento di tipo meccanico. Requisiti classici dell’organizzazione burocratica sono la specializzazione delle unità di primo livello per linee funzionali. Chiara e ben formalizzata divisione dei compiti tra unità organizzative in linea orizzontale. Specializzazione funzionale: gruppi di processi della medesima specie (es.: produzione, marketing)

15 Vantaggi / Svantaggi VANTAGGI SVANTAGGI /COSTI
Economie di scala e specializzazione con aggregazione delle attività tecnicamente omogenee SVANTAGGI /COSTI comportamenti orientati a obiettivi parziali

16 Struttura funzionale professionale
Organizzazioni imperniate su ruoli professionali che richiedono elevati livelli di formazione, competenze ed esperienze. Vi è maggior decentramento decisionale e maggior riduzione dei livelli organizzativi Vi è scarso utilizzo della supervisione gerarchica Vi è separazione tra linea amministrativa e linea professionale Es. ospedale, intermediari finanziari,... Diversi percorsi di carriera. Es. resp. Amministrazione e medici.